نشانه های روابط اجتماعی در جامعه. روابط اجتماعی روابط یک فرد در جامعه است

بیشترین ویژگی بارز روابط اجتماعیاین است که در بیشتر موارد آنها متقارن نیستند:

 اولاً، همدردی، احترام یا عشقی که یک فرد نسبت به شخص دیگر تجربه می کند ممکن است با نگرش متناقضی (ضد پاتی، بی احترامی، نفرت و غیره) این شخص روبرو شود.

 ثانیاً، یک فرد خاص می تواند نسبت به رئیس جمهور کشور، رئیس مجلس یا رئیس دولت نگرش خاصی داشته باشد، اما در اکثر موارد او (به جز افرادی که شخصاً با این رهبران سیاسی تعامل دارند) نمی تواند روی هیچ یک از آنها حساب کند. نگرش آنها نسبت به او، در رابطه متقابل؛

 ثالثاً، یک فرد معین با ارتباطی خاص با جامعه ای که در آن زندگی می کند، تنها در صورتی می تواند روی نگرش خاص و شخص محور جامعه نسبت به خود حساب کند که به دلیل فعالیت های خود در جامعه به طور گسترده شناخته شود، همانطور که این اتفاق افتاد. در مورد رهبران سیاسی معروف؛

رابعاً، روابط اجتماعی افراد و گروه‌های آنها را به نحوی به یکدیگر متصل می‌کند، زمانی که هدف این روابط علایق و نیازهای اساسی آنها (اقتصادی، اجتماعی و غیره) شود و در فرآیند توسعه این روابط، افراد به‌عنوان عمل کنند. حاملان موقعیت‌ها و نقش‌های اجتماعی معین، در بیشتر موارد، نه قابل تعویض و نه متقارن هستند، مثلاً رئیس و زیردستانش.

بنابراین، روابط اجتماعی خود را در انواع خاصی از تعاملات بین افراد نشان می دهد که طی آن این افراد به موقعیت ها و نقش های اجتماعی خود پی می برند و خود موقعیت ها و نقش ها دارای مرزها و مقررات نسبتاً روشنی هستند، به ویژه در فعالیت های مدیریتی سختگیرانه.

74. مبنای گونه شناسی روابط اجتماعی

روابط اجتماعی در جامعه با تنوع بسیار زیادی مشخص می شود، بنابراین اهمیت می یابد نوع شناسی،آن ها متمایز کردن آنها بر اساس انواعاین گونه شناسی را می توان به دلایل مختلفی انجام داد.

توسط موضوع(حامل) روابط اجتماعی، این دومی به انواع زیر تقسیم می شود:

فردی (شخصی)؛

میان فردی؛

درون گروهی؛

بین گروهی

بین المللی.

توسط هدف - شیروابط اجتماعی، دومی را می توان به عنوان طبقه بندی کرد اقتصادی، سیاسی، اجتماعی فرهنگی، مذهبی، خانوادگی و زندگی روزمره.

به روش خودش روش ها،آن ها با توجه به ماهیت روابط بین افراد و گروه های آنها، روابط اجتماعی به روابط تقسیم می شود:

1) همکاری؛

2) کمک متقابل؛

3) رقابت؛

4) تعارض؛

5) تبعیت (برتر-فرع).

بسته به وجود یا عدم وجود عناصر استانداردسازی و رسمی سازی در روابط اجتماعی، موارد اخیر به دو دسته تقسیم می شوند رسمی و غیر رسمی

75. روابط اجتماعی در نظام مدیریت

روابط اجتماعی در سیستم مدیریت مجموعه‌ای از ارتباطات متنوعی است که بین افراد، گروه‌ها، جوامع و همچنین درون آنها در فرآیند توسعه، اتخاذ و اجرای تصمیم‌های مدیریتی با هدف تضمین پایداری، پویایی و کارایی سازمان پدید می‌آید. شی اجتماعی مدیریت شده

افراد روزمره از طریق ارتباط کوتاه مدت و نزدیک با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، اما هیچ یک از آنها فکر نمی کنند که هر گفتگوی زودگذر و ملاقات پنج دقیقه ای جزء لاینفک توسعه جامعه است. روابط اجتماعی مجموعه ای از تعاملات بین مردم، گروه ها و دولت، طبقات اجتماعی است که با توجه به نوع فعالیت، ویژگی های محیطی افراد، علایق و اهداف آنها به وجود می آید. نام دیگر این نوع تعامل، روابط عمومی است.

ساختار

سیستم روابط اجتماعی شامل گفتگو بین افراد و گروه ها، فعالیت های مشترک آنها است که از طریق ارزش های اجتماعی توزیع نابرابر انجام می شود. به لطف توزیع نابرابر، ارتباطات اجتماعی شکل می گیرد، مثلاً: عشق، دوستی، قدرت، روابط اقتصادی. بسته به ویژگی های شخصیهر فردی تعاملات خاصی را ایجاد می کند، که متعاقباً حلقه نزدیکی از افراد ایجاد می شود.

برای توسعه عادی روابط اجتماعی، حداقل به 2 نفر نیاز است، زیرا موتور اصلی و حلقه اتصال در ارتباطات گفتگو است. روابط در جامعه می تواند مثبت و منفی باشد (تعارضات اجتماعی).

روابط مثبت

به اتصالاتی که حمل می کنند احساسات مثبتو ارضای کامل (جزئی) نیازهای چند نفر عبارتند از: پیوندهای خانوادگی (ازدواج، خویشاوندی)، محبت (دوجانبه)، دوستی مبتنی بر اعتماد کامل و کمک متقابل، مشارکت.

روابط منفی

ارتباطاتی که تأثیر مخربی بر روان فرد، عزت نفس، شخصیت و عزت نفس او و همچنین سلامت جامعه دارد عبارتند از: وابستگی کامل (پنهان یا آشکار) به فرد یا گروهی از افراد، تعصب، تحسین رهبر.

اگرچه روانشناسان خاطرنشان می کنند که چنین وابستگی می تواند نه تنها منفی، بلکه مثبت نیز باشد. به عنوان مثال، یک کودک کوچک کاملاً به والدین خود وابسته است و آنها نیز به نوبه خود تا حدی به کودک خود وابسته هستند.

نشانه ها

روابط اجتماعی تجلی فرد در طول تعاملات روزمره نیست، "من" شخصی اغلب تحت رفتارهای الگو، تثبیت شده و پذیرفته شده توسط فرد پنهان می شود. این به ایجاد «برچسب‌های» خاصی کمک می‌کند که اغلب توسط جامعه استفاده می‌شود. به عنوان مثال، فردی در محل کار با همکارانش متواضعانه و محتاطانه رفتار می کند، بی ادبی نمی کند و با مافوق خود بحث نمی کند. اطرافیان او را "مامان"، ضعیف و ترسو می دانند. در همان زمان، در کنار افراد نزدیک شخصیت این فردکاملاً آشکار می شود، و معلوم می شود که قوی است، می تواند برای خود و خانواده اش بایستد و در مواقع لزوم استواری نشان دهد.

نشانه‌های روابط اجتماعی در جامعه به عنوان ارتباط برقرار شده و هماهنگ با فردی از محیط یک فرد در نظر گرفته می‌شود. این می تواند مذاکرات در محل کار، ملاقات با همراهان یا همکاران، دوستان، گردهمایی های خانوادگی باشد. علاوه بر این، حتی ارتباطات کوتاه مدت به شکل یک "سلام" استاندارد که به یک آشنا گفته می شود، قبلاً نشانه ای از روابط اجتماعی است.

انواع

روابط اجتماعی هستند مفهوم پیچیده، که شامل چندین نوع تعامل است که بر اساس:

• فاعل، موضوع. این دسته شامل: روابط بین المللی، توده ای، اخلاقی، فردی، زیبایی شناختی، اجتماعی در جامعه بین افراد و گروه ها است.
• اشیاء. انواع زیر توزیع می شود: روابط خانوادگی (خانواده و خانواده)، روابط مذهبی، تعاملات اقتصادی و سیاسی، حقوقی.
• روش ها این زیرگروه مستقیماً با وضعیت عاطفی شخص مرتبط است، شامل: نگرش های رقابتی و مشارکتی، تعارض و تبعیت.
• تشریفات بر اساس رسمی سازی، ارتباطات اجتماعی به دو دسته تقسیم می شوند: غیر رسمی (غیر رسمی) و رسمی (رسمی). چنین روابطی را می توان در میان زیردستان و مافوق آنها، مدیران و افراد رده پایین یافت.

انتخاب رفتار یک فرد در یک رابطه یا رابطه دیگر به طور قابل توجهی تحت تأثیر فیزیکی و سلامت روانو همچنین تعدادی از عوامل: سطح تحصیلات، خانواده، زمینه فعالیت. گاهی اوقات دوگانگی در روابط وجود دارد، زیرا بسیاری از آنها به هم مرتبط هستند.

رایج ترین انواع

روابط اجتماعی اجتماعی در جامعه تنها از طریق تعامل کامل می تواند توسعه یابد، اما لزوماً برای هر دو طرف سودمند نیست. به عنوان مثال، یک نفر می خواهد از طریق اجبار و تحمیل فعالیت های مشترک غیر ضروری، دیگری را به خود «ببندد»، و دومی، اولی را دور می زند، بدون نیاز به او، باعث ایجاد نزاع می شود. در جامعه شناسی، چهار نوع روابط متداول تعریف می شود: تعارض، رقابت و همکاری، وابستگی کامل یا جزئی.

تعارض

روابط اجتماعی تنها تعامل مثبت گروه ها و افراد نیست، بلکه موقعیت های تعارض نیز هستند. تعارض تقریباً در هر حوزه یا محیط اجتماعی رخ می دهد، توسعه آن به طور مستقیم به ارزش های انسانی، اخلاق، آموزش، احساسات، وضعیت روانی. گاهی اوقات یک درگیری اجتماعی می تواند به خصومت و حمله تبدیل شود. این به طور مستقیم به وضعیت فعلی و مقیاس آن بستگی دارد.

اعتیاد

وابستگی اجتماعی بیانگر تسلط یکی از طرفین در رابطه است سمت ضعیف. عمدتاً ارتباطات متقابلی وجود دارد، مانند: والدین-فرزندان، معلمان-دانش آموزان، کشورهای همسایه دولت. وابستگی اجتماعی نیز در گروه‌هایی مشاهده می‌شود که شامل افراد دارای موقعیت پایین و افراد دارای موقعیت بالاتر هستند. به عنوان مثال، زیردستان کاملاً به رهبران خود وابسته هستند و در سیاست، مردم از نظر قانونی و قانون اساسی به افراد حاکم وابسته هستند.

رقابت

بازار و روابط اجتماعی-اقتصادی بدون رقابت و رقابت نمی تواند وجود داشته باشد، زیرا این روابط اساس آنهاست. رقابت نوعی رقابت است، مبارزه ای با استفاده از انواع روش ها و ابزارها برای کسب ثروت مادی، سرمایه، منابع یا قدرت، موقعیت رفیع در جامعه. این نوع رابطه در شرایط احساسات و عواطف منفی قوی (نفرت، خصومت، حسادت، ترس) ناشی از یک رقیب در یک فرد (گروهی از افراد) و میل مقاومت ناپذیر برای اول بودن به هر قیمتی برای کار شکل می گیرد. در پیش.

مشارکت

همکاری دوسویه شراکت- این همه همکاری است. در این نوع روابط، حق امتیاز دستیابی به یک هدف مشترک است. افرادی که با همکاری متحد می شوند نه تنها خواسته های خود، بلکه نیازهای همراهان و شرکای خود را نیز در نظر می گیرند. شرکت کنندگان معمولاً دارای علایق و ارزش های مشترکی هستند که به فعالیت های مشترک ثمربخش کمک می کند.

چه روابطی در مدیریت جامعه ارجحیت دارند؟

برای عملکرد طبیعیانحصار مدیریت به عنوان روابط اجتماعی افراد بر اساس هر تأثیری بر شخص تلقی می شود. در یک جامعه دموکراتیک، پیوندهای قانونی، احترام به آزادی های فردی و انسانی و القای عشق به میهن حرف اول را می زند.

قدرت، تسلیم، تسلط، وابستگی، سلطه، ایجاد ترس - همه این جنبه ها را می توان در روابط رسمی، رقابتی، سیاسی، اقتصادی و حقوقی اجتماعی در جامعه ای که توسط دیکتاتورها اداره می شود مشاهده کرد. این مدل از روابط اجتماعی منجر به افزایش تنش در جامعه، درگیری های مکرر و بروز نارضایتی در میان طبقات متوسط ​​و پایین می شود.

انسان موجودی اجتماعی است، بنابراین لازم است ویژگی های شخصیتی را در نظام روابط اجتماعی ارزیابی کرد، زیرا در اینجا ویژگی های مهم شخصیت انسان ظاهر می شود. و اگر چنین است، پس ارزش درک این را دارد که روابط اجتماعی-روانی چیست و چگونه هستند.

نشانه های روابط اجتماعی

روابط عمومی (اجتماعی) انواع مختلفی از وابستگی های متقابل هستند که هنگام تعامل افراد با یکدیگر به وجود می آیند. یکی از ویژگی های روابط اجتماعی که آنها را از روابط بین فردی و سایر انواع روابط متمایز می کند این است که افراد در آنها فقط به عنوان یک "من" اجتماعی ظاهر می شوند که بازتاب کامل جوهر یک شخص خاص نیست.

بنابراین، ویژگی اصلی روابط اجتماعی برقراری روابط پایدار بین افراد (گروه های مردم) است که به اعضای جامعه امکان می دهد به نقش ها و موقعیت های اجتماعی خود پی ببرند. نمونه هایی از روابط اجتماعی شامل تعامل با اعضای خانواده و همکاران کاری، تعامل با دوستان و معلمان است.

انواع روابط اجتماعی در جامعه

وجود داشته باشد طبقه بندی های مختلفروابط اجتماعی، و بنابراین انواع زیادی از آنها وجود دارد. بیایید به روش های اصلی طبقه بندی روابط از این نوع نگاه کنیم و برخی از انواع آنها را مشخص کنیم.

روابط اجتماعی بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی می شوند:

• با مقدار قدرت (روابط افقی یا عمودی)؛
• در مورد مالکیت و دفع اموال (املاک، طبقه)؛
• با حوزه های تجلی (اقتصادی، مذهبی، اخلاقی، سیاسی، زیبایی شناختی، حقوقی، توده ای، بین فردی، بین گروهی).
• طبق مقررات (رسمی و غیر رسمی)؛
• بر اساس ساختار اجتماعی-روانشناختی درونی (شناختی، ارتباطی، مادرزادی).

برخی از انواع روابط اجتماعی شامل گروه هایی از انواع فرعی است. به عنوان مثال، روابط رسمی و غیر رسمی می تواند به شرح زیر باشد:

• طولانی مدت (دوستان یا همکاران)؛
• کوتاه مدت (آشنایی های اتفاقی)؛
• عملکردی (مجری و مشتری)؛
• دائمی (خانوادگی)؛
• آموزشی;
• تابع (برتر و زیردستان)؛
• علت و معلولی (قربانی و مجرم).

استفاده از یک طبقه بندی خاص به اهداف و مقاصد مطالعه بستگی دارد و برای توصیف یک پدیده خاص می توان از یک یا چند طبقه بندی استفاده کرد. به عنوان مثال، برای مشخص کردن روابط اجتماعی در یک تیم، منطقی است که از طبقه‌بندی مبتنی بر مقررات و ساختار اجتماعی-روانی درونی استفاده شود.

شخصیت در نظام روابط اجتماعی

همانطور که در بالا ذکر شد، یک نوع خاص از روابط اجتماعی تنها یک جنبه از شخصیت فرد را در نظر می گیرد، بنابراین، زمانی که نیاز به کسب اطلاعات بیشتر است. توضیحات کامل، باید نظام روابط اجتماعی را در نظر گرفت. از آنجایی که این سیستم اساس تمام خصوصیات شخصی یک فرد است، اهداف، انگیزه و جهت گیری شخصیت او را تعیین می کند. و این به ما ایده ای از نگرش یک فرد نسبت به افرادی که با آنها در ارتباط است، به سازمانی که در آن کار می کند، به سیستم سیاسی و مدنی کشورش، به اشکال دارایی و غیره می دهد. همه این‌ها یک «پرتره جامعه‌شناختی» از یک فرد به ما می‌دهد، اما نباید این نگرش‌ها را نوعی برچسب‌هایی تلقی کنیم که جامعه به فرد می‌چسبد. این صفات در اعمال شخص، در ویژگی های فکری، عاطفی و ارادی او آشکار می شود. روانشناسی در اینجا با روانشناسی پیوند ناگسستنی دارد، به همین دلیل است که تجزیه و تحلیل ویژگی های روانشناختی یک فرد باید با در نظر گرفتن موقعیت فرد در سیستم روابط اجتماعی انجام شود. ut

تحت اصطلاح روابط اجتماعیروابط اجتماعی بین طبقات، گروه ها، جوامع و سایر موجودات و همچنین اعضای آنها را درک کنند. روابط اجتماعی یا به قول آنها روابط اجتماعی در همه عرصه های زندگی اجتماعی پدید می آید. آنها بر اساس سبک زندگی، موقعیت اجتماعی و برابری و میزان ارضای نیازهای انسان هستند. انواع مختلف روابط اجتماعی و تفاوت آنها با یکدیگر در این بررسی مورد بحث قرار خواهد گرفت.

انواع مختلفی از روابط اجتماعی وجود دارد که بر حسب موضوع یا رسانه به دو دسته تقسیم می شوند: زیبایی شناختی، اخلاقی، توده ای، بین گروهی و بین فردی، فردی، بین المللی.

انواع روابط اجتماعی بر حسب موضوع به دو دسته تقسیم می شوند: اقتصادی، سیاسی، حقوقی، مذهبی، خانوادگی و زندگی روزمره.

روابط اجتماعی بر اساس مدالیته به دو دسته تقسیم می شود: همکاری، رقابت، تبعیت و تعارض.

با توجه به میزان رسمی شدن و استانداردسازی، روابط اجتماعی را می توان به: رسمی و غیر رسمی، رسمی و غیر رسمی تقسیم کرد.

روابط اقتصادی در حوزه مالکیت، مصرف و تولید متجلی می شود که بازار هر محصول را نشان می دهد. چنین روابطی به روابط بازار و روابط توزیع هموار تقسیم می شود. اولی به دلیل آزادی روابط اقتصادی و دومی به دلیل دخالت شدید دولت شکل می گیرد. روابط عادی توسط رقابت و رابطه بین عرضه و تقاضا تنظیم می شود.

روابط حقوقی نوعی از روابط اجتماعی است که به موجب قانون در جامعه مقرر شده است. در نتیجه، امور حقوقی ایفای مؤثر نقش یک فرد دارای کارکرد اجتماعی را تضمین می کند یا به هیچ وجه تضمین نمی کند. این قوانین بار اخلاقی بزرگی را به همراه دارند.

روابط مذهبی منعکس کننده تعاملات مردم در فرآیندهای دنیوی زندگی و مرگ، در مورد خواص بی عیب و نقص است. سیستم عصبی، مبانی معنوی و بسیار اخلاقی زندگی.

روابط سیاسی حول محور دشواری‌های قدرت است که خود به خود به برتری صاحبان قدرت و اطاعت از آن‌هایی که از آن محروم هستند، می‌انجامد. قدرت که برای سازماندهی روابط اجتماعی ایجاد می شود، به عنوان کارکردهای رهبری در جوامع انسانی تحقق می یابد. تأثیر بیش از حد آن و همچنین فقدان کامل آن، تأثیر مخربی بر معیشت جوامع دارد.
روابط زیبایی شناختی بر اساس جذابیت حسی- عاطفی افراد نسبت به یکدیگر ظاهر می شود. چیزی که برای یک نفر جذاب است ممکن است برای دیگری جذاب نباشد. نمونه های ایده آلجذابیت زیبایی شناختی بر مبنای روان زیستی مرتبط با جنبه مغرضانه آگاهی انسان است.

انواع رسمی و غیررسمی روابط اجتماعی عبارتند از:

1. طولانی مدت (دوستان یا همکاران)؛
2. کوتاه مدت (می توانند افراد تصادفی باشند)؛
3. عملکردی (این مجری و مشتری است)؛
4. دائمی (خانوادگی)؛
5. تابع (فرع و برتر);
6. آموزشی (معلم و دانش آموز)؛
7. علت و معلول (مجرم و قربانی).

روابط اجتماعی اولویت دار در نظام عملکرد مدیریت، روابط قدرت، وابستگی، سلطه و تبعیت است.

یعنی تا زمانی که یک آزمودنی اقدامات مورد انتظار را انجام ندهد، نفر دوم قادر به تصمیم گیری یا اقدامی نیست.

برای نشان دادن یک سیستم روابط از مفاهیم مختلفی استفاده می شود: "روابط اجتماعی" ، "روابط عمومی" ، "روابط انسانی" و غیره. در یک مورد آنها به عنوان مترادف استفاده می شوند، در مورد دیگر آنها به شدت با یکدیگر مخالف هستند. در واقع با وجود تشابه معنایی، این مفاهیم با یکدیگر تفاوت دارند.

روابط اجتماعی -اینها روابط بین گروه های اجتماعی یا اعضای آنها هستند. لایه کمی متفاوت از روابط با مفهوم مشخص می شود "روابط عمومی"،که منظور ما ارتباطات متنوعی است که بین این جوامع و نیز درون آنها در فرآیند زندگی و فعالیت اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فرهنگی ایجاد می شود.

روابط بر اساس زیر طبقه بندی می شوند:

از نظر مالکیت و تصرف اموال (طبقه، دارایی)؛

با مقدار توان (روابط عمودی و افقی)؛

با حوزه های تجلی (حقوقی، اقتصادی، سیاسی، اخلاقی، مذهبی، زیبایی شناختی، بین گروهی، توده ای، بین فردی)؛

از موضع مقررات (رسمی، غیر رسمی)؛

بر اساس ساختار درونی اجتماعی - روانی (ارتباطی، شناختی، مادرزادی و غیره).

علاوه بر مفهوم "روابط اجتماعی"، مفهوم "روابط انسانی" نیز به طور گسترده در علم استفاده می شود. به عنوان یک قاعده، از آن برای تعیین انواع تظاهرات ذهنی یک فرد در روند تعامل او با اشیاء مختلف دنیای بیرون استفاده می شود، نه اینکه نگرش او نسبت به خودش را مستثنی کند. روابط انسانیدر قالب های تولیدی، اقتصادی، حقوقی، اخلاقی، سیاسی، مذهبی، قومی، زیبایی شناختی و غیره بیان می شود.

روابط تولیدمتمرکز در انواع نقش ها و وظایف حرفه ای و کاری یک فرد (به عنوان مثال، مهندس یا کارگر، مدیر یا مجری و غیره). این مجموعه با توجه به انواع ارتباطات عملکردی و تولیدی یک فرد از پیش تعیین شده است که با استانداردهای فعالیت حرفه ای و کارگری تنظیم می شود و در عین حال به طور خود به خود به وجود می آید که برای حل مشکلات جدید ضروری می شود.

روابط اقتصادیدر حوزه تولید، مالکیت و مصرف که بازاری برای محصولات مادی و معنوی است اجرا می شوند. در اینجا یک شخص دو نقش مرتبط با یکدیگر را بازی می کند - فروشنده و خریدار. روابط اقتصادی از طریق بازار کار (کار) و ایجاد در روابط تولیدی تنیده می شود کالاهای مصرفی. در این زمینه، شخص با نقش ارباب و مالک ابزار تولید و محصولات تولید شده و همچنین نقش نیروی کار استخدام شده مشخص می شود.

روابط اقتصادی می تواند برنامه ریزی-توزیعی و بازاری باشد. اولی در نتیجه دخالت بیش از حد دولت در اقتصاد به وجود می آید. دومی از طریق آزادسازی و آزادی روابط اقتصادی شکل می گیرد. با این حال، درجه آزادی آنها متفاوت است - از کامل تا تا حدی تنظیم شده. ویژگی اصلی روابط عادی اقتصادی، خودتنظیمی از طریق رقابت، رابطه بین عرضه و تقاضا است. اما این بدان معنا نیست که دولت به طور کامل از کنترل روابط اقتصادی خارج شده است. مالیات جمع آوری می کند، منابع درآمد را کنترل می کند و غیره.

روابط حقوقیدر جامعه در قانون آمده است. آنها معیار آزادی فردی را به عنوان موضوع تولید، اقتصادی، سیاسی و سایر روابط اجتماعی تعیین می کنند. در نهایت روابط حقوقی فراهم می کند یا نمی دهد اجرای موثرنقش یک فرد فعال اجتماعی نقص های قانونی با قوانین نانوشته رفتار انسانی در جوامع واقعی مردم جبران می شود. این قوانین بار اخلاقی عظیمی را به همراه دارند.

روابط اخلاقیدر آیین ها، سنت ها، آداب و رسوم و سایر اشکال سازمان دهی قومی فرهنگی زندگی مردم گنجانده شده است. این اشکال حاوی هنجار اخلاقی رفتار در سطح روابط بین فردی موجود است که از خودآگاهی اخلاقی یک جامعه خاص از مردم سرچشمه می گیرد. در تجلی روابط اخلاقی، قراردادهای فرهنگی و تاریخی فراوانی وجود دارد که برآمده از شیوه زندگی جامعه است. در مرکز این رابطه شخصی قرار دارد که به عنوان ارزش خود دیده می شود. با توجه به تجلی روابط اخلاقی، شخص به عنوان «خوب-بد»، «خوب-شر»، «عادلانه-ناعادلانه» و غیره تعریف می شود.

روابط مذهبیمنعکس کننده تعامل مردم است که تحت تأثیر ایده هایی در مورد مکان انسان در فرآیندهای جهانی زندگی و مرگ ، در مورد اسرار روح او ، ویژگی های ایده آل روان ، مبانی معنوی و اخلاقی وجود ایجاد می شود. این روابط ناشی از نیاز فرد به خودشناسی و خودسازی، از آگاهی از بالاترین معنای هستی، درک پیوندهای خود با کیهان و تبیین پدیده های اسرارآمیزی است که قابل تحلیل علمی طبیعی نیستند. در این روابط، اصول غیرمنطقی بازتاب ذهنی واقعیت، مبتنی بر احساسات، شهود و ایمان، غالب است.

ایده خدا این امکان را به وجود می‌آورد که پیش‌بینی‌های پراکنده و مبهم از رویدادهای تصادفی و طبیعی در زندگی انسان را در تصویری جامع از وجود زمینی و آسمانی انسان ترکیب کنیم. تفاوت در ادیان قبل از هر چیز، تفاوت در مفاهیم قومی فرهنگی از خدا به عنوان نگهبان روح انسان است. این تفاوت ها در رفتارهای مذهبی روزمره، فرقه ای و معبدی (آیین، مناسک، آداب و رسوم و...) نمود پیدا می کند. اگر همه مؤمنان در پذیرش ایده خدا متحد باشند، در بخش مناسک عبادت و تقرب به خدا می توانند متعصبانه با یکدیگر آشتی ناپذیر شوند. روابط مذهبی در نقش مؤمن یا غیر مؤمن تجسم می یابد. بسته به مذهب، یک فرد می تواند ارتدوکس، کاتولیک، پروتستان، محمدی و غیره باشد.

روابط سیاسیحول محور مشکل قدرت دومی خود به خود به تسلط صاحبان آن و تابعیت کسانی که فاقد آن هستند منجر می شود. قدرت در نظر گرفته شده برای سازماندهی روابط اجتماعی در قالب کارکردهای رهبری در جوامع مردمی تحقق می یابد. مطلق بودن و نبود کامل آن برای معیشت جوامع مضر است. هماهنگی روابط قدرت از طریق تفکیک قوا - مقننه، مجریه و قضاییه - حاصل می شود. روابط سیاسی در این مورد باید خصلت یک فرآیند دموکراتیک را پیدا کند که در آن وظیفه ساختارهای قدرت و رهبران حفظ تعادل حقوق آزادی هر یک از اعضای جامعه است. روابط قومی ناشی از تفاوت ها/شباهت ها در شیوه زندگی گروه های جمعیت محلی است که منشأ مردم شناختی (قبیله ای) و جغرافیایی مشترک دارند. تفاوت‌های بین گروه‌های قومی طبیعی و روان‌شناختی است، زیرا شیوه زندگی گروه قومی ساختار روابط اجتماعی را در بر می‌گیرد که به سازگاری بهینهفرد به یک محیط طبیعی خاص (جغرافیایی و اجتماعی). این شیوه زندگی به طور طبیعی از ویژگی های بازتولید زندگی در شرایط خاص ناشی می شود. شیوه زندگی مربوط به یک گروه قومی در کلیشه های رفتار و فعالیت، در زبان، آیین ها، سنت ها، آداب و رسوم، تعطیلات و سایر اشکال فرهنگی زندگی اجتماعی ثابت است.

روابط زیبایی شناختیبر اساس جذابیت عاطفی و روانی افراد نسبت به یکدیگر و انعکاس زیبایی شناختی اشیاء مادی جهان خارج بوجود می آیند. این روابط با تنوع ذهنی بزرگ مشخص می شوند. چیزی که ممکن است برای یک نفر جذاب باشد، ممکن است برای دیگری جذاب نباشد. استانداردهای جذابیت زیبایی‌شناختی مبنای روان‌شناسی دارد که با جنبه ذهنی آگاهی انسان مرتبط است. آنها در اشکال قومی روانشناختی رفتار، دستخوش پردازش فرهنگی از طریق انواع مختلف هنر و تثبیت در کلیشه های اجتماعی-تاریخی روابط انسانی می شوند.

در روانشناسی، برای چندین دهه در حال حاضر مقوله روابط به شیوه ای خاص برای این علم توسعه یافته است. اما به منظور عینیت، باید توجه داشت که سایر مکاتب روان‌شناختی نسبت به تلاش برای ایجاد نظریه روابط انسانی محتاط بودند. با این حال، این رویکرد به وضوح غیر قابل توجیه است، زیرا این نظریه حاوی یک اصل انسانی بسیار قوی است. ای. مایو را بنیانگذار نظریه روابط انسانی در غرب می دانند، اگرچه در روسیه، همزمان با او، V. M. Bekhterev، A. F. Lazursky، V. N. Myasishchev در مورد نیاز به توسعه نظریه روابط در روانشناسی نوشتند.

مفهوم "روابط انسانی" گسترده تر از همه چیزهای دیگر است که روابط خاصی را نشان می دهند. چه محتوایی باید در دسته روابط قرار گیرد؟

بیایید از بسیاری از جنبه های هستی که هر فرد با آنها مرتبط است و نگرش خاص خود را نسبت به آنها دارد انتزاع کنیم و فقط به روابط او با جوامع مختلفی که او عضوی از آنها است و همچنین روابط او با آنها بپردازیم. افراد خاصی. در این صورت می توان آشکار کرد که این نگرش اولاً متضمن فعلیت بخشیدن به دانش به شکل مجازی- مفهومی در مورد اجتماع یا شخصیت کسانی است که در تعامل هستند. ثانیاً، همیشه در درون خود یک یا آن واکنش عاطفی افراد (اجتماعات) در حال تعامل را به یک جامعه یا شخصیت دارد. ثالثاً، در عین حال رفتار خاصی را با آنها انجام می دهد. سپس، اگر "زیر روانی" هر یک از روابطی را که یک شخص در آن گنجانده شده است را عینیت بخشید، می توانید هدفی را که فرد در تعامل با جوامع و افراد دنبال می کند و لزوماً نیازهایی را که مستقیماً بر آنها تأثیر می گذارد مشاهده کنید. ماهیت روابط او هر فرد معمولاً با برخی از جامعه و حتی با فردی که بخشی از محیط نزدیک یا دورتر اوست، روابط متفاوتی دارد. در رابطه یک نفر با دیگری پیدا می شود ویژگی مشخصه- وجود یک واکنش عاطفی مثبت یا منفی به شخص دیگر. این واکنش می تواند خنثی، بی تفاوت یا متناقض باشد. طبیعتاً برخی از روابط به دلیل ماهیت خود می توانند شروع و «کار» سازنده ای برای ذهنی، اخلاقی، زیبایی شناختی، کاری و ... داشته باشند. رشد فیزیکیشخصیت، و عمل روابط دیگر ممکن است نتیجه مخربی برای آن داشته باشد. از این نظر، روابط با افراد دارای اهمیت ذهنی به ویژه برای یک فرد مهم است. آنها کسانی هستند که به شدت بر درک فرد از محیط تأثیر می گذارند و او را به سمت اقدامات غیر استاندارد سوق می دهند.

در میان روابط بین فردی، روابط آشنایی، دوستی، رفاقت، دوستی و روابطی وجود دارد که به روابط صمیمی- شخصی تبدیل می شود: عشق، زناشویی، خانواده. N. N. Obozov این روابط را با توجه به عمق، انتخاب در انتخاب شریک و عملکرد آنها طبقه بندی می کند. ملاک اصلی روابط است عمق درگیریآنها شخصیت دارند بیشترین درگیری فرد در روابط دوستانه و زناشویی رخ می دهد.

گزینش پذیریرا می توان با تعداد ویژگی هایی که برای ایجاد و بازتولید روابط مهم هستند تعیین کرد. مربوط به این تعداد تعیین شده از سهمیه های ممکن برای انواع مختلف روابط است. اگر میانگین تعداد افراد شامل یک رابطه آشنایی برای یک بزرگسال 150-200 نفر باشد، در یک رابطه دوستانه - 70-150، سپس در یک رابطه دوستانه - فقط 2-3 نفر.

روابط را می توان با فاصله هابین شرکا در طول ارتباط، مدت زمانو فرکانستماس ها، استفاده از کلیشه های نقش در اقدامات ارتباطی و غیره. الگوی کلی شناسایی شده توسط N.N. Obozov این است که با تعمیق روابط، فاصله ارتباط کاهش می‌یابد، فراوانی تماس‌ها افزایش می‌یابد و کلیشه‌های نقش حذف می‌شوند.

همانطور که از مطالب فوق مشخص است، مفهوم "روابط بین فردی" به روابط انسانی در چارچوب تعامل واقعی مستقیم یا غیرمستقیم افرادی که با یکدیگر بازخورد دارند، اشاره دارد. در این زمینه، روابط بین فردی به دلیل مداخله روابط شخصی در روابط اجتماعی به عنوان واکنش شخصی شرکا به یکدیگر، خصلت اجتماعی-روانی پیدا می کند.

مفهوم "نگرش شخصی" تمرکز ذهنی صرفا فردی فرد را بر کسی یا چیزی تعریف می کند. رابطه شخصی با شخص دیگری شامل پاسخی خاص به نقاط قوت و ضعف یک شریک، اهمیت او برای موضوع رابطه است. نگرش شخصی یک طرفه است و از نگرش های ذهنی فرد نشات می گیرد. می تواند پنهان بماند.

درجه شدید ذهنیت روابط شخصی در وحدت کارکردهای مؤثر، عرفانی و تنظیمی روان نهفته است. در روابط شخصی، مؤلفه مؤثر تأمل ذهنی به طور کامل آشکار می شود. در عین حال، انگیزه ناخودآگاه فرد در یک پاسخ مؤثر متمرکز می شود. به همین دلیل، مؤلفه‌های عاطفی (عاطفی- حسی) و مؤلفه (نگرش-ارادی) فعالیت ذهنی در روابط شخصی غالب است.

روابط روانیجذابیت شیئی را که تأثیر مطلوب یا نامطلوب بر حواس انسان دارد آشکار می کند. این روابط با پاسخ غیر ارادی سوژه به ویژگی های شی منعکس شده متمایز می شوند. آنها هر عملی از فعالیت ذهنی انسان را در سطح حسی خاصی از بازتاب همراهی می کنند و رنگ عاطفی آن را از پیش تعیین می کنند و خود را در لحن عاطفی و خلق و خو و همچنین در عواطف و سایر حالات روانی نشان می دهند. علاوه بر این، آنها تعامل با شی را تنظیم می کنند و خود را می یابند که برای آن تلاش می کنند یا از آن اجتناب می کنند. آگاهی از نگرش ذهنی فرد نسبت به یک شی، به دلیل مولفه های شناختی بازتاب ذهنی، یک پاسخ مؤثر اولیه را به احساسات یک شریک تبدیل می کند. بنابراین روابط ذهنی به روابط روانی تبدیل می شود.

روابط روانیشخصیت ها در شکل توسعه یافته نشان دهنده یک سیستم جدایی ناپذیر از ارتباطات فردی، انتخابی و آگاهانه آن با جنبه های مختلف واقعیت عینی هستند. هوشیاری و خودسری روابط روانی مبتنی بر کارکردهای شناختی و همبستگی فعالیت ذهنی انسان است. به لطف فرآیندهای شناختی، اهمیت یک شی دلپذیر- ناخوشایند تجزیه و تحلیل می شود، که ما را از قبل تعیین می کند. نگرش روانیهنگام انتخاب یا رد یک شی معین. اهمیت و انتخاب بعدی یک شی با مؤلفه های انگیزشی سازمان ذهنی یک فرد سازگار است، که آمادگی روانشناختی را برای عمل در یک جهت یا جهت دیگر به سوژه می دهد.

کیفیت جدید روابط اجتماعی - روانی به این دلیل است که آنها همیشه محصول تعامل، پیوند متقابل، آرمان متقابل، تأثیر متقابل، شناخت متقابل، بیان متقابل، رابطه هستند. همه این "متقابل" در تأثیرات گروهی همکاری - رقابت، دوستی - دشمنی، عشق - نفرت، خیر - شر، رهبری - سازگاری و غیره ادغام می شوند.

روابط نقشمنعکس کننده وابستگی عملکردی و سازمانی افراد در فعالیت های مشترک است. روابط "رهبر و پیرو" در جوامع تولیدی با نقش رهبر، همکار و مجری نمایش داده می شود. آنها در یک ساختار رسمی اداری و مدیریتی تعبیه شده اند. در عین حال، هر کارمند عادی نیز می تواند در رابطه با دیگری به عنوان رهبر یا پیرو عمل کند. این نقش ها همیشه با مناصب رسمی منطبق نیست و در رهبری غیر رسمی تجلی می یابد.

روابط ارتباطیمشخص کردن فعالیت اعضای جامعه در تماس ها، روابط و ارتباطات آنها. آنها از طریق تبادل اطلاعات بین شرکت کنندگان در تعامل بوجود می آیند و تا حد زیادی به آنها بستگی دارند ویژگی های روانیشرکا، که آنها قادر به نشان دادن آن در محدوده "جامعه پذیری-انزوا" هستند. توسعه روابط ارتباطی مطلوب است کیفیت های زیر: صراحت، صمیمیت، سادگی، جذابیت شخصی، خودانگیختگی، احساسی بودن و... توان ارتباطی فرد به دلیل ترسو بودن، خجالتی بودن، پنهان کاری، ناتوانی در گوش دادن به دیگران و ... کاهش می یابد.

روابط شناختینشان دهنده نتیجه انعکاس کفایت شناخت متقابل افراد است. آنها از طریق تجلی همدردی، همدلی، همدلی و سایر پدیده های اجتماعی-روانی که نفوذ شرکت کنندگان در تعامل را در جوهر روانی یکدیگر تعیین می کند، شرکا را در محدوده "تفاهم-سوء تفاهم" مشخص می کنند.

روابط عاطفیجذابیت متقابل افراد را منعکس می کند و خود را در چارچوب "عشق و نفرت" نشان می دهد. محرک این احساسات جذابیت فیزیکی، روانی و اجتماعی شرکا است. انواع مختلف جاذبه می توانند به طور متقابل یکدیگر را تقویت یا تضعیف کنند. این بستگی به نگرش ذهنی شرکا نسبت به فعالیت های مشترک آنها و همچنین به کلیشه های قومی روانی دارد.

روابط ارادیمنعکس کننده امکان ابراز وجود شرکا در فعالیت های مشترک زندگی است. آنها معیار فعالیت روانی یا ماهیت رفتار افراد در جوامع را مشخص می کنند. روابط ارادی در محدوده «استقلال - تبعیت» تغییر می کند و خود را به صورت اقتدار، استقلال، عزم، پایداری، تبعیت، بردباری و غیره نشان می دهد.

روابط اخلاقیرفتار افراد را بر اساس معیارهای «خوب و شر» مشخص می کند و خود را در مراقبت، پاسخگویی یا بی تفاوتی، علاقه شخصی، پرخاشگری، خودخواهی و غیره نشان می دهد. این روابط منعکس کننده نگرش های روانشناختی در رابطه با جنبه اخلاقی رفتار افراد در جوامع هستند. درک خوب و بد در گروه های اولیه به دلیل پیچیدگی و ناهماهنگی آگاهی روزمره که همیشه ارزش های جهانی انسانی را نمی پذیرد، همیشه با اخلاق عمومی مطابقت ندارد.

روابط انسانی بازتاب و بیان واقعی خود را در ارتباطات می یابد.

روابط بین فردیرا می توان نه تنها به عنوان یک رابطه زوجی، بلکه به عنوان یک رابطه بین افرادی که اعضای یک گروه مشترک - خانواده هستند، در نظر گرفت. کلاس درس، یک تیم ورزشی، یک تیم از کارگران و ... در این موارد خود را در ماهیت و روش های تأثیر متقابلی که افراد در طول فعالیت ها و ارتباطات مشترک روی یکدیگر می گذارند نشان می دهند.

موقعیت یک فرد در یک گروه که تعیین کننده حقوق، مسئولیت ها و امتیازات اوست، نامیده می شود. روابط وضعیتیآنها در ارتباط با روابط بین فردی. در گروه های مختلف، یک فرد می تواند وضعیت متفاوتی داشته باشد. به عنوان مثال، نوجوانی که به دلیل پرخاشگری و اخلاق بد، مورد بی مهری همکلاسی ها و معلمان قرار می گیرد، در خارج از مدرسه ممکن است تبدیل به "سرکرده" یک شرکت حیاط خانه، رهبر یک گروه غیررسمی شود. موقعیت یک شخص به ویژگی های گروهی که به آن تعلق دارد نیز بستگی دارد. ویژگی های مهم موقعیت، اعتبار و اقتدار یک فرد به عنوان نوعی معیار برای تشخیص شایستگی های او توسط اطرافیان است. روابط بین گروه های کوچک خاص را می توان به عنوان روابط طرفداری درون گروهی، تبعیض بین گروهی، همکاری بین گروهی توصیف کرد. اصل طرفداری درون گروهیاین است که اعضای خود گروه خود را جذاب تر (بهتر) نسبت به سایر گروه ها ارزیابی می کنند. تبعیض بین گروهی،که ممکن است پیامد طرفداری درون گروهی باشد، خود را در نگرش خصمانه نسبت به یک گروه بیرونی نشان می دهد. به گفته V.S. Ageev، طرفداری درون گروهی در مراحل اولیه توسعه یک گروه کوچک ضروری است. تأثیر مفیدی بر انسجام آن دارد و میزان اهمیت و جذابیت گروه را برای فرد منعکس می کند. در این راستا، تبعیض بین گروهی برای گروه هایی از مجرمان که بر اساس اجتماع متحد شده اند، به عنوان مثال در مستعمرات کار اصلاحی، طبیعی به نظر می رسد.

بنابراین، روابط بین گروهی بر اساس توصیف B.F. Porshnev توسعه می یابد: اعضای یک جامعه (گروه) خاص ایده و احساس وحدت خاصی را ایجاد می کنند که با کلمه "ما" بیان می شود، اما هرکسی که در این گروه قرار نمی گیرد به عنوان یک گروه رفتار می شود. "غریبه" که با ضمیر "آنها" مشخص می شود.

در گروه های جنایتکار، احساس "ما" نه تنها فرد را به سایر اعضا وابسته می کند، بلکه احساس قدرت و حمایت را نیز به فرد می دهد. به عنوان یک قاعده، این احساس درجه انتقادپذیری نسبت به اقدامات و مسئولیت نتایج آنها را کاهش می دهد.

طرفداری درون گروهی نیز خود را در سطح روابط بین گروه های بزرگ نشان می دهد. از آگاهی مردم می گذرد و آن را با تعصبات و تعصبات علیه افراد ملیت ها، گروه های اجتماعی یا اقلیت های دیگر تحریف می کند. روابط عادی نیاز به گفتگو و ارتباط بین فرهنگ ها دارد. در این سطح، کل جوامع و فرهنگ ها به موضوع تعامل تبدیل می شوند.

روابط بین گروهی تنها یکی از انواع تعامل اجتماعی، تماس های روانی-اجتماعی است که معمولاً با اصطلاح "ارتباطات" مشخص می شود. در زندگی انسان، ارتباطات کارکردهای مختلفی را انجام می دهد. هم به‌عنوان شرط وجود انسان، و هم به‌عنوان شکلی از سازمان‌دهی فعالیت‌های مشترک، و به‌عنوان وسیله‌ای برای تجلی روابط انسانی، و به‌عنوان روشی برای تأثیرگذاری افراد بر یکدیگر، و به‌عنوان مکانیسمی برای تنظیم تعامل، و به‌عنوان یک فرآیند شناخت روانشناختی فرد توسط شخص و غیره

اغلب ارتباطات و نگرش به طور جداگانه از یکدیگر تجزیه و تحلیل می شوند، در حالی که باید در کنار هم در نظر گرفته شوند. حقایق متعددنشان می دهد که روابط، به عنوان یک قاعده، در ارتباطات آشکار و شکل می گیرد. علاوه بر این، روابطی که بین افراد در ارتباط ایجاد می شود همیشه بر بسیاری از ویژگی های ارتباط تأثیر می گذارد.

یک مشکل خاص در مطالعه وابستگی های متقابل ارتباطات و روابط، ایجاد درجه مطابقت بین ماهیت رابطه و شکل بیان آن در رفتار انسان است، یا، همانطور که V.N. Myasishchev گفت، در نحوه رفتار شخص با یک شخص. فرد با شکل گیری شخصیت در یک محیط اجتماعی خاص، "زبان" بیان روابط مشخصه این محیط را نیز می آموزد. بدون پرداختن به ویژگی های بیان روابط ذکر شده در میان نمایندگان جوامع قومی مختلف، باید توجه داشت که حتی در محدوده یک جامعه قومی، اما در گروه های مختلف اجتماعی آن، این "زبان" می تواند ویژگی های بسیار خاص خود را داشته باشد. .

یک فرد عمیقاً باهوش نارضایتی خود را از شخص دیگری به شیوه ای صحیح و غیر تحقیرآمیز ابراز می کند. آخرین شکل. برای یک فرد کم سواد و بی ادب، شکل ابراز چنین نارضایتی کاملاً متفاوت است. حتی تجلی شادی در میان نمایندگان همان زیر گروه اجتماعی بسته به انواع مختلف خلق و خوی ذاتی آنها متفاوت است. طبیعتاً برای درک و درک کافی نگرش او هنگام برقراری ارتباط با شخص دیگری، باید مشاهده بسیار ظریفی از جمله به شکل بیان این نگرش نشان داد. البته آنچه گفته شد به این معنا نیست که نگرش فقط از طریق گفتار و صدا منتقل می شود. هم حالات چهره و هم پانتومیم در ارتباط مستقیم و زنده نقش دارند. و در نهایت شکل بیان نگرش می تواند عمل و عمل باشد.

در عین حال، نه تنها اشکال فردی از بیان یک رابطه وجود دارد. مواردی در زندگی وجود دارد که یک فرد در ارتباط به طرز ماهرانه ای از نگرش دیگری که در واقع ندارد تقلید می کند. و چنین شخصی لزوماً منافق نیست. بیشتر اوقات، هنگام برقراری ارتباط، نگرش واقعی پنهان می شود و اگر شخصی بخواهد در نظر کسانی که برای عقیده آنها ارزش قائل است، بهتر از آنچه هست ظاهر شود، نگرش دیگری تقلید می شود. ما به یک همکار موفق تر حسادت می کنیم، اما وانمود می کنیم که از موفقیت او خوشحالیم. ما سبک رهبری رئیس را نمی پسندیم و نه تنها با او مخالفت نمی کنیم، بلکه با صدای بلند اعمال او را تأیید می کنیم. یک عبارت رایج در زندگی وجود دارد: "روابط را خراب نکن!"، معنای آن دقیقاً همان چیزی است که مثال های داده شده با آن مطابقت دارد. البته در چنین مواردی افراد با وجدان خود معامله می کنند. بهای اخلاقی این معامله بالاتر است، هر چه عواقب اجتماعی دوگانگی ما جدی تر باشد.

آنچه گفته شد به هیچ وجه به این معنا نیست که شما هرگز و تحت هیچ شرایطی خود را پنهان نکنید نگرش واقعیبه چیزی یا کسی بنابراین، در کار یک پزشک، بازپرس، افسر اطلاعاتی، مربی، گاهی اوقات موقعیت هایی پیش می آید که حل مشکلات حرفه ای بدون پوشاندن نگرش با تجربه غیرممکن است.

شرح تفصیلی انواع دیگر روابط اجتماعی که در این مورد مورد توجه قرار نگرفت کتاب درسی، موجود در کتاب D. Myers ” روانشناسی اجتماعی(م.، 1997).

هنگام بحث در مورد مشکل رابطه بین ارتباط و نگرش و همچنین وابستگی بین محتوای نگرش و شکل بیان آن، باید تأکید کرد که فرد از نظر روانشناختی مناسب ترین شکل بیان نگرش خود را در ارتباط انتخاب می کند. بدون تنش و عمد آشکار رخ می دهد، اگر او ویژگی های ذهنی شخصیت خود را شکل داده باشد، که برای ارتباط بین فردی موفق لازم است: توانایی شناسایی و تمرکز، همدلی و خود انعکاس. خصومت یا همدردی تجربه شده توسط شرکت کنندگان در ارتباطات بر سهولت و صداقت آن تأثیر می گذارد، درجه سهولت ایجاد یک عقیده مشترک، پیامدهای روانی، که با آن هر یک از شرکت کنندگان ارتباط برقرار شده را "ترک" می کنند. مکانیسم روانشناختی تأثیر نگرش بر روند آشکار ارتباط واضح است: یک نگرش خصمانه باعث می شود فرد نسبت به شایستگی های یک شریک ارتباطی کور شود و او را به دست کم گرفتن گام های مثبت از سوی خود با هدف نتیجه موفقیت آمیز ارتباط سوق دهد. به همین ترتیب، نگرش خصمانه فرد را به رفتاری برمی انگیزد که منجر به تعمیق درک متقابل بین کسانی که در ارتباط هستند یا به ایجاد همکاری واقعی بین آنها منجر نمی شود.

اگر روابط شرکت کنندگان در ارتباط، به اصطلاح، نامتقارن باشد، به عنوان مثال، یکی از ارتباط گیرندگان عشق شدیدی به دیگری نشان می دهد، و دومی خصومت و حتی، شاید، نفرت نسبت به او را تجربه می کند - ارتباط بین فردی عادی اتفاق نخواهد افتاد. . در اغلب موارد، از طرف یکی از ارتباط گیرندگان تمایل به تعامل بین فردی واقعی وجود دارد، و از طرف دیگر - یا ارتباط در سطح رسمی، یا تلاش برای "قرار دادن شریک ارتباطی در جای خود"، یا اجتناب کامل از ارتباط

بنابراین انواع ارتباطات را که موضوع آن افراد بود بررسی کردیم. با این حال، در زندگی روزمرهعلاوه بر ارتباط بین یک فرد و شرکای واقعیارتباط با خود وجود دارد. این نوع ارتباط "در ذهن" نامیده می شود طولانی مدت.یک فرد ممکن است به طور ذهنی با فردی که اخیراً با او ارتباط برقرار کرده است، به گفتگو ادامه دهد، به خصوص اگر آنها در حال بحث و جدل هستند و بعداً بحث هایی به ذهن او می رسد.

در سطح درونی، ذهنی نیز وجود دارد قبل از ارتباطشخص: او می تواند از قبل در مورد گفتگوی آینده فکر کند، استدلال های احتمالی و استدلال های متقابل شرکت کنندگان در گفتگو را پیش بینی کند. به عنوان یک قاعده، تاکتیک های مکالمه در نظر گرفته می شود که شامل جهت گیری در محتوای ارتباطات، انواع احتمالی تماس ها، سازماندهی مکانی-زمانی ارتباط (قرار دادن شرکت کنندگان، زمان شروع ارتباط و غیره) است.

تفکر از طریق تاکتیک‌های ارتباطی «در ذهن» پیش‌فرض می‌گیرد که فرد تصویری از یک شریک (شریک) در تعامل داشته باشد و مهم‌تر از همه، پیش‌بینی دارد که چه کسی برای تسلط در ارتباطات یا اشغال یک موقعیت فرعی تلاش می‌کند و چه کسی تمایل دارد ارتباط برابر، همکاری و درک متقابل.

بر اساس آنچه در مورد ارتباط طولانی مدت و پیش ارتباط گفته شد، می توان در مورد ارتباط با یک شریک خیالی، یک همکار خیالی صحبت کرد. برخلاف ارتباطی که در تخیل نویسندگان رخ می دهد، در اینجا تصویر در واقعیت نمایش داده می شود شخص موجود، که در این لحظهغایب. این نوع ارتباط برای رشد شخصیت و شکل گیری خودآگاهی آن بسیار مهم است. این می تواند ارتباط با دومین «من» یا گفتار درونی فرد باشد، که بازتابی است، یعنی تجزیه و تحلیل اقدامات انجام شده، اعمال، و ارزیابی انتقادی از آنها در دوره کنونی.

نوعی ارتباط با خود می تواند نسخه افراطی از گفتار خود محور باشد. در این صورت ارتباط می تواند ادامه یابد شخص واقعییا افراد خاص، اما شخص با ایراد سخنرانی، با اظهارات خود چنان فریفته می شود که شرکای خود را فراموش می کند و به صحبت کردن "بی پایان" ادامه می دهد، اگرچه شنوندگان به وضوح از این کار خسته شده اند و دیگر گوش نمی دهند.

در اینجا ارتباط به وضوح یک طرفه است. این پاراگراف بیشترین مقدار را می دهد خصوصیات عمومیارتباطات و روابط، که از منظری جدید و به طور خاص بیشتر پوشش داده خواهد شد.

مفهوم و انواع ارتباطات

صحبت از ارتباط، معمولاً به معنای فرآیند انتقال و دریافت پیام با استفاده از ابزارهای کلامی و غیرکلامی از جمله بازخورد است که منجر به تبادل اطلاعات بین شرکت کنندگان در ارتباط، درک و شناخت آن توسط آنها و همچنین تأثیر آنها بر یکدیگر می شود. تعامل دستیابی به تغییرات در فعالیت ها.

به طور شماتیک، ارتباطات را می توان به صورت زیر نشان داد:

1) فرستنده، فرستنده؛

2) گیرنده، گیرنده، مخاطب؛

3) کانال ارتباطی؛

4) نویز، سیگنال؛

5) کد، رمزگشا.

به ساختار ارتباطیمربوط بودن:

مؤلفه ارتباطی و اطلاعاتی به معنای دریافت و ارسال پیام و متضمن بازخورد است که مبتنی بر تماس روانی است.

جنبه شناختی، مبتنی بر فرآیند ادراک و درک افراد از یکدیگر؛

سمت تعاملی (تماسی) مرتبط با فرآیند نفوذ و رفتار.

چنین هستند انواع ارتباطات،به صورت بین فردی، گروهی و بین گروهی، توده ای، اعتماد و تعارض، صمیمی و جرم زا، تجاری و شخصی، مستقیم و غیر مستقیم، درمانی و غیرخشونت آمیز.

اهمیت ویژه ای در اخیرارویکردی برای در نظر گرفتن ارتباطات از منظر روانشناسی انسان گرایانه به دست می آورد. در این راستا، مفهوم "ارتباطات غیرخشونت آمیز" مورد توجه فزاینده ای قرار می گیرد، زیرا مبتنی بر باز بودن و صمیمیت تماس ها است.

ارتباط فقط از طریق امکان پذیر است سیستم های نشانهتمیز دادن وسایل ارتباط کلامی(گفتار شفاهی و نوشتاری) و غیر کلامیوسایل ارتباطی (غیر کلامی).

در مواردی که ارتباط با استفاده از وسایل غیرکلامی، حرکات دست، ویژگی های راه رفتن، صدا، و همچنین حالات صورت (حالات صورت)، چشم ها (میکرومیمیک)، وضعیت بدن، حرکت کل بدن (پانتومیمیک) انجام می شود. علاوه بر این، حالت چهره گاهی اوقات بهتر از کلمات در مورد نگرش شما به همکارتان صحبت می کند. گریمس های شناخته شده ای وجود دارد که بیانگر فداکاری، حسن نیت، چاپلوسی، تحقیر، ترس، حسادت، نفرت و غیره است.

ارتباطات بین فردی معمولاً شامل زبان نوشتاری و گفتاری است.

مزایای زبان نوشتاریدر جایی که دقت و مسئولیت برای هر کلمه لازم است تعیین کننده شود.

برای استفاده ماهرانه از زبان نوشتاری، باید زبان خود را غنی کنید واژگان، در مورد سبک مطالبه گر باشید.

زبان شفاهی،در تعدادی از پارامترها با زبان نوشتاری متفاوت است، قوانین و حتی دستور زبان خود را دارد. مزیت اصلی آن نسبت به زبان نوشتاری، اقتصادی بودن آن است، یعنی. برای انتقال یک فکر به صورت شفاهی، به کلمات کمتری نسبت به انتقال آن به صورت نوشتاری نیاز است. پس انداز از طریق ترتیب کلمات متفاوت، پرش از پایان ها و سایر بخش های جملات به دست می آید. از معایب زبان شفاهی، خطاهای گفتاری و چند معنایی است. مزایای زبان شفاهی نیز در جاهایی که لازم است آموزش، تأثیرگذاری، الهام بخشیدن و همچنین در شرایط کمبود زمان در دفاع از آبرو و حیثیت ظاهر شود.

هنر ارتباط شامل اولا،تسلط بی عیب و نقص زبان نوشتاری که توسط آموزش تضمین می شود. ثانیاًتسلط خوب به زبان شفاهی (در این موفقیت بیشترتوسط افرادی به دست آمده است که به چهره های گفتاری عامیانه و در عین حال پیچیده تسلط دارند). ثالثاتوانایی برقراری صحیح تعادل بهینه زبان شفاهی و نوشتاری برای هر موقعیت.

ارتباط غیرکلامیبه ویژه برای تنظیم جریان فرآیند ارتباط، ایجاد تماس روانی بین شرکا مورد نیاز است. احساسات را بیان کنید، تفسیر موقعیت را منعکس کنید. به عنوان یک قاعده، آنها نمی توانند به طور مستقل معنای مستقیم کلمات را منتقل کنند، به استثنای برخی از حرکات. آنها دقیقاً با یکدیگر و با متون شفاهی هماهنگ هستند. مجموع این ابزارها را می توان به یک ارکستر سمفونیک و کلمه را با تکنواز آن مقایسه کرد. عدم تطابق ابزارهای غیرکلامی فردی به طور قابل توجهی ارتباطات بین فردی را پیچیده می کند. بر خلاف گفتار، وسایل ارتباط غیرکلامی هم برای گویندگان و هم برای شنوندگان به طور کامل درک نمی شوند. هیچ کس نمی تواند بر تمام وسایل غیرکلامی خود کنترل کامل داشته باشد.

وسایل ارتباط غیرکلامی به سه گروه تقسیم می شوند:

1. دیداری:

- کینزیک (حرکت بازوها، پاها، سر، تنه)؛

جهت دید و ارتباط چشمی;

بیان چشم؛

حالت چهره؛

پوز (به ویژه، محلی سازی، تغییر حالت ها نسبت به متن کلامی)؛

واکنش های پوستی (قرمزی، تعریق)؛

فاصله (فاصله از طرف مقابل، زاویه چرخش به سمت او، فضای شخصی)؛

وسایل ارتباطی کمکی، از جمله ویژگی های بدن (جنس، سن) و وسایل تغییر شکل آنها (لباس، لوازم آرایش، عینک، جواهرات، خالکوبی، سبیل، ریش، سیگار و غیره).

2. آکوستیک (صدا):

- مربوط به گفتار (لحن، حجم، صدا، لحن، ریتم، زیر و بم، مکث گفتار و محلی سازی آنها در متن)؛

ربطی به گفتار ندارد (خنده، گریه، سرفه، آه، دندان قروچه، خرناس کشیدن و ...).

3. لمسی (مربوط به لمس):

- ضربه فیزیکی (هدایت یک نابینا با دست، رقص تماس و غیره)؛

Takevika (تکان دادن دست، ضربه زدن به شانه).

مشکل انسان محور تمام جنبه های ارتباطی است. با این حال، اشتیاق به جنبه ابزاری ارتباط می تواند جوهر معنوی آن را خنثی کند و به تفسیر ساده ای از ارتباط به عنوان یک فعالیت اطلاعاتی و ارتباطی منجر شود. در این حالت، مشکل فرد در پس‌زمینه محو می‌شود یا با استفاده از منطق یک رویکرد دستکاری حل می‌شود. بنابراین، با تقسیم علمی و تحلیلی اجتناب ناپذیر ارتباطات به این جنبه ها، مهم است که فردی را در آنها به عنوان یک نیروی معنوی و فعال که خود و دیگران را در این فرآیند متحول می کند، از دست ندهیم. در نتیجه، ارتباط در محتوای آن به پیچیده ترین فعالیت روانی شرکا تبدیل می شود.

در داخل جنبه ارتباطی ارتباطتعامل روانشناختی شرکا حول مشکل تماس متمرکز است. این مشکل را نباید تنها به مهارت های رفتار ارتباطی و استفاده از وسایل ارتباطی تقلیل داد. نکته اصلی در موفقیت تماس ها در درک شرکا از یکدیگر است.

تماس روانشناختی با یک ادراک حسی عینی از ظاهر خارجی شرکا از طریق حواس شروع می شود. در این لحظه، روابط ذهنی غالب است که با واکنش عاطفی نسبت به یکدیگر به عنوان یک واقعیت روانی-فیزیکی نفوذ می کند. واکنش های پذیرش و رد در حالات چهره، حرکات، حالت، نگاه، لحن صدا ظاهر می شود که نشان می دهد ما یکدیگر را دوست داریم یا نه. واکنش های متقابل یا یک طرفه رد را می توان با یک نگاه، عقب نشینی دست در هنگام تکان دادن، دور کردن بدن، حرکات شمشیربازی، "ترش صورت"، هجوم، فرار و غیره بیان کرد. و برعکس، ما به کسانی روی می‌آوریم که لبخند می‌زنند، مستقیم و آشکار نگاه می‌کنند، تمام صورت را می‌چرخانند، با لحنی شاد و شاد پاسخ می‌دهند و غیره.

در مرحله تماس، جذابیت بیرونی فرد نقش مهمی ایفا می کند که به لطف آن پتانسیل ارتباطی ویژه و بالاتری به دست می آورد. بنابراین مردم قاعدتاً به ظاهر خود حسادت می کنند و به آن توجه زیادی می کنند.

ارزیابی ذهنی شرکا بر اساس ظاهر آنها در مقیاس "دوست داشتن - دوست نداشتن" رخ می دهد. اگر فردی را دوست داشته باشیم، او راحت‌تر با ما ارتباط برقرار می‌کند، اگر نه، باید بر نگرش عاطفی و زیبایی‌شناختی منفی ما غلبه کند. او در این مسیر نیاز به نشان دادن ویژگی های دیگری دارد که به همان اندازه برای شأن شخصیت او ارزشمند است. اینها می توانند ویژگی های روانشناختی جذاب (هوش، مهربانی، پاسخگویی و بسیاری دیگر) باشند یا کیفیت های تجاری، موقعیت اجتماعی که در اشکال مختلف رفتار غیرکلامی و کلامی تجلی می یابد. آنها تمام جنبه های جذابیت انسان را بیان می کنند که جذابیت یک فرد را از پیش تعیین می کند.

جذابیت بیشتر از جذابیت فیزیکی است. یک فرد می تواند زیبا باشد، اما سرد و غیر جذاب. این فقط مهربانی نیست، که می تواند سرزده یا "بدتر از دزدی" باشد، و نه اشتیاق متعصبانه به کار، و نه تظاهر متکبرانه از موقعیت اجتماعی مهم یک فرد. جذابیت یک هدیه اسرارآمیز برای دستیابی به روحیه روانی دیگران، جذاب بودن، جذاب بودن و برانگیختن نگرش مثبت ناخودآگاه است. جذابیت از یک شخص می آید. در چشمان درخشان، در یک لبخند درخشان، در حرکات نرم و لحن محبت آمیز، در طنز و در عین حال در انتظارات موجه یک شریک زندگی است. یک فرد جذاب دقیقا همان چیزی را می گوید که ما می خواهیم بشنویم. این همان کسی است که یک نگرش عاطفی و روانی متقابل را برمی انگیزد، که پیش نیاز لازم برای بازخورد است.

بازخورد به عنوان فرآیندی از اقدامات واکنشی متقابل برای حفظ تماس در خدمت است. با این حال، حضور آن همیشه نشان دهنده قدرت و عمق روانی ارتباط نیست. بنابراین، در ارتباطات واقعی، بازخورد صرفاً بیرونی و نمایشی است. شریک با طرف مقابل خود موافق است، بدون اینکه در آنچه به او گفته می شود، عمیق شود. او فقط روند گوش دادن را نشان می دهد و از نظر روانی نسبت به محتوا و معنای گفتگو بی تفاوت می ماند. این نشان دهنده فقدان یا کاهش علاقه به گوینده، مشکلات او و قطع ارتباط روانی است. چنین تماسی قوی نیست. ناپدید شدن رفتار متقابل روانشناختی به این واقعیت منجر می شود که گوینده شروع به از دست دادن لحن عادی می کند، صدای خود را بالا می برد، سرعت گفتار خود را افزایش می دهد، پرخاشگری و سایر موارد نقض رفتار ارتباطی را نشان می دهد. جامعه روانشناختی شرکا ارتباطات آنها را تقویت می کند و منجر به توسعه ارتباط متقابل و در عین حال تغییر روابط شخصی آنها به سمت آگاهی از وحدت گروه می شود. فرآیند حفظ اتصال متقابل شامل وسایل ارتباطی میانجی و فنی جدید است که شبکه‌های ارتباطی زیرساختی را تشکیل می‌دهند. تماس های درون گروهی در شکل های مختلف اطلاعات و فعالیت های ارتباطی ویژگی تعامل اجتماعی را به دست می آورند.

در داخل جنبه اطلاعاتی ارتباطاتدایره در حال گسترش است مشکلات روانیمربوط به ارسال و دریافت پیام است. جریان اطلاعات در کانال های ارتباطی هستند نیروی حیات بخشارتباطات انسانی و پیشرفت اجتماعی اطلاعات شامل نتایج دانش مردم از هر چیزی که آنها را احاطه کرده است، تجربه جهانی بشری است که دستاوردهای فردی همه زمان ها و مردم را ترکیب می کند. این میراث جهانی بشری است که از طریق وسایل ارتباطی از نسلی به نسل دیگر منتقل می شود و برای هر یک از آنها شرایط جدیدی برای زندگی و توسعه ایجاد می کند.

کارکردهای اطلاعاتی ارتباطات را می توان به عنوان یک مکانیسم منحصر به فرد برای به ارث بردن روش های رفتار سازگارانه انسانی و انتقال تجربه گونه ها تفسیر کرد. بنابراین، اطلاعات در هر زمینه ای از فعالیت های انسانی بیشترین ارزش را پیدا می کند و جایگاه یک فرد آگاه در نظر ما رشد می کند.

اطلاعات در کانال های ارتباطی به شکل علائم و مجموعه های آنها (پیام ها، کلمات، حرکات و غیره) رمزگذاری می شود که معانی خاصی به آنها اختصاص داده می شود. سیستم های نشانه ها زبان های طبیعی و متعارف را تشکیل می دهند که به کمک آنها فرآیند ارتباط انجام می شود. دانش زبان ها قابلیت های اطلاعاتی افراد را افزایش می دهد. تعداد زبان ها ممکن است بسته به نیازهای عملی و قابلیت های فنی نامحدود باشد.

با توجه به هدف پیام، اطلاعات را می توان به اطلاعاتی، نظارتی و احساسی تقسیم کرد. اگر فقط اطلاعات مربوط به یک شی منتقل می شود، اطلاعات ارسال می شود آموزندهوقت ملاقات. اگر ارتباطات به گونه ای طراحی شده باشد که یک شریک را برای اقدام تحریک کند، آنگاه اطلاعات تبدیل می شود نظارتیبار. عاطفیاطلاعات مربوط به احساسات و تجربیات گیرندگان است.

بی طرفی اطلاعاتی پیام ها مستلزم منطق دقیق تر، مختصر بودن، دقت واژگانی از نقطه نظر هویت معنایی و بیشترین عدم ابهام در درک پیام توسط شرکا است. اثر محرک اطلاعات نظارتی تا حد زیادی با علاقه انگیزشی شرکت کنندگان ارتباط در یک پیام خاص مرتبط است. عاطفی بودن اطلاعات عمدتاً از طریق آرایش بیانی پیام به دست می آید. حرکات بیانی و لحن شرکت کنندگان در ارتباط نقش زیادی در این امر دارد.

اثربخشی عملکردهای اطلاعاتی ارتباط به حل موفقیت آمیز مشکل رابطه بین ابزارهای زبانی و معنای پیام بستگی دارد که سطح درک متقابل بین شرکا را تضمین می کند که با پذیرش متقابل شخصی خبرنگاران نیز پیچیده می شود. و گیرندگان در جنبه اطلاعاتی ارتباطات، دو جهت تعامل روانی بین شرکا ظاهر می شود. یکی از آنها مربوط به ادراک و درک است معنی پیامدیگری - با ادراک و درک شخصیت شریک زندگیاین فرآیندها در روابط پیچیده ای قرار دارند. مشخص است که پیامی که توسط یک خبرنگار با ظاهر جذاب تر، وضعیت حرفه ای و سنی تر منتقل می شود با اطمینان بیشتری نسبت به فردی که از نظر هویت اجتماعی-روانی به گیرنده نزدیکتر است درک می شود.

ماهیت بین فردی ارتباطات شرکای خود را به مشکل دانش متقابل می رساند که عملکردهای شناختی موضوعات ارتباط را فعال می کند و آنها شروع به عمل به عنوان روانشناسان عملی می کنند. سوالاتی در مورد اینکه همکار من کیست، چه نوع آدمی است، چه چیزی می توان از او انتظار داشت و بسیاری دیگر که مربوط به شخصیت شریک هستند، به سوالات اصلی تبدیل می شوند. اسرار روانیبرای شرکت کنندگان ارتباطات جنبه شناختی ارتباط نه تنها دانش شخص دیگر، بلکه خودشناسی انعکاسی را نیز در بر می گیرد. اثر تعمیم‌دهنده این فرآیندها به تصاویر و ایده‌هایی درباره خود و شرکا تبدیل می‌شود. چنین تصاویری از طریق ارزیابی گروهی شخصیت و تفسیر روانشناختی اجتماعی از شخصیت بر اساس تظاهرات بیرونی آن شکل می گیرد.

ساختار محتوایی این تصاویر با ویژگی های یک فرد مطابقت دارد. این لزوما شامل اجزای ظاهر خارجی است. این تصادفی نیست، زیرا یک فرد با بر عهده گرفتن نقش یک روانشناس عملی، از طریق سیگنال های رفتاری در مورد حالات و ویژگی های آنچه درک می شود، راه را به دنیای درونی شریک زندگی باز می کند. ویژگی های روانی یک فرد به شدت با عناصر ظاهر بیرونی مرتبط است، به عنوان مثال: "چشم های باهوش"، "چانه با اراده"، "لبخند مهربان" و غیره. نشانه های اساسی ظاهر بیرونی و ویژگی های طراحی آن با لباس و لوازم آرایشی نقش استانداردها و کلیشه ها را برای تفسیر اجتماعی و روانشناختی شخصیت ایفا می کند.

یکی دیگر از ویژگی های این تصاویر این است که دانش متقابل در درجه اول با هدف درک ویژگی های شریک زندگی است که برای شرکت کنندگان در ارتباط در لحظه تعامل آنها مهم است. بنابراین، تصویر یک شریک لزوماً کیفیت غالب شخصیت او را برجسته نمی کند.

استانداردها و کلیشه های دانش متقابل از طریق برقراری ارتباط با محیط نزدیک فرد در جوامعی که او در زندگی خود با آنها در ارتباط است شکل می گیرد. اول از همه، این یک خانواده و قومی است که از الگوهای رفتاری فرهنگی و تاریخی استفاده می کند. همراه با دومی، فرد معیارها و کلیشه‌های دانش بشری، ملی-قومی، اجتماعی-سنی، عاطفی-زیبایی شناختی، حرفه‌ای و غیره را جذب می‌کند.

هدف عملی بازنمایی متقابل شرکا این است که درک ظاهر روانشناختی یک فرد اطلاعات اولیه برای تعیین تاکتیک های رفتار فرد در رابطه با شرکت کنندگان در تعامل است. این بدان معنی است که استانداردها و کلیشه های دانش متقابل عملکرد تنظیم ارتباطات افراد را انجام می دهند. تصویر مثبت و منفی از یک شریک، نگرش یکسان را تقویت می کند و موانع روانی را بین آنها از بین می برد یا ایجاد می کند. در تناقضات بین ادراکات متقابل و خود ارزیابی شرکا پنهان است درگیری های روانیویژگی های شناختی، که هر از گاهی به روابط متضاد بین افراد در حال تعامل تبدیل می شود.

در گروه‌ها، ایده‌های فردی افراد درباره یکدیگر در ارزیابی‌های گروهی شخصیت متمرکز می‌شوند که در فرآیندهای ارتباطی در قالب افکار عمومی در مورد یک شخص عمل می‌کنند.

از تصویر فوری یک شریک، ما به طور کلی در مورد یک شخص آگاهی پیدا می کنیم و به عزت نفس برمی گردیم. با ایجاد این حلقه های شناخت متقابل، شناخت خود را در مورد خود و جایگاهی که می توانیم در جامعه داشته باشیم روشن می کنیم.

جاذبه به عنوان یک جنبه ارتباطیبا عواطف، احساسات و خلق و خوی در تماس های شخصی شرکا مرتبط است. دومی در حرکات بیانی موضوعات ارتباطی، اعمال، کردار و رفتار آنها متجلی می شود. آنها روابطی را بیان می کنند که به نوعی زمینه اجتماعی-روانی تعامل تبدیل می شود و موفقیت بیشتر یا کمتر فعالیت های مشترک را از پیش تعیین می کند. جنبه متعارف (رفتاری) ارتباط دقیقاً در خدمت آشتی دادن تضادهای داخلی و خارجی در موقعیت های شرکا است. در اینجا تمایل فرد به ارزش های خاص آشکار می شود و نیروهای انگیزشی که رفتار شرکا را در فعالیت های مشترک تنظیم می کنند بیان می شود. مکانیسم جهانی برای تنظیم رفتار انسان نگرشی است که تا حد زیادی استراتژی زندگی را تعیین می کند و در تمام سطوح عملکرد انسان و روان او نفوذ می کند. همه نوع نگرش ها ریشه در ضمیر ناخودآگاه دارند و بنابراین به سختی می توان آنها را منطقی کرد. شرکای با نگرش‌های متفاوت همیشه یکدیگر را درک نمی‌کنند، همکاری ضعیفی با هم ندارند و بیشتر اوقات از هم جدا می‌شوند. توسعه مطلوب ارتباطات با سازگاری نگرش های شرکا تسهیل می شود.

هماهنگی و هماهنگی مواضع شرکا از طریق تبادل نظرات، افکار و احساسات صورت می گیرد. این فرآیند تابع اهداف تنظیم برنامه ها برای فعالیت های مشترک است. در جریان ارتباط، اهداف، انگیزه ها و برنامه های رفتاری افراد مشمول آن شکل می گیرد و نیز تحریک متقابل و کنترل متقابل این رفتار. نگرش ها، نیازها، علایق، روابط به طور کلی، عمل به عنوان انگیزه، زمینه های امیدوارکننده تعامل بین شرکا را تعیین می کند، در حالی که تاکتیک های ارتباطی نیز با درک متقابل ویژگی های شخصی افراد، تصاویر و ایده های آنها در مورد یکدیگر و در مورد خودشان تنظیم می شود. در عین حال، تنظیم تعامل و روابط نه توسط یک، بلکه توسط یک فرد انجام می شود کل گروهتصاویر علاوه بر تصاویر-تصاویر شرکا در مورد یکدیگر، سیستم تنظیم کننده های روانشناختی ارتباطات شامل تصاویر-تصاویر در مورد خود - "مفهوم من"، ایده های شرکا در مورد تاثیری که بر روی یکدیگر ایجاد می شود، تصویری ایده آل از اجتماعی است. نقشی که ایفا می کنند این تصاویر همیشه توسط افراد در فرآیندهای ارتباطی به وضوح تشخیص داده نمی شوند. اغلب آنها به عنوان برداشت های ناخودآگاه ظاهر می شوند. پدیده های روانشناختی موجود در نگرش ها، انگیزه ها، نیازها، علایق از طریق اعمال ارادی در اشکال مختلف رفتار با هدف شریک زندگی آشکار می شوند.

کارکردهای شناختیارتباطات خود را در چارچوب مشکل "نگرش - رفتار" نشان می دهد که راه حل موثر آن مستلزم سازگاری تعاملات بین شرکا است. جذابیت و همدلی در اینجا نقش زیادی دارد.

میل متقابلشامل درگیری بین شرکا در روند هماهنگی مواضع است که در نتیجه آنها به یک رابطه توافق و اختلاف با یکدیگر می رسند. در صورت موافقت، شرکا در فعالیت های مشترک شرکت می کنند. در عین حال، نقش ها و کارکردها بین آنها توزیع می شود. این رابطه به شکلی خاصفرآیندهای ارادی سوژه های تعامل را یا به سمت امتیاز دادن یا تسخیر موقعیت های خاص هدایت می کند. بنابراین، شرکا ملزم به تحمل متقابل، متانت، پشتکار، تحرک روانی و سایر ویژگی های ارادی مبتنی بر هوش و ذکاوت هستند. سطح بالاآگاهی و خودآگاهی فرد.

در روند زندگی مشترک، هماهنگی مداوم افکار، احساسات و روابط شرکا وجود دارد. در عین حال، اشکال ارتباط می تواند متفاوت باشد. برخی شرکا را تشویق به عمل می کنند (سفارش، درخواست، پیشنهاد)، برخی دیگر اقدامات شرکا را تایید می کنند (موافقت یا امتناع)، و برخی دیگر خواستار بحث (سؤال، استدلال) هستند. بحث می تواند در قالب یک گفتگو، مناظره، کنفرانس، سمینار و تعدادی دیگر از انواع تماس های بین فردی انجام شود.

انتخاب اشکال ارتباط غالباً توسط روابط عملکردی - نقش شرکا در کار مشترک دیکته می شود. به عنوان مثال، عملکرد کنترلی یک رهبر او را تشویق می‌کند تا بیشتر از دستورات، درخواست‌ها و پاسخ‌های تحریمی استفاده کند، در حالی که عملکرد آموزشی همان رهبر مستلزم استفاده مکرر از اشکال گفتگوی ارتباطی است.

نفوذ متقابلدر روش ها و تکنیک های تأثیرگذاری افراد بر یکدیگر در هنگام برقراری ارتباط تحقق می یابد. از طریق تأثیر متقابل، شرکای یکدیگر را «پردازش» می‌کنند و در تلاش برای تغییر و دگرگونی حالات ذهنی، نگرش‌ها و در نهایت رفتار و ویژگی‌های روان‌شناختی فرد هستند.

در نتیجه تأثیر متقابل، روابط «تسلیم-مقاومت»، «پیروی-اجتناب»، «همبستگی-واکنش» و موارد دیگر بر اساس ویژگی‌های ارادی شرکا، به رسمیت شناختن یا انکار اقتدار، موقعیت و نقش آنها پدید می‌آید. تأثیر یک فرد به جایگاه او در سیستم روابط اجتماعی و گروهی، به ابزارهایی که در ساختار سازمانی فعالیت های مشترک دارد بستگی دارد.

هر جامعه ای از مردم ابزارهای تأثیرگذاری خاص خود را در اشکال مختلف فعالیت جمعی دارد که نشان دهنده ویژگی های روانی-اجتماعی شیوه زندگی است. این امر در آداب و رسوم، سنت ها، آیین ها، آیین ها، تعطیلات، رقص ها، ترانه ها، افسانه ها، اسطوره ها، در هنرهای تجسمی، نمایشی و موسیقی، در داستان، فیلم، برنامه های رادیویی و تلویزیونی. همه این اشکال انبوه ارتباطات دارای پتانسیل قدرتمندی برای تأثیر متقابل مردم هستند. در تاریخ بشریت، آنها همیشه به عنوان ابزاری برای تعلیم و تربیت خدمت کرده اند، که یک فرد را از طریق ارتباط در فضای معنوی زندگی گنجانده است.

یکی از انواع ارتباطات این است ارتباط محرمانه،که در طی آن اطلاعات به خصوص مهمی مخابره می شود. اعتماد به نفس یکی از ویژگی های اساسی همه انواع ارتباطات است که بدون آن امکان انجام مذاکرات یا حل مسائل صمیمی وجود ندارد.

لازم است در تحلیل متوقف شود ارتباطات تجاری،ارتباط آن اخیراً در همه زمینه ها به طور قابل توجهی افزایش یافته است. ماهیت آن ناهمگن است. ارتباطات تجاری در حوزه اقتصادی با ارتباطات در حوزه انتظامی و غیره متفاوت است. هنگام برقراری ارتباط در حوزه اقتصادی، شرکا باید بدانند که چگونه مکالمات تلفنی، جلسات کاری و غیره را انجام دهند. مکالمه تلفنی اغلب اولین گام برای مشارکت تجاری است، مذاکرات تلفنی انجام می شود، دستورات داده می شود و درخواست می شود . رعایت نکردن قوانین انجام مکالمات رسمی بر منافع اقتصادی تأثیر منفی می گذارد و همچنین نشان دهنده مشکلات جدی در آموزش حرفه ای متخصصان است. آمادگی ناکافی برای مکالمه، ناتوانی در برجسته کردن چیز اصلی در آن، بیان افکار خود به طور مختصر و شایسته منجر به از دست دادن قابل توجه (تا 20-30٪) زمان کار می شود.

مشخص است که بیشتر ایده های ثمربخش از تماس نظرات ناشی می شود. این امر رواج چنین شکل جمعی از جستجوی راه حل به عنوان یک جلسه را توضیح می دهد. با این حال، انجام آنها زمان زیادی می برد و همچنین یکی از گران ترین انواع فعالیت های رسمی است.

مورد دوم به دلیل موارد زیر است: مدیران معمولاً مشورت می کنند، i.e. پردرآمدترین کارگران؛ بیشتر حوادث اضطراری در زمان غیبت مدیر از محل کار رخ می دهد. برخی از کارگران از این جلسات دلسرد می شوند.

با این حال، جلسه اصلی ترین و رایج ترین شکل حل مسئله گروهی است. دلایلی برای این وجود دارد: گروه ها دانش و تجربه بیشتری نسبت به یک فرد دارند. اجتناب از اشتباهات و شکست در کار با موفقیت بیشتر؛ کسانی که باید تصمیم گروه را اجرا کنند، نتایج کار آن را بهتر از تصمیم فرد می پذیرند. اگر تصمیمات گروه توسط خود اعضای آن انجام شود، آنها آن را به طور مؤثرتری انجام خواهند داد (یک "اثر گروهی" وجود دارد که به دلیل آن نتیجه کار گروه از مجموع مشارکت افراد بیشتر است).

اثربخشی جلسات با دنبال کردن افزایش می یابد قوانین زیر. هر شرکت کننده در جلسه باید با نیاز به صحبت مواجه شود و چنین فرصتی به او داده شود.

رئیس باید جهت سخنرانی ها را تنظیم کند: از انحراف از دستور کار اجتناب کند، بر رعایت قوانین نظارت کند و پیشنهادهای واقعی را تحریک کند. همه شرکت کنندگان در جلسه باید بتوانند به جای استفاده از فرم غیرشخصی، "من" را بگویند و همچنین از اظهارات ارزشی و تعمیم غیرموجه خودداری کنند.

در بیشتر موارد، آموزش ویژه پرسنل مدیریت برای افزایش اثربخشی تصمیمات گروهی مورد نیاز است.

برای بسیاری از مردم، صحبت کردن در مقابل مخاطبان مشکلی تقریبا غیر قابل حل است. با این حال، هر کسی که با مردم کار می کند نیاز به توانایی رفتار آزادانه در بین مخاطبان مختلف دارد.

هر سخنرانی باید یک ایده اصلی داشته باشد که باید از همان ابتدا به وضوح بیان شود. وقتی شنوندگان اهداف گوینده را بدانند، توجه آنها را به سخنرانی افزایش می دهد. تدوین پایان نامه اصلی به معنای پاسخ به دو سوال است: برای چیصحبت کردن (هدف از صحبت کردن) و در مورد چه چیزیصحبت کردن (وسیله ای برای دستیابی به یک هدف یا به عبارت دیگر سیستمی از مقدمات و نتیجه گیری).

ترکیب کلاسیک سخنرانی ها شامل یک مقدمه، بخش اصلی و نتیجه گیری است. توزیع تقریبی زمان زیر توصیه می شود: برای ارائه - 10-15٪، برای بخش اصلی - 60-65، برای نتیجه گیری - 20-30٪ از کل زمان ارائه. اغلب موفقیت یک بیانیه به مقدمه بستگی دارد، بنابراین اولین عبارات باید با بیشترین دقت آماده و تمرین شوند. هنگام تهیه یک سخنرانی عمومی، باید در نظر بگیرید سطح فکریحضار؛ بدانید که چگونه علاقه خود را نسبت به یک موضوع بیدار کنید و حفظ کنید. اندازه مخاطب را در نظر بگیرید (هر چه شنوندگان بیشتر باشد، سخنرانی باید ساده تر و قابل فهم تر باشد - باید اصطلاحات خاص و زبان خارجی را کنار بگذارید، گفتار خود را در جملات کوتاه بسازید و غیره). شما نباید سعی کنید مطالب زیادی را در یک زمان محدود "فشار" کنید: ارائه طولانی مدت یا پریدن از چیزی به چیز دیگر در طول ارائه می تواند به طور جبران ناپذیری آن را خراب کند. قانع کننده ترین مطالب را باید انتخاب کرد و بقیه را فقط می توان بعد از گزارش به کسانی که مایل به خواندن آن هستند، اشاره کرد.

برای سهولت ارائه و جذب مطالب توسط دانش آموزان، استفاده از نقشه ها، نمودارها و نمودارها توصیه می شود. با این حال، مواد بصری ضعیف تهیه شده تنها باعث تحریک مخاطب و آزار سخنران می شود.

برای توسعه شایستگی روانی-اجتماعی، از آموزش های ویژه، به ویژه آموزش های حساس (آموزش حساسیت بین فردی) و ارتباطات تجاری استفاده می شود.

یکی از انواع ارتباطات تجاری به اصطلاح می باشد ارتباط نمایندهکه در زندگی واقعیاین تعامل افرادی است که نه به عنوان افراد آزاد، بلکه به عنوان نمایندگان دولت ها، گروه های اجتماعی و نهادهای خاص عمل می کنند. ویژگی چنین ارتباطی و روابط ایجاد شده با کمک آن این است که در قالب مذاکره انجام می شود. این ارتباط را اغلب می توان در برنامه های تلویزیونی از اتاق های کنفرانس، گزارش های بازدید از سران کشورها و جلسات مشاهده کرد افراد تجاری. در این نوع ارتباط، روابط دوست‌داشتنی و ناپسند در مقایسه با توانایی افراد در نمایندگی جامعه، مذاکره، سازماندهی و برنامه‌ریزی اقدامات مشترک از اهمیت کمتری برخوردار است. عناصر ارتباط نماینده گاهی اوقات توسط افراد به تماس های بین فردی منتقل می شود، به خصوص اگر افراد با هم ارتباط برقرار کنند و تعامل داشته باشند. ملیت های مختلفنمایندگان جنبش های مذهبی مختلف، ساکنان ایالت های مختلف از یکدیگر دیدن می کنند. مشخص است که شخصی که به منظور ارتباط نماینده خود را در خارج از کشور می بیند در روابط با دوستان خارجی نسبت به دوستان هموطن صحیح تر رفتار می کند ، زیرا ناخودآگاه تلاش می کند خود را نشان دهد. بهترین طرف، احساس تعلق به جامعه ای که او نماینده آن است.

ویژگی این نوع ارتباط در گفتار، رفتار و نحوه ارتباط افراد مشاهده می شود. هدف آن ایجاد روابط خاص، اطمینان از اتخاذ تصمیمات مشترک و اجرای اقدامات متقابل به نفع جوامعی است که نمایندگان آنها در چنین ارتباطاتی از مواضع آنها دفاع می کنند.

اطلاعات مربوطه.