مفهوم روابط بین فردی. انواع و ویژگی های روابط بین فردی. انواع روابط بین فردی

یک فرد در زندگی خود عضوی از گروه های اجتماعی مختلف است. چنین گروه هایی می توانند خانواده، گروه های آموزشی، تیم های کاری، شرکت های دوستانه و غیره باشند. نوع گروه نیز وجود روابط اجتماعی خاصی را دیکته می کند.

بسته به حوزه اجتماعیکه در آن روابط بین فردی تحقق می یابد A. N. Sukhov، A. A. Derkach متمایز می شوند: صنعتی، روزمره، اقتصادی، حقوقی، اخلاقی، سیاسی، مذهبی، زیبایی شناختی و سایر روابط انسانی.

1. روابط صنعتی- در هنگام حل مشکلات تولیدی، آموزشی، اقتصادی، روزمره و غیره بین کارکنان سازمانها ایجاد می شود و متضمن قوانین ثابت رفتار کارکنان در رابطه با یکدیگر است. این روابط مشترک هستند:

به صورت عمودی - بین مدیران و زیردستان؛

به صورت افقی - روابط بین کارکنانی که وضعیت مشابهی دارند.

در امتداد مورب - رابطه بین مدیران یک واحد تولیدی و کارکنان عادی واحد دیگر.

2. روابط خانوار- برابر کردن فعالیت کارگریدر تعطیلات و در خانه؛

3. روابط اقتصادی – در حوزه تولید، مالکیت و مصرف که بازاری برای محصولات مادی و معنوی است اجرا می شوند. در اینجا یک شخص دو نقش مرتبط با یکدیگر را بازی می کند - فروشنده و خریدار.

4. روابط حقوقی - توسط قانون تعیین شده است. آنها معیار آزادی فردی را به عنوان موضوع تولید، اقتصادی، سیاسی و سایر روابط اجتماعی تعیین می کنند. این روابط بر اساس قواعد تشریعی بار اخلاقی زیادی را به همراه دارد.

5. روابط اخلاقی - در آیین ها، سنت ها، آداب و رسوم و سایر اشکال سازماندهی زندگی مردم گنجانده شده است. این اشکال حاوی هنجار اخلاقی رفتار در سطح روابط بین فردی موجود است که از خودآگاهی اخلاقی یک جامعه خاص از مردم سرچشمه می گیرد.

6. روابط مذهبی منعکس کننده کنش متقابل مردمی است که تحت تأثیر ایمان و دینی است که مشخصه یک جامعه یا گروه اجتماعی است. این روابط ناشی از نیاز فرد به خودشناسی و خودسازی، از آگاهی از بالاترین معنای هستی، درک پیوندهای خود با کیهان و تبیین پدیده های اسرارآمیزی است که قابل تحلیل علمی طبیعی نیستند. در این روابط، اصول غیرمنطقی بازتاب ذهنی واقعیت، مبتنی بر احساسات، شهود و ایمان، غالب است.

7. روابط سیاسی حول محور مشکل قدرت دومی خود به خود به تسلط صاحبان آن و تابعیت کسانی که فاقد آن هستند منجر می شود. قدرت در نظر گرفته شده برای سازماندهی روابط اجتماعی در قالب کارکردهای رهبری در جوامع مردمی تحقق می یابد. مطلق بودن و نبود کامل آن برای معیشت جوامع مضر است.

8. روابط زیبایی شناختی بر اساس جذابیت عاطفی و روانی افراد نسبت به یکدیگر و انعکاس زیبایی شناختی اشیاء مادی بوجود می آیند. دنیای بیرون. این روابط با تنوع ذهنی بزرگ مشخص می شوند.

نیز متمایز شده است رسمی(رسمی)و دوستانه و غیر رسمی(غیر رسمی)ارتباط.

1.رسمی(رسمی)ارتباط- روابط هنجاری ارائه شده در اسناد رسمی؛

2.دوستانه و غیر رسمی(غیر رسمی)ارتباط- روابطی که در واقع در روابط بین افراد ایجاد می شود و در ترجیحات، دوست داشتن یا دوست نداشتن، ارزیابی متقابل، اقتدار و غیره نمایان می شود.

V. G. Krysko انواع زیر را از روابط بین فردی شناسایی می کند: روابط آشنایی، دوستانه، رفاقتی، دوستانه، عشق، زناشویی، خانوادگی، روابط مخرب. این طبقه بندی بر اساس چندین معیار است: عمق رابطه، درجه انتخاب در انتخاب شرکا، کارکردهای رابطه.

روابط بین فردی بر اساس تجربیات احساسی. همانطور که از درس روانشناسی عمومی مشخص است، آنها می توانند باشند مثبت, منفیو خنثی. در نتیجه، اگر طبقه بندی روابط بین فردی بر اساس شکل تجربیات عاطفی باشد، می توان در مورد مثبت منفیو روابط بین فردی خنثی.

1. روابط بین فردی مثبت ("ملاقات با مردم").

عشق - پیچیده ترین نوع روابط بین فردی، که در درجه بالایی از نگرش مثبت عاطفی نسبت به یک شی که در میان دیگران برجسته است و در مرکز علایق زندگی سوژه قرار می گیرد، بیان می شود. عشق می تواند در رابطه با شخص دیگری به عنوان هدف نیازهای جنسی (زن یا مرد) و نیازهای غیر جنسی (عشق به والدین، فرزندان، سایر اعضای خانواده)، به اشیاء و مفاهیم بی جان (شهر، وطن، هنر و غیره) خود را نشان دهد. .)؛

نزدیکی- نوعی رابطه بین فردی بین دو نفر که در رفتار انطباقی متقابل با هدف دستیابی به رضایت متقابل و احساس امنیت در موقعیت آنها بیان می شود.

دوستی- اینها روابط بین فردی انتخابی فردی پایدار است که با محبت متقابل شرکت کنندگان، تمایل به بودن در جمع افراد دیگر، انتظارات متقابل احساسات و ترجیحات متقابل مشخص می شود. این مبتنی بر درک متقابل، اعتماد، کمک متقابل فعال، علاقه متقابل، صداقت و بی‌خودی از احساسات است.

دوستی- روابط ناپایدار، نه عمیق، اما دوستانه؛

2. روابط بین فردی خنثی ("از مردم").

اوتیسم(بیگانگی) - کناره گیری فرد از تماس با واقعیت اطراف و غوطه ور شدن در دنیای تجربیات خود. مشاهده شد که اختلالات روانی(اسکیزوفرنی) و در صورت آسیب روانی شدید با روان طبیعی؛

بی تفاوتی- شکلی از روابط بین فردی که در عدم ارائه کمک به قربانیان و نیازمندان آشکار می شود. بستگی به عواملی مانند:

"اثر شاهد عینی" - کمک کمتر در حضور شاهدان عینی ارائه می شود.

عدم اطمینان از وضعیت؛

ناآشنایی شخصی با قربانی؛

خصوصیات شخصی، در درجه اول وضعیت، ویژگی های قربانی - افراد با موقعیت بالا سریعتر کمک دریافت می کنند.

حالات عاطفی مانند خشم، خشم، خشم، ترس، افسردگی، غم و اندوه با همدلی و کمک کردن تداخل دارند.

ویژگی های شخصیتی.

سازگاری - شکلی از روابط بین فردی که در توافق و آشتی آشکار می شود.

خودخواهی- شکلی از روابط بین فردی که در میل به ارضای نیازهای خود به بهای از دست دادن دیگران ظاهر می شود.

3. روابط بین فردی منفی ("علیه دیگران").

منفی گرایی- این یک شکل منحصر به فرد از روابط بین فردی است که در رفتارهای بی انگیزه و منفی که برخلاف الزامات و انتظارات است آشکار می شود.

دوست نداشتن برای دیگران- نگرش منفی نسبت به مردم که می تواند خود را به صورت تبعیض، نژادپرستی و غیره نشان دهد.

نفرت- شکل مداوم روابط بین فردی، که در احساس منفی فعال سوژه آشکار می شود، با هدف پدیده هایی که با نیازها، باورها و ارزش های او در تضاد هستند.

پرخاشگری – شکلی از روابط بین فردی که در رفتاری با هدف ایجاد آسیب جسمی یا روانی، آسیب به افراد یا تخریب آنها آشکار می شود.

نوع خاصی از روابط اجتماعی؛ اجرای روابط غیر شخصی در فعالیت ها، اعمال ارتباطی و تعامل افراد؛ بخش هایی از روابط اجتماعی که توسط فرد (به عنوان حامل مجموع نقش های اجتماعی و شخصیت منحصر به فرد) فقط به عنوان روابط بین فردی درک می شود. (Andreeva G.M.)

روابط بین فردی

در دوران کودکی) - ارتباطات ذهنی تجربه شده بین کودکان، که توسط تعامل بین فردی و محتوای فعالیت های مشترک تعیین می شود. M. O. در گروه کودکان، از سنین پیش دبستانی، یک پدیده اجتماعی-روانی نسبتاً پیچیده را نشان می دهد و تابع الگوهای خاصی است. اولین آنها مشروط بودن ماهیت M.o. جایگاهی که یک گروه اجتماعی سنی (بزرگ یا کوچک) در جامعه اشغال می کند، زیرا برای هر موقعیت اجتماعی تاریخی خاص توسعه این مکان خاص است. دومین ویژگی M. o. در یک گروه وابستگی آنها به فعالیت مشترک است که در هر دوره تاریخی واسطه توسعه فعالیت موسیقی است. و ساختار آنها را مشخص می کند. ویژگی سوم M. o. در گروه کودکان - ماهیت سطح آنها. M.o. در گروه کودکان از اشکال مستقیم مستقیم در سنین پایین به غیر مستقیم، یعنی با کمک وسایل خاص - خارجی (سازمان فعالیت های مشترک) در سنین بالاتر توسعه می یابد. قبل از سن مدرسهو درونی (نگرش های معنایی) توسط نوجوانی. در یک محیط گروهی، لایه های مختلف بیان ذهنی را می توان تشخیص داد: عملکردی-نقشی، عاطفی-ارزیابی، و شخصی- معنایی. اولین (هنجارها، الگوهای رفتاری، و غیره) موادی هستند که توسط فرد در فرآیند اجتماعی شدن به دست می‌آیند و در حوزه‌های مختلف زندگی کودکان و بزرگسالان خاص یک فرهنگ خاص ثبت می‌شوند. مظاهر دیگر علاقه و ناپسندی کودکان است که در موقعیت هایی صورت می گیرد درگیری های احتمالیبه عنوان مثال، هنگام توزیع نقش ها در یک بازی. و در نهایت، شخصی- معنایی M. o. به خاطر شخص دیگری - شریک در فعالیت های مشترک انجام می شود. در این حالت، اعضای گروه شروع به تجربه علایق و نیازهای دیگری می کنند. هنگامی که کودک به دلیل تغییر موقعیت اجتماعی مسئولیت رفاه افراد دیگر (مثلاً برادر کوچکتر یا مادربزرگ بیمار) را به عهده می گیرد، روابط شخصی و معنایی او به وضوح نمایان می شود. در تعامل واقعی کودک با دیگران، آنها استقلال خاصی دارند و علاوه بر این، می توانند به طور فعال بر سطوح دیگر روابط، به عنوان مثال، روابط عاطفی-ارزیابی کننده تأثیر بگذارند. V. V. آبرامنکووا

روابط بین فردی

روابط آشکار بین افراد، که در محتوا و جهت تعامل و ارتباطات واقعی آنها منعکس شده و باعث ایجاد بینشی ذهنی از موقعیت آنها و موقعیت دیگران می شود، که به نوبه خود، در درجه اول ماهیت خاصی از روابط بین فردی را "تعیین می کند". در چارچوب فعالیت های مشترک روابط بین فردی، از یک سو، تعیین کننده ویژگی های روانی، درجه شدت و جهت گیری "نشانه" مجموعه ای از نگرش ها، گرایش ها، جهت گیری های ارزشی، کلیشه های اجتماعی، نسخه های هنجاری است که در شرایط تماس مستقیم و تعامل غیرمستقیم اجرا می شود. افراد، و از سوی دیگر، به عنوان آن پلتفرم آغازین تعیین کننده محرک عمل می کنند که دقیقاً این شخصیت و بیان این پدیده های روانی-اجتماعی، تأثیرات ادراک بین فردی و گرایش های شخصی را دقیقاً شکل می دهد و نه برخی دیگر. گروه و در عین حال در شرایط خاص فعالیت و ارتباط مشترک. به عبارت دیگر، به وضوح نشان داده شده است (این در مطالعات تجربی بی شماری به وضوح نشان داده شده است) که ویژگی روانشناختی روابط بین فردی در هر جامعه انسانی به عنوان پیامد و عملکرد منحصر به فرد شاخص هایی مانند محتوا، وظایف و اهداف فعالیت های مشترک عمل می کند. و سطح رشد اجتماعی - روانی یک جامعه معین. در عین حال، ویژگی های روابط بین فردی در عین حال عامل تعیین کننده ای است که تعیین کننده شکل گیری و توسعه هم منحصر به فرد بودن جو اجتماعی-روانی در گروه و هم مسیر شکل گیری پدیده های اصلی اجتماعی-روانی است. روشهای تعامل و تأثیر متقابل در آن (وحدت ارزش مداری، شناسایی عاطفی مؤثر گروهی، نسبت دادن مسئولیت به موفقیت ها و شکست ها، خودارجاعی بودن، تعیین خود تعیین کننده یک فرد در یک گروه، هسته انگیزشی انتخاب و غیره) را مشخص کنید. ).

چشم انداز روابط بین فردی و احتمال ظهور آنها در مرحله اول، به عنوان یک قاعده، با توانایی شرکای بالقوه برای هماهنگی فعالیت های مشترک آینده تعیین می شود. کاملاً واضح است که احتمال و کیفیت این نوع هماهنگی مستقیماً به اجتماع علایق و اهداف، تنظیمات اولیه و همچنین ویژگی‌های شخصیتی موضوعات رابطه بستگی دارد. به همین دلیل است که افرادی که واقعاً از یک جهت شبیه یکدیگر هستند، بسیار سریعتر و راحت تر وارد تماس بین فردی می شوند. بنابراین، به عنوان مثال، در یک مهمانی شلوغ که اکثر مهمانان یکدیگر را نمی شناسند، عاشقان رقص می توانند به راحتی یکدیگر را پیدا کنند و فعالیت های مشترکی را برای گذراندن اوقات خوش ترتیب دهند، درست مانند عاشقان ترجیح و نوشیدنی های "گرم". با این حال، هماهنگی اولیه فعالیت های مشترک هنوز کیفیت و استحکام روابط بین فردی را تضمین نمی کند.

در روانشناسی اجتماعی مدرن، رایج ترین دیدگاه این است که کلید روابط بین فردی واقعاً قوی مبادله متقابل است - هر یک از شرکا منابع خاصی (عاطفی، فکری، مادی و غیره) را در اتحاد در حال ظهور سرمایه گذاری می کنند و به نوبه خود انتظار دارند که از این رابطه پاداش یا بازگشت خاصی دریافت کنید. تعدادی از مطالعات در ایالات متحده برای شناسایی سرمایه گذاری ها و پاداش های معمول مرتبط با روابط بین فردی انجام شده است. در یک مطالعه، «...روانشناسان از دانشجویان خواستند تا پاداش ها و هزینه های مرتبط با روابط عاشقانه خود را شرح دهند. این جوایز شامل همراهی، احساس دوست داشتن، شادی، صمیمیت و لذت جنسی بود. هزینه های درک شده از روابط عاشقانه شامل نگرانی در مورد سرنوشت رابطه، عدم آزادی در برقراری ارتباط یا قرار ملاقات با افراد دیگر، مقدار زمان و تلاش اختصاص داده شده به رابطه، مشاجره و احساس وابستگی به شریک زندگی است، اگرچه مردان و زنان عموماً موارد مشابهی را توصیف می کنند. پاداش ها و هزینه ها برخی از تفاوت های جنسیتی ظاهر شد. برای مثال، زنان نگرانی بیشتری در مورد وابستگی و جذب خود به شریک زندگی خود ابراز کردند. مردان نگرانی بیشتری در مورد هزینه‌های پولی و صرف زمان و انرژی داشتند.»

بر اساس تجزیه و تحلیل نتایج تعدادی از مطالعات مشابه، روانشناسان اجتماعی شش نوع پاداش را که مردم معمولاً از روابط بین فردی انتظار دارند شناسایی کرده اند: عشق، پول، موقعیت، اطلاعات، مزایا و خدمات. باید اضافه کرد که سرمایه گذاری ها یا هزینه ها در چارچوب روابط بین فردی، به طور معمول، به این موقعیت ها کاهش می یابد، به همین دلیل می توان آنها را به طور مشروع به عنوان نوعی "ارز ارتباطی" در نظر گرفت. هر یک از این نوع پاداش ها را می توان بر اساس دو پارامتر ارزیابی کرد: «ویژگی-جهانشمول بودن» و «ویژگی- نمادگرایی». لازم به ذکر است که «بعد اختصاصی بودن مربوط به درجه ای است که ارزش یک پاداش به ارائه دهنده آن بستگی دارد. ارزش عشق یا به طور خاص، ارزش چیزهایی مانند در آغوش گرفتن و کلمات لطیف، تا حد زیادی به این بستگی دارد که از چه کسی آمده اند. بنابراین محبت یک پاداش خاص است. در مقابل، پول صرف نظر از اینکه از چه کسی می آید، مفید بودن خود را حفظ می کند. پول یک پاداش خاص نیست، بلکه یک پاداش جهانی است... بعد دوم، عینی بودن، تفاوت بین پاداش های مادی یا ملموس - چیزهایی که می توانیم ببینیم، احساس کنیم و لمس کنیم - و پاداش های غیر اختصاصی یا نمادین، مانند نصیحت یا تایید اجتماعی را منعکس می کند. "1 هنگام ارزیابی برابری مبادله، و در نتیجه چشم انداز روابط بین فردی خاص، دو شرایط باید در نظر گرفته شود.

اولاً، اگرچه هر یک از شش نوع معمولی «ارز رابطه‌ای» به وضوح به سمت قطب خاصی از مقیاس‌های توصیف‌شده جذب می‌شود، اما تحت تأثیر معکوس نیز قرار دارد که می‌تواند تحت شرایط خاصی تشدید شود. بنابراین، به عنوان مثال، پول، که در بیشتر موارد یک پاداش مادی عینی است، می تواند به عنوان ابراز تایید اجتماعی عمل کند، یعنی ویژگی های یک پاداش نمادین را به دست آورد. از سوی دیگر، در آغوش گرفتن یا بوسیدن می‌تواند خوشایند باشد، حتی اگر از طرف یک فرد ناآشنا و به لحاظ ذهنی بی‌اهمیت باشد (مثلاً در موقعیت پاداش عمومی)، به عبارت دیگر، به عنوان یک پاداش جهانی عمل کند.

ثانیاً، مبادله منابع در فرآیند روابط بین فردی اغلب ماهیت غیرمستقیم دارد - شریک، ارزش های جهانی را سرمایه گذاری می کند، انتظار دارد در ازای آن ارزش های خاصی را دریافت کند یا برعکس. نمونه معمولی از این نوع، ازدواج مصلحتی است.

به دلایل فوق، ارزیابی عادلانه بودن مبادله در زمینه روابط بین فردی همیشه بسیار ذهنی و در معرض نوسانات شدید است، با این حال، دقیقاً این است که میزان رضایت شرکا از رابطه را تعیین می کند.

مردم یاد می گیرند که عادلانه بودن مبادلات را در روابط بین فردی با اوایل کودکی. در ابتدا، در سنین پیش دبستانی، معیار اصلی عدالت، اصل برابری است. به عنوان یک قاعده، این به انواع منابع جهانی و خاص مربوط می شود - اگر پای تعطیلات به طور مساوی تقسیم شود، منصفانه است. متعاقباً ، کودکان بر یک اصل پیچیده تر تسلط می یابند - اصل نیازهای نسبی ، که قبلاً به انواع نمادین و خاص "پول رابطه" گسترش می یابد. به عنوان مثال، آنها یاد می گیرند که خواهر و برادرهای کوچکتر به توجه بیشتری نیاز دارند، زیرا آنها "کوچک" هستند و به مراقبت و محبت بیشتری نیاز دارند. در نهایت، اکثر افراد اصل برابری را در روابط درونی می‌کنند، که «... بر اساس این ایده است که درآمد یک فرد باید متناسب با مشارکت‌های او باشد»2. بر اساس اصل برابری، روانشناسان اجتماعی که روابط بین فردی را مطالعه می کنند، نظریه ای از عدالت را ارائه کرده اند که شامل چهار شرط اصلی است:

1. افراد درگیر در یک رابطه سعی می کنند منافع خود را به حداکثر برسانند.

2. زوج ها و گروه ها می توانند پاداش های جمعی خود را با تدوین قوانین یا هنجارهایی در مورد نحوه توزیع عادلانه بین همه شرکت کنندگان علاقه مند به حداکثر برسانند.

3. هنگامی که افراد نقض انصاف را در روابط درک می کنند، دچار تنش می شوند. هر چه بی عدالتی درک شده بیشتر باشد، استرس تجربه شده بیشتر است.

4. افرادی که متوجه نقض عدالت در روابط می شوند، برای اعاده عدالت اقدام خواهند کرد.

تعدادی از مطالعات از اعتبار تئوری برابری حمایت می کنند: «به طور خاص، نشان داده شده است که وقتی روابط ناعادلانه هستند، هر دو شریک دچار فشار می شوند. این واقعیت که فردی که از پاداشی که سزاوارش است محروم می شود (یک فرد استثمار شده) تنش را تجربه می کند، به نظر نمی رسد با عقل سلیم تناقض داشته باشد. با این حال، تحقیقات نشان می‌دهد که فردی که پاداشی نالایق دریافت می‌کند، ممکن است به دلیل احساس گناه یا ناراحتی ناشی از عدم تعادل، تنش را نیز تجربه کند.» در سطح روزمره، تقریباً همه کسانی که تا به حال یک پیروزی "پاک" را در یک یا آن نبرد خانوادگی کسب کرده اند، با این پدیده روبرو شده اند. به عنوان یک قاعده، مردم، حتی اگر آنها متقاعد شده باشند حق خود، پس از چنین "پیروزی" آنها ناراحتی عاطفی را تجربه می کنند و نیاز دارند، اگر نه عذرخواهی کنند، پس کاری خوشایند برای شریک شکست خورده انجام دهند، در نتیجه تعادل مختل شده در رابطه را بازیابی می کنند.

اگر به هر دلیلی عدالت نقض شده در رابطه برقرار نشود یا بارها و بارها نقض شود، در این رابطه بحرانی رخ می دهد که می تواند منجر به درگیری شود. همه چیزهایی که در مورد تعارض در مقاله مربوطه این ABC گفته می شود برای روابط بین فردی کاملاً قابل استفاده است، با این حال، شایان ذکر است که نوع شناسی واکنش های رفتاری معمولی افراد ناراضی از روابط بین فردی که توسط روانشناس اجتماعی آمریکایی K. Razblat و همکارانش ایجاد شده است. این شامل چهار موقعیت است: صحبت کردن، وفاداری، بی تفاوتی و ترک.

صحبت کردن زمانی اتفاق می افتد که یک فرد درگیر بحث فعال در مورد مشکلات در حال ظهور است، تلاش می کند به دنبال سازش باشد، به دنبال کمک باشد، تلاش کند خود، شریک زندگی یا موقعیتی را تغییر دهد - به عبارت دیگر، تمام تلاش خود را برای بهبود روابط انجام می دهد (در بیشتر موارد صحبت کردن بالغ‌ترین و سازنده‌ترین خط رفتار، از نظر معنایی نزدیک به جستجوی راه‌حل در منطق «برد-برد» در مدل K. Thomas - V.I., M.K.) ... وفاداری به معنای انتظار منفعل اما خوش بینانه است. بهبود وضعیت به نظر می رسد وفاداری یک واکنش محافظه کارانه با هدف حفظ نظم موجود است (چنین موضعی اغلب به معنای امتناع واقعی از دفاع از منافع خود است که با استراتژی "باخت-برد" مطابقت دارد، اگرچه باید در نظر داشت که به دلیل با توجه به ویژگی های روابط بین فردی، نادیده گرفتن منافع خود شرکا همیشه به معنای رضایت خودکار از منافع طرف مقابل نیست - V.I.، M.K.). ...

بی تفاوتی در بی تفاوتی منفعل نسبت به روابط در حال مرگ بیان می شود. ... این واکنش بیشتر برای شخصی است که قبلا از رابطه خود راضی نبوده و همچنین سرمایه گذاری کمی در آن انجام داده است (چنین موقعیتی که در آن اساساً منافع هر دو طرف نادیده گرفته می شود، نزدیک به "بازنده" است. از دست دادن "استراتژی" - V.I.، M.K.)...

ترک با پایان فعال رابطه همراه است. ... این زمانی اتفاق می افتد که رابطه ناراضی است، فرد نسبتاً کمی روی آن سرمایه گذاری کرده است، یا زمانی که جایگزین های قابل قبولی دارد» (کناره گیری می تواند نشان دهنده واکنش کودکانه یک شخصیت ضعیف و نابالغ باشد، که هدف آن «فرار است». از مشکل» یا راهی کاملاً مناسب و بهینه برای حل و فصل وضعیت فعلی در مورد اخیر، خروج، به عنوان یک قاعده، مقدم بر گفتگو است که در نتیجه طرفین به یک گفتگوی کاملاً آگاهانه و خوب می رسند. نتیجه گیری مبنی بر بیهودگی روابط بیشتر - V.I.، M.K.)"1.

با همه جهان شمول بودن نظریه عدالت و اهمیت عملی آن، در تعدادی از روابط بین فردی خاص، مانند عشق و دوستی، متغیرهای کم اهمیتی وجود ندارد.

یک روانشناس اجتماعی عملی باید به روش های بسیار متنوع، متقابلا روشن و مکمل برای مطالعه ماهیت روابط بین فردی در جوامع واقعی مجهز باشد، البته فقط به این دلیل که اگر در مورد وظایف حرفه ای خاص او صحبت کنیم، دقیقاً واقعیت روانشناختی است که به طور سنتی وجود دارد. توصیف شده از طریق اصطلاح "روابط بین فردی" باید موضوع اصلی مطالعه و علاقه او باشد.

هر فرد فردی است که در نظام ارزش ها، اصول، اصول اخلاقی، نگرش به زندگی و اولویت ها با افراد دیگر متفاوت است. یک فرد تنها زمانی یک فرد است که در جامعه زندگی کند، ارتباط برقرار کند، ملاقات کند، بشناسد و با سایر افرادی که او را احاطه کرده اند رشد کند. ارتباط فرد با افراد دیگر و توانایی خواندن افراد با علائم غیرکلامی، برقراری ارتباط با آنها (برخی احساسات، عواطف، برانگیختن علاقه و ...) بین فردی نامیده می شود. به عبارت دیگر، روابط بین فردی رابطه یک فرد با فرد دیگر یا با یک گروه کامل از افراد است.

طبقه بندی روابط بین فردی

زندگی هر فردی چند وجهی است، به همین دلیل روابط در جامعه متفاوت است. بسته به موقعیت و عوامل متعدد دیگر، روابط بین فردی بر اساس معیارهای متعددی طبقه بندی می شود و به انواع زیر تقسیم می شود:

• رسمی و غیر رسمی؛
• شخصی و تجاری (حرفه ای)؛
• عاطفی و عقلانی (عملی)؛
• برابری و تبعیت

قبل از مطالعه دقیق هر نوع رابطه، می خواهیم تکنیک های مدرن برای دستیابی به روانشناسی در ایجاد روابط در زمینه های مختلف را توصیه کنیم. با تسلط بر این تکنیک‌های روان‌شناختی، می‌توانید به راحتی با افراد ارتباط برقرار کنید و روابط برقرار کنید.

ارتباطات شخصی

جایگاه ویژه ای در زندگی انسان ها اشغال کند شخصیروابط اول از همه عشق. پرفروش ترین اثر مارینا کومیسارووا «عشق. اسرار یخ زدایی» به صدها نفر کمک کرده است تا از بحران روابط شخصی خارج شوند.

روابط شخصی نیز باید شامل موارد زیر باشد:

• محبت;
• خصومت؛
• دوستی؛
• توجه؛
• تحقیر؛
• ابراز همدردی؛
• انزجار؛
• دشمنی؛
• عشق؛
• عشق و غیره

این دسته از ارتباطات بین فردی شامل آنهایی است که بین افراد خارج از محدوده فعالیت های مشترک آنها ایجاد می شود. مثلاً ممکن است فردی به عنوان یک متخصص در رشته خود مورد پسند واقع شود، اما به عنوان یک فرد باعث خصومت و نکوهش همکارانش شود. یا برعکس، یک فرد روح شرکت است، همه او را دوست دارند و به او احترام می گذارند، اما در محل کار او بی مسئولیت است و مسئولیت های خود را جدی نمی گیرد و به همین دلیل موجی از عصبانیت را در بین مافوق خود و تیم ایجاد می کند.

رابطه تجاری

زیر کسب و کارارتباطات (حرفه ای) به معنای آنهایی است که بر اساس فعالیت های مشترک و علایق حرفه ای توسعه می یابند. مثلاً افراد با هم کار می کنند و علاقه مشترکشان کارشان است. دانش آموزان در یک کلاس درس می خوانند - آنها یک برنامه درسی مدرسه، همکلاسی ها، معلمان و مدرسه به طور کلی دارند. چنین روابطی بدون توجه به روابط بین فردی شخصی ایجاد می شود، یعنی حتی ممکن است با آن فرد تماسی نداشته باشید (ارتباط نداشته باشید یا احساسی نسبت به او نداشته باشید)، اما وجود ارتباطات تجاری منتفی نیست، زیرا این افراد به تحصیل یا ادامه تحصیل می پردازند. همکاری. توانایی حفظ روابط در موقعیت های استرس زا، زمانی که مجبور به برقراری ارتباط با افراد ناکافی هستید، بسیار ارزشمند است، زیرا هیچ یک از ما از این امر مصون نیستیم. یک کتاب فوق العاده از مارک گولستون در مورد وجود دارد با افراد نامناسب و غیرقابل تحمل زندگی خود چه کنید؟. در آن تکنیک ها و نکاتی را خواهید یافت که به شما کمک می کند ارتباط با افراد نامناسب را کنترل کنید و درگیری های غیر ضروری را از بین ببرید.

اساس نوع روابط تجاری، توزیع مسئولیت ها بین هر یک از اعضای تیم (کاری، خلاق، آموزشی و غیره) است.

روابط منطقی

گویاروابط زمانی ایجاد می شود که یکی از طرفین، یا هر دو طرف، هدف داشته باشند که از این رابطه منفعت خاصی کسب کنند. اساس ارتباطات عقلی عقل و محاسبه است. در این صورت می توانید از تکنیک ها و دانش های مختلفی استفاده کنید. مثلاً مثل داستان سرایی.

روابط عاطفی

عاطفیارتباطات در یک شرکت یا گروهی از افراد بر اساس عواطف و احساساتی که نسبت به یکدیگر دارند ایجاد می شود. فقط در موارد نادر موارد استثناییدر چنین روابطی ارزیابی عینی از ویژگی های شخصی وجود دارد، بنابراین روابط عاطفی و عقلانی افراد اغلب با هم منطبق نیستند. شما می توانید از شخصی متنفر باشید، اما در عین حال برای منافع خاصی با او "دوست" باشید.

روابط برابری و تبعی

تماس بین دو یا گروهی از افراد که بر اساس اصل برابری ساخته شده است نامیده می شود برابری. کاملاً برعکس اینها هستند تابعارتباطات منظور آنهایی است که یکی از طرفین دارای موقعیت، موقعیت اجتماعی، موقعیت بالاتر و همچنین فرصتها، حقوق و اختیارات بیشتری نسبت به طرف دیگر است. این نوع رابطه بین رئیس و زیردستان، بین معلم و دانش آموزان، والدین و فرزندان و غیره ایجاد می شود. در عین حال، تماس های بین فردی درون تیم (بین کارمندان، دانش آموزان، برادران و خواهران) از نوع برابری است.

روابط رسمی و غیر رسمی

روابط بین فردی را می توان به دو نوع رسمی و غیر رسمی تقسیم کرد. رسمی (رسمی)ارتباطات بر مبنای قانونی شکل می گیرد و توسط قانون تنظیم می شود و همچنین انواع منشورها، رویه ها، دستورالعمل ها، فرامین و غیره تنظیم می شود. چنین روابطی بدون توجه به احساسات و عواطف شخصی ایجاد می شود. به عنوان یک قاعده، چنین روابطی با یک قرارداد یا توافق نامه رسمی می شود توسط قانون ایجاد شده استدر نوشتار. روابط رسمی می تواند برابری (بین اعضای تیم) و تبعیت (بین مافوق و زیردستان)، تجاری و منطقی باشد.

غیر رسمی (غیر رسمی)روابط بین فردی بدون هیچ گونه محدودیت قانونی و بر اساس علایق و ترجیحات شخصی توسعه می یابد. آنها می توانند هم منطقی و عاطفی و هم برابری، تبعیت، شخصی و حتی تجاری باشند. در اصل، ارتباطات بین فردی رسمی و غیر رسمی عملاً همان روابط شخصی و تجاری است. اما یک خط ظریف در اینجا وجود دارد که در بیشتر موارد تعیین آن دشوار است، زیرا یک نوع اتصال بر روی دیگری قرار می گیرد، نوع سوم و غیره. به عنوان مثال، رابطه بین یک رئیس و یک زیردست. انواع تماس های زیر ممکن است یک شبه بین آنها ایجاد شود:

• تجارت (کارفرما و کارمند)؛
• رسمی (کارمند موظف است وظایف شغلی خود را انجام دهد و کارفرما باید برای کار خود به او پرداخت کند که توسط قرارداد کار تنظیم می شود).
• زیردستان (کارمند تابع کارفرمای خود است و موظف است دستورالعمل های او را دنبال کند).
• شخصی (دوستی، دوستی، همدردی)؛
• برابری (کارفرما می تواند یکی از اقوام یا دوستان نزدیک کارمند خود باشد).
• منطقی (کارمند به نفع خود وارد این رابطه می شود - دستمزد).
• عاطفی (رئیس مردخوبو کارمند واقعا آن را دوست دارد).

همه انواع ارتباطات شخصی در زندگی واقعی بین یک فرد خاص و دیگران از نزدیک در هم تنیده شده اند، که روند ترسیم مرزهای واضح بین آنها را پیچیده می کند.

احساسات و نقش آنها در روابط

هر رابطه ای بر اساس احساسات خاصی ساخته می شود که می تواند هم مثبت (دوست داشتن) و هم منفی (آنتی پاتی) باشد. ابتدا احساسات و عواطف ناشی از داده های بیرونی یک آشنای جدید شکل می گیرد و تنها پس از آن احساسات خاصی نسبت به او، جوهر درونی او شکل می گیرد. روابط غیررسمی بین افراد اغلب بر اساس احساسات دور از هدف است. عوامل زیر نظر یک فرد را در مورد دیگری تحریف می کند که می تواند به طور قابل توجهی بر مجموعه احساسات تأثیر بگذارد:

• عدم توانایی در تشخیص مقاصد و انگیزه های واقعی افراد دیگر؛
• ناتوانی در ارزیابی عینی و هوشیارانه وضعیت امور و رفاه همکار خود یا فقط یک آشنای جدید در لحظه مشاهده رفتار او.
• وجود تعصبات و نگرش های تحمیل شده توسط خود یا جامعه؛
• وجود کلیشه هایی که مانع از تشخیص ماهیت واقعی یک فرد می شود (او گدا است - او بد است یا همه زنان سوداگر هستند و مردان چند همسر هستند و چیزی شبیه به آن).
• تحمیل وقایع و تمایل به ایجاد نظر نهایی در مورد یک شخص بدون درک کامل و بدون دانستن اینکه او واقعاً چگونه است.
• ناتوانی در پذیرش و در نظر گرفتن نظرات دیگران و عدم تمایل به انجام این کار در اصل.

روابط بین فردی هماهنگ و سالم تنها زمانی ایجاد می شود که هر یک از طرفین بتواند متقابلاً، همدردی کند، برای دیگری خوشحال باشد و همدلی کند. چنین تماس هایی بین افراد به بالاترین شکل توسعه می رسد.

اشکال روابط بین فردی

همه روابط با ارتباط شروع می شود. توانایی مذاکره با افراد دیگر در دنیای مدرن، کلید موفقیت در هر زمینه ای از زندگی است. هنر ارتباط بر چهار قانون استوار است. کتاب "کارشناس ارشد ارتباطات: چهار قانون مهم ارتباطات"به شما کمک می کند یاد بگیرید تعامل موثربا افراد در موقعیت های مختلف

اینکه یک فرد نسبت به فرد یا گروهی از افراد دیگر احساس همدردی یا ضدیت داشته باشد، صرفاً به توانایی او در پذیرش آنها به همان شکلی که هستند و درک انگیزه و منطق آنها بستگی دارد.

چندین مرحله (اشکال) شکل گیری تماس های بین فردی وجود دارد:

• آشنا شدن با یکدیگر. این مرحله از سه سطح تشکیل شده است: 1- شخص دیگری را با دید تشخیص می دهد. 2 - هر دو طرف یکدیگر را می شناسند و هنگام ملاقات با آنها سلام می شود. 3- خوش آمدید و موضوعات و علایق مشترکی دارید.
• دوستی (نشان دادن همدردی دو طرف و علاقه متقابل)؛
• مشارکت (روابط تجاری مبتنی بر حضور اهداف و علایق مشترک (کار، مطالعه))؛
• دوستی؛
• عشق (بالاترین شکل روابط بین فردی است).

شخص شخصیتی است که در جامعه متولد می شود. هر جامعه ای اصول اخلاقی خود را دارد، قوانین خاص، تعصبات و کلیشه ها. شکل گیری شخصیت در درجه اول تحت تأثیر جامعه ای است که فرد در آن زندگی می کند. چگونگی توسعه روابط در جامعه نیز به این بستگی دارد.

عوامل مهم در تعیین نوع رابطه در یک شرکت متشکل از دو یا چند نفر نه تنها تعلق آنها به یک جامعه خاص، بلکه جنسیت، سن، حرفه، ملیت، موقعیت اجتماعی و غیره است. در همان زمان طبق سیستم اریک برن، شخص در سن بالغقادر به کنترل ماهیت ارتباطات خود است. و این جالب است رشد روانیبرای کمک به درک خود و دیگران

تصور انسانیت بدون روابط بین فردی دشوار است. اکثر مردم بیشتر زندگی بزرگسالی خود را صرف برقراری ارتباط می کنند: از لحظه ای که از خواب بیدار می شویم تا زمانی که به رختخواب می رویم، در جمع خانواده، دوستان، همکاران، آشنایان و غریبه ها هستیم. افراد از طریق تلفن، اینترنت و اشکال مختلف اسناد کاغذی وارد یک شکل یا شکل دیگر از روابط می شوند. همه اینها را از زندگی ما حذف کنید و بعد به سختی می توان آن را انسان به معنای کامل کلمه نامید. روابط بین فردی چگونه شکل می گیرد و منظور از این اصطلاح چیست؟ بیایید سعی کنیم پاسخ این سوالات را پیدا کنیم.

منظور روانشناسان از اصطلاح "روابط بین فردی" مجموعه ای از تعاملات است که بین افراد ایجاد می شود، اغلب با تجربیات عاطفی همراه است و به نوعی وضعیت دنیای درونی فرد را منتقل می کند.

روابط بین فردی مبتنی بر انواع مختلفی از ارتباطات است که شامل ارتباطات غیرکلامی، ظاهر خاص، حرکات و ژست های بدن، زبان گفتاری و غیره می شود. آنها اجزای شناختی، عاطفی و رفتاری را ترکیب می کنند.

مؤلفه شناختی به معنای ویژگی های روابط بین فردی مانند اشکال مختلف شناخت - بازنمایی، تخیل، ادراک، احساس، حافظه، تفکر است. همه آنها به ما این امکان را می دهند که ویژگی های روانشناختی فردی یک فرد را بشناسیم و به درک برسیم که به نوبه خود به کفایت (چقدر دقیق تصویر روانشناختی شخصی که با او تعامل داریم درک می کنیم) و شناسایی (شناسایی شخصیت ما با شخصیت) بستگی دارد. فرد دیگری).

مؤلفه عاطفی به تجربیاتی اشاره دارد که هنگام برقراری ارتباط با افراد خاص تجربه می کنیم. و می توانند هم مثبت و هم منفی باشند، یعنی در فرآیند روابط بین فردی می توان همدردی یا ضدیت، رضایت از شریک زندگی خود یا نتایج فعالیت های مشترک یا فقدان آن را تجربه کرد. ما می توانیم نسبت به تجربیات شخص دیگری احساس همدلی یا واکنش عاطفی داشته باشیم که به صورت همدلی، همدستی و همدردی بیان می شود.

در نهایت، مؤلفه رفتاری حالت‌های چهره، حرکات، پانتومیم، گفتار و اعمالی را مشخص می‌کند که نگرش فرد را نسبت به افراد دیگر یا کل گروه بیان می‌کند. در واقع مؤلفه رفتاری به عنوان تنظیم کننده ماهیت روابط بین فردی عمل می کند.

توسعه روابط بین فردی تنها تحت یک شرط امکان پذیر است - اگر فرد توانایی برقراری تماس با مردم و یافتن زبان مشترک با آنها را داشته باشد. این با سهولت و تماس، اعتماد و درک، جذب عاطفی و پذیرش، و همچنین عدم وجود یک برنامه سفت و سخت از دستکاری و منفعت شخصی تسهیل می شود.

روابط بین فردی به طور ایده آل برای اعتماد تلاش می کند، این شامل انتظار حمایت و اطمینان است که شریک زندگی خیانت نمی کند یا از موقعیت برای آسیب استفاده نمی کند.

در فرآیند اعتماد به ارتباطات بین فردی، روابط عمیق تر می شود و فاصله روانی کاهش می یابد. با این حال، اعتماد اغلب به زودباوری تبدیل می‌شود، که در این واقعیت بیان می‌شود که یک فرد به‌طور غیرمنطقی، علی‌رغم تله‌ها و ناامیدی‌ها، حرف شخص را باور می‌کند.

معیارهای مختلفی برای ارزیابی روابط بین فردی وجود دارد. محتوای آنها با درجه نزدیکی روانی بین شرکا، ارزیابی رابطه، موقعیت تسلط، وابستگی یا برابری و همچنین میزان آشنایی تعیین می شود.

از نظر هدف، اشکال تعامل بین افراد می تواند اولیه و ثانویه باشد. ویژگی های روابط بین فردی نوع اولیه این است که ارتباطات لازم بین افراد به طور معمول به خودی خود برقرار می شود. ارتباطات ثانویه بر اساس کمک یا عملکردی که یک فرد در رابطه با دیگری انجام می دهد، ایجاد می شود.

از نظر ماهیت، روابط بین فردی به رسمی و غیر رسمی تقسیم می شود. رسمی بر اساس یک مبنای رسمی است و توسط منشورها، قوانین و سایر قوانین تجویز شده تعامل تنظیم می شود که معمولاً مبنای قانونی دارند.

افراد غیررسمی بر اساس ارتباطات شخصی توسعه می یابند و با مرزهای رسمی محدود نمی شوند.

از نقطه نظر فعالیت های مشترک، روابط بین فردی به تجاری و شخصی تقسیم می شود. در روابط تجاری، مسئولیت های کاری، رسمی یا تولیدی در راس امور قرار دارند. در مورد روابط شخصی، روابط غیر مرتبط با فعالیت های مشترک، بر اساس احساسات تجربه شده ذهنی، به منصه ظهور می رسد. اینها شامل آشنایی، شراکت، دوستی و روابط صمیمی است که میزان اعتماد آنها رو به افزایش است.

همچنین روابط بین فردی می تواند منطقی و عاطفی باشد. در حالت اول، منطق، عقل و محاسبه حاکم است. در دوم - احساسات، محبت، جذابیت، ادراک بدون در نظر گرفتن اطلاعات عینی در مورد فرد.

از منظر وضعیت افرادی که وارد روابط بین فردی می شوند، ارتباطات بین آنها می تواند ماهیت فرعی یا برابری داشته باشد. تبعیت مستلزم نابرابری، رابطه رهبری و تبعیت است. برعکس، برابری مبتنی بر برابری افراد است، در حالی که شرکت کنندگان در رابطه به عنوان افراد مستقل عمل می کنند.

روابط بین فردی می تواند به ارتباطات شادی بخشد، زندگی را از نظر عاطفی رضایت بخش کند و آرامش خاطر را به ارمغان بیاورد. از سوی دیگر، آنها می توانند ناامید کننده و افسرده کننده باشند. اینکه چگونه توسعه روابط بین فردی به طور مؤثر در یک فرد خاص رخ می دهد به مهارت های او در برقراری ارتباط مؤثر، توانایی درک افراد بدون تعصب و همچنین به بلوغ روانی و عاطفی بستگی دارد. و اگر به نظر می رسد که با کسب این مهارت ها فاصله دارید، ناامید نشوید، زیرا با نشان دادن پشتکار و هدف گذاری، می توانید تمام ویژگی های لازم را در خود پرورش دهید.

ویژگی های روابط بین فردی

مهمترین ویژگی روابط بین فردی، مبنای عاطفی است. این بدان معنی است که آنها بر اساس احساسات خاصی که افراد نسبت به یکدیگر دارند بوجود می آیند و رشد می کنند.

احساس یک تجربه نسبتاً پایدار انسانی است که مبنای انگیزشی دارد و با ارضای نیازها باید از احساس متمایز شود.

احساسات تجارب کوتاه مدت انسانی هستند که با واکنش به تأثیر محرک های درونی و بیرونی همراه است.

عواطف از ویژگی های حیوانات است و می تواند خود را به صورت لذت و ناراحتی، شادی، ترس و غیره نشان دهد.

گروه های احساسات:

1. ربط - آنهایی که ما را متحد می کنند.
2. منفصل - آنهایی که ما را از هم جدا می کنند.

کارکردهای اجتماعی احساسات را می توان مکانیزمی برای سازگاری افراد با یکدیگر در فرآیند روابط اجتماعی در نظر گرفت.

هر کس در یک موقعیت متفاوت مورد مطالعه قرار می گیرد و این با ویژگی های فردی یک فرد، تجربه اجتماعی او تعیین می شود. E. Bern اشاره کرد که تا حدود 10 سالگی، کودک مجموعه ای از تجربیات را ایجاد می کند که در زندگی او غالب خواهد بود. این احساسات غالب به عنوان محرکی برای تجربه در یک موقعیت خاص غالب است و بنابراین ممکن است برای آن نامناسب باشد. بسیاری از افراد دارای مشکلات و مشکلات روابط بین فردی هستند سازگاری اجتماعی- به احتمال زیاد دارای مجموعه ناکافی از تجربیات اساسی هستند.

همه روابط بین فردی با احساسات همراه نیست. به گفته Dobrović A.B. بی تفاوتی ممکن است هنجار در روابط بین فردی باشد. هر روز سوژه با افراد دیگری که ممکن است هیچ احساسی نسبت به آنها نداشته باشد (فروشنده، راهبر، راننده و غیره) وارد رابطه می شود. اگر رابطه طولانی مدت باشد، بی تفاوتی می تواند به عنوان یک عامل نامطلوب تعبیر شود.

برخی افراد دقیقاً درک نمی کنند که در یک موقعیت خاص چه احساساتی را تجربه می کنند. این به این دلیل اتفاق می افتد که او می تواند برخی از احساسات را در سطح خودآگاه و احساسات کاملاً متفاوت را در سطح ناخودآگاه تجربه کند. احساسات ممکن است با هنجارهای اجتماعی القا شده در فرآیند تربیت و اجتماعی شدن تضاد داشته باشد. همه اینها مشکل دوگانگی احساسات را ایجاد می کند، یعنی مشکل دوسوگرایی.

فردی که احساسات دوسوگرایانه را تجربه می کند، تصمیم گیری و تعیین رفتار خود در قبال شخص دیگر دشوار است.

تجربه یک فرد یک کار فکری-ارادی درونی برای بازگرداندن تعادل روانی و معنای گمشده هستی است.

تجارب – فرآیند غلبه بر شرایط بحرانی:

1) لذت گرا - در این واقعیت آشکار می شود که شخص یا مشکل را نادیده می گیرد یا از آن آگاه نیست و توهم رفاه را در چشمان خود حفظ می کند. در نتیجه، سوژه تجربه معنوی درک معنای برخی پدیده ها را به دست نمی آورد. گویی او در حال تعلیق در رشد شخصی خود است. پشت این نوع تجربه، ترس از شکست و ترس از غلبه بر خود نهفته است. انسان یا از نشان دادن ضعف خود می ترسد یا از عقده حقارت رنج می برد. چنین افرادی اجازه تجربه های عمیق را نمی دهند و خود شناختی خود را نادیده می گیرند.
2) واقع بینانه - نشان دهنده نوع کافی از تجربه انسانی است. این مبتنی بر مکانیسم صبر است. فرد شرایط را می پذیرد و با شرایط جدید زندگی سازگار می شود. اگر در عین حال فرد چیزی را در مورد خود تغییر ندهد ، به یک نوع رفتار منفعل تمایل دارد ، بنابراین شرایط سازگاری از بیرون دیکته می شود و بنابراین با رشد شخصی همراه نیست.
3) ارزش محور - با این نوع تجربه، فرد از نیروهای نوعی از دست دادن یا موقعیت بحرانی آگاه است. آن را تجربه می کند، اما منفعلانه آن را نمی پذیرد. یک فرد تلاش می کند تا غیرممکن بودن زندگی خود را قبل از آن (یا رابطه) درک و درک کند، بنابراین، محتوای جدیدی از زندگی می سازد (با از دست دادن یک عزیز یا شوهر، یک زن عاشق می شود یا زیاد ازدواج می کند) . این امر مستلزم سطح بالایی از رشد شخصی، اعتماد به نفس و خرد است (بیوه به کار شوهرش ادامه می دهد؛ پس از از دست دادن فرزند، فرزند دیگری به دنیا آورد).
4) خلاق تجربه یک شخصیت با اراده قوی است که قادر به یافتن راهی برای خروج در هر موقعیت دشوار است. با این نوع تجربه، فرد نه تنها کیفیت جدیدی از زندگی ایجاد می کند، بلکه به سطح بالاتری نیز می رسد. سطح بالارشد شخصی (داستایفسکی کتابهایی در کار سخت نوشت).

اغلب تعارضات زناشویی ناشی از جهت گیری شخصی و روانی است. از نظر ای. فروم، باید بین کسانی که به سمت مادر (شخصیت مادر محور) و کسانی که به سمت پدر (شخصیت پدرمحور) گرایش دارند، تمایز قائل شد.

بسته به این، هنگامی که زوج های متاهل شکل می گیرند، چندین گزینه ارتباطی با درجات مختلف ثبات ایجاد می شود:

گزینه 1. مرد مادر محور است. او ملایم و جذاب است، مشتاق مراقبت و گرما است، منتظر تحسین شدن است. اما با همه اینها او بی مسئولیت است. زن مادر محور است. او تلاش می کند تا از آن مراقبت کند و مسئولیت پذیر باشد. چنین زنانی در ازدواج تلاش می کنند تا مرد را فرزند خود کنند و در مقابل او نقش مادر را بازی کنند. این گزینه کاملاً پایدار است.
گزینه 2. مرد پدر محور است. او محتاط است، همسرش را دور نگه می دارد و تلاش می کند تا مسئولیت کامل را بر عهده بگیرد. یک زن پدرمحور خواهان مراقبت، گرما و تحسین است. او بی مسئولیت است، او به این فرصت نیاز دارد که مانند پدرش دمدمی مزاج باشد. این گزینه برای همه خوب است. از یک سو، میل به مسئولیت پذیری وجود دارد، از سوی دیگر، عطش مراقبت وجود دارد. تنها چیزی که کم است گرما و لطافت است. این گزینه تقریباً 50٪ پایدار است.
گزینه 3. مرد مادر محور است، به این معنی که او هوس مراقبت دارد. زن پدر محور است، به این معنی که او هوس مراقبت دارد. و هر دو بی مسئولیت هستند. این گزینه پایدار نیست.
گزینه 4. مرد پدر محور است، به این معنی که مسئولیت می پذیرد و ارباب، سرپرست خانواده است (یا خود را می داند). یک زن مادر محور است، به این معنی که او برای مراقبت و مسئولیت پذیری تلاش می کند. با این گزینه، سوال اصلی زندگی زناشویی این است: "رئیس خانه کیست؟" این گزینه بسیار ناپایدار است و مملو از درگیری است.

تشخیص روابط بین فردی

روش سنتی این گروه، آزمون جامعه سنجی است که توسط J. Moreno پیشنهاد شده است.

ماهیت آن ترجیحات بین فردی ذهنی (انتخابات) اعضای گروه در زمینه های خاص (به عنوان مثال، کار، اوقات فراغت و غیره) است. بر اساس تعداد انتخاب های ذهنی دریافت شده توسط یک عضو گروه، وضعیت جامعه سنجی فردی فرد (رهبر، مطرود، منزوی)، ساختار روابط بین فردی، انسجام گروه و غیره تعیین می شود.

تعدادی اصلاحات در آزمون جامعه سنجی وجود دارد. متمایز در ساختار آنها روش های اتوجامعه سنجی است که به عنوان ابزاری برای مطالعه روابط و آگاهی آنها درک می شود که در آن افراد خود روابط متقابل افراد را با یکدیگر و با خود "اندازه گیری" می کنند. بر اساس داده های اتوسوسیوگرام همه اعضای گروه می توان وضعیت اجتماعی هر فرد را تعیین کرد. علاوه بر این، این شاخص در مقایسه با وضعیت جامعه سنجی معمول قابل اعتمادتر است، زیرا در این روش سوژه نگرش خود را نه به برخی از رفقای گروه خود، بلکه به همه اعضای آن نشان می دهد. بر اساس خود تعیینی آزمودنی ها، این تکنیک وضعیت مورد انتظار و خیالی را آشکار می کند و همچنین تمایل فرد را برای نسبت دادن به اکثریت اعضای گروه یک وضعیت جامعه سنجی خاص (نگرش جامعه سنجی) نشان می دهد.

برای به دست آوردن تعدادی از شاخص های کمی آگاهی و تجربه روابط با همسالان، از اتوسوسیومتریکس استفاده می شود. به دانش آموزان ماتریس هایی داده می شود که در آنها دو ردیف سلول به صورت افقی برای هر یک از آنها اختصاص داده شده است و ستون های عمودی دارای علامت های ترتیبی برای هر یک از اعضای گروه هستند. از آزمودنی خواسته می شود که سه انتخاب برای خود انجام دهد (که آنها را در ردیف بالای سلول ها نشان می دهد)، و سپس سه انتخاب برای هر یک از اعضای گروه (که آنها را در ردیف پایین سلول ها نشان می دهد).

دسته روش های مورد بحث همچنین شامل ابزارهای ارزیابی مستقیم گروه به عنوان یک کل است. یک نسخه از چنین ارزیابی می تواند بر اساس سؤالاتی باشد که آزمودنی را ملزم به ارزیابی کل گروه می کند (به عنوان مثال: "این گروه چقدر برای شما جذاب است؟" "تا چه حد به اعضای این گروه وابسته هستید؟") یا ارزیابی عضویت خود در آن (به عنوان مثال: "آیا می خواهید عضو این گروه بمانید؟").

چند کلمه در مورد اشکال اصلی روش های تشخیص روابط بین فردی از طریق ترجیحات ذهنی. ارزیابی آگاهانه به دلیل نگرش های اجتماعی، نگرش نسبت به خود فرآیند تحقیق یا به دلیل تأثیر دفاع روانی می تواند به طور چشمگیری تغییر کند. در این زمینه، مشکل انعکاس نگرش های عاطفی در آگاهی انسان نیز با شدت تمام بروز می کند. یعنی به طور کلی نامشخص می‌شود که دقیقاً چه واقعیت‌های روان‌شناختی، مثلاً، تکنیک‌های جامعه‌سنجی در هر مورد فردی آشکار می‌شوند.

بهترین روش های شناخته شده، روش هایی هستند که بر اساس الگوهای رفتار تقریبی افراد هستند. فرض اصلی آنها این است که انتخاب موقعیت سوژه در فضا نسبت به فرد یا گروهی از افراد دیگر به روابط بین فردی او بستگی دارد - یک نگرش عاطفی مثبت در انتخاب فاصله نزدیکتر ظاهر می شود.

ابزارهای تحقیق بر اساس پدیده های «فضای شخصی» را می توان به سه دسته تقسیم کرد:

روشهای مشاهده یک موقعیت واقعی (ارائه معتبرترین اطلاعات در مورد روابط بین فردی).
روش‌های مدل‌سازی نمادین یک موقعیت واقعی (طبق روش توصیف شده توسط J. Kut، کودک چهره‌های برش خورده افراد مختلف را روی یک تخته مخملی قرار می‌دهد. هنگام مقایسه داده‌ها در مورد فواصل خطی بین شکل‌های واقع شده با داده‌های مربوطه از مطالعات با استفاده از سایر روش های روانشناختی، نویسنده به این نتیجه رسید که فاصله های عاطفی بین افراد از طریق فاصله های خطی در یک موقعیت نمادین بیان می شود.
ابزارهای فرافکنی مبتنی بر اصل مورد بحث تفاوت قابل توجهی با تکنیک های روش شناختی مدل سازی ندارند، با این حال، با رویه و مواد محرک خود، آنها در یک منطقه خاص از شناخت هدف قرار می گیرند. فرض کنید هدف تکنیک پیترسون مطالعه است روابط خانوادگی. این شامل یک مدل از اتاق (کف اتاق با خطوط عرضی برای سهولت اندازه گیری فواصل مشخص شده است) و مجسمه های اسباب بازی اعضای خانواده است. یک کودک با بازی کردن «خانواده» و چیدمان اعضای آن به روشی خاص، مطالبی را در اختیار محقق قرار می دهد که به راحتی قابل تفسیر هستند. در بیشتر موارد، ارزیابی فاصله بین شکل‌ها تنها بخش کوچکی از مطالب تفسیر شده تکنیک تصویری، یکی از پارامترهای آن را تشکیل می‌دهد. در روش‌های مبتنی بر فعالیت‌های بازی، هنگام تفسیر نقاشی‌های خانوادگی، و هنگام ساختاردهی موقعیت‌های بین فردی به تصویر کشیده شده استفاده می‌شود.

علاوه بر تکنیک‌های روش‌شناختی مبتنی بر الگوهای رفتار پروکسمیک، رویه‌هایی برای مطالعه روابط بین فردی بر اساس ویژگی‌های مؤلفه‌های فرازبانی گفتار، تاکشیکی و تماس چشمی ایجاد می‌شوند. نشان داده شده است که این تماس چشمی است که به شخص اجازه می دهد تا در مورد شروع یک تعامل قضاوت کند. افزایش زمان تماس چشمی متقابل نشان دهنده رابطه گرمتر بین شرکا است.

عیب اصلی روش های ارزیابی غیرمستقیم روابط بین فردی، عدم توسعه آنها و ارائه اطلاعات نسبتاً محدود است. در عمل، روش های تشخیصی (مثلاً مبتنی بر پدیده های پروکسمیک) به روش های روش شناختی برای مطالعه خود پدیده ها بسیار نزدیک است. با این حال، این اصل برای ارزیابی روابط بین فردی به نظر ما بسیار امیدوارکننده است.

روابط بین فردی در گروه

مشکل روابط بین فردی در یک گروه را می توان از زوایای مختلفی بررسی کرد. شما می توانید شکل این روابط، تأثیر آنها بر فرد، بر وضعیت گروه را بررسی کنید. و همه این جنبه های روابط بین فردی برای تمرین مدرن مهم هستند.

روابط درون گروهی ساختار رسمی و غیر رسمی دارد. آنها را می توان هم با موقعیت اجتماعی فرد، موقعیت او در سیستم روابط رسمی و هم با احساساتی که افراد در روند فعالیت های مشترک نسبت به یکدیگر تجربه می کنند تعیین کرد.

احساسات به عنوان شاخص روابط بین فردی مورد توجه بسیاری از روانشناسان قرار گرفته است (تی شیبوتانی، جی. مورنو، آ. مازلو، کی. راجرز و غیره).

مردم طبق هنجارها رفتار می کنند. اما احساسات مشخصه های ادراک را تعیین می کنند و رفتار را تنظیم می کنند.

احساسات تجارب پایداری هستند که با ارضای نیازها همراه هستند. آنها جهت گیری های متقابل افراد را هدایت می کنند. احساسات با احساسات متفاوت است - واکنش های ذهنی به تأثیر عوامل داخلی و خارجی. احساسات پایدارتر از احساسات هستند.

احساسات کارکردهای اجتماعی خاصی دارند. کارکردهای اجتماعی احساسات، آمادگی فرد را برای رفتار خاصی در یک موقعیت خاص تعیین می کند.

عملکرد شناختی احساسات با درک اهمیت یک رویداد معین برای خود شخص مرتبط است.

عملکرد بسیج احساسات در آمادگی فرد برای عمل به روشی خاص آشکار می شود. احساسات سطح انرژی کلی فعالیت یک فرد را تعیین می کند.

عملکردهای یکپارچه حفاظتی و پیشگیرانه انتخاب جهت فعالیت، جهت گیری در موقعیت ها و روابط را فراهم می کند.

همه روابط بین فردی با احساسات همراه نیست. ممکن است شخصی نسبت به دیگری احساسی نداشته باشد.

اگر احساسات با هنجارهای اجتماعی در تضاد باشد، فرد اغلب از آنها بی خبر است. مشکل برخی افراد این است که اگر احساسات در سطوح خودآگاه و ناخودآگاه منطبق نباشند، دقیقاً درک نمی کنند که در یک موقعیت خاص چه احساساتی را تجربه می کنند.

فرد به دنبال اجتناب از تجربیات منفی در یک گروه است.

مکانیسم‌های دفاعی روان‌شناختی در سطح ناخودآگاه عمل می‌کنند و سیستمی از تنظیم شخصیت را نشان می‌دهند که هدف آن حذف تجربیات منفی است.

هر فرد دارای سطح هنجاری حفاظت روانی است. افرادی هستند که تأثیر دفاع روانی برای آنها بیش از حد است.

علاوه بر دفاع روانشناختی، هنگامی که فرد روابطی را در یک گروه تجربه می کند، اختلالات خاص زیر شناسایی می شود: گیر افتادگی عاطفی و انفجار. گیر افتادگی عاطفی وضعیتی است که در آن یک واکنش عاطفی در حال ظهور برای مدت طولانی ثابت می شود و بر افکار و رفتار تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، یک توهین تجربه شده برای مدت طولانی در یک فرد کینه جو "گیر می کند". انفجار - افزایش تحریک پذیری، تمایل به تظاهرات خشونت آمیز عاطفه، واکنش ناکافی در قدرت.

در هر گروه اجتماعی که برای مدت نسبتاً طولانی وجود داشته باشد، ترجیحات عاطفی قابل مشاهده است. جی مورنو، روانشناس آمریکایی، با توجه به مجموع ترجیحات اعضای گروه، نظریه جامعه سنجی را مطرح کرد. مورنو معتقد بود که آسایش روانی یک فرد به موقعیت او در ساختار غیررسمی روابط در یک گروه کوچک بستگی دارد. ساختار جامعه سنجی یک گروه مجموعه ای از موقعیت های فرعی اعضای گروه در سیستم روابط بین فردی است.

سیستم روابط بین فردی شامل مجموعه ای از دوست داشتن ها و دوست نداشتن ها، ترجیحات و رد همه اعضای گروه است.

هر فرد در یک گروه وضعیت جامعه سنجی خود را دارد که می توان آن را به عنوان مجموع ترجیحات و ردهای دریافتی از سایر اعضا تعریف کرد. وضعیت جامعه سنجی بسته به احساساتی که سایر اعضای گروه نسبت به یک موضوع خاص دارند - مثبت یا منفی - می تواند بالاتر یا پایین تر باشد. مجموع همه وضعیت ها سلسله مراتب وضعیت را در گروه تعریف می کند.

بالاترین وضعیت به عنوان ستاره های جامعه سنجی در نظر گرفته می شود - اعضای گروهی که حداکثر تعداد انتخاب های مثبت را دارند. مقدار کمانتخابات منفی اینها کسانی هستند که دلسوزی اکثریت یا حداقل بسیاری از اعضای گروه متوجه آنهاست.

در مرحله بعد، اعضای گروه با موقعیت بالا، متوسط ​​و پایین قرار می گیرند که با تعداد گزینه های مثبت و نداشتن تعداد زیادی از گزینه های منفی تعریف می شوند. گروه‌هایی وجود دارند که در آن‌ها ستاره‌های جامعه‌سنجی وجود ندارند، بلکه فقط ستاره‌هایی با وضعیت بالا، متوسط ​​و پایین وجود دارند.

در سطح پایین‌تری از روابط بین‌گروهی، سوژه‌های منزوی هستند که فاقد هرگونه انتخاب، چه مثبت و چه منفی هستند. موقعیت یک فرد منزوی در یک گروه یکی از نامطلوب ترین موقعیت هاست.

رانده شدگان آن دسته از اعضای گروه هستند که دارند تعداد زیادی ازانتخاب های منفی و ترجیحات اندک در آخرین پله از نردبان سلسله مراتبی ترجیحات اجتماعی، نادیده گرفته شده ها یا طردشدگان قرار دارند - اعضای گروه که در حضور گزینه های منفی یک انتخاب مثبت ندارند.

اغلب موقعیت یک ستاره جامعه سنجی به عنوان موقعیت یک رهبر در نظر گرفته می شود. این کاملاً درست نیست، زیرا رهبری با مداخله در فرآیند عمل همراه است و وضعیت جامعه سنجی توسط احساسات تعیین می شود. می‌توان سوژه‌هایی را پیدا کرد که هم ستاره‌های جامعه‌سنجی و هم رهبر باشند، اما این ترکیب نادر است. یک فرد معمولاً وقتی رهبر می شود، همدردی دیگران را از دست می دهد. ستاره جامعه سنجی صدا می زند روابط خوب، در درجه اول به این دلیل که افراد دیگر از نظر روانی در حضور این شخص احساس راحتی می کنند. در مورد رهبر، کارکرد اجتماعی-روانی او به مدیریت مربوط می شود.

مشکل ترکیب یک رهبر و یک ستاره جامعه سنجی در یک فرد هم برای خود شخص و هم برای کل گروه بسیار حاد است. گاهی اوقات، در موقعیت های اجتماعی بحرانی، این امر می تواند گرایش های خاصی از رفتار متعصبانه را در بین اعضای گروه برانگیزد. در یک خانواده معمولی، نقش ها را می توان به شرح زیر تقسیم کرد: پدر رهبر است، مادر ستاره جامعه سنجی است. اعضای با موقعیت بالا، متوسط ​​و پایین یک گروه معمولا اکثریت را تشکیل می دهند.

اعضای گروه منزوی، طرد شده و نادیده گرفته شده در معرض خطر روابط بین فردی هستند. باید توجه ویژه ای به موقعیت فرد منزوی شود. در بسیاری از موارد، وضعیت نامطلوب‌تر از موقعیت مردود یا حتی نادیده گرفته می‌شود. نگرش منفی نسبت به یک فرد در یک گروه، یک عامل اجتماعی مطلوب‌تر از عدم نگرش است، زیرا یک محرک منفی بهتر از عدم وجود محرک است. گاهی انتقال انسان از حالت غفلت به انزوا مجازات بزرگی محسوب می شود. پدیده تأثیر تحریم شناخته شده است - خاتمه رابطه با یک فرد، عدم پاسخگویی به سخنان و اعمال او و تظاهرات احساسات مختلف نسبت به او. در طی تحریم، فرد خود را نه در موقعیت نادیده گرفته شده که احساسات منفی دیگران متوجه او می شود، بلکه در جایگاه منزوی قرار می گیرد که اطرافیانش کاملاً نسبت به او بی تفاوت هستند. تغییر وضعیت جامعه سنجی یک عضو گروه - مشکل مهم. وضعیت یک فرد اغلب یک ارزش نسبتاً پایدار است. با این حال، از دیدگاه رشد شخصیت، تغییر ناپذیر بودن وضعیت جامعه سنجی، حتی اگر یک وضعیت بالا باشد، یک عامل خطر محسوب می شود.

نیاز به تغییر وضعیت جامعه سنجی توسط نیازهای فرد برای توسعه استراتژی های رفتاری انعطاف پذیر برای سازگاری اجتماعی در گروه های مختلف دیکته می شود. بنابراین، توصیه می شود از وضعیت های مختلف عبور کنید. پیچیدگی مشکل همچنین در این واقعیت نهفته است که افراد موقعیت خود را متفاوت درک می کنند و با آن ارتباط برقرار می کنند. اکثر آنها تصوری از وضعیتی که در گروه اولیه دارند دارند. اعضای گروه با وضعیت متوسط، به عنوان یک قاعده، موقعیت خود را به اندازه کافی درک می کنند. اما دسته‌های موقعیت شدید، به دلیل عملکرد دفاع‌های روان‌شناختی، اغلب نگرش افراد دیگر نسبت به خود را ناکافی درک می‌کنند. بیشتر اوقات، این ستارگان جامعه سنجی و اعضای گروه غفلت شده هستند که از جایگاه خود در سیستم روابط بین فردی در گروه بی اطلاع هستند.

ثبات وضعیت جامعه سنجی توسط عوامل زیادی تعیین می شود که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

ظاهر (جذابیت فیزیکی، حالت پیشرو در حالات چهره، ظاهر، زبان غیر کلامی)؛
موفقیت در فعالیت های رهبری؛
برخی از ویژگی های شخصیت و خلق و خو (تحمل، معاشرت، حسن نیت، اضطراب کم، ثبات سیستم عصبی و غیره)؛
مطابقت ارزش های یک فرد با ارزش های گروهی که او عضو آن است.
موقعیت در سایر گروه های اجتماعی

برای تغییر وضعیت یک فرد در یک گروه، گاهی اوقات فقط کافی است با یک یا آن فاکتور وضعیت کار کنید.

آگاهی از وضعیت جامعه سنجی ارائه نمی دهد اطلاعات کاملدر مورد موقعیت یک فرد در سیستم روابط بین فردی. همچنین لازم است در مورد پدیده ای مانند تقابل ترجیحات عاطفی در بین اعضای گروه بدانیم. حتی یک ستاره جامعه سنجی اگر انتخاب هایش متقابل نباشد، احساس ضعف می کند. برعکس، یک عضو گروه که مورد غفلت قرار گرفته ممکن است احساس خوبی داشته باشد، اگر انتخاب او دوجانبه باشد. هر چه یک عضو گروه انتخاب های متقابل بیشتری داشته باشد، موقعیت او در نظام روابط بین فردی پایدارتر و مطلوب تر خواهد بود. گروه ها به طور قابل توجهی در انتخاب متقابل بین اعضای خود متفاوت هستند. اگر در یک گروه انتخاب های متقابل کم باشد، هماهنگی ضعیف اعمال و نارضایتی عاطفی اعضای آن از روابط بین فردی وجود خواهد داشت.

روابط بین فردی در یک گروه شامل روابط ترجیحی بین فردی است.

یک گروه کوچک به ریزگروه ها تقسیم می شود و هر چه گروه کوچک بزرگتر باشد، تعداد ریزگروه هایی که در آن وجود دارد بیشتر می شود. هر ریزگروه ساختار جامعه سنجی خاص خود را دارد. اغلب یک ریزگروه، گروهی از دوستان با علایق مشترک است. گاهی اوقات یکی شدن افراد در گروه های خرد می تواند به دلایل دیگری مانند تعلق به یک طبقه اجتماعی خاص و غیره ایجاد شود.

شناسایی سیستم طرد در یک گروه برای پیش بینی اقدامات آن در یک موقعیت درگیری ضروری است.

ردها در یک گروه را می توان به سه نوع دسته بندی کرد:

نوع اول هنجاری است، که نشان دهنده رفاه رابطه به عنوان یک کل است، زمانی که ردها به وضوح بیان نمی شوند، هیچ فردی وجود ندارد که تعداد زیادی انتخاب منفی دریافت کرده باشد و همه ردها به طور نسبی توزیع می شوند. هیچ فردی وجود ندارد که رد کردنش بر ترجیحات غلبه داشته باشد.

نوع دوم پلاریزاسیون ردها است که در آن دو ریزگروه اصلی شناسایی می شوند که یکدیگر را رد می کنند.

نوع سوم نامطلوب‌ترین نوع برای گروه است، زمانی که تنها یک نفر رد می‌شود و به عنوان متهم برای همه سوء تفاهم‌ها عمل می‌کند، به اصطلاح «تغییرگر». گاهی در یک گروه، نگرش منفی اکثریت نسبت به یک فرد کاملاً قابل توجیه است. با این حال، چنین مواردی استثنایی در نظر گرفته می شود. اگر گروه همیشه "معاون" را انتخاب کند، می توان نتیجه گرفت که ماهیت روابط بین فردی در آن نامطلوب است. حتی اگر فرد رد شده گروه را ترک کند، یک "فرد گناهکار" جدید برای نقش مربوطه پیدا می شود.

عادات گروهی در سیستم روابط بین فردی مانند سایر اقدامات گروهی شکل می گیرد.

عادت به نوعی کنترل اجتماعی اشاره دارد و رفتار افراد و گروه های خاص را به طور کلی هدایت می کند.

مهمترین ویژگی های سیستم ترجیحات درون گروهی عبارتند از: وضعیت جامعه سنجی، انتخاب متقابل، وجود گروه های پایدار ترجیحات بین فردی و سیستم رد. علیرغم اهمیت یکسان همه ویژگی ها، توجه ویژه ای به وضعیت موضوع می شود. این امر به این دلیل است که اولاً وضعیت دارای ثبات اجتماعی نسبی است و سوژه اغلب آن را از گروهی به گروه دیگر منتقل می کند. ثانیاً، این پویایی سلسله مراتب وضعیت است که مستلزم تغییرات متناظر در سیستم رد و روابط بین ریزگروه ها است. علاوه بر این، درک فرد از وضعیت خود در سیستم روابط بین فردی تأثیر بسزایی بر عزت نفس فرد دارد.

تعارض در روابط بین فردی

تعارض در روابط بین فردی رویارویی بین رقبا یا گروهی از افراد است که یک رویداد جاری توسط آنها به عنوان یک مشکل تلقی می شود و نیاز به راه حلی به نفع کسی دارد یا برای همه شرکت کنندگان مفید می شود. پیدایش تعارض بین فردی نشان می دهد که بین افراد اختلاف نظرهایی وجود دارد که در ارتباطات بیان می شود، جاه طلبی ها و علایق شخصی تحت تأثیر قرار می گیرد.

تعارض در روابط بین فردی چگونه به وجود می آید؟ دلایل زیادی برای پیدایش درگیری‌ها بین افراد وجود دارد و از یک موقعیت خاص سرچشمه می‌گیرد و با ویژگی‌های شخصیتی مخالفان و روابطی که آنها را به هم مرتبط می‌کند، مرتبط است.

تعارض در روابط بین فردی ویژگی خاص خود را دارد که آنها را از انواع دیگر موضوعات بحث برانگیز متمایز می کند.

برای مثال:

هر یک از طرفین با استفاده از اتهامات طرف مقابل و در عین حال که از توجیه دیدگاه های خود با حقایق غفلت می کند، پیوسته ثابت می کند که درست است.
طرفین درگیر تحت سلطه احساسات منفی هستند که قادر به مهار آن نیستند.
عدم کفایت و پرخاشگری شرکت کنندگان متعارض. منفی بودن حتی پس از پایان تقابل نیز باقی می ماند.

علل تعارضات بین فردی بسته به ویژگی های شرکت کنندگان ممکن است متفاوت باشد.

به عنوان مثال، تعارضات در نوجوانی با موارد زیر مشخص می شود:

احساس عزت نفس متورم، اگر آسیب ببیند، نوجوان شروع به دفاع از خود می کند و با همسالان و بزرگسالان نزاع می کند.
قطعیت و قاطعیت - هر چیزی که مخالف مفاهیم و باورهای خود فرد باشد مورد انتقاد قرار می گیرد.
الزامات مغرضانه - بیش از حد برآورد یا دست کم گرفته شده، و همچنین اعتماد ضعیف به توانمندی ها و توانایی های خود.
حداکثر گرایی نوجوانی فقدان تعادل درونی است که به تنش در برقراری ارتباط با دیگران کمک می کند.

درگیری های خانوادگی نیز ویژگی های خاص خود را دارد. آنها می توانند به دلیل شخصیت های متضاد، درک متفاوت از بنیان خانواده، تفویض مسئولیت ها و روش های تربیت فرزندان، رویارویی بین نسل بزرگتر و نوه ها ایجاد شوند. اما تعارض خانوادگی معمولاً به عنوان ظهور تلقینات متضاد بین همسران در نظر گرفته می شود.

هرگونه تعارض در روابط بین فردی شکل می گیرد و مراحل و دوره های خاصی را با مقیاس شدت، مدت و پیامدهای خاص خود طی می کند:

فاز پنهان این است که به عنوان مبنایی برای ظهور رویارویی عمل می کند و زمانی خود را نشان می دهد که یک فرد احساس نارضایتی کند. به عنوان مثال، موقعیت رسمی، سطح حقوق، ارزیابی صحیح خود از همکارانش. وقتی نارضایتی درونی غلبه نکرد، به مرحله بعدی می رود.
فاز تنش. این درگیری بیرون آمدن و شکل گیری همه شرکت کنندگان در رویارویی است. اما در این دوره هنوز فرصتی برای خاموش کردن یا تشدید جدی تقابل وجود دارد.
مرحله رویارویی بین شرکت کنندگان. تشدید تضادها وجود دارد. و اقدامات تحریک کننده درگیری انجام می شود.
مرحله پایانی اگر طرفین بتوانند به یک تصمیم مشترک برسند، درگیری پایان می یابد. یا به دلیل کاهش تنش حفظ می شود. همچنین ممکن است روابط بین شرکت کنندگان به هم بخورد و پیش نیازهای دیگری برای رویارویی در سطح دیگری ایجاد شود.

روش هایی که برای حل و فصل رویارویی های تعارض استفاده می شود، بازتابی از نیات رقبا و اقدامات آنها در شرایط دشوار است:

توهین آمیز. اعمال زور. در اینجا برنده کسی است که با استفاده از منافع خود سعی کند آنها را به رقیب تحمیل کند. برای رسیدن به هدف از فشار اخلاقی، تلاش برای دستکاری و حیله گری استفاده می شود.
اهميت دادن. درگیری حل نشده باقی می ماند، اما نقطه جوش با تحریم یا تغییر نگرش نسبت به موضوعات بحث برانگیز کاهش می یابد. یا انحراف از منافع فرد برای حفظ رابطه وجود دارد.
به خطر افتادن. یافتن راه مناسب برون رفت از موقعیت از طریق بحث و گفتگو و به دست آوردن نتیجه ای دوجانبه سودمند.

برای از بین بردن تعارضات در روابط بین فردی، ارزیابی اولیه از هر موقعیت تنشی که به وجود می آید و پاسخ به موقع به آن ضروری است. برای مدیریت موقعیت های تعارض، باید سعی کنید علل و انگیزه های تعارض را شناسایی کنید تا راه هایی برای از بین بردن آنها بیابید.

نکته مهم میانجی دعوت شده است. گروهی از افراد یا یک نفر که از اعتماد همه شرکت کنندگان در رویارویی برخوردار است. تصمیم میانجی برای همه رقبا الزام آور است.

اساس هر تعارضی موقعیتی است که در آن مواضع، اهداف و ابزارهای متضاد برای دستیابی به نتایج مشخص می شود. یک درگیری زمانی شروع می شود که یک طرف فعال شود و بر منافع طرف دیگر تأثیر بگذارد. و اگر طرف توهین شده شروع به واکنش کند، درگیری احتمالی موضوعی می شود.

پیدایش موقعیت های متناقض ناشی از نگرش های متفاوت رقبا است. انواع اصلی نگرش‌ها، تعارض‌زا و ترکیبی در نظر گرفته می‌شوند، یعنی رفتار فرد مطابق با شخصیت و معیارهای شخصی او.

موقعیت های تعارض به طور مداوم بوجود می آیند. بیایید به درگیری های بین فردی نگاه کنیم، نمونه هایی از آنها به وضوح احتمال وقوع لحظات پرتنش را نشان می دهد. فرض کنید شرکت‌کننده دیگری در مکالمه بین دو نفر دخالت می‌کند. طرفین ساکت می شوند - یک وضعیت درگیری در حال ظهور است. اگر مورد سوم در مکالمه گنجانده شود، این قبلاً به یک وضعیت ترکیبی اشاره دارد. یا یک مثال ساده: یک مدیر به زیردستان مشاوره می دهد - این یک وضعیت همزمان در نظر گرفته می شود. اما توصیه، زمانی که از او خواسته نشود، می‌تواند باعث ایجاد یک موقعیت درگیری شود. عبارات دوستانه مانند: "چگونه می توانم این را منتقل کنم تا شما بفهمید؟" یا "دستیابی به شما سخت است" - می تواند شروع یک درگیری را نشان دهد.

علل تعارضات بین فردی در برداشت متفاوت از کلمات خاص یا واکنش دردناک به جملات منطقی نادرست ساخته شده و اشتباهات زبانی نهفته است. به گفته فیلسوف بی راسل، همه درگیری ها و همچنین جنگ ها به دلیل درک اشتباه از یک زبان خارجی به وجود می آیند.

تعارض در روابط بین فردی، که نمونه ای از آن را اکنون بررسی خواهیم کرد، می تواند با پرخاشگری غیرکلامی نیز بروز کند. برای ایجاد تنش نیازی به کلمات آزاردهنده نیست. فرض کنید یک سلام و احوالپرسی با لحنی کنایه آمیز می تواند ارتباط را از بین ببرد. این درگیری نه تنها به دلیل لحن نادرست در طول مکالمه، بلکه به دلیل عدم تمایل آشکار به توجه یا گوش دادن به طرف مقابل هنگام صحبت کردن، شروع به بلوغ می کند. و حتی یک عامل روزمره مانند یک حالت چهره غمگین یا ناراضی می تواند انگیزه ای برای شروع یک درگیری ایجاد کند.

همکاری در شرایط درگیری:

اجتناب از تعارض پاسخی به تنش است که خود را در تمایل به ترک یا عدم توجه به تحریکات نشان می دهد. در اینجا می توان عدم تمایل به اصرار بر خود برای ارضای منافع خود را مشاهده کرد.
رقابت. این میل به تسلط بر نتیجه نهایی است.
سازگاری اعتراف به شکست به ضرر منافع خود است.
همکاری عبارت است از ارضای منافع هر یک از طرفین متعارض.
راه حل مصالحه عبارت است از ارضای نسبی منافع خود در ازای ارضای منافع دشمن.

اگر پیش نیازهای ایجاد یک موقعیت بحث برانگیز وجود دارد، باید فکر کرد که آیا واقعاً لازم است در روابط بین فردی وارد تعارض شویم؟ به طور خلاصه: اگر منفعت شما تحت تأثیر قرار نگرفت و اثبات حق با شما دشوار است، شروع به بحث و جدل فایده ای ندارد. اگر مشخص است که توانایی ذهنی او کمتر از شماست، نباید با او بحث کنید. "با احمق بحث نکن." اثبات چیزی به چنین فردی بی فایده است.

قبل از وارد شدن به درگیری، باید به این فکر کنید که در نهایت چه چیزی به دست خواهید آورد؟ تعارض چگونه در روابط بین فردی رخ می دهد؟ چه عواقبی می تواند داشته باشد و چه نتیجه ای خواهد داشت؟ و آیا می توانید از موضع و دیدگاه خود دفاع کنید؟ بنابراین، شایسته است که طغیان عاطفی را به حالت عادی بازگردانیم و با افکاری آرام و رویکردی هوشیارانه به ارزیابی وضعیت موجود بپردازیم.

درگیری شامل افرادی می شود که به درک درستی از یکدیگر نیاز دارند. اما عدم اعتماد به یکدیگر مانع آنها می شود. بنابراین، ایجاد فضای ارتباط پربار بسیار ضروری است. و اتخاذ این قانون ارتباطات مفید است: رقابت منجر به تولد رقابت می شود.

روش مدیریت و تکمیل برخوردها به پیروی از برخی قوانین خلاصه می شود:

شناسایی مشکل.
تلاش برای یافتن راه حلی که برای شرکت کنندگان متعارض قابل قبول باشد.
به صحبت های طرفین گوش دهید، به آنچه گفته می شود توجه کنید و بر ویژگی های شخصی تمرکز نکنید.
صحت درک گفته های طرف مقابل را روشن کنید.
معنای اطلاعات شنیده شده را به شکل بازنویسی شده به طرف مقابل منتقل کنید.
هنگام دریافت اطلاعات، صحبت سخنران را قطع نکنید، انتقاد و توصیه را کنار بگذارید.
اطلاعات دریافتی، صحت و سقم آن را روشن کنید و به سراغ پیام های جدید نروید.
حفظ فضای اعتماد و صمیمیت مهم است.
ارتباط غیرکلامی را فعالانه درگیر کنید: تماس چشمی، تکان دادن سر به نشانه تایید.

هر درگیری که می تواند به تقابل تبدیل شود را می توان خاموش کرد. اگر دیگر امکان توقف وجود ندارد، باید تا حد امکان به طور مساوی با آن رفتار کنید و سعی کنید به مخرجی برسید که هر دو حریف را راضی کند.

هنگام شروع برای حل تنش ها، لازم است کارهای مقدماتی انجام دهید و وظایف خود را مشخص کنید. زمانی که قصد دارید شرایط را از طریق مذاکره حل کنید، باید زمان مناسبی را برای جلسه انتخاب کنید.

برای مدیریت صحیح تعارض، لازم است علایق خود را فراموش نکنید و مزایای حریف خود را درک کنید. در طول جلسه، با آرامش علایق خود را بیان کنید و مشخص کنید که آیا طرف مقابل شما آماده تلاش برای حل تعارض است یا خیر. چندین گزینه ارائه دهید. و اگر آنها منحرف شوند، شما باید به تنهایی روی حل و فصل رویارویی کار کنید.

وقتی طرف درگیری آماده است تا همه چیز را به صورت مسالمت آمیز حل کند، تصمیم بگیرید که در کدام طرف هستید، طرف خود یا طرف مقابلتان. نکته اصلی این است که بفهمیم و به هر قیمتی برنده نشویم.

دلایلی که باعث درگیری شده است باید با آرامش مورد بحث قرار گیرد و مشخص شود که چه چیزی منجر به درگیری شده است:

با ارائه بهترین ها نیازی به سرزنش و حمله نیست.
هنگام دفاع از قضاوت خود، نباید به حریف خود فشار بیاورید. فشار رفتار درستی نیست، بلکه تنها به محدود کردن توانایی‌های افراد درگیر منجر می‌شود.
مهم است که سخنرانی خود را تماشا کنید. و از کلماتی که انسان را تحقیر می کند استفاده نکنید.
از استفاده از کلمات "هرگز" و "به هیچ وجه" خودداری کنید. و ضرب المثل "کلمه نقره است و سکوت طلا" را به خاطر داشته باشید. گاهی اوقات ناگفته گذاشتن چیزها آسان تر از شروع به یک جنجال است که می تواند درگیری را تشدید کند.
هنگام بحث در مورد یک موقعیت، نیازی به حمله به شخص نیست. شما باید در مورد مشکل صحبت کنید، نه در مورد ویژگی های شخصیتی. به چیزهای جزئی نچسبید، بلکه مسائل اصلی را حل کنید.
بهتر است افکار و احساسات خود را آشکارا بیان کنید. صداقت و صداقت به طرف مقابل شما این امکان را می دهد که دیدگاه شما را بهتر درک کند و شاید بپذیرد. به ما بگویید چه چیزی شما را نگران می کند. ابراز نگرانی یکی از مراحل دفاع از نظرات شماست.

وقتی غرق در احساسات هستید، بهتر است به جای پیروی از آنها، آنها را مهار کنید. اگر بیرون آمدند، ترس و رنجش خود را رها کنید. نظرت را بگو اگر ناهنجاری پس از یک طغیان عاطفی ظاهر شد، بهتر است آن را ترک کنید. اما این بدان معنا نیست که اعتراف به شکست تنها دلیلی برای ادامه گفتگو است. نگاه خلاقانه و انعطاف پذیر به موقعیت یکی از روش های مدیریت برخورد است.

هنگامی که وضعیت درگیری فروکش کرد، پس از ترک آن، طلب بخشش کنید. این به بازیابی روابط و خاموش کردن احساسات منفی کمک می کند. کلماتی که به درستی موقعیت را منعکس می کنند، شما یا شریک زندگی تان را تحقیر نمی کنند. وقتی اقدامات مشترک وضعیت درگیری را حل نکرد، تنها چیزی که باقی می ماند این است که به اقدامات مستقل برویم.

برای مدیریت موثر و مانور در موقعیت های بحث برانگیز، باید درک خود را توسعه دهید. این به شما این امکان را می دهد که به طور سازنده تری درباره مشکلات فکر کنید و بحث کنید. اما تنها در صورتی که شخصی در زمان حال زندگی کند، آرام باشد و بداند چگونه به شرایط در حال تغییر به وضوح واکنش نشان دهد. شما می توانید مدیریت تعارض را فقط با تجربه شخصی و رشد مداوم درونی یاد بگیرید.

اغلب یکی از دلایلی که منجر به تضاد منافع می شود، نحوه عمل است. می تواند خودآگاه یا ناخودآگاه باشد. هنگامی که شخص با اعمال عمدی خود مخالفت ایجاد می کند و حفظ می کند، این امر منجر به درگیری آگاهانه می شود.

این رفتار را می توان با دلایل زیر توضیح داد:

میل به تأیید خود.
ایجاد موقعیت درگیری به منظور پی بردن به مواضع واقعی حریف.
درگیری به عنوان راهی برای کشف ویژگی های شخصی دشمن.
تضاد منافع به عنوان روشی برای ایجاد یک نظام جدید روابط.

رفتار تعارض، که ناخودآگاه در نظر گرفته می شود، اغلب به عنوان ظهور تضاد در روابط بین افراد بروز می کند.

اقدامات در این گزینه به صورت زیر تعریف می شوند:

فقدان صلاحیت.
عدم تجربه عملی در رفتار بدون تعارض.
خصوصیات شخصی.
قوانین اجتماعی و اخلاقی ضعیف
فرهنگ ارتباطی پایین
ناتوانی در برآورده کردن انتظارات دیگران.

دلایل زیادی برای وقوع رفتاری وجود دارد که به عنوان تعارض طبقه بندی می شود، اما همه آنها ذهنی هستند. رویارویی های عینی را می توان اصلاح کرد، افراد را می توان آموزش داد تا انتقاد منطقی داشته باشند و از مواضع خود دفاع کنند.

حرکت درگیری در حال افزایش است و چندین مرحله را طی می کند. این در حال حاضر یک موضوع برای مطالعه در دبیرستان است. برای دانش آموزان مدرسه ای که در حال مطالعه تعارض در روابط بین فردی (کلاس 10) هستند، جدول انواع تعارضات و روش های حل آنها را نشان می دهد. اگر درک می کنید که آنها چیزی بیش از تظاهر تضادها نیستند، نباید با ترس برخورد کرد. تعارض در روابط بین فردی (پایه 10) در درس مطالعات اجتماعی با جزئیات زیاد مورد بحث قرار می گیرد، زیرا دیر یا زود همه باید این مرحله را طی کنند.

راه های زیادی برای از بین بردن استرس وجود دارد، روش هایی برای غلبه بر آن ایجاد شده و خود را به خوبی ثابت کرده است. و این به ما امکان می دهد گزینه های مختلفی را ارائه دهیم که ویژگی های شخصی یک فرد را در نظر می گیرد.

به منظور تقویت سطح مقاومت در برابر استرس، لازم است:

سبک زندگی سالم و ورزشی داشته باشید.
پس از استرس جسمی و روحی بدن را بازیابی کنید.
از بروز موقعیت های استرس زا جلوگیری کنید.

اینگونه است که روان برای زندگی تمام عیار در محیط اجتماعی تقویت می شود. هوای تازه, ورزش, خواب مناسب, مناسب رژیم غذایی متعادل- عوامل مهم برای حفظ یک سبک زندگی سالم.

نگرش سالم در زندگی به فرد کمک می کند که تحت فشار موقعیت های استرس زا قرار نگیرد و واکنش دردناکی نشان ندهد. موقعیت های درگیریو راه های مناسب برای از بین بردن آنها را بیابید.

انواع روابط بین فردی

یک فرد در زندگی خود عضوی از گروه های اجتماعی مختلف است. چنین گروه هایی می توانند خانواده، گروه های آموزشی، تیم های کاری، شرکت های دوستانه و غیره باشند. نوع گروه نیز وجود روابط اجتماعی خاصی را دیکته می کند.

بسته به حوزه اجتماعیکه در آن روابط بین فردی تحقق می یابد A. N. Sukhov، A. A. Derkach متمایز می شوند: صنعتی، روزمره، اقتصادی، حقوقی، اخلاقی، سیاسی، مذهبی، زیبایی شناختی و سایر روابط انسانی:

1. روابط صنعتی - بین کارکنان سازمانها در هنگام حل مشکلات تولیدی، آموزشی، اقتصادی، روزمره و غیره ایجاد می شود و متضمن قوانین ثابت رفتاری کارکنان در رابطه با یکدیگر است. این روابط مشترک هستند:
به صورت عمودی - بین مدیران و زیردستان؛
به صورت افقی - روابط بین کارکنانی که وضعیت مشابهی دارند.
در مورب - رابطه بین مدیران یک واحد تولیدی و کارکنان عادی واحد دیگر.
2. روابط روزمره - خارج از محل کار، در تعطیلات و در خانه توسعه می یابد.
3. روابط اقتصادی در حوزه تولید، مالکیت و مصرف که بازاری برای محصولات مادی و معنوی است، اجرا می شود. در اینجا یک شخص دو نقش مرتبط با یکدیگر را بازی می کند - فروشنده و خریدار.
4. روابط حقوقی - تضمین شده توسط قانون. آنها معیار آزادی فردی را به عنوان موضوع تولید، اقتصادی، سیاسی و سایر روابط اجتماعی تعیین می کنند. این روابط بر اساس قواعد تشریعی بار اخلاقی زیادی را به همراه دارد.
5. روابط اخلاقی - در آیین ها، سنت ها، آداب و رسوم مناسب و سایر اشکال سازماندهی زندگی مردم تثبیت می شود. این اشکال حاوی هنجار اخلاقی رفتار در سطح روابط بین فردی موجود است که از خودآگاهی اخلاقی یک جامعه خاص از مردم سرچشمه می گیرد.
6. روابط مذهبی منعکس کننده تعامل مردم است که تحت تأثیر ایمان و مذهب که مشخصه یک جامعه یا گروه اجتماعی است ایجاد می شود. این روابط ناشی از نیاز فرد به خودشناسی و خودسازی، از آگاهی از بالاترین معنای هستی، درک پیوندهای خود با کیهان و تبیین پدیده های اسرارآمیزی است که قابل تحلیل علمی طبیعی نیستند. در این روابط، اصول غیرمنطقی بازتاب ذهنی واقعیت، مبتنی بر احساسات، شهود و ایمان، غالب است.
7. روابط سیاسی حول مسئله قدرت متمرکز است. دومی خود به خود به تسلط صاحبان آن و تابعیت کسانی که فاقد آن هستند منجر می شود. قدرت در نظر گرفته شده برای سازماندهی روابط اجتماعی در قالب کارکردهای رهبری در جوامع مردمی تحقق می یابد. مطلق بودن و نبود کامل آن برای معیشت جوامع مضر است.
8. روابط زیبایی شناختی بر اساس جذابیت عاطفی و روانی افراد نسبت به یکدیگر و انعکاس زیباشناختی اشیاء مادی جهان خارج پدید می آید. این روابط با تنوع ذهنی بزرگ مشخص می شوند.

روابط رسمی (رسمی) و غیر رسمی (غیر رسمی) نیز متمایز می شوند:

1. روابط رسمی (رسمی) - روابط هنجاری ارائه شده در اسناد رسمی؛
2. روابط غیررسمی (غیر رسمی) - روابطی که در واقع در روابط بین افراد ایجاد می شود و در ترجیحات، دوست داشتن یا دوست نداشتن، ارزیابی های متقابل، اقتدار و غیره نمایان می شود.

V. G. Krysko انواع زیر را از روابط بین فردی شناسایی می کند: روابط آشنایی، دوستانه، رفاقتی، دوستانه، عشق، زناشویی، خانوادگی، روابط مخرب. این طبقه بندی بر اساس چندین معیار است: عمق رابطه، درجه انتخاب در انتخاب شرکا، کارکردهای رابطه.

روابط بین فردی مبتنی بر تجربیات عاطفی است. همانطور که از درس روانشناسی عمومی می دانید، آنها می توانند مثبت، منفی و خنثی باشند. در نتیجه، اگر شکل تجربیات عاطفی را مبنای طبقه بندی روابط بین فردی قرار دهیم، می توان در مورد روابط بین فردی مثبت، منفی و خنثی صحبت کرد.

1. روابط بین فردی مثبت ("ملاقات با مردم").

عشق پیچیده ترین نوع رابطه بین فردی است که در درجه بالایی از نگرش مثبت عاطفی نسبت به یک شی که در میان دیگران برجسته است و در مرکز علایق زندگی سوژه قرار می گیرد بیان می شود. عشق می تواند در رابطه با شخص دیگری به عنوان هدف نیازهای جنسی (زن یا مرد) و نیازهای غیر جنسی (عشق به والدین، فرزندان، سایر اعضای خانواده)، به اشیاء و مفاهیم بی جان (شهر، وطن، هنر و غیره) خود را نشان دهد. .)؛
صمیمیت نوعی رابطه بین فردی بین دو نفر است که در رفتار سازگار متقابل با هدف دستیابی به رضایت متقابل و احساس امنیت در موقعیت آنها بیان می شود.
دوستی یک رابطه بین فردی با ثبات فردی-انتخابی است که با محبت متقابل شرکت کنندگان، تمایل به بودن در جمع افراد دیگر، انتظارات متقابل از احساسات متقابل و ترجیح مشخص می شود. این بر اساس درک متقابل، اعتماد، کمک متقابل فعال، علاقه متقابل، صداقت و از خودگذشتگی احساسات ساخته شده است.
روابط دوستانه روابطی ناپایدار، نه عمیق، بلکه دوستانه هستند.

2. روابط بین فردی خنثی ("از مردم").

اوتیسم (بیگانگی) کناره گیری فرد از تماس با واقعیت اطراف و غوطه ور شدن در دنیای تجربیات خود است. در اختلالات روانی (اسکیزوفرنی) و در موارد آسیب روانی شدید با روان طبیعی مشاهده شده است.
بی تفاوتی شکلی از روابط بین فردی است که در عدم ارائه کمک به قربانیان و نیازمندان آشکار می شود. بستگی به عواملی مانند:

"اثر شاهد عینی" - کمک کمتر در حضور شاهدان عینی ارائه می شود.
عدم اطمینان از وضعیت؛
ناآشنایی شخصی با قربانی؛
خصوصیات شخصی، در درجه اول وضعیت، ویژگی های قربانی - افراد با موقعیت بالا سریعتر کمک دریافت می کنند.
حالات عاطفی مانند خشم، خشم، خشم، ترس، افسردگی، غم و اندوه با همدلی و کمک کردن تداخل دارند.
ویژگی های شخصیتی.

انطباق گرایی شکلی از روابط بین فردی است که در آشتی و آشتی نمود پیدا می کند.
خودخواهی شکلی از روابط بین فردی است که خود را در میل به ارضای نیازهای خود به هزینه دیگران نشان می دهد.

3. روابط بین فردی منفی ("علیه دیگران").

منفی گرایی شکل منحصر به فردی از روابط بین فردی است که در رفتارهای بی انگیزه و منفی که بر خلاف الزامات و انتظارات است نمایان می شود.
بیزاری از دیگران یک نگرش منفی نسبت به مردم است که می تواند خود را به صورت تبعیض، نژادپرستی و غیره نشان دهد.
نفرت شکل پایدار روابط بین فردی است که در احساس منفی فعال سوژه آشکار می شود و هدف آن پدیده هایی است که با نیازها، باورها و ارزش های او در تضاد هستند.
پرخاشگری شکلی از روابط بین فردی است که در رفتاری با هدف ایجاد آسیب جسمی یا روانی، آسیب رساندن به افراد یا تخریب آنها آشکار می شود.

روابط بین فردی در یک تیم

روابط نقش مهمی در زندگی ما دارند. به عنوان بخشی از جامعه، ما هر روز با صدها نفر در تعامل هستیم. و با توجه به اینکه بیشتر وقت خود را در محل کار می گذرانیم، اهمیت روابط بین فردی در یک تیم برای بسیاری از ما حرف اول را می زند.

اکثر افراد تازه وارد، هنگام شروع یک کار جدید، مشکلات ارتباطی را برای مدت طولانی تجربه می کنند. به ندرت پیش می آید که یک گروه اجتماعی متشکل از افرادی که قبلاً به یکدیگر عادت کرده اند، فرد جدید و ناشناس را با خوشحالی در حلقه نزدیک خود بپذیرند. با این حال، با دانستن ویژگی های روابط بین فردی در یک تیم، می توان از این مشکل به طور کامل اجتناب کرد.

ساختار هر تیم شامل دو نوع اصلی است - اولیه و ثانویه. اگر این ساختار را در یک سازمان در نظر بگیریم، آنگاه اولین آن گروهی از همه کارکنانی است که در شرکت کار می کنند. گروه ثانویه معنای محدودتری دارد. اینها می توانند همکارانی باشند که در یک بخش کار می کنند و هدف و تمرکز مشترکی در کار خود دارند. روابط بین فردی در تیم اصلی معمولاً ماهیتی کلی دارد. در چنین گروهی از افراد، ارتباطات در سطح معمول کاری، روزمره و احساسی صورت می گیرد. در تیم اولیه، تماس نزدیک و تعامل افراد با یکدیگر ضروری نیست. تیم ثانویه، به عنوان یک قاعده، از گروه های کوچکی از افراد تشکیل می شود که از لحاظ عاطفی و نزدیکی بیشتر با یکدیگر مرتبط هستند. بنابراین، تجزیه و تحلیل روابط بین فردی در یک تیم باید با استفاده از مثال چنین گروه های ثانویه انجام شود.

مجموعه کاری شامل یک سیستم کامل از روابط است که وظیفه اصلی آن دستیابی به اهداف مشترک پیش روی سازمان است. علاوه بر گروه رسمی افراد در یک تیم، همیشه یک گروه غیررسمی وجود دارد. در فرآیند تعامل بین همکاران بوجود می آید و تابع اداره و رهبری سازمان نیست. همچنین، یک گروه غیررسمی بر اساس علاقه و ناپسندی متقابل بین همکاران است و همیشه رهبران و افراد خارجی وجود دارند. و از آنجایی که برخی از اعضای گروه توانایی سرکوب دیگران را دارند، درگیری در گروه های کاری اجتناب ناپذیر است.

درگیری ها در یک تیم با اختلاف نظر بین اعضای یک گروه رسمی شروع می شود. این پدیده اجتناب ناپذیر و در برخی موارد سودمند است. به عنوان مثال، اگر در یک تیم فردی مستعد بحث و جدل باشد، برخی از اعضای سازمان با او وارد دعوا نمی شوند، بلکه روند وقایع را رصد می کنند. این رفتار به شما این امکان را می دهد که در مورد همکاران خود و نظرات آنها در مورد چیزهای خاصی اطلاعات بیشتری کسب کنید. چنین اختلافاتی در برخی شرایط به تیم کمک می کند تا با هم متحد شوند.

تعارض به عنوان یک پدیده اجتماعی به 4 نوع تقسیم می شود:

1. درون فردی. متداول‌ترین نمونه چنین تعارضی در شرایطی رخ می‌دهد که در مورد کارش خواسته‌های متناقضی به فرد ارائه می‌شود.
2. بین فردی. رایج ترین نوع درگیری. به عنوان مثال، خود را در مبارزه مدیریت یا همکاران برای استفاده از این یا آن تجهیزات، یا در تعیین یک نامزد برای نوع خاصی از فعالیت نشان می دهد. چنین درگیری ها به دلیل تفاوت در شخصیت ها، دیدگاه ها و ارزش ها بین اعضای تیم ایجاد می شود.
3. تعارض بین فرد و گروه. در اینجا سؤال مربوط به گروه های غیررسمی و هنجارهای رفتاری است که در آنها وجود دارد. برای شناخته شدن در تیم، باید این قوانین را به شدت رعایت کنید. هر نظری که مخالف نظر گروه باشد می تواند منجر به این نوع درگیری شود.
4. تعارض بین گروهی. این اول از همه به اختلافات بین گروه های رسمی و غیر رسمی تیم مربوط می شود. اغلب این به مبارزه بین بخش های یک شرکت برای مزایای مالی یا کارگری اشاره دارد.

راه های مختلفی برای برون رفت از مشکلات روابط بین فردی در یک تیم وجود دارد.

بیایید به مؤثرترین آنها نگاه کنیم:

گریز. این شامل اجتناب از درگیری و توقف توسعه آن است.
صاف کردن. دیکته شده توسط اعتقاد به عدم نیاز درگیری خوبرهبری نخواهد کرد، بلکه تنها تأثیر منفی بر اعضای تیم خواهد داشت.
اجبار. این شامل تلاش برای وادار کردن دیگران به پذیرش تنها یک دیدگاه است که شخص اجبار کننده آن را صحیح می داند. به عنوان یک قاعده، این تکنیک در رابطه با تیم توسط رهبران سازمان استفاده می شود.
به خطر افتادن. پذیرش دیدگاه های دو طرف به صورت متوازن با در نظر گرفتن هر دو دیدگاهی که در جریان درگیری به وجود آمد.
راه حل مشکل. این در تمایل تیم برای در نظر گرفتن همه دیدگاه ها، درک علت درگیری و حذف آن و رسیدن به یک نظر مشترک است.

مطالعه پدیده روابط بین فردی در یک تیم، جامعه شناسان و بنیانگذاران مدیریت را به این نتیجه رساند که روابط بین همکاران در یک سازمان می تواند انواع مختلفی داشته باشد:

روابط رسمی آنها هر گونه تلاش برای هجوم را ممنوع می کنند و فقط نگرش کار محور را تشویق می کنند.
رابطه ی غیر رسمی. در چنین تیمی، اغلب روحیه انسجام بین همکارانی وجود دارد که روابط آنها دوستانه تر است و سنت ها و تعطیلات مشترک وجود دارد.
و عدم مدیریت این در شرایطی است که مدیریت به روحیه شرکتی شرکت اهمیت نمی دهد و در نتیجه به دلیل درگیری های مداوم، بهره وری نیروی کار پایینی دارد.

مطالعه روابط بین فردی در یک تیم باید با تعیین نوع پیشرو روابط بین همکاران آغاز شود. اما حتی اگر تیم دوستانه و متحد باشد، نباید فوراً دوستانی پیدا کنید و در مورد خود به دیگران بگویید. بعداً این اطلاعات می تواند علیه شما کار کند. بهترین راه برای پیوستن به نیروی کار مطالعه فرهنگ سازمانی آن و تلاش برای پایبندی به آن است. اگرچه در ابتدا، مشکلات در عادت کردن به همکاران جدید هنوز اجتناب ناپذیر است و ارزش کنار آمدن با آنها را دارد.

توسعه روابط بین فردی

ما قبلاً این ایده را برجسته کرده ایم که زمان است عامل مهمتوسعه روابط بین فردی تاریخچه روابط با هر یک از افراد مهم برای شما شامل رویدادهایی است که هر یک می تواند عمیق تر، توسعه، پیچیده تر، تهدید، قطع یا ایجاد تغییرات جدید در محتوای خود باشد. پویایی روابط با برخی شبیه دریای طوفانی است، در حالی که با برخی دیگر به احتمال زیاد شبیه آرامش و ثبات است. با تمام تنوع بیان بیرونی روابط بین فردی، فرآیند توسعه آنها خود شامل تعدادی مراحل متوالی است که هر یک روش های خاص خود را برای ارتباط بین فردی، عوامل جذب بین فردی، اشکال تجربه عواطف و احساسات دارد.

بیایید نگاهی دقیق تر به هر یک از این مراحل بیندازیم:

مرحله نزدیک شدن.
مرحله صمیمیت.
مرحله تمایز.
مرحله فاصله.
مرحله فروپاشی رابطه

مرحله نزدیک شدن. اساس آن جستجو و انتخاب شریک است. یکی از رویکردهایی که به ما امکان تجزیه و تحلیل فرآیندهای رخ داده در این مرحله را می دهد، نظریه «فیلترها» است. بر اساس این مفهوم، یک زوج که از آشنایی سطحی به ارتباطات بین فردی عمیق تر می روند، باید بر تعدادی فیلتر منحصر به فرد غلبه کنند. عوامل مختلف جذب بین فردی به عنوان فیلتر عمل می کنند.

فقط آن دسته از زوج هایی که به طور مداوم بر همه فیلترها غلبه می کنند می توانند به روابط عمیق و پایدار دست یابند:

1. مجاورت فضایی (محله یا محل مشترک کار، تحصیل، تفریح) و همچنین جنسیت، سن، حرفه، رفتار. اگر ترکیب این متغیرها نامطلوب باشد، جاذبه ایجاد نمی شود و ارتباط ادامه نمی یابد.
2. سطح مشخصی از شباهت بین خود و شریک زندگی (این جنبه از مشکل به تفصیل در موضوع جذابیت بین فردی مورد بحث قرار گرفت).
3. امکان گنجاندن اعضای زوج در فعالیت های مشترک.

وظیفه اصلی که افراد هنگام عبور از تمام فیلترهای ذکر شده در اینجا حل می کنند، اطمینان از ایمنی روانی، ایجاد یک موقعیت راحت و بدون اضطراب است. هنر برقراری ارتباط در اینجا سخنرانی کردن و متحیر کردن شریک زندگی خود نیست، بلکه این است که او را بدون اینکه هیچ تعهدی از او بخواهید جذب کنید و فضایی دنج و آرام ایجاد کنید.

مرحله صمیمیت. اساس آن تشکیل یک زوج، شکل گیری احساس "ما" است. ویژگی این مرحله این است که رابطه به سطح کیفی جدیدی می رسد - سطح روابط نزدیک و قابل اعتماد، که در آن همه صمیمی ترین چیزها را در مورد دیگری می آموزند. آنها بیشتر و بیشتر با یکدیگر باز می شوند، رازها را به اشتراک می گذارند، از نظر جسمی به هم نزدیک تر می شوند و تلاش می کنند تا احساسات مثبت و منفی را با هم تجربه کنند. آنها به جای اینکه به عنوان دو نفر جدا از هم عمل کنند، شروع به عمل به عنوان یک زوج می کنند.

با این حال، هر کسی حد خود را برای نزدیک شدن روانی با نیمه خود دارد. این فاصله ای است که در صورت تخطی از آن، ارتباط را دشوار می کند. برای مردان، معمولاً فاصله بیشتر است، برای زنان کمتر است. همسرانی هستند که نیازشان به صمیمیت روانی تقریباً یکسان است.

یک نکته مهم در مرحله نزدیکی، تحکیم رسمی روابط، پذیرش تعهدات توسط شرکا نسبت به یکدیگر است: اعلام نامزدی، گواهی ازدواج یا نوعی توافق نامه کتبی.

مرحله تمایز. اساس آن تمایل به مخالفت با وابستگی بیش از حد با استقلال خود، داشتن علایق خاص خود است که با منافع شریک زندگی مطابقت ندارد. نیاز به خودمختاری، منحصر به فرد بودن، اصالت یکی از نیازهای اساسی فرد است که تجلی آن در روابط بین فردی کاملاً طبیعی است. با این حال، اگر تمایل به تمایز خود از دیگری در یک زوج به طور مداوم آشکار شود، این می تواند منجر به از هم گسیختگی رابطه شود.

تمایز به معنای پایان دادن به رابطه نیست. این مرحله بازسازی، تجدید ارزیابی، توسعه جدید روابط است. در اینجا، خیلی به حساسیت و ظرافت اعضای زوج بستگی دارد: برای حفظ شراکت، باید ویژگی ها و ویژگی های فردی خاص شریک را دید و قدردانی کرد. زوج‌های خوشبخت اغلب زوج‌هایی هستند که بر مرحله تمایز غلبه کرده‌اند و با بهره‌مندی از توسعه یک رابطه زمانی که شما یکدیگر را به عنوان فردی دوست دارید، یعنی. می توانید بگویید: "شوهرم (همسرم) بهترین دوست من است (بهترین دوست من)، من عمیقاً او را به عنوان یک شخص دوست دارم."

مرحله فاصله. اگر در مرحله تمایز، اعضای زوج قادر به حفظ علاقه به یکدیگر به عنوان فردی نباشند، رابطه به مرحله دوری می‌رود. اساس آن ترسیم مرزی بین من و تو است، میل به رهایی خود از شریک زندگی و در نهایت جدا شدن از او.

در این مرحله، کیفیت روابط شخصیت متفاوتی به خود می گیرد، یعنی: انتقال به سطحی سطحی تر از خودافشایی وجود دارد: شرکای که زمانی نزدیک بودند، تمایلی به گذراندن وقت با هم ندارند، تعداد آنها را کاهش می دهند. مسائلی که به حداقل می رسد، فقط در صورت لزوم صحبت کنید، و خود مکالمه شبیه گفتگوی غریبه ها است - هیچ علاقه واقعی قبلی به او وجود ندارد. درجه شدید فاصله اجتناب از تماس با یکدیگر، احساس خستگی رابطه است.

مرحله پوسیدگی در قلب این مرحله پایان رابطه است. در روند فروپاشی روابط بین فردی، 3 مرحله وجود دارد:

1. درون روانی، زمانی که فرد به این نتیجه می رسد که دیگر منطقی نیست که با کسی ادامه دهد روابط موجود. تجارب مربوط به چنین تصمیمی ماهیت درون فردی دارند. ملاک پایان دادن به این مرحله تصمیم به اطلاع شریک در مورد تصمیم خود است.
2. Dyadic، زمانی که طرفین به تصمیم مشترک در مورد مطلوب بودن وقفه می رسند. این روند دردناک است، همراه با روشن شدن دوره ای روابط و جستجو برای اشکال جدید. نتیجه می تواند موفقیت یا تصمیم برای پایان دادن به رابطه باشد.
3. فاز اجتماعی. در این مرحله، افراد قابل توجهی از قصد قطع رابطه به منظور جلب حمایت آنها مطلع می شوند و نسخه خود را از جدایی منتشر می کنند.

همانطور که می بینیم، ساختار فرآیند فروپاشی روابط پیچیده است. با این حال، در هر مرحله، ترمیم روابط آسیب دیده ممکن است رخ دهد. به عنوان مثال، اگر یک زن و شوهر در حال تجربه یک مرحله درون روانی هستند، پس بهبودی باید با احیای جذابیت تصویر شریک زندگی همراه باشد، در مرحله اجتماعی، دیگران می توانند تأثیر زیادی در توسعه بعدی رابطه داشته باشند آشتی یا جدایی

روانشناسی روابط بین فردی

روابط بین فردی مجموعه ای از ارتباطات است که بین افراد به شکل احساسات، قضاوت و توسل به یکدیگر ایجاد می شود.

روابط بین فردی عبارتند از:

1) درک و درک افراد از یکدیگر؛
2) جذابیت بین فردی (جذب و همدردی)؛
3) تعامل و رفتار (به ویژه ایفای نقش).

اجزای روابط بین فردی:

1) مؤلفه شناختی - شامل تمام فرآیندهای ذهنی شناختی است: احساسات، ادراک، بازنمایی، حافظه، تفکر، تخیل. به لطف این مؤلفه، آگاهی از ویژگی های روانشناختی فردی شرکا در فعالیت های مشترک و درک متقابل بین افراد رخ می دهد. ویژگی های درک متقابل عبارتند از:
الف) کفایت - دقت بازتاب ذهنی شخصیت درک شده؛
ب) همذات پنداری - همذات پنداری فردی از شخصیت خود با شخصیت فرد دیگر.
2) مؤلفه عاطفی - شامل تجربیات مثبت یا منفی است که فرد در طول ارتباط بین فردی با افراد دیگر دارد:
الف) دوست دارد یا دوست ندارد؛
ب) رضایت از خود، شریک زندگی، کار و غیره.
ج) همدلی - پاسخی عاطفی به تجربیات شخص دیگر که می تواند خود را به شکل همدلی (تجربه احساساتی که دیگری تجربه می کند)، همدردی (نگرش شخصی نسبت به تجربیات دیگری) و همدستی (همدلی همراه با کمک) نشان دهد. )
3) مؤلفه رفتاری - شامل حالات چهره، حرکات، پانتومیم، گفتار و اعمالی است که بیانگر رابطه یک فرد معین با افراد دیگر، با کل گروه است. او نقش اصلی را در تنظیم روابط ایفا می کند.

اثربخشی روابط بین فردی با وضعیت رضایت و نارضایتی گروه و اعضای آن ارزیابی می شود.

انواع روابط بین فردی:

1) روابط صنعتی - بین کارکنان سازمانها هنگام حل مشکلات تولیدی، آموزشی، اقتصادی، روزمره و غیره ایجاد می شود و متضمن قوانین ثابت رفتار کارکنان در رابطه با یکدیگر است. تقسیم به روابط:
الف) عمودی - بین مدیران و زیردستان؛
ب) به صورت افقی - روابط بین کارکنانی که دارای وضعیت مشابه هستند.
ج) مورب - رابطه بین مدیران یک واحد تولیدی و کارکنان عادی واحد دیگر.
2) روابط روزمره - خارج از محل کار، در تعطیلات و در خانه توسعه می یابد.
3) روابط رسمی (رسمی) - روابط هنجاری ارائه شده در اسناد رسمی؛
4) روابط غیر رسمی (غیر رسمی) - روابطی که در واقع در روابط بین افراد ایجاد می شود و در ترجیحات، دوست داشتن ها یا دوست نداشتن ها، ارزیابی های متقابل، اقتدار و غیره ظاهر می شود.

ماهیت روابط بین فردی تحت تأثیر ویژگی های شخصی مانند جنسیت، ملیت، سن، خلق و خو، وضعیت سلامت، حرفه، تجربه ارتباط با مردم، عزت نفس، نیاز به ارتباط و غیره است.

مراحل توسعه روابط بین فردی:

1) مرحله آشنایی - مرحله اول - ظهور تماس متقابل، درک متقابل و ارزیابی یکدیگر توسط افراد، که تا حد زیادی ماهیت رابطه بین آنها را تعیین می کند.
2) مرحله روابط دوستانه - ظهور روابط بین فردی، شکل گیری نگرش درونی افراد نسبت به یکدیگر در سطوح عقلانی (آگاهی از طریق تعامل افراد از مزایا و معایب یکدیگر) و عاطفی (ظهور تجربیات مربوطه، پاسخ عاطفی و غیره)؛
3) همراهی - گرد هم آوردن دیدگاه ها و حمایت از یکدیگر که با اعتماد مشخص می شود.

شکل گیری روابط بین فردی

روابط بین فردی ارتباط فرد با اطرافیان خود است که به احساسات مثبت یا منفی بستگی دارد و به عبارت دیگر مظهر همدردی یا ضدیت نسبت به افراد دیگر است. مشکلات مربوط به روابط بین فردی چندین قرن است که مورد مطالعه قرار گرفته است و امروزه اهمیت خود را از دست نمی دهد، زیرا با تحلیل آنها می توان بسیاری از مشکلات اجتماعی را در رشد جامعه، خانواده و افراد توضیح داد.

ماهیت روابط بین فردی پیچیده است. در این روابط، ویژگی های شخصیتی فردی نمایان می شود: هوش، احساسات و اراده. و همچنین هنجارها و ارزش های جامعه درونی شده توسط فرد. یک فرد خود را به عنوان یک شخص نشان می دهد و به دیگران این فرصت را می دهد که خود را در سیستمی از روابط با دیگران ارزیابی کنند و متنوع ترین روابط بین فردی را از نظر شکل، محتوا، ارزش ها و ساختار جوامع انسانی در نهادهای مختلف جامعه پذیری انجام دهند. مهد کودک، در کلاس درس، در حلقه دوستان، در انجمن های مختلف رسمی و غیر رسمی.

اولاً خانواده تأثیر زیادی در تربیت، آموزش و پیشرفت هر فردی دارد. اصولاً دوره نوجوانی هم برای خود نوجوان و هم برای والدینش «دردناک» است. برای والدین یافتن زبان مشترک با فرزندشان بسیار دشوارتر می شود. دلیل اصلی اشتباهات در تربیت خانواده، آموزش ناکافی تربیتی والدین است. بسیاری از والدین نمی دانند که چگونه به درستی با یک نوجوان ارتباط برقرار کنند، چه چیزی را می توان ممنوع کرد و چه چیزی را نمی توان. به گفته روانشناسان، مهمترین چیز این است که بتوانید مشکلات را در خانواده خود ببینید و با شایستگی آنها را حل کنید. والدین باید به زندگی فرزند خود علاقه داشته باشند، در شرایط سخت به او کمک کنند و تمام تغییراتی که در روح او رخ می دهد را مشاهده کنند. انتخاب روش ها و وسایل آموزشی به فرهنگ تربیتی خود والدین بستگی دارد.

به طور کلی پذیرفته شده است که نوجوانی یک نقطه عطف مهم است، اما بیشتر به عنوان سن بلوغ شناخته می شود. نوجوانی دارای مرزهای مبهم است (از 9-11 تا 14-15 سال).

در نوجوانی، ارتباطات به لطف آن تبدیل به فعالیت پیشرو می شود، کودکان بر هنجارهای رفتار اجتماعی و معیارهای اخلاقی تسلط پیدا می کنند.

کودکانی که وارد دوره نوجوانی می شوند شروع به جدا شدن از بزرگسالان می کنند و مستقل تر می شوند. از آنجایی که ارتباط در نوجوانی به فعالیت اصلی تبدیل می شود و والدین دیگر یک مرجع نیستند، کودکان شروع به اتحاد در گروه ها بر اساس اصل می کنند. منافع مشترک، سبک لباس، موسیقی مورد علاقه، موقعیت مدنی و غیره. به عنوان یک قاعده، یک نوجوان هنگام پیوستن به یک گروه، می خواهد از اعضای گروه در لباس، لحن، آداب، رفتار، تقلید کند و حتی شروع به تفکر و واکنش می کند. در یک گروه است که یک نوجوان شروع به درک و درک می کند که چگونه است. نوجوانان با برقراری ارتباط با همسالان خود، شیوه های روابط را تمرین می کنند، یاد می گیرند که در مورد خود و همسالان خود تأمل کنند و برای شناخت شخصیت خود تلاش می کنند.

ارتباط برای نوجوانان قبل از هر چیز فرآیند کسب اطلاعات است. اطلاعاتی که بزرگسالان به یک دلیل به فرزندان خود نمی گویند، نوجوانان از همسالان خود یاد می گیرند.

موفقیت هایی که یک نوجوان به دست می آورد در بین همسالانش ارزش بیشتری دارد. درست مانند بزرگسالان، گروه‌های نوجوان کد افتخار خود را ایجاد می‌کنند، یعنی قوانین و هنجارهایی که کنترل می‌کنند هرکس چگونه می‌تواند از ناموس خود دفاع کند. به عنوان یک قاعده، نوجوانان در یک گروه، بیش از همه، برای وفاداری، کمک متقابل و صداقت ارزش قائل هستند. تحمل خیانت، خیانت، طمع و غیره را ندارند.

نوجوانان بر تثبیت خود در میان همسالان خود متمرکز هستند، بنابراین منفعلانه موقعیت اجتماعی اکثریت را می پذیرند و کاری را انجام می دهند که گروه آنها را به انجام آن سوق می دهد. نوجوان به دلیل احساس "ما" موقعیت درونی خود را تقویت می کند.

یک نوجوان زمانی احساس خوشحالی می کند که همسالانش او را در حلقه اجتماعی خود بپذیرند. با این حال، بسیاری از نوجوانان ممکن است احساساتی مانند تنهایی، احساس بی فایده بودن برای همسالان خود را تجربه کنند. این منجر به این واقعیت می شود که نوجوان شروع به ایجاد عقده ها می کند، به خود و توانایی هایش اعتقاد ندارد و مضطرب و غافل می شود. همه اینها منجر به مشکلاتی در برقراری روابط بین فردی می شود.

در این راستا می توان کارهای اصلاحی را به منظور توسعه مهارت های ارتباطی بین فردی و هوش اجتماعی انجام داد. این به تقویت توانایی اعضای گروه برای درک سایر افراد، گسترش دانش آنها در مورد نحوه درک آنها، نوع رفتار آنها تایید شده و مواردی که رد می شود کمک می کند.

در جریان این کار مطالعه ای انجام دادیم تا جایگاه اجتماعی هر نوجوان را شناسایی کنیم و میزان انسجام و گسست در کلاس را بسنجیم. 29 دانش آموز در مطالعه شرکت کردند 7 کلاس MBOUدبیرستان شماره 6، الابوگا. ما فرض کردیم سطح بالایی از روابط بین فردی بین دانش آموزان به شرط ایجاد جو روانی مطلوب در تیم شکل می گیرد، یعنی آموزش انسجام باعث افزایش جایگاه اجتماعی فرد می شود.

ما از روش "جامعه سنجی" J. Moreno از گروه 2 سوال پرسیده شد:

1. "دوست داری با کدام یک از همکلاسی هایت پشت میز بنشینی؟"
2. «دوست ندارید با کدام یک از همکلاسی هایتان سر یک میز بنشینید؟»

بر اساس محاسبات، گروه های وضعیت دانش آموزان را تعیین کردیم:

- "ستاره ها" - 5 نفر. (انتخابات 18-16)، موضوعی که برای سایر اعضای گروه از نظر عاطفی بسیار جذاب است، در یک مطالعه جامعه سنجی دریافت شد. بزرگترین عددانتخابات مثبت؛
- "ترجیح" - 12 نفر. (انتخابات 14-9)، موضوعی که تعداد قابل توجهی از انتخابات مثبت و تعداد کمی رد شد.
- "غفلت" - 10 نفر. (8-4 انتخاب)، موضوعی که انتخاب های مثبت بسیار کمی دریافت کرد و بسیاری از اعضای گروه رد شدند.
- "منزوی" - 2. (4-2 انتخاب)، به آن دسته از اعضای گروه می گویند که به نظر می رسد برای گروه وجود ندارند، آنها هم فاقد انتخاب های مثبت و هم رد هستند.

یک برنامه اصلاحی برای این گروه تهیه شد تا کلاس را متحد کند.

در مجموع 7 کلاس دو روز در هفته برگزار می شود:

1. ارائه برنامه، مقدمه. ایجاد فضای اعتماد
2. نگرش نسبت به خود، عزت نفس. ارزش شخصیت من و تو
3. انسان به عنوان موجودی اجتماعی. شکل گیری مهارت های ارتباطی.
4. شکل گیری مهارت های همدلی، توانایی پذیرش و حمایت و حل و فصل موقعیت های تعارض.
5. پذیرش خود و دیگران به عنوان یک فرد.
6. ابراز احساسات، مبارزه با اضطراب.
7. بحث در مورد نتایج کار مشترک و جمع بندی.

پس از اتمام کار اصلاحی، مطالعه مجدد انجام دادیم و بر اساس محاسبات، وضعیت گروه های دانش آموزان را تعیین کردیم:

- "ستاره ها" - 7 نفر. (انتخابات 20 تا 18)
- "ترجیح" - 15 نفر. (انتخابات 17 تا 11)
- "غفلت" - 5 نفر. (11 -8 انتخاب)،
- "منزوی" - 2. (5-2 انتخاب).

بنابراین، با توجه به نتایج آخرین تشخیص، می توانید ببینید که تعداد "ستاره ها" دو نفر افزایش یافته است (7)، افراد "ترجیح" بیشتری وجود دارد، قبل از آزمایش 12 نفر بودند، پس از آزمایش در آنجا 16 نفر بودند. تعداد افراد «غفلت شده» دو برابر کمتر است (5). گروه جدا شده بدون تغییر باقی ماند.

بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده، می‌توان نتیجه گرفت که کار اصلاحی که در مورد وحدت انجام دادیم به درک و شناخت بهتر بچه‌ها کمک کرد. با این حال، کودکانی در کلاس (گروهی از افراد منزوی) وجود دارند که لازم است کارهای اصلاحی فردی با آنها انجام شود.

با مقایسه نتایج یک مطالعه جامعه سنجی قبل و بعد از برنامه اصلاحی و رشدی می توان به این نتیجه رسید که روابط بین فردی در بین نوجوانان بهبود یافته است. و برگزاری چنین کلاس های اصلاحی و تکوینی نتایج مثبتی به همراه دارد.

تحقیق روابط بین فردی

در روانشناسی روسی، نظرات زیادی در مورد جایگاه روابط بین فردی در سیستم واقعی زندگی انسان وجود دارد. اما ابتدا بیایید دریابیم که مفهوم "روابط بین فردی" چگونه تعریف می شود. "فرهنگ روانشناسی" تعریف زیر را ارائه می دهد: "روابط بین فردی روابط ذهنی تجربه شده بین افراد است که به طور عینی در ماهیت و روش های تأثیر متقابل افراد در جریان فعالیت ها و ارتباطات مشترک آشکار می شود."

در حال حاضر، در روانشناسی تعداد زیادی تکنیک خاص وجود دارد که به فرد امکان می دهد روابط بین فردی را مطالعه کند.

V.B. بیستریکاس و جی.تی. هومنتاوسکاس دلایل زیر را برای نظام‌بندی این روش‌ها ذکر می‌کند:

بر اساس موضوع: تشخیص روابط بین گروه ها، فرآیندهای درون گروهی، روابط دوتایی و غیره.
- بر اساس وظایف حل شده توسط محقق: شناسایی انسجام گروهی، سازگاری و غیره.
- بر اساس ویژگی های ساختاری روش های مورد استفاده: پرسشنامه، روش های فرافکنی، جامعه سنجی و غیره.
- بر اساس نقطه شروع برای تشخیص روابط بین فردی: روش های ترجیحات ذهنی و غیره.

1) تشخیص روابط بین فردی بر اساس ترجیحات ذهنی. روش سنتی این گروه تست جامعه سنجی توسط جی مورنو و همچنین تعدادی از اصلاحات آن است - به عنوان مثال، روش های خود جامعه سنجی. نویسندگان با نام بردن از کاستی‌های روش‌شناختی این گروه به موارد زیر اشاره می‌کنند: «... ارزیابی آگاهانه به دلیل نگرش‌های اجتماعی، نگرش نسبت به خود فرآیند تحقیق یا به دلیل تأثیر فرآیند دفاع روانی... می‌تواند به‌طور چشمگیری تغییر کند. ".
2) تکنیک های ارزیابی غیرمستقیم روابط بین فردی. نویسندگان خاطرنشان می کنند که این جوان ترین و کمتر توسعه یافته ترین دسته تکنیک های روش شناختی برای مطالعه روابط بین فردی است. بر اساس الگوهای تأثیر حالت عاطفی بر رفتار غیرکلامی است. از جمله کاستی ها عدم توسعه و محدود بودن اطلاعات ارائه شده است.
3) روش های مشاهده و ارزیابی کارشناسی تفسیر. در اینجا تأکید بر توصیف عینی و گسترده تعامل است که متعاقباً بر اساس دیدگاه‌های نظری معین تفسیر می‌شود. محقق در اینجا با مطالب روانشناختی مبهم سر و کار دارد. تفسیر او یکپارچه تر است، بیشتر وابسته به نظریه روانشناختی است که محقق را هدایت می کند.
4) تشخیص خصوصیات فردی که بر روابط بین فردی تأثیر می گذارد. آزمون‌ها و مقیاس‌هایی برای اندازه‌گیری ویژگی‌هایی مانند سبک رهبری، اقتدارگرایی، سازگاری، اضطراب، ارزش‌های شخصی و غیره ایجاد شده‌اند. نویسندگان دو مورد از موفق ترین روش های این گروه را برجسته می کنند - پرسشنامه شخصیت روانی کالیفرنیا (CPI) و روش تی لیری.
5) روش هایی برای مطالعه بازتاب ذهنی روابط بین فردی. بیشتر این تکنیک ها فرافکنی هستند. آنها به شما اجازه می دهند تا اطلاعاتی در مورد بازتاب ذهنی فرد از روابط بین فردی، در مورد خودش در آنها، در مورد انتظارات او و معنای روانشناختی یک روش خاص از واکنش به موضوع به دست آورید. این لحظات توسط مجموعه ای از دلایل تعیین می شود: تاریخچه رابطه به طور کلی، موقعیت، نیازهای موضوع، ویژگی های شخصی کسانی که در ارتباط هستند. چنین روش هایی، علیرغم این واقعیت که می توانند اطلاعات گسترده و عمیقی در مورد یک شخص ارائه دهند، با "نسبت زیادی" از ذهنیت در تفسیر داده ها مشخص می شوند.

بیایید نگاهی دقیق تر به تکنیک تی لیری (روش شناسی تشخیص روابط بین فردی) بیندازیم. این پرسشنامه توسط تی لیری تهیه شده است و نسخه اصلاح شده ای از تشخیص بین فردی تی لیری است. رویکرد نظری، که اساس توسعه روش شناسی را تشکیل داد، مبتنی بر ایده نقش مهم ارزیابی ها و نظرات سایرین مهم برای موضوع است که تحت تأثیر آن شکل گیری موضوع مورد نظر شخصیت رخ می دهد. در فرآیند تعامل با محیط، شخصیت به سبک رفتار بین فردی خود را نشان می دهد. با درک نیاز به ارتباط، فرد رفتار خود را با ارزیابی های افراد مهم مرتبط می کند.

بر اساس این واقعیت که شخصیت در رفتار به روز شده در فرآیند تعامل با دیگران متجلی می شود، تی لیری 8 گزینه کلی و 16 گزینه خاص تر را برای تعامل بین فردی شناسایی کرد که آنها را در قالب یک روان نگاری دایره ای (دیسکوگرام) ارائه کرد. محورهای افقی و عمودی دیسکوگرام بر دو عامل استوار است: تسلط - تسلیم، دوستی - پرخاشگری. از آنجایی که این عوامل هستند که تأثیر کلی یک فرد را در فرآیندهای ادراک بین فردی تعیین می کنند.

طرح تی لیری بر این فرض استوار است که هر چه نتایج آزمودنی به مرکز دایره نزدیکتر باشد، رابطه بین این دو متغیر قوی تر است. فاصله شاخص های به دست آمده از مرکز دایره نشان دهنده سازگاری یا افراط در رفتار بین فردی است.

1. مقتدر. غلبه این نوع بیانگر این است که یک فرد دارای ویژگی های زیر است: شخصیت مقتدر، دیکتاتوری، مستبد، سخنرانی برای همه، سبک آموزشی بیان، تمایلی به پذیرش توصیه های دیگران، تلاش برای رهبری، فرمان دادن به دیگران، شخصیت قویبا ویژگی های استبداد.
2. مستقل - غالب. ویژگی های این نوع تعامل: میل به بالاتر بودن از همه، خودشیفتگی، احتیاط، تکبر، خودستایی.
3. پرخاشگر. شدت این نوع تعامل بین فردی نشان می دهد که فرد سماجت بیش از حد، غیر دوستانه، سخت گیری، خصومت نسبت به دیگران، عدم محدودیت، کوتاهی خلق، پرخاشگری و رفتارهای ضد اجتماعی را از خود نشان می دهد.
4. بی اعتماد - شکاک، این نوع فرد را بسته، رازدار، حساس، بی اعتماد به دیگران، تجربه مشکلات در تماس های بین فردی به دلیل سوء ظن و ترس از نگرش بد توصیف می کند.
5. نوع خجالتی - خجالتی در فروتنی، تمایل به تحقیر نفس، ضعف اراده، تمایل به تسلیم شدن در برابر همه و همه چیز، همیشه خود را در جایگاه آخر قرار دادن و خود را محکوم کردن، نسبت دادن گناه به خود نشان می دهد. خود، و میل به یافتن حمایت برای خود در شخص قوی تر.
6. نوع وابسته می گوید که یک فرد از خود بسیار نامطمئن است، دارای ترس های وسواسی، نگرانی ها، نگرانی ها در مورد هر دلیلی است، بنابراین به دیگران وابسته است، نظرات دیگران، بیش از حد سازگار است.
7. نوع همکار به هنگام حل مشکلات و در موقعیت‌های تعارض، تمایل به همکاری، انعطاف‌پذیر و سازش‌پذیر است، تلاش می‌کند با نظرات دیگران موافق باشد، آگاهانه سازگار باشد، از قراردادها، قوانین و اصول پیروی کند. رفتار خوب"در روابط با مردم، مشتاق فعال در دستیابی به اهداف گروه، تلاش برای کمک، احساس در مرکز توجه، مستحق توجه و عشق، اجتماعی، گرمی و دوستانه در روابط نشان می دهد.
8. فردی با تیپ نوع دوست دارای ویژگی های زیر است: مسئولیت پذیر در برابر مردم، ظریف، ملایم، مهربان، نسبت به مردم نگرش عاطفی نشان می دهد در شفقت، همدردی، مراقبت، محبت، می داند چگونه دیگران را شاد و آرام کند، فداکار و پاسخگو. .

رایج ترین عواملی که موفقیت یا شکست در ازدواج را تعیین می کند، ویژگی های فردی همسران و توانایی آنها در حل انواع مشکلات و هماهنگی با یکدیگر است. در غیاب این مهارت‌ها، موقعیت‌های تعارض اغلب در نتیجه ناسازگاری نیروهای درون یک فرد یا بین همسران ایجاد می‌شوند. مهم است که ویژگی های روانی فردی هر یک از همسران را در نظر بگیرید. یک شاخص منطقی و جامع از فردیت آنها می تواند نوع شخصیت آنها باشد: رایج ترین دلیل درگیری های زناشوییو همچنین طلاق، «عدم شباهت شخصیت ها»، ناسازگاری همسران است. منشا مشکلات در زندگی خانوادگیممکن است ویژگی های شخصیتی یک یا هر دو همسر وجود داشته باشد. ما در مورد ویژگی هایی صحبت می کنیم که در ابتدا با هنجار مطابقت داشت، اما کاملاً مناسب با ویژگی های شخصی شریک زندگی نبود یا شریک زندگی آن را پیدا نکرد. رویکرد درستبرای ارتباط، قادر به مقابله با برخی از ویژگی های روان خود نبود.

در ازدواج، هر دو طرف سعی می کنند رابطه خود را با انتظارات درونی تطبیق دهند. تحت تأثیر عاشق شدن، ممکن است یک فرد برای مدتی "انطباق" یا به عبارت دقیق تر "نزدیک بینی" نشان دهد، تا حدی از اجرای برنامه خود به خاطر شریک زندگی خود امتناع کند و بخواهد با او سازگار شود. معمولاً این باعث تضاد درونی می شود، بنابراین تمایل به بازگشت به مسیر برنامه ریزی شده وجود دارد. وراثت اجتماعی خصوصیات شخصی و الگوهای رفتاری نیز شباهت روابط زناشویی را مشخص می کند که این روابط نیز ارثی است، بنابراین ما اغلب نه تنها انتخاب همسر، بلکه بسیاری از اشتباهات و مشکلات والدین خود را تکرار می کنیم. دو بعد مهم رابطه والدین تا حد زیادی موفقیت ازدواج فرزند را تعیین می کند. اولین بعد مهم، تسلط در خانواده است (که کدام یک از والدین «امر» و کدام یک اطاعت کردند)، دومین بعد، رفاه عمومی (تعادل و پذیرش متقابل) رابطه است. مقایسه روابط در زوج های متاهل مرفه و متعارض نشان می دهد که تعادل روابط به طور قابل توجهی تحت تأثیر الگوی ازدواج مطلوب والدین، رابطه خوب پدر و مادر و دوران کودکی شاد است. همسران متعادل در کودکی آرام بودند، به ندرت تنبیه می شدند و اغلب نوازش می شدند.

مشکل رفاه خانواده در درجه اول به سازگاری روانشناختی اعضای خانواده با یکدیگر مربوط می شود. سازگاری به عنوان یک پدیده چند سطحی نه تنها با وضعیت فعلی و ویژگی های شخصی همسران، بلکه با تجربه زندگی گذشته آنها، تجربه روابط بین فردی در خانواده والدین همراه است. بهینه ترین وضعیت زمانی است که تجربه و نوع آموخته شده روابط بین همسران عموماً مثبت، مشابه یا مکمل باشد و با نظام اجتماعی عمومی قواعد و هنجارهای تعامل و روابط مغایرت نداشته باشد.

رایج ترین عواملی که موفقیت یا شکست در ازدواج را تعیین می کند، ویژگی های شخصی همسران و توانایی آنها در حل انواع مشکلات و هماهنگی با یکدیگر است.

سیستم های روابط بین فردی

گروه ها نه تنها از نظر تعداد اعضا، بلکه از نظر روانی نیز با یکدیگر تفاوت دارند و این تفاوت ها در ماهیت جو داخلی خود را نشان می دهد.

جو روانی درونی وضعیت واقعی تعامل بین افراد به عنوان شرکت کنندگان در فعالیت های مشترک است. با رضایت کارکنان از سازمان، شرایط کاری، روابط بین خود و با مدیریت، خلق و خو، درک متقابل، میزان مشارکت در مدیریت و خودگردانی، نظم و انضباط، گروه و جایگاه در آن و کیفیت اطلاعات دریافتی مشخص می شود. تا حد زیادی به میزان سازگاری افراد بستگی دارد.

اهمیت یک جو روانی مطلوب را می توان به عنوان مثال با این واقعیت قضاوت کرد که خلق و خوی بد باعث کاهش کارایی یک تیم در حدود یک و نیم برابر می شود. از آنجایی که شرایط در معرض تأثیر هدفمند هستند، جو روانی را می توان تا حدودی شکل داد و تنظیم کرد.

وضعیت روانی یک تیم با میزان رضایت اعضای آن از موقعیت خود مشخص می شود. تحت تأثیر ماهیت و محتوای کار، نگرش مردم نسبت به آن، اعتبار، پاداش، چشم انداز رشد، محل اجرا، جو روانی است. از بسیاری جهات، وضعیت روانی یک جمع به توانایی اعضای آن برای زندگی آگاهانه بر اساس قوانین آن و اطاعت از الزامات و دستورات تعیین شده نیز بستگی دارد.

انسجام تیم و رضایت افراد از ماندن در آن نیز به سازگاری روانی و اجتماعی - روانی آنها بستگی دارد.

شرایطی که سازگاری اجتماعی-روانی را تضمین می کند عبارتند از:

مطابقت توانایی های شخصی هر فرد با ساختار و محتوای فعالیت او، که روند عادی آن را تضمین می کند، عدم حسادت در رابطه با موفقیت های دیگران.
- نزدیکی یا همزمانی مواضع اخلاقی، ایجاد زمینه برای ظهور اعتماد متقابل بین مردم.
- همگنی انگیزه های اصلی فعالیت و آرزوهای فردی اعضای تیم، ترویج درک متقابل بهتر.
- امکان تکمیل متقابل واقعی و ترکیب ارگانیک توانایی های همه در یک فرآیند کار و خلاقیت واحد.
- توزیع منطقی کارکردها بین اعضای تیم، که در آن هیچ یک از آنها نمی توانند به هزینه دیگری به موفقیت دست یابند.

نتیجه انسجام تیم بهبود سازگاری فردی با دیگران، مشارکت فعال تر افراد در فعالیت های آن و احساس امنیت شخصی است.

روابط در یک تیم بین افراد به عنوان حاملان نقش های اجتماعی خاصی ایجاد می شود که مستلزم ثبات رفتار مطابق با یک استاندارد کم و بیش مشخص است. نقش تعیین می کند که فرد چگونه باید با دیگران رفتار کند و از آنها چه انتظاری می توان داشت. برخی از حقوق، مسئولیت ها و انتظارات همیشه با یک نقش همراه است و فردی که به آنها عمل نمی کند، مشمول تحریم می شود و کسانی که آنها را توجیه می کنند، پاداش می گیرند. افراد مختلف اغلب ارزش ها، عقاید متفاوتی در مورد یک نقش دارند و رفتار متفاوتی در آن دارند.

نقش ها در یک تیم به «تولید» (کارکردی و اجتماعی) و «بین فردی» تقسیم می شوند.

کارشناسان هشت نقش تولید را شناسایی می کنند:

هماهنگ کننده بیشترین توانایی های سازمانی را دارد و معمولاً بدون توجه به دانش و تجربه خود رهبر تیم می شود. مسئولیت اصلی او این است که بتواند با کسانی که چنین دانش و تجربه ای دارند کار کند و فعالیت آنها را برای رسیدن به اهدافشان هدایت کند.
- ایده پرداز معمولاً تواناترین و با استعدادترین عضو تیم است. او گزینه هایی را برای حل مشکلات پیش روی خود ایجاد می کند، اما به دلیل انفعال، عدم تمرکز و غیره. قادر به اجرای آنها در عمل نیست.
- کنترل کننده خود قادر به تفکر خلاق نیست، اما به دلیل دانش عمیق، تجربه، بصیرت، می تواند هر ایده را به درستی ارزیابی کند، نقاط قوت آن را شناسایی کند و طرف های ضعیف، دیگران را تشویق کنید تا روی بهبود بیشتر آن کار کنند.
- آسیاب دید وسیعی از مشکل دارد و بنابراین در صورت لزوم می داند چگونه راه حل خود را با سایر وظایف تیم "پیوند" کند.
- یک مشتاق فعال ترین عضو تیم است. او با مثال خود به اطرافیان خود انگیزه می دهد که برای رسیدن به هدف خود اقدام کنند.
- منفعت طلب میانجی در روابط داخلی و خارجی است و به اعمال اعضای تیم وحدت خاصی می بخشد.
- مجری با وجدان ایده های دیگران را اجرا می کند، اما در عین حال نیاز به راهنمایی و تشویق مداوم دارد.
- دستیار کسی است که شخصاً برای چیزی تلاش نمی کند، به نقش های دوم بسنده می کند، اما همیشه آماده است تا در کار و زندگی به دیگران کمک کند.

ممکن است نقش های "کمکی" نیز وجود داشته باشد (به عنوان مثال، جسور).

اعتقاد بر این است که اگر نقش های ذکر شده به طور کامل توزیع شده و با وجدان انجام شود، تیم به طور عادی عمل خواهد کرد. اگر تعداد اعضا کمتر از هشت نفر باشد، یک نفر باید همزمان دو یا چند نقش را بازی کند که به ناچار منجر به درگیری خواهد شد.

اعضای تیم بر اساس نقش های مربوط به روابط بین فردی معمولاً به رهبران و پیروان تقسیم می شوند. گروه اول توسط افراد ترجیحی ("ستاره ها"، معتبر، جاه طلب، در غیر این صورت برای دیگران جذاب) تشکیل می شود. دومی شامل همه افراد دیگر، از جمله افراد غیر مرجح (غفلت شده، طرد شده و غیره) می شود که فقط به زور با آنها همکاری می کنند و آنها را مسئول همه چیز می دانند.

روشهای روابط بین فردی

روش های زیر متمایز می شوند:

جامعه سنجی؛
مرجع سنجی;
مطالعه هسته انگیزشی انتخاب های بین فردی؛
مطالعه انسجام تیمی

روش جامعه سنجی کلمه sociometry در لغت به معنای "بعد اجتماعی" است. این تکنیک توسط روانشناس آمریکایی J. Moreno توسعه داده شده است و برای ارزیابی روابط بین فردی از نوع غیررسمی در نظر گرفته شده است: دوست داشتن و دوست نداشتن، جذابیت و ترجیح.

از اعضای گروه مورد مطالعه خواسته می‌شود تا به ترتیب اولویت، آن دسته از هم‌گروه‌هایی را که می‌خواهند با آنها کار کنند، استراحت کنند، و غیره فهرست کنند. سؤالاتی در مورد تمایل یک فرد برای شرکت در یک فعالیت خاص با کسی معیار انتخاب نامیده می‌شود. به عنوان مثال: "می خواهید با چه کسی در آموزش عملی کار کنید؟" یا: "چه کسی را به تولد خود دعوت خواهید کرد؟" و غیره اغلب موفقیت مطالعه روابط بستگی دارد انتخاب صحیحاین سوالات.

معیارهای انتخاب ضعیف و قوی وجود دارد. هر چه فعالیت برنامه ریزی شده برای یک فرد مهم تر باشد، ارتباط طولانی تر و نزدیک تری را شامل شود، معیار انتخاب قوی تر است. به طور معمول، یک مطالعه انواع مختلفی از سوالات را ترکیب می کند.

آنها به گونه ای انتخاب می شوند که تمایل فرد را برای برقراری ارتباط با اعضای گروه در انواع مختلف فعالیت ها (کار، مطالعه، اوقات فراغت، دوستی و غیره) آشکار کنند:

هنگام برنامه ریزی برای انجام جامعه سنجی، باید در مورد کیفیت و کمیت معیارهای استفاده شده و همچنین تعداد انتخاب هایی که هر یک از اعضای گروه انجام می دهند، تصمیم بگیرید. اغلب بیش از سه نیست. آزمایش با یک عدد ثابت بسیار ساده تر است که تحت پردازش ریاضی قرار گیرد، که به ویژه برای مدیری که جامعه سنجی را برای اهداف عملی انجام می دهد، مهم است. نتایج به دست آمده با استفاده از این تکنیک را می توان در قالب ماتریس، sociograms و شاخص های عددی ویژه ارائه کرد.

تعداد انتخابات دریافت شده توسط هر فرد معیاری برای موقعیت او در سیستم روابط شخصی است و "وضعیت جامعه سنجی" او را تعیین می کند. افرادی که بیشترین تعداد را دریافت می‌کنند، محبوب‌ترین، پسندیده‌ترین و «ستاره‌ها» هستند. به طور معمول، گروه آنها شامل کسانی است که 6 یا بیشتر انتخاب می کنند (اگر هر یک از اعضای گروه 3 انتخاب داشته باشند). اگر فردی تعداد متوسطی از انتخاب ها را دریافت کند، به عنوان "ترجیح" طبقه بندی می شود، اگر کمتر از تعداد متوسط ​​(1-2 انتخاب) باشد، در آن صورت به عنوان "غفلت" طبقه بندی می شود. اگر انتخاب واحدی نداشته باشد در رده «منزوی» و در صورت انحراف در دسته «رد شده» قرار می گیرد.

برای هر یک از اعضای گروه، آنچه مهم است تعداد انتخاب ها نیست، بلکه رضایت از موقعیت خود در گروه است. ضریب رضایت از موقعیت خود در گروه با: Kd - تعداد انتخاب های متقابل تقسیم بر تعداد انتخاب های انجام شده توسط یک فرد مشخص می شود.

بنابراین، اگر فردی بخواهد با سه نفر خاص ارتباط برقرار کند و هیچ یک از این سه نفر نخواهند با او ارتباط برقرار کنند، Kd = 0/3 = 0.

ضریب رضایت می تواند برابر با 0 باشد و وضعیت (تعداد انتخاب های دریافت شده) به عنوان مثال 3 برای همان فرد. این نشان می دهد که فرد با کسانی که دوست دارد تعامل ندارد.

در نتیجه یک آزمایش جامعه سنجی، رهبر نه تنها اطلاعاتی در مورد موقعیت شخصی هر یک از اعضای گروه در سیستم روابط بین فردی دریافت می کند، بلکه یک تصویر کلی از وضعیت این سیستم نیز دریافت می کند. این با یک شاخص تشخیصی مشخص می شود - سطح رفاه روابط (LWL). BLV یک گروه می تواند بالا باشد اگر تعداد "ستاره ها" و "ارجح" بیشتر از "غفلت" و "منزوی" باشد. سطح متوسط ​​رفاه در مورد یک برابری تقریبی ("ستاره" + + "ترجیح") = ("غفلت" + "منزوی" + "رد شده") ثابت است. کم - با غلبه افراد با وضعیت پایین. شاخص تشخیصی "شاخص جداسازی" است: این درصد افرادی است که از انتخاب در یک گروه محروم هستند.

مفهوم "ستاره" جامعه سنجی اغلب با مفهوم یک رهبر اشتباه گرفته می شود. در عین حال ، آنها در نظر نمی گیرند که "ستاره بودن" نشانگر جذابیت عاطفی و نگرش خوب یک فرد نسبت به او از رفقای خود است. رهبری فرآیند تأثیر مؤثر یک یا آن شخص بر اعضای گروه است. و تعجب آور نیست که این افراد می توانند افراد مختلفی باشند: بالاخره برای رسیدن به موقعیت یک "ستاره" و موقعیت یک رهبر، یک فرد به ویژگی های متفاوتی نیاز دارد، به عنوان مثال، یک رهبر باید مهارت های سازمانی داشته باشد، که " ستاره» ممکن است نداشته باشد.

رفرنتومتری. این روشی برای شناسایی ساختار تعامل افراد از موقعیت احترام یا بی احترامی، نفوذ یا بی اهمیتی نظر یک عضو گروه برای بقیه اعضای آن است.

روابط اجتماعی و بین فردی

هر فردی نقش‌های اجتماعی مختلفی را ایفا می‌کند، یعنی موقعیت‌های ثابتی در نظام روابط اجتماعی، الگوی رفتاری هنجاری خاصی که از هر کسی که این نقش را اشغال می‌کند، انتظار می‌رود.

روابط اجتماعی زمانی غیرشخصی است که روابط بین افراد تنها با نقش های اجتماعی ای که دارند تعیین می شود، بدون در نظر گرفتن ویژگی های عملکرد آنها.

کشف ویژگی های شخصیتی در سبک ایفای نقش اجتماعی باعث پاسخ هایی در سایر اعضای گروه می شود و در نتیجه سیستمی از روابط بین فردی در گروه به وجود می آید.

مهمترین ویژگی روابط بین فردی مبنای عاطفی آنهاست. این بدان معنی است که روابط بین فردی بر اساس احساسات خاصی که افراد نسبت به یکدیگر دارند بوجود می آیند و توسعه می یابند. این احساسات می توانند پیوندی باشند - مردم را به هم نزدیک کند، مردم را متحد کند و آنها را از هم جدا کند.

نقش اجتماعی نقش اجتماعی به عنوان یک هنجار غیرشخصی درک می شود که به ویژگی های شخصی افراد انجام دهنده آن بستگی ندارد. اگرچه الزاماتی که توسط یک نقش برای یک فرد تعیین می شود، همیشه به طور واضح فرموله نمی شوند، همانطور که در کتابچه راهنمای نظامی یا شرح شغل وجود دارد، با این وجود کاملاً عینی هستند. هنگام مطالعه شخصیت، یک کلمه بیانگر جنبه، بخش یا جنبه ای از فعالیت یک فرد است. نقش همیشه به یک درجات درونی می شود، یعنی توسط فرد درونی می شود. توجه در اینجا قبل از هر چیز به این معطوف است که خود شخص چگونه این یا آن نقش را درک می کند، تشخیص می دهد و ارزیابی می کند، چه جایگاهی را در او اشغال می کند، چه معنای شخصی را در آن قرار می دهد.

به نظر می رسد این مفهوم فعالیت فرد و خودآگاهی او را با عملکرد سیستم اجتماعی مرتبط می کند. شخص نمی تواند خود را بدون ارجاع به سیستم خود تعریف کند. می تواند ادغام شود، با آنها همذات پنداری کند یا کناره گیری کند، از آنها فاصله بگیرد، حتی خود را با آنها مخالفت کند، اما در همه موارد، به نظر می رسد که آنها به عنوان یک نقطه مرجع برای فرد عمل می کنند.

شخصیت و روابط بین فردی

شخصیت به عنوان یک سیستم پایدار از ویژگی های مهم اجتماعی درک می شود که فرد را به عنوان عضوی از یک جامعه خاص مشخص می کند. شخصیت محصول رشد اجتماعی و گنجاندن افراد در نظام روابط اجتماعی از طریق فعالیت و ارتباطات فعال ماهوی است.

رفتار یک فرد به عنوان یک فرد به طور قابل توجهی به روابط او با افراد اطراف خود بستگی دارد. به این گونه روابط با یک فرد یا گروه (بزرگ یا کوچک) روابط بین فردی می گویند.

آنها را می توان بر اساس دلایل مختلف طبقه بندی کرد:

1. رسمی و غیر رسمی. رسمی روابطی است که بین افراد به دلیل موقعیت رسمی آنها ایجاد می شود (به عنوان مثال، معلم - دانش آموز، مدیر مدرسه - معلم، رئیس جمهور فدراسیون روسیه - رئیس دولت فدراسیون روسیه و غیره) . چنین روابطی بر اساس قوانین و هنجارهای رسمی تأیید شده (به عنوان مثال، بر اساس منشور یک موسسه آموزشی، قانون اساسی فدراسیون روسیه و غیره) با رعایت هرگونه تشریفات ایجاد می شود. روابطی که بین افراد در ارتباط با کار مشترک ایجاد می شود را می توان روابط تجاری نیز نامید.
2. روابط غیررسمی (اغلب روابط شخصی نامیده می شود) توسط قانون تنظیم نمی شود. آنها بدون توجه به کار انجام شده بین افراد ایجاد می شوند و توسط قوانین رسمی تعیین شده محدود نمی شوند.

روابط بین فردی مبتنی بر احساسات خاص افراد، نگرش آنها نسبت به شخص دیگر است. احساسات بین دو قطب در نوسان است - همدردی ( چیدمان داخلی، جذابیت یک فرد) و ضدیت (نارضایتی درونی از شخص، نارضایتی از رفتار او). شخص شخص دیگری را اساساً بر اساس ظاهر بیرونی درک می کند و سپس با جمع کردن برداشت های خود از گفتار، اعمال و ویژگی های شخصیتی خود، تصوری کلی از او ایجاد می کند. در نتیجه، مبنای ادراک هر شخصیتی، رابطه بین شخصیت، رفتار و ظاهر فرد است.

روانشناسان عوامل متعددی را شناسایی می کنند که در درک صحیح و ارزیابی افراد اختلال ایجاد می کنند. این شامل:

1) ناتوانی در تمایز بین نیات و انگیزه های اعمال افراد؛
2) ناتوانی در درک وضعیت امور و رفاه مردم در زمان مشاهده آنها.
3) وجود نگرش ها، ارزیابی ها، باورهای از پیش تعیین شده ای که شخص مدت ها قبل از اولین آشنایی دارد (به عنوان مثال: "او چه چیزی می تواند به من بگوید که من نمی دانم؟...")؛
4) وجود کلیشه هایی که طبق آن همه افراد از قبل به یک دسته خاص اختصاص داده شده اند (به عنوان مثال: "همه پسرها بی ادب هستند" ، "همه دختران نمی دانند چگونه دهان خود را بسته نگه دارند").
5) تمایل به نتیجه گیری زودهنگام در مورد شخصیت شخص مدت ها قبل از دریافت اطلاعات کافی و جامع در مورد او.
6) عدم تمایل و عادت به گوش دادن به نظرات دیگران، تمایل به تکیه فقط به نظر خود.

روابط عادی بین افراد زمانی ایجاد می شود که میل و نیاز به همدردی، همدردی با افراد دیگر و قرار دادن خود در موقعیت یک فرد دیگر وجود داشته باشد.

گسترده ترین شکل روابط بین فردی، آشنایی است. تحت شرایط خاص، آشنایی به روابط بین فردی نزدیکتر تبدیل می شود - دوستی و عشق. دوستی را می توان روابط بین فردی مثبت نامید که مبتنی بر گشودگی متقابل، اعتماد کامل، علایق مشترک، ارادت افراد به یکدیگر، آمادگی مداوم برای کمک به یکدیگر در هر زمان است.

عشق بالاترین احساس معنوی انسان است، سرشار از انواع تجربیات عاطفی، مبتنی بر احساسات والا و اخلاق والا، همراه با تمایل به انجام هر کاری که برای رفاه عزیزانش ممکن است.

نقش روابط بین فردی

شخصیت در فرآیند ارتباط با افراد شکل می گیرد. نیاز به ارتباط در دوران نوجوانی جایگاه اصلی را به خود اختصاص می دهد، اگرچه در کودکان مختلف به گونه ای متفاوت ارضا می شود. با بزرگ شدن، کودک دیگر فقط با بزرگسالان ارتباط برقرار نمی کند. هر چه سن او بالاتر می رود، همراهی همسالانش برای او ضروری تر می شود. در نوجوانی است که شکل گیری روابط با درجات مختلف نزدیکی رخ می دهد، که نوجوانان اغلب در آن متفاوت هستند: ممکن است فقط رفقا، رفقای نزدیک، یک دوست شخصی وجود داشته باشد. ارتباط با همسالان برای یک نوجوان ارزش بسیار زیادی پیدا می کند و اغلب آنقدر بالاست که یادگیری به پس زمینه می رود و جذابیت ارتباط با خانواده را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. روابط با همسالان معمولاً به عنوان شرکای برابر ساخته می شود و توسط هنجارهای برابری اداره می شود. آنها در ارضای علایق و نیازهای فعلی نوجوان بیشتر از روابط با بزرگسالان سود می برند.

دوستی در سنین مدرسه می تواند به عنوان منبع قدرتمندی از حمایت عاطفی نه تنها در این دوره، بلکه در طول زندگی باشد. شناسایی با همسالان به فرد این امکان را می دهد که نیاز به ارزیابی و نیاز به ارزیابی خود شریک را به بهترین نحو برآورده کند. این همتا به عنوان یک شریک ارتباطی برابر است که برای او به عنوان یک "نقطه مرجع" واقعی در فرآیند یادگیری در مورد دیگران و خودش عمل می کند.

ارتباط با همسالان می تواند به نوجوان احساس رفاه و ثبات عاطفی بدهد و برای عزت نفس نوجوان اهمیت زیادی دارد. در ارتباطات، یک نوجوان بسیاری از ویژگی های ارتباطی، از جمله ویژگی های رهبری را که در زندگی "بزرگسال" بعدی خود به آنها نیاز دارد، توسعه می دهد و بهبود می بخشد. توانایی تمرکز بر نظرات همسالان و در نظر گرفتن آنها را به دست می آورد. شکل گیری جهت گیری شخصیت، علایق و باورها به میزان بیشتری در فرآیند روابط با همسالان اتفاق می افتد. شکل گیری عزت نفس کافی تا حد زیادی به روابط بین فردی مطلوب بستگی دارد.

روابط بین فردی با همسالان تأثیرات مثبت و منفی بر شکل گیری شخصیت دارد:

نیاز شدید به تأیید خود منجر به این واقعیت می شود که یک نوجوان در تلاش است تا به هر وسیله ای در گروه به محبوبیت برسد.
- پیامد انطباق زیاد در این سن، عدم تحمل عدم تشابه، به تفاوت های فردی است که گاهی به درگیری بین نوجوانان فردی و گروهی از همسالان منجر می شود که می تواند منجر به انزوای کودکی شود که به نوعی با دیگران متفاوت است.
- به لطف فشار قوی گروه و کنترل شدید بر اجرای هنجارهای گروه و همچنین الزامات یکسان برای همه اعضای گروه که بدون در نظر گرفتن فردیت آنها تحمیل شده است، یک گروه نوجوان قادر است شخصیت یک نوجوان را مسخ شخصیت و همسطح کند.

فضای رفاقت مبتنی بر نوعی «رمز رفاقت» است. نوجوانان برای وفاداری، صداقت، نجابت، تمایل به کمک و توانایی احترام به کرامت شخصی افراد دیگر ارزش قائل هستند. در گروه های نوجوان، خودخواهی، طمع، تکبر، شکستن حرف، خیانت به دوست و میل به فرمان دادن محکوم است.

نوجوانان از روابط خود با دیگران و موقعیت خود در گروه همسالان بسیار آگاه هستند. برای اکثریت قریب به اتفاق نوجوانان، تایید و به رسمیت شناختن همسالان بسیار مهم است.

در حال حاضر، مشکل بهبود کیفیت آموزش و تربیت متخصصان رقابتی همچنان مطرح است. اما همچنان بین استفاده از اشکال گروهی کار آموزشی و عدم توجه کافی به مکانیسم های روانی روابط بین فردی در گروه دانش آموزی تناقض وجود دارد.

نقش گروه مطالعه برای دانش آموز توسط V.A. Yakunin ذکر شده است: "...معمولاً فعالیت شناختی یک دانش آموز به صورت انفرادی رخ نمی دهد، بلکه به طور مشترک و در تعامل با سایر شرکت کنندگان در فرآیند آموزشی اتفاق می افتد. آنها توسعه فردیرشد فکری، حرفه ای و اجتماعی با فعالیت های مشترک و شیوه های تعامل و روابط بین فردی که در آن به وجود می آید تعیین می شود. فعالیت شناختی دانش آموز، طبق گفته A.V. Sidorenkov، همچنین به عنوان ابزاری برای خودسازی گروه آموزشی و اجزای ساختاری آن عمل می کند. منشأ خودسازی گروه آموزشی تضادهای بیرونی و درونی است که منجر به تغییر در روابط درون گروهی و روابط گروه با محیط خارجی. انواع مختلفی از تضادها در گروه به وجود می آید: بین فردی، خرد و بین گروهی.

ما قبلاً ویژگی های پویایی رشد شخصیت و روابط دانش آموزان را در یک گروه مطالعه بررسی کرده ایم. این کار به مطالعه رابطه بین ویژگی های روابط بین فردی که در تضادهای مختلف بیان می شود و رشد توانایی های فکری دانش آموز اختصاص دارد. برای این منظور، یک مطالعه طولی (1-5 سال) انجام شد که در آن 10 گروه مطالعه (180 نفر که 98 مرد) از دانشجویان مهندسی دانشگاه دولتی معماری و عمران سامارا شرکت کردند. در گروه های مورد مطالعه، برای شناسایی ساختار، یک بررسی جامعه سنجی ناپارامتریک و همچنین پرسشنامه ای برای شناسایی شدت تضادها انجام شد. سطح توانایی‌های فکری عمومی با استفاده از ماتریس‌های استاندارد پیشرونده J. Raven ارزیابی شد. نتایج بر اساس شدت تضادها گروه بندی شدند و تفاوت ها مشخص شد (ارزیابی قابلیت اطمینان با استفاده از معیار فیشر).

به طور کلی، در طول تحصیل در دانشگاه، پویایی مثبت در رشد توانایی های فکری در 60-65٪ دانشجویان مشاهده می شود، پویایی منفی - در 10-20٪. بیشترین تغییرات مثبت در بین دانش آموزانی مشاهده می شود که دارای تضادهای بین فردی هستند: بین اعضای زیر گروه های مختلف و بین نمایندگان زیر گروه ها و اعضای گروه "مستقل". با این حال، تفاوت در ترکیب عددی زیر گروه ها قابل توجه نیست.

تغییر در توانایی‌های فکری عمومی در بین دانش‌آموزانی که با انواع تضادهایی مانند اهداف، نیازهای اعضای گروه و امکان برآورده کردن آن‌ها در گروه مطالعه و بین توانایی‌های اعضای گروه و خواسته‌های فعالیت‌های آموزشی از آن‌ها گروه‌بندی شده‌اند، کمتر متفاوت است. . متناقض ترین نتایج بین اعضای گروه و کارکنان اداری (معلمان) است. بیش از حد یا دست کم گرفتن نیازهای معلم، سوء تفاهم از سوی او، بسته به ویژگی های فردی دانش آموز، احتمالاً تأثیر بیشتری بر انگیزه تحصیلی دانش آموز دارد و به همین دلیل برخی از دانش آموزان سطح توانایی های فکری را افزایش می دهند و برخی دیگر آن را کاهش می دهند. توجه داشته باشیم که تضادهای بین گروهی (با نمایندگان سایر گروه های مطالعاتی) عملاً در بین دانشجویان گروه های مورد مطالعه رایج نیست.

اگر توانایی های فکری عمومی را یکی از پارامترهای شایستگی یک متخصص جوان مدرن بدانیم، باید توجه داشت که ساختار گروه مطالعه بیشترین تأثیر را دارد. یعنی وقتی روابط متشنج و تعصب آمیز با برخی از اعضای گروه ایجاد می شود، ظاهراً رقابت و رقابت را تشدید می کند که در تمایل آگاهانه یا ناخودآگاه برای رشد ذهنی بیان می شود. پیچیدگی و نامفهوم بودن مطالب آموزشی، دشواری در انجام وظایف آموزشی، به احتمال زیاد منجر به رشد توانایی های ارتباطی می شود (دانش آموز از دوستان خود در گروه یا معلم می خواهد چیزی غیر قابل درک را توضیح دهند) تا ذهنی.

بنابراین، معلم با مدیریت تضادها، به ویژه با تشدید رقابت بین نمایندگان ریزگروه‌های مختلف در گروه مطالعه، به رشد توانایی‌های فکری دانش‌آموز کمک می‌کند. در عین حال، ایجاد توانایی در معلمان و دانش آموزان برای حل و فصل مؤثر یا هموار کردن تناقضات در حال ظهور به موقع بسیار مهم است. چنین توجهی به روابط بین فردی در فرآیند آموزشی و حفظ تعادل بین فرآیندهای از هم گسیختگی و ادغام در گروه دانشجویی مستلزم حمایت روانی و تربیتی از فرآیند آموزشی در دانشگاه است.

مشکلات روابط بین فردی

در واقع، در تمام فعالیت های گروهی، شرکت کنندگان به طور همزمان در دو ظرفیت عمل می کنند: به عنوان ایفاگر نقش های متعارف و به عنوان افراد منحصر به فرد انسانی. هنگامی که نقش های متعارف ایفا می شود، افراد به عنوان واحدهای ساختار اجتماعی عمل می کنند. در مورد سهمی که هر صاحب نقش باید داشته باشد توافق وجود دارد و رفتار هر شرکت کننده توسط انتظارات فرهنگی محدود می شود. با این حال، با درگیر شدن در چنین شرکت هایی، مردم موجودات زنده منحصر به فردی باقی می مانند. واکنش هر یک از آنها به ویژگی های خاصی از کسانی که اتفاقاً با آنها در تماس هستند بستگی دارد. بنابراین ماهیت جاذبه یا دافعه متقابل در هر مورد متفاوت است. واکنش های اولیه می تواند از عشق در نگاه اول تا نفرت ناگهانی از طرف مقابل متغیر باشد. نوعی ارزیابی انجام می شود، زیرا کاملاً غیرممکن است که دو یا چند نفر بتوانند با یکدیگر تعامل داشته باشند و در عین حال نسبت به یکدیگر بی تفاوت باشند. اگر تماس حفظ شود، شرکت کنندگان می توانند دوست یا رقیب شوند، وابسته یا مستقل از یکدیگر باشند، می توانند یکدیگر را دوست داشته باشند، متنفر شوند یا از یکدیگر آزرده شوند. نحوه واکنش هر فرد به افراد مرتبط با خود، سیستم دوم حقوق و مسئولیت ها را تشکیل می دهد. الگوی روابط بین فردی که بین افراد درگیر در یک اقدام مشترک ایجاد می‌شود، ماتریس دیگری را ایجاد می‌کند که محدودیت‌های بیشتری را در مورد آنچه هر فرد می‌تواند یا نمی‌تواند انجام دهد ایجاد می‌کند.

حتی در زودگذرترین تعاملات، به نظر می رسد نوعی واکنش بین فردی در حال وقوع است. هنگامی که یک مرد و یک زن با هم ملاقات می کنند، اغلب ارزیابی متقابل از نظر شهوانی وجود دارد. با این حال مردم تحصیل کردهدر چنین مواردی معمولاً تجربیات درونی خود را آشکار نمی کنند. اظهارات در مورد یک فرد از جنس مخالف اغلب برای یکی از نزدیکترین دوستان آنها محفوظ است. در بیشتر تماس هایی که رخ می دهد، چنین واکنش هایی اهمیت کمی دارند و به زودی فراموش می شوند.

با ادامه ارتباط افراد با یکدیگر، جهت گیری های پایدارتری پدیدار می شود. اگرچه عبارت "روابط بین فردی" به طور متفاوتی در روانپزشکی و روانشناسی اجتماعی استفاده می شود، اما در اینجا برای تعیین جهت گیری های متقابلی که در بین افراد در تماس طولانی مدت ایجاد و متبلور می شود، استفاده می شود. ماهیت این روابط در هر مورد به ویژگی های شخصیتی افراد درگیر در تعامل بستگی دارد.

چون انسان منتظر است توجه ویژهاز نزدیکترین دوستان خود و تمایلی به انتظار رفتار خوب از کسانی که او را دوست ندارند، ندارد، هر یک از طرفین در سیستم روابط بین فردی به تعدادی حقوق و تعهدات خاص ملزم هستند. هرکسی نقشی را ایفا می کند، اما چنین نقش های بین فردی را نباید با نقش های متعارف اشتباه گرفت. اگرچه هر دو نوع نقش را می توان بر اساس انتظارات گروه تعریف کرد، اما تفاوت های مهمی بین آنها وجود دارد. نقش های متعارف استاندارد و غیرشخصی هستند. بدون توجه به اینکه چه کسی این نقش ها را بر عهده می گیرد، حقوق و مسئولیت ها یکسان باقی می مانند. اما حقوق و مسئولیت هایی که در نقش های بین فردی ایجاد می شود کاملاً به ویژگی های فردی شرکت کنندگان، احساسات و ترجیحات آنها بستگی دارد. برخلاف نقش‌های مرسوم، بیشتر نقش‌های بین فردی به‌طور خاص آموزش داده نمی‌شوند. هر فرد نوع رابطه خود را با شریک زندگی خود ایجاد می کند و با خواسته هایی که از سوی افراد خاصی که با آنها در تماس است از او تطبیق می دهد.

اگرچه هیچ دو سیستم بین فردی دقیقاً شبیه هم نیستند، موقعیت‌های تکراری وجود دارد و افراد مشابه به یک نوع درمان واکنش مشابهی نشان می‌دهند. بنابراین تعجب آور نیست که الگوهای معمولی از روابط بین فردی مشاهده می شود و می توان نقش های بین فردی معمولی را نام برد و تعریف کرد. بنابراین، در موقعیت‌های تعاونی ممکن است همکار، شریک، تامین‌کننده، مشتری، تحسین‌کننده، هدف عشق و غیره وجود داشته باشد. نقش‌های بین‌فردی که زمانی به وجود می‌آیند که افراد بر سر منافع مشابه رقابت می‌کنند ممکن است شامل رقیب، دشمن، توطئه‌گر و متحد باشد. اگر فردی بخواهد میان مخالفان میانجیگری کند، داور می شود. وضعیت تکرار شونده دیگر را می توان به عنوان قدرت یک طرف بر طرف دیگر توصیف کرد. اگر چنین وابستگی از طریق توافق حفظ شود، اقتدار مشروع برقرار می شود و کسانی که در موقعیت مسلط هستند، نقش مرجعیت را بر عهده می گیرند. اما توانایی واقعی برای هدایت رفتار دیگران همیشه در دست کسانی نیست که نقش متعارف آنها به قدرت واگذار شده است. به عنوان مثال، کودکی که می داند چگونه از طغیان لحظه ای والدین بی قرار خود استفاده کند، می تواند رفتار آنها را کنترل کند. از جمله نقش های بین فردی که هنگام توزیع نابرابر قدرت به وجود می آیند، رهبر، قهرمان، پیرو، عروسک خیمه شب بازی و حامی هستند. اگرچه هر گروه الگوهایی را برای اجرای این نقش ها ایجاد می کند، اما نقش های اخیر از نظر تحلیلی با نقش های متعارف متفاوت است زیرا در این حالت هر فرد به دلیل ویژگی های شخصی خود، نقش خاصی را بر عهده می گیرد.

در هر گروه سازمان یافته، درک مشترکی از احساسی که اعضا نسبت به یکدیگر دارند وجود دارد. به عنوان مثال، در یک خانواده، رابطه مادر و پسر به طور متعارف تعریف می شود. با این حال، در این چارچوب فرهنگی، تنوع زیادی از روابط واقعی وجود دارد. متنفر بودن یا حسادت مادران به فرزندانشان غیرعادی نیست. برخی از پسران مادران خود را می پرستند، اما برخی دیگر آشکارا از آنها سرپیچی می کنند و دائماً با آنها مخالفت می کنند. سه پسر از یک مادر ممکن است جهت گیری های متفاوتی نسبت به او داشته باشند، و علیرغم تمام تلاش های او برای بی طرفی، ممکن است خود را دائماً یکی را بر دیگری ترجیح دهد. احساساتی که قرار است ایجاد شوند اغلب به وجود می آیند، اما در بسیاری از موارد، مهم نیست که افراد چقدر تلاش می کنند، نمی توانند آنطور که انتظار می رود احساس کنند. در ظاهر آنها با هنجارهای گروهی مطابقت دارند، اما در داخل همه می دانند که ظاهر حفظ شده فقط یک نما است.

استقلال نقش های بین فردی از نقش های متعارف بیشتر در این واقعیت آشکار می شود که روابط بین فردی مشابه را می توان در حالت های متعارف بسیار متفاوت یافت. نقش‌های متعارف مناسب برای کلاس درس و محل کار بسیار متفاوت است، اما شباهت‌های زیادی در ارتباطاتی که معلم با دانش‌آموزان و رهبر شرکت با کارمندان خود ایجاد می‌کند، وجود دارد. مدیر می تواند با در نظر گرفتن فعالیت های کارکنان به عنوان امتداد تلاش های خود، هر فردیت را سرکوب کند. به همین ترتیب، یک معلم می تواند دانش آموزان خود را با "دست آهنین" کنترل کند. در برخی از ادارات روحیه آشنایی با نشاط وجود دارد و حتی پسر اداره، استاد خود را به نام صدا می کند. به همین ترتیب، ویژگی برخی از کلاس‌های درس فضایی از شادمانی است و با معلم که مانند یک دوست فهمیده است، بدون احترام متعارف رفتار می‌شود. رئیس شرکت ممکن است عاشق تننوگراف خود باشد و حسابدار که عاشق او نیز هست ممکن است به عنوان رقیب از او رنجیده شود. به همین ترتیب، یک معلم ممکن است دانش آموز مورد علاقه خود را داشته باشد و پس از آن دوستان نزدیکش برای محبت او با او رقابت کنند. علیرغم تفاوت‌های فرهنگ‌ها، در همه جوامع، برخی افراد به دلیل ویژگی‌های شخصیتی خود بر دیگران تسلط دارند، اگرچه ویژگی‌هایی که باعث ترس می‌شوند می‌توانند بسیار متفاوت باشند. مردان و زنان همه جا عاشق می شوند، قهرمانان در همه جا مورد احترام هستند و مبارزه اقوام برای عشق بزرگترها سرکوب می شود و همه جا فوران می کند. قوانین اخلاقی که نیاز به احساسات مناسب دارند از گروهی به گروه دیگر متفاوت است، اما نقض چنین کدهایی در همه جا رخ می دهد. این مشاهدات نشان می دهد که انواع مختلفی از روابط بین فردی می تواند در هر موقعیتی که به طور معمول مرتب شده است، ایجاد شود.

وقتی حقوق و مسئولیت‌هایی که نقش متعارف را تشکیل می‌دهند، با حقوق و مسئولیت‌هایی که نقش بین‌فردی را تشکیل می‌دهند، در تضاد قرار می‌گیرند، تفاوت‌ها بسیار واضح می‌شوند. برای مثال، زمانی که افرادی که قرار است فاصله اجتماعی قابل توجهی بین آنها وجود داشته باشد، شروع به دوست شدن می کنند، مشکلات به وجود می آیند. وقتی صحبت از انتخاب یک شی عشقی به میان می آید، مشکل حتی دشوارتر می شود. عاشق شدن همیشه در محدوده های مجاز اتفاق نمی افتد. یکی از دردناک ترین درگیری ها این است که فرد تجربه کند جاذبه مقاومت ناپذیربه کسی از کسانی که تماس با آنها ممنوع است - به دشمن در طول جنگ، به شخص دیگری طبقه اجتماعییا یک اقلیت ملی مطرود یا به یکی از اعضای خود خانواده خود.

بنابراین، افرادی که در یک کنش هماهنگ شرکت می کنند، به طور همزمان به زبان دو سیستم نشانه ای تعامل دارند. به عنوان ایفاگر نقش های متعارف، از نمادهای قراردادی استفاده می کنند که موضوع کنترل اجتماعی است. با این حال، در عین حال، جهت گیری شخصی خاص هر بازیگر در سبک بازی او و همچنین در کارهایی که وقتی موقعیت به اندازه کافی تعریف نشده و آزادی انتخاب دارد انجام می دهد، آشکار می شود. تجلی ویژگی های شخصیتی به نوبه خود باعث واکنش هایی می شود که اغلب ناخودآگاه هستند. اگر شخصی احساس کند که شرکای او به نحوی مشارکت می کنند که کاملاً صمیمانه و صادقانه نیست، بسته به ویژگی های شخصیت او ممکن است آزرده یا ناامید شود یا حتی شروع به تحقیر آنها کند. او ممکن است تمایل داشته باشد که با محبت به همکارش ضربه بزند یا بر او تأثیر بگذارد، بپرسد مشکل چیست یا با عصبانیت بر سر او فریاد بزند. اگرچه چنین تکانه‌هایی معمولاً سرکوب می‌شوند، اما اغلب در حرکات بیانی مختلفی رخ می‌دهند که توسط سایر شرکت‌کنندگان مورد توجه قرار می‌گیرند. بنابراین، تبادل دائمی ژست‌ها بین افرادی که در کار مشترک شرکت دارند، وجود دارد که به موجب آن تعدیل متقابل انجام می‌شود. یک طرف این مبادله آگاهانه و تا حد زیادی نمادین است، طرف دیگر بیشتر خودجوش و خودجوش است.

این دو شکل از تعامل تقریباً نامحسوس به یکدیگر تبدیل می شوند. اما تفاوت‌ها در اینجا مهم هستند و عدم توجه به آن‌ها می‌تواند منجر به سردرگمی بزرگ شود - به عنوان مثال، هنگام مطالعه رهبری. افرادی هستند که به دلیل وراثت یا به دلیل سایر ترتیبات متعارف، مناصب مسئولیتی را اشغال می کنند. با آنها حداقل در ملاء عام با احترام رفتار می شود، اما همه آنها به عنوان فردی مورد احترام نیستند. این شخصیت ها را می توان با "رهبران طبیعی" که در موقعیت های بحرانی ظاهر می شوند - در قیام های خود به خود یا در نبردهای پیاده نظام مقایسه کرد. چنین رهبران کاریزماتیک به دلیل ویژگی‌های شخصی خارق‌العاده‌شان طرفدارانی به دست می‌آورند و جایگزینی آنها دشوار است. کسانی که از طریق روش های سازمانی به موقعیت های عالی دست می یابند، معمولاً بدون مشکل زیاد جایگزین می شوند. به همین ترتیب، زمانی که انسان شناسان، ضمن توصیف آداب و رسوم بی شمار مردسالارانه، موقعیت وابسته زنان را بدون در نظر گرفتن تفاوت های فردی نشان می دهند، ممکن است سوء تفاهم ایجاد شود. خواننده این تصور را پیدا می کند که همه مردان در کشوری مانند ژاپن بر زنان مسلط هستند. با این حال، به نظر می رسد در ژاپن به اندازه هر جای دیگری شوهر زیر کفش همسرانشان وجود دارد. که در خانواده خاصروابط به شخصیت اعضای خانواده بستگی دارد، اما کسانی که فقط رفتار متواضعانه سنتی زنان ژاپنی را در حضور غریبه ها مشاهده کرده اند، متوجه این موضوع نمی شوند. اسناد شخصی به ویژه ارزشمند هستند زیرا تفاوت‌های بین انطباق خارجی با هنجارهای گروهی و آنچه در زندگی خصوصی اتفاق می‌افتد را آشکار می‌کنند.

بنابراین، منافع ما بر ارتباطات کم و بیش طولانی مدتی متمرکز است که بین افراد برقرار می شود. هر انجمنی که باشد، افراد وارد روابط بسیار شخصی می شوند که بدون توجه به نقش های متعارفشان، حقوق و مسئولیت های ویژه ای را به آنها تحمیل می کند. وقتی انسان کسی را دوست دارد، به معشوق خود توجه می کند، از کاستی های او چشم پوشی می کند و در مواقع لزوم به کمک می شتابد. اما او خود را موظف نمی داند که نسبت به کسی که دوستش ندارد، همین کار را انجام دهد. برعکس، اگر کنار بزند تا برایش دردسر ایجاد کند، احساس بهتری خواهد داشت. تا جایی که چنین تمایلاتی ایجاد شود، می توان نظام روابط بین فردی را ابزار دیگری برای کنترل اجتماعی دانست. چالشی که روانشناسان اجتماعی با آن روبرو هستند، ایجاد چارچوب مفهومی مناسب برای مطالعه این پدیده هاست.

ساختار روابط بین فردی

یک گروه اجتماعی تثبیت شده تقریباً همیشه به یک سازمان اجتماعی بزرگتر تعلق دارد و این باعث به وجود آمدن به اصطلاح سیستم روابط رسمی می شود. عناصر فعال این سیستم اعضای گروه هستند که نقش آنها توسط روابط قدرت و تبعیت تعیین شده در سطح رسمی (رئیس، مدیر، رئیس، کاپیتان و غیره) تعیین می شود. به طور معمول، روابط در این سیستم توسط ساختار سلسله مراتب دیکته می شود و با مسئولیت ها و حقوق شرکت کنندگان در فعالیت های اجتماعی مرتبط است.

موضوع مهمی که در مطالعه ویژگی های روابط درون گروهی چه در بین کودکان نوجوان و چه فراتر از آن وجود دارد، شناسایی ساختار این گونه روابط و محتوای آنهاست. این را می توان بر اساس تحلیل وضعیت اجتماعی توسعه گروه انجام داد.

در گروه های کودک و نوجوان، روابط عملکردی-نقشی، عاطفی-ارزیابی و شخصی- معنایی بین همسالان قابل تشخیص است.

روابط نقش کارکردی در مطالعه ارتباطات «کسب و کار» و فعالیت‌های مشترک ظاهر می‌شود، که به ما امکان می‌دهد به این سؤالات پاسخ دهیم: «این روابط چه فعالیت‌های خاصی را آشکار می‌کنند؟» و "آنها چه چیزی را منعکس می کنند؟" این روابط در حوزه‌های فعالیت‌های زندگی کودکان خاص یک جامعه خاص (کار، آموزش، بهره‌وری، بازی) ثابت می‌شوند و زمانی که کودک هنجارها و روش‌های عمل را در گروه تحت هدایت و کنترل مستقیم یک بزرگسال می‌آموزد، آشکار می‌شود.

یک بزرگسال به الگوهای رفتاری خاصی اجازه می دهد: فرد وظیفه باید مراقب و کارآمد باشد. در طول کار مستقل در کلاس، نمی توانید به دفترچه یادداشت همسایه خود و غیره نگاه کنید. روابط نقش کارکردی که در فعالیت های بازی آشکار می شود تا حد زیادی مستقل و عاری از کنترل مستقیم توسط یک بزرگسال است.

توجه به روابط عاطفی-ارزیابی به ما امکان می دهد به این سؤالات پاسخ دهیم: آیا رفتار کودکان در گروه با هنجارهای اجتماعی مطابقت دارد؟ چه احساساتی را برمی انگیزد؟ چه چیزی را در مورد همسالان خود دوست دارند یا دوست ندارند؟ کارکرد اصلی روابط عاطفی و ارزشی در کودکان و گروه نوجوان- اصلاح رفتار همسالان مطابق با هنجارهای پذیرفته شده فعالیت های مشترک. ترجیحات عاطفی در اینجا برجسته می شود - دوست داشتن، دوست نداشتن، دوستی و غیره. آنها کاملاً در اوایل انتوژنز به وجود می آیند و شکل گیری این نوع رابطه یا توسط جنبه های صرفاً بیرونی ادراک تعیین می شود (مثلاً یک کودک دختران فرفری را دوست دارد) یا با ارزیابی یک بزرگسال یا با تجربه قبلی برقراری ارتباط با این موضوع تعیین می شود. کودک - منفی یا مثبت.

روابط عاطفی-ارزیابی کننده در موقعیت های تضادهای احتمالی هنگام توزیع نقش ها در بازی تنظیم کننده هستند.

تجزیه و تحلیل طرح انگیزشی برای فعالیت مشترک در یک گروه کودکان و نوجوانان راه را برای مطالعه روابط شخصی و معنایی باز می کند که در پاسخ به این سوال برجسته می شود: برای چه، به نام چه کسی فعالیت مشترک انجام می شود؟ روابط شخصی- معنایی روابطی در یک گروه است که در آن انگیزه یک کودک برای سایر همسالان معنای شخصی پیدا می کند. در همان زمان، شرکت کنندگان در فعالیت های مشترک شروع به تجربه علایق و ارزش های این کودک به عنوان انگیزه های خود می کنند که به خاطر آن نقش های اجتماعی مختلف را بر عهده می گیرند. روابط شخصی - معنایی به ویژه در مواردی آشکار می شود که کودک در روابط با دیگران در واقع نقش یک بزرگسال را به عهده می گیرد و بر اساس آن عمل می کند.

تحقیقات تجربی روابط عملکردی با بسیاری از روش‌های سنتی نشان داده می‌شود: پرسشنامه، گفتگو، مشاهده، مصاحبه، و غیره. روابط عاطفی-ارزیابی در تعامل مستقیم کودکان آشکار می‌شود که منعکس کننده سیستم ترجیحات آنهاست. تصویر نسبتا کاملی از این روابط توسط یک بررسی جامعه سنجی در اصلاحات مختلف آن ارائه شده است. روابط شخصی- معنایی نشان دهنده ارتباطات ضروری است که در فعالیت مشترک ایجاد می شود و در آن تحقق می یابد. در این صورت، انگیزه اقدام هر یک از شرکت کنندگان در چنین رابطه ای به شخص دیگری تبدیل می شود که در نهایت به خاطر او فعالیت مشترک انجام می شود. این ارتباطات که در تعامل واقعی کودکان ایجاد می شود، استقلال خاصی از ترجیحات فوری کودک دارد. علاوه بر این، آنها تأثیر قابل توجهی بر روابط عاطفی و ارزشی دارند و گاهی اوقات علامت خود را به عکس تغییر می دهند.

تاثیر روابط بین فردی

وابستگی مادام العمر افراد به یکدیگر، مشکل روابط انسانی را در مرکز وجودی انسان قرار می دهد. افراد به وابستگی نیاز دارند: وارد شدن به روابط طولانی مدت و نزدیک با افراد دیگر که تضمین کننده تجربیات و نتایج مثبت است. این نیاز به دلایل زیستی و اجتماعی است. وقتی همسر روحی پیدا می کنیم که از ما حمایت می کند و می توانیم به او اعتماد کنیم، احساس خوشبختی، امنیت و انعطاف پذیری می کنیم. انسان موجودی عمومی و اجتماعی است که در شرایط تعامل و ارتباط با مردم زندگی می کند.

روابط بین فردی مجموعه ای از تعاملات بین افراد است. این روابط اساساً مبتنی بر ارتباطاتی است که بین اعضای جامعه از طریق انواع مختلف ارتباط وجود دارد: در درجه اول ارتباطات بصری (یا ارتباطات غیرکلامی که شامل حرکات ظاهری و بدن، ژست ها)، زبانی (گفتار)، عاطفی و همچنین زبان هایی که در نتیجه توسعه جوامع پیچیده (اقتصادی، سیاسی و غیره) ساخته شده اند.

V.N. میاسیشچف معتقد بود که مهمترین چیزی که یک شخص را تعیین می کند "...نگرش او نسبت به مردم است که در عین حال روابط است...".

G.M. آندریوا خاطرنشان می کند که روابط بین فردی در درجه اول در ارتباط با سیستم روابط اجتماعی در نظر گرفته می شود: در یک ردیف، در پایه یا در بالاترین سطح روابط اجتماعی. به عنوان بازتابی در آگاهی روابط اجتماعی. به گفته خود آندریوا، ماهیت روابط بین فردی را می توان به درستی درک کرد اگر آنها را با روابط اجتماعی همتراز نکنند، اما اگر آنها را به عنوان یک سری روابط خاص که در درون هر نوع روابط اجتماعی به وجود می آیند تلقی شوند. آنها

روابط بین فردی به طور ذهنی تجربه شده است، به درجات مختلف درک شده، روابط بین افراد. آنها بر اساس حالات عاطفی مختلف افراد در حال تعامل و ویژگی های روانی آنها هستند. بر خلاف روابط تجاری، روابط بین فردی گاهی بیانگر نامیده می شود و بر شدت احساسی آنها تأکید می کند. روابط بین فردی در یک تیم کاری می تواند به صورت عمودی (مدیر- زیردست) و به صورت افقی (بین افراد با وضعیت مشابه) ایجاد شود.

Dontsov A.I. تاکید می کند که توسعه روابط بین فردی تا حد زیادی توسط ویژگی های کسانی که ارتباط برقرار می کنند تعیین می شود. ویژگی ها شامل جنسیت، سن، ملیت، خلق و خو، سلامت، حرفه، تجربه در برقراری ارتباط با مردم است.

تا همین اواخر، تئوری مدیریت منابع انسانی در درجه اول بر ارضای نیازهای کارگران برای ثروت، موقعیت، قدرت و شهرت متمرکز بود. اکنون مشخص شده است که مردم نه تنها می خواهند دستورات رهبر را اجرا کنند، بلکه می خواهند الهام گرفته و تشویق شوند.

عملکرد موفقیت آمیز همکاران مبتنی بر افزایش توانایی های نوآورانه، فضای اکتشاف خلاق، و همچنین تیمی از افراد همفکر است که مسئولیت چشم انداز توسعه یک موسسه آموزشی را بر عهده می گیرند. این نیاز به فرهنگ رهبری سازمانی جدید، دکترین جدید مدیریت پرسنل - دکترین مدیریت تیم دارد. این دکترین مشارکت کارگران در خود سازماندهی و خود مدیریتی فعالیت های مشترک، کنترل متقابل، کمک متقابل و قابلیت تعویض، وضوح ارزش ها و اهداف مشترک، مسئولیت جمعی برای نتایج کار و استفاده از پتانسیل فردی و گروهی را پیش فرض می گیرد. .

یک فرآیند موثر تیم سازی مبتنی بر درک اهدافی است که تیم برای آنها نیاز است، ارزیابی منظم حرفه ای بودن کارکنان، و تقویت مهارت ها در حل و فصل و جلوگیری از تعارضات.

ارتباط بین فردی فرآیند تبادل پیام ها و تفسیر آنها توسط دو یا چند نفر است که با یکدیگر در تماس بوده و هستند. عنصر مهمکار گروهی. اثربخشی یک تیم بستگی به این دارد که چقدر همکاری در آن توسعه یافته است. با این حال، تیم ها در خلاء ایجاد نمی شوند، بنابراین روابط بین فردی از قبل ایجاد شده، به عنوان یکی از مهم ترین مؤلفه های فرهنگ سازمانی، عامل مهمی است. اقلیم خرد روانی و ویژگی های روابط به طور قابل توجهی بر نتایج کلی کار تیمی تأثیر می گذارد. شاخص کار تیمی رضایت هر فرد از حضور در تیمی است که در آن جو روانی مثبت، سطح بالایی از پیشرفت فردی، فرصت تحقق آرمان های رهبری، انسجام گروهی و همزمانی ارزش های فردی و گروهی وجود دارد.

یک موسسه پیش دبستانی مدرن در حالت برنامه ریزی بلند مدت و جاری فعالیت می کند. تعدادی از وظایف نیاز به یکپارچگی تلاش های همه اعضای تیم برای اجرای آنها دارد. باید گفت که در شرایط مدرن روسیه ویژگی های مشترکی وجود دارد که می توان به هر سازمان نسبت داد، هم یک موسسه پیش دبستانی و هم یک ساختار تجاری. این ویژگی‌ها بی‌ثباتی و غیرقابل پیش‌بینی بودن وضعیت اجتماعی-اقتصادی است. موسسه پیش دبستانی در حال حاضر در شرایطی مشابه هر سازمان دیگری است. بی ثباتی وضعیت بیرونی واقعیتی است که مستقیماً هم بر کار با پرسنل و هم به طور کلی بر ساخت ساختار سازمانی مؤسسه تأثیر می گذارد.

وضعیت اجتماعی-اقتصادی کنونی و اصلاحات آموزشی منجر به این واقعیت می شود که در مدرن موسسه پیش دبستانیحوزه های جدیدی از فعالیت در حال ظهور هستند، برخی از مناطق شروع به ایفای نقش مهم تری می کنند. همینطور جامعه مدرنسطح بالای تقاضای مصرف کنندگان برای کیفیت و خدمات. در نتیجه، نیاز به ارتقاء و حفظ "تصویر" موسسه پیش دبستانی بوجود آمد. مدیر باید با تفویض مسئولیت به کسانی که مستقیماً این کالاها و خدمات را تولید می کنند، از پتانسیل انسانی حداکثر استفاده را ببرد و بدین ترتیب نیازهای مصرف کننده را بشناسد و بتواند به طور کامل برآورده کند.

در ارتباط با همه موارد فوق، مطالعه ای برای شناسایی تأثیر روابط بین فردی بر روند تشکیل تیم در مؤسسه آموزشی پیش دبستانی شماره 18 در Komsomolsk-on-Amur انجام شد. 16 نفر در این مطالعه شرکت کردند.

اهداف پژوهش:

1. وضعیت جامعه سنجی اعضای تیم کاری را شناسایی کنید.
2. مشخصات شخصیتی را در ساختار روابط با افراد دیگر مطالعه کنید.
3. جو روانی را در تیم مطالعه کنید.
4. ارزیابی اثربخشی تیم یک موسسه آموزشی پیش دبستانی را انجام دهید.

برای حل مسئله اول از روش جی مورنو استفاده شد. یک روش جامعه‌سنجی برای اندازه‌گیری میزان انسجام و عدم اتحاد در گروه انجام شد.

برای حل مشکل دوم از روش تی لیری در تشخیص روابط بین فردی استفاده شد. این تکنیک برای مطالعه ایده‌های آزمودنی درباره خود و «من» ایده‌آل و همچنین مطالعه روابط در گروه‌های کوچک در نظر گرفته شده است. با کمک آن، نوع غالب رابطه با افراد در عزت نفس و ارزیابی متقابل آشکار می شود. در این مورد، دو عامل «تسلط- تسلیم» و «دوستی- پرخاشگری» متمایز می‌شوند. این عوامل هستند که تأثیر کلی یک فرد را در فرآیند ادراک بین فردی تعیین می کنند.

برای حل مشکل سوم، از «روش اکسپرس» برای مطالعه جو روانی اجتماعی در تیم استفاده شد. این تکنیک توسط O.S. Mikhalyuk و A.Yu ساخته شده است. این به شما امکان می دهد تا مؤلفه های عاطفی، رفتاری و شناختی روابط را در یک تیم شناسایی کنید.

با تجزیه و تحلیل نتایج جامعه سنجی، می توان نتیجه گرفت که تعداد "ستاره ها" و "ترجیح" برابر است: نمایندگان اداره پیش دبستانی دارای 2 نفر هستند که 34٪ از تعداد کل موضوعات را تشکیل می دهد و 6 نفر برای معلمان. 60 درصد از تعداد کل موضوعات است. اگر مقوله "پذیرفته شده" را در نظر بگیریم، آن را شامل می شود: 2 نفر در بین نمایندگان اداره که 34٪ از تعداد کل موضوعات را تشکیل می دهد و 2 نفر در بین معلمان که 20٪ از تعداد کل موضوعات را تشکیل می دهد. دسته «منزوی» شامل 1 نفر از معلمان است که 10 درصد کل آزمودنی ها را تشکیل می دهد و 2 نفر از نمایندگان مدیریت که 32 درصد کل آزمودنی ها است. همچنین 1 نفر در این گروه از موضوعات توسط هیچکس انتخاب نشده است. این موضوع در زمره ی «اخراجی ها» قرار می گیرد. از آنجایی که تنها یک موضوع در این دسته قرار گرفت، می توان نتیجه گرفت که روابط مثبت و جو روانی در گروه وجود دارد. انتخابات متقابل موجود حاکی از وجود روابط دوستانه و دوستانه در بین سوژه ها است. به طور کلی بر اساس نتایج جامعه سنجی می توان از روابط موفق در گروه آزمودنی ها صحبت کرد. سطح رفاه بالا است، زیرا تعداد افراد "ستاره"، "مرجح" و "پذیرفته شده" برابر با 12 نفر است که در مجموع بیشتر از افراد "منزوی" و "رد شده" است که 5 نفر است. مردم. با مطالعه انتخاب‌هایی که روابط را در ساعات غیر کاری تعیین می‌کنند، می‌توان فرض کرد که در این گروه از موضوعات، محیط دوستانه مطلوبی برای روابط نه تنها در ساعات کاری و در زمان غیر کاری (فرارت) ایجاد شده است.

پس از انجام آزمون "تشخیص روابط بین فردی" توسط تی لیری، که با هدف مطالعه درک هنجارهای رفتاری توسط اعضای تیم در حال تشکیل، به منظور تعیین احتمال بروز تعارضات ناکارآمد، می توان در مورد غالب بودن صحبت کرد. نتایج مثبت طبق فرمول "دوستی" - این نشانگر تمایل فرد به ایجاد است روابط دوستانهو همکاری با دیگران طبق فرمول "تسلط"، تعداد مقادیر نتیجه مثبت نیز غالب است، این نشان دهنده تمایل ابراز شده یک فرد برای رهبری در ارتباطات، برای تسلط است. نتایج منفی حاصل برای دو فرمول تقریباً در همه موارد از یک تجاوز نمی کند که نتیجه منفی نیست. تمام نتایج ارائه شده در بالا به ما امکان ایجاد یک تیم موثر بر اساس این گروه را نشان می دهد.

مطالعه جو اجتماعی-روانی در یک تیم با استفاده از روش O.S. مفهوم "مانند" به عنوان یکی از ویژگی های اساسی مؤلفه عاطفی - دوست نداشتن، "پذیرفته شده - پذیرفته نشده")، رفتاری (معیار "میل - بی میلی به کار در یک تیم معین"، "میل - بی میلی" در نظر گرفته می شود. ارتباط با اعضای تیم در اوقات فراغت") و شناختی (متغیر "دانش - ناآگاهی از ویژگی های اعضای تیم") نتایج مثبتی به دست آمد که به طور کلی به ما امکان می دهد جو ایجاد شده در تیم را بسیار مطلوب ارزیابی کنیم. .

مطابق با برنامه کاری کلی MDOU شماره 18، یکی از وظایف "سبزسازی قلمرو" بود. این موسسه پیش دبستانی پس از یک بازسازی اساسی شروع به فعالیت کرد. منطقه تحت سلطه خاک مصنوعی با سنگ خرد شده و سایر نخاله های ساختمانی بود. برای انجام این کار، اعضای گروه مطالعه مشارکت داشتند که در موارد زیر مشارکت داشتند: تهیه یک برنامه عملیاتی برای هر یک از اعضای گروه، ایجاد طرحی از سایت ها و کل قلمرو مجاور، تهیه فهرستی از مواد لازم برای اجرای ایده بهبود قلمرو، بحث در مورد منابع مالی و خرید همه چیز لازم، تهیه مجموعه ای از محصولات کاشت و غیره.

همه اعضای مطالعه معتقد بودند که کار با هم یک فرآیند هیجان انگیز و منحصر به فرد است. رئیس موسسه اشتباهات خود را به اندازه کافی پذیرفت که این ویژگی مهمی در روند تیم سازی است. شرکت کنندگان مشکلات فعلی را چه در جلسات و چه در خارج از آن با هم حل کردند. آنها برای کمک به همه کسانی که کیفیت فعالیت هایشان به آنها بستگی دارد مراجعه کردند. آنها توجه داشتند و به یکدیگر کمک می کردند، مخصوصاً در شرایط بحرانی که کار خوب پیش نمی رفت. هر یک از شرکت کنندگان در مورد روش های کار فکر کردند و سعی کردند آنها را بهبود بخشند. روابط در تیم دوستانه و قابل اعتماد بود.

اقدامات افراد مورد بررسی قرار گرفت. پس از تجزیه و تحلیل تمام کارهای انجام شده، به این نتیجه رسیدیم که آزمودنی ها اقدامات ذاتی در تیم سازی را انجام دادند: انتخاب کارکنان مناسب، تنظیم اندازه تیم، تعریف مشترک اهداف و مقاصد، توافق بر روی هنجارهای گروه، ایجاد یک سیستم کنترل و پاداش. برای رهبر، خودکنترلی، حصول اطمینان از حفظ روحیه تیمی، جایگزینی اعضای تیمی که نمی‌خواهند یا نمی‌توانند طبق استانداردها و قوانین مورد توافق عمل کنند.

یک فرآیند موثر تیم سازی مبتنی بر درک اهدافی است که تیم برای آنها نیاز است، ارزیابی منظم حرفه ای بودن کارکنان، و همچنین تقویت مهارت ها در حل و فصل و جلوگیری از تعارضات. عملکرد مؤثر تیم ها به میزان توسعه همکاری در آن بستگی دارد و همچنین شامل ارتقای روابط بین فردی به سطح جدیدی است.

تیم ها، به عنوان یک قاعده، از ابتدا ایجاد نمی شوند، بنابراین روابط بین فردی از قبل ایجاد شده نقش مهمی را به عنوان یکی از مؤلفه های مهم فرهنگ سازمانی ایفا می کند.

شاخص کار تیمی رضایت هر فرد از حضور در تیمی است که در آن جو روانی مثبت، سطح بالایی از پیشرفت فردی، فرصت تحقق آرزوی رهبری، انسجام گروهی و همزمانی فردی و گروهی وجود دارد. اهداف

برای ارزیابی اثربخشی تیم در این پیش دبستانی از آزمون Woodcock استفاده شد. نتایج این آزمون بیانگر روابط خوب در تیم و علاقه کارکنان به حل مشکلات و اهداف مشترک است.

همچنین می‌توان نتیجه گرفت که نقش‌های متوازن، آرمان‌های روشن و اهداف مورد توافق، حمایت و اعتماد و همچنین حمایت سازمانی بر تیم غالب است.

بررسی و تحلیل وضعیت جامعه سنجی اعضای تیم کاری، نیمرخ شخصیتی در ساختار روابط با افراد دیگر، جو روانی در تیم و ارزیابی اثربخشی تیم موسسه آموزشی پیش دبستانی شماره 18 پیشنهاد می کند. که این تیم روابط بین فردی مطلوبی دارد. همچنین با تحلیل کار انجام شده توسط تیم ایجاد شده و نتایج آن در حل یکی از وظایف اصلی موسسه، می توان ادعا کرد که اثربخشی کار در یک تیم به روابط مطلوب و انسجام همه اعضای تیم بستگی دارد. روابط بین فردی مطلوب، انسجام و جو اجتماعی-روانی تیم را تعیین می کند که برای تیم سازی مؤثر کافی است. همه اعضای گروه مطالعه می توانند در یک تیم کار کنند.

انواع روابط بین فردی

روابط بین فردی روابط بین افراد است. آنها اغلب با تجربیات عاطفی همراه هستند و دنیای درونی یک فرد را بیان می کنند.

روابط بین فردی به انواع زیر تقسیم می شود:

1) رسمی و غیر رسمی؛
2) تجاری و شخصی؛
3) منطقی و عاطفی.
4) تبعیت و برابری.

روابط رسمی (رسمی) روابطی هستند که به صورت رسمی بوجود می آیند و توسط اساسنامه، مقررات، دستورات و قوانین تنظیم می شوند. اینها روابطی است که مبنای قانونی دارد. افراد به دلیل موقعیتی که دارند وارد چنین روابطی می شوند و نه به دلیل علاقه یا عدم علاقه شخصی به یکدیگر. روابط غیر رسمی (غیررسمی) بر اساس روابط شخصی بین افراد ایجاد می شود و به هیچ چارچوب رسمی محدود نمی شود.

روابط تجاری زمانی ایجاد می شود که افراد با هم کار کنند. آنها می توانند روابط خدماتی مبتنی بر توزیع مسئولیت ها بین اعضای سازمان یا تیم تولید باشند.

روابط شخصی روابط بین افراد است که خارج از فعالیت های مشترک آنها ایجاد می شود. می توانید به همکار خود احترام بگذارید یا به او بی احترامی کنید، نسبت به او احساس همدردی یا ضدیت کنید، با او دوست باشید یا دشمنی کنید. بنابراین روابط شخصی بر اساس احساساتی است که افراد نسبت به یکدیگر دارند. بنابراین، روابط شخصی ذهنی است. روابط آشنایی، شراکت، دوستی و روابط صمیمی وجود دارد. آشنایی زمانی رابطه ای است که افراد را به نام بشناسیم، بتوانیم با آنها ارتباط سطحی برقرار کنیم، با آنها صحبت کنیم. مشارکت یک رابطه مثبت و برابر نزدیکتر است که با افراد زیادی بر اساس علایق و دیدگاه های مشترک به منظور گذراندن اوقات فراغت در شرکت ها ایجاد می شود. دوستی یک رابطه انتخابی نزدیکتر با مردم است که بر اساس اعتماد، محبت و علایق مشترک است. روابط صمیمینوعی رابطه شخصی هستند. روابط صمیمانه روابطی هستند که در آن صمیمانه ترین آنها به شخص دیگری اعتماد می شود. این روابط با صمیمیت، صراحت و محبت نسبت به یکدیگر مشخص می شوند.

روابط عقلانی روابط مبتنی بر عقل و محاسبه هستند که بر اساس منافع مورد انتظار یا واقعی از روابط ایجاد شده ساخته می شوند. برعکس، روابط عاطفی مبتنی بر درک عاطفی از یکدیگر است، اغلب بدون در نظر گرفتن اطلاعات عینی در مورد شخص. بنابراین، روابط عقلانی و عاطفی اغلب با هم منطبق نیستند. بنابراین، می توان از فردی خوشش نیامد، اما به نفع یک هدف مشترک یا منفعت شخصی با او وارد روابط عقلانی شد.

روابط تبعی، روابط رهبری و تبعیت است، یعنی روابط نابرابر که در آن برخی افراد از جایگاه (مقام) بالاتر و حقوق بیشتری نسبت به دیگران برخوردارند. این رابطه بین رهبر و زیردستان است. در مقابل، روابط برابری به معنای برابری حقوق بین افراد است. چنین افرادی تابع یکدیگر نیستند و به عنوان افراد مستقل عمل می کنند.

مخاطبین شما را می توان به شخصی و تجاری تقسیم کرد. گروه اول شامل همه اقوام، دوستان و اقوام است که خارج از ساعات کاری و در طول زمان با آنها ارتباط برقرار می کنید ابتکار خود. تفاوت اصلی بین تماس های تجاری و تماس های شخصی در این است که گروه اول شامل همه افرادی است که در حین انجام وظیفه با آنها در ارتباط هستید. به عبارت دیگر، اینها همکاران، شرکا، معلمان، دانش آموزان و غیره شما هستند.

توجه داشته باشید که همان فردی که می شناسید می تواند با هر دو گروه مرتبط باشد، مثلاً اگر با دوست خود کار کنید، هم شخصی و هم کاری خواهد بود.

داشتن روابط رسمی تر با مخاطبین تجاری معمول است. در مقابل مدیریت دمدمی مزاج نباشید و مشکلات شخصی را با مشتریان در میان نگذارید.

افرادی که تفکیک واضحی بین زندگی کاری و شخصی ندارند، ممکن است مشکلات ارتباطی داشته باشند.

تقسیم بین تماس های تجاری و شخصی به دلیلی رخ داد. وقتی فردی خیلی به همکاران و شرکا نزدیک نمی شود، حل مسائل کاری برای او راحت تر می شود. مواقعی وجود دارد که دوستی سد راه تجارت می شود.

با تماس های شخصی می توانید احساس آزادی و آرامش بیشتری داشته باشید. اینها خانواده شما هستند که شما را نه به خاطر دستاوردهای حرفه ای، بلکه به خاطر آنچه که هستید دوست دارند. اینها دوستانی هستند که شما با آنها اشتراکات زیادی دارید. آنها فقط دوستان خوبی هستند که می خواهید با آنها معاشرت کنید.

به طور کلی، این افراد هستند که همدردی یا عشق شخصی شما را برمی انگیزند.

حفظ تعادل بین ارتباطات تجاری و شخصی بسیار مهم است. بدون اولی، بعید به نظر می رسد که به عنوان یک حرفه ای موفق شوید، و دومی باعث می شود احساس کنید که دوست دارید و نیاز دارید.

مثبت و منفی

ارتباط با افراد مختلف می تواند احساسات منفی و مثبت را به همراه داشته باشد. بر این اساس می توان روابط بین فردی را نیز تقسیم بندی کرد. شما می توانید افرادی را که فقط احساسات منفی برای شما به ارمغان می آورند را دشمن خود بدانید. و احتمالاً کسانی را که مثبت می آورند، دوستان یا آشنایان خوب می نامید.

فراموش نکنید که منفی یا مثبت شدن رابطه شما با یک فرد خاص نه تنها به این فرد، بلکه به شما نیز بستگی دارد. در برخی مواقع می توانید موقعیت را به دست خود بگیرید، خرد نشان دهید و وضعیت را اصلاح کنید.

علاوه بر این، روابط خنثی وجود دارد. آنها برای کسانی اتفاق می‌افتند که باعث نارضایتی شما نمی‌شوند، اما شما هم تمایلی به نزدیک شدن به آنها ندارید. چنین روابطی عمدتاً در روابط تجاری رخ می دهد.