Priča na temu "temelji međuljudskih odnosa". Društvene nauke. Međuljudski odnosi Međuregionalni centar za prekvalifikaciju stručnjaka

kratku priču na temu Osnove međuljudskih odnosa i dobila najbolji odgovor

Odgovor od Anyushka[master]
Nisam jak u psihologiji, ali možda ovo upali
A je prezirno pogledao B-a. Prkosno se okrenuo -
dogodila se transakcija. Isto, ali B je samo pogledao drugoga
strane i nije uočio znak prijezira – transakcija nije izvršena
(nije bilo kontakta). A je B-u rekao neke vijesti, B se nasmiješio bez riječi.
riječi - transakcija se ipak dogodila, budući da je osmijeh
“gesta”, komunikacijski poticaj. I kao glumac, pružio je spektakularan
replika, gledalište (kao adresat) je zastalo dah -
transakcija je izvršena. Isto - ako je publika ogorčeno siktala,
smijali ili prasnuli u pljesak. Ljudske transakcije
gotovo uvijek uključuju korištenje nekoliko kodova u isto vrijeme,
tj. "hrpa" jezika. Jezik riječi kombinira se s jezikom pauza, intonacija, položaja
i oponaša. Silent iz Gribojedovljeve priče "Jao od pameti" mi je jako antipatičan.
ovaj čovjek je lukav, skroman, a u isto vrijeme vjeruje da ako usisavaš
na "posebne" ličnosti, na primjer: napuhač. To biće se može dobiti
ogromnu količinu novca i popeti se do visokih činova. .

Odgovor od Mihail Levin[guru]
Carl je ukrao koralje od Clare...

Odgovor od [e-mail zaštićen] [novak]
četiri crna prljava vraga
crtati crnom tintom

Odgovor od Aleksandar Kuzmin[novak]
U našem suvremenom svijetu novac je često postao temelj međuljudskih odnosa. Novac gnojivo - nema danas, ali sutra - TKO!

Odgovor od Ermolaev Pavel[novak]
?Međuljudski odnosi uglavnom se sastoje od emocija i međusobnih osjećaja. Bez sumnje, trebali biste biti iznenađeni da ruski rječnik sadrži više od stotinu riječi koje označavaju ljudske osjećaje. Prilično puno, zar ne? Malo je vjerojatno da ih netko od vaših poznanika ili prijatelja može sve nabrojati. No, cijeli popis osjećaja koji su temelj međuljudskih odnosa može se sažeti u dvije glavne skupine. Predstavnici prve skupine zbližavaju ljude, svojom voljom, a ne svojom voljom, ali ljudi razvijaju pozitivan stav jedni prema drugima. Pa, drugom - samo one emocije koje otežavaju odnose, boje ih negativnom bojom, negativno utječu na mogućnost suradnje među ljudima.

Odgovor od 3 odgovora[guru]

19. Komunikacija je osnova međuljudskih odnosa.
19.1. Pojam komunikacije.
19.2. Sadržaj komunikacije.
19.3. Svrha komunikacije.

Uvod

Sada više nije potrebno dokazivati ​​da je međuljudska komunikacija apsolutno nužan uvjet za postojanje ljudi, da bez nje nije moguće potpuno formiranje jedne duševne funkcije ili mentalnog procesa u čovjeka, niti čovjeka u cjelini. .

1. Pojam komunikacije

Komunikacija je složen višestrani proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (međuljudska komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa (slika 1):

komunikacija (razmjena informacija),

interakcija (razmjena radnji)

socijalna percepcija (percepcija i razumijevanje partnera).

Komunikativni Interaktivni Perceptualni

strana strana strana

Sl.1 Struktura komunikacije

Razlikuju se interpersonalna i masovna (međugrupna) komunikacija.

Masovna komunikacija je višestruki, neposredni kontakt stranaca, kao i komunikacija posredovana raznim vrstama masovnih medija.

Interpersonalni je povezan s izravnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima, stalnog sastava sudionika. To podrazumijeva određenu psihološku bliskost partnera: poznavanje međusobnih individualnih karakteristika, prisutnost empatije, razumijevanja i zajedničkog iskustva aktivnosti.

Pri analizi međugrupne komunikacije otkriva se njezino društveno značenje kao sredstvo prijenosa oblika kulture i društvenog iskustva ne samo između istovremeno postojećih grupa, već i tijekom povijesnog procesa. U socijalnoj psihologiji velika se pažnja posvećuje međuljudskoj komunikaciji, pri čemu označene tri njezine strane djeluju kao razotkrivanje subjektivnog svijeta jedne osobe u odnosu na drugu.

Tako, komunikativna strana Komunikacija uključuje razmjenu informacija između dvije osobe. Specifičnost ovog procesa je u tome što je, za razliku od informacijskog procesa u kibernetici, ovdje odlučujuća usmjerenost partnera jednih na druge, odnosno na stavove, vrijednosti, motive svakog od njih kao aktivnog subjekta. . Dakle, ne postoji jednostavno "kretanje" informacija, već njihovo usavršavanje i obogaćivanje. Bit komunikacijskog procesa nije jednostavno međusobno informiranje, već zajedničko shvaćanje predmeta, dakle aktivnost, komunikacija i spoznaja dani su u jedinstvu. Komunikacijske barijere koje se pojavljuju također su specifične, generirane bilo društvenim čimbenicima (političke, socijalne ili vjerske razlike među partnerima) bilo individualno-psihološkim karakteristikama komunikatora, a posebno se identificiraju tri tipa pozicije komunikatora tijekom komunikacijskog procesa.

otvoren - komunikator se otvoreno izjašnjava kao pristaša navedenog stajališta, procjenjuje različite činjenice u prilog tom stajalištu;

odvojen - komunikator je naglašeno neutralan, uspoređuje suprotstavljena gledišta, ne isključujući orijentaciju na jedno od njih, ali ne deklarirano otvoreno;

zatvoreno - komunikator šuti o svom stajalištu, ponekad čak pribjegava posebnim mjerama da ga sakrije.

Važna karakteristika komunikacijskog procesa je namjera njegovih sudionika da utječu jedni na druge, da utječu na ponašanje drugoga, za što je nužan uvjet ne samo korištenje jednog jezika, već i isto razumijevanje situacije komunikacije. . To je moguće samo ako osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primatelj) imaju sličan sustav kodifikacije i dekodifikacije informacija. Oni. "svi moraju govoriti istim jezikom." Sama po sebi informacija koja dolazi od komunikatora može biti poticajna (naredba, savjet, zahtjev - osmišljena da potakne neku akciju) i konstatirajuća (poruka - odvija se u različitim obrazovnim sustavima).

Za prijenos, svaka informacija mora biti odgovarajuće kodirana, tj. moguće je samo korištenjem znakovnih sustava.

Najjednostavnija podjela komunikacije je na verbalnu i neverbalnu, uz korištenje različitih znakovnih sustava.

Verbalni – koristi se ljudskim govorom kao takvim.

Verbalna komunikacija svojstvena je samo čovjeku i kao preduvjet podrazumijeva poznavanje jezika.Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije jer se govorom prenosi informacija najmanje gubi smisao poruke. Moguće je označiti psihološke komponente verbalne komunikacije - "govorenje" i "slušanje". "Govornik" najprije ima određenu predodžbu o poruci, zatim je utjelovljuje u sustav znakova. Za "slušatelja" značenje primljene poruke otkriva se istovremeno s dekodiranjem. Po svojim komunikacijskim mogućnostima puno je bogatija od svih vrsta i oblika neverbalne komunikacije, iako je u životu ne može u potpunosti zamijeniti. A samorazvoj verbalne komunikacije u početku se svakako oslanja na neverbalna sredstva komunikacije.

Neverbalna komunikacija ne uključuje korištenje govornog jezika, prirodnog jezika, kao sredstva komunikacije. Neverbalna komunikacija je komunikacija mimikom, gestama i pantomimom, putem izravnog osjetilnog ili tjelesnog kontakta. To su taktilni, vizualni, slušni, olfaktorni i drugi osjeti i slike primljene od druge osobe. Većina neverbalnih oblika i sredstava komunikacije kod čovjeka je urođena i omogućuje mu interakciju, postizanje međusobnog razumijevanja na emocionalnoj i bihevioralnoj razini, ne samo sa sebi vrstom, već i s drugim živim bićima. Mnogim višim životinjama, uključujući najviše pse, majmune i dupine, dana je sposobnost neverbalne komunikacije međusobno i s ljudima.

Postoje četiri skupine neverbalnih sredstava komunikacije:

Ekstra- i paralingvistički (različiti dodaci u blizini govora koji komunikaciji daju određenu semantičku boju - vrsta govora, intonacija, pauze, smijeh, kašalj itd.) Paralingvistički sustav je sustav vokalizacije, odnosno kvaliteta glasa, njegov raspon, tonalitet , frazni i logički naglasci koje preferira određena osoba. Ekstralingvistički sustav - uključivanje pauza u govoru, drugih uključivanja, kao što su kašalj, plač, smijeh i na kraju, sam tempo govora. Svi ovi dodaci: povećavaju semantički značajne informacije, ali ne kroz dodatne govorne inkluzije, već tehnikama "blizu govora".

Optičko-kinetički (to je ono što osoba "čita" na daljinu - geste, izrazi lica, pantomima) Općenito, optičko-kinetički sustav javlja se kao više ili manje jasno percipirano svojstvo opće motorike različitih dijelova tijela. tijelo (ruke, pa onda imamo geste; lica, pa imamo mimiku; položaje, pa imamo pantomimu). Važnost optičko-kinetičkog sustava znakova u komunikaciji je tolika da se sada pojavilo posebno područje istraživanja - kinezika, koja se posebno bavi ovim problemima. Na primjer, u studijama M. Argylea proučavana je učestalost i snaga gesta u različitim kulturama (unutar jednog sata, Finci su gestikulirali 1 put, Talijani - 80, Francuzi - 120, Meksikanci - 180).

Proksimika je posebno područje koje se bavi normama prostorne i vremenske organizacije komunikacije, a trenutno raspolaže velikom količinom eksperimentalnog materijala. Utemeljitelj proksemike E. Hall nazvao ju je "prostornom psihologijom". Hall je utvrdio norme pristupa komunikacijskom partneru svojstvene američkoj kulturi

intimno (od 0 do 0,5 metara). Koriste ga ljudi povezani, u pravilu, bliskim odnosima povjerenja. Informacije se prenose tihim i mirnim glasom. Mnogo se prenosi gestama, pogledima, izrazima lica.

međuljudski (od 0,5 do 1,2 metra). Koristi se za komunikaciju između prijatelja.

službeni poslovni ili društveni (od 1,2 do 3,7 metara). Koristi se za poslovnu komunikaciju, a što je veća udaljenost između partnera, to je njihov odnos službeniji.

javni (više od 3,7 metara). Karakterizira ga govorenje pred publikom. U takvoj komunikaciji osoba mora pratiti govor, ispravnu konstrukciju fraza.

vizualni kontakt. Vizualni ili kontakt očima. Istraživanja u ovom području usko su povezana s općim psihološkim razvojem na području vizualne percepcije – pokreta očiju. U socio-psihološkim istraživanjima proučava se učestalost razmjene pogleda, njihovo "trajanje", promjena statike i dinamike pogleda, njegovo izbjegavanje i sl. ili ga zaustaviti, potiče partnera na nastavak dijaloga, te konačno, pomaže potpunije otkriti svoje "ja", ili, naprotiv, sakriti ga. Utvrđeno je da se ljudi koji komuniciraju obično gledaju u oči ne duže od 10 sekundi.

Postoji mnogo načina za povećanje učinkovitosti komunikacije, prevladavanje komunikacijskih barijera. Komunikacijske barijere već su čisto psihološki fenomen koji nastaje u komunikaciji između komunikatora i primatelja. Riječ je o pojavi osjećaja neprijateljstva, nepovjerenja prema samom komunikatoru, koji se proteže i na informacije koje on prenosi. Navedimo neke od njih.

Tehnika "pravog imena" temelji se na glasnom izgovaranju imena i patronimika partnera s kojim zaposlenik komunicira. Time se pokazuje pažnja prema ovoj osobi, pridonosi afirmaciji osobe kao osobe, izaziva u njoj osjećaj zadovoljstva i popraćeno je pozitivnim emocijama, čime se stvara privlačnost, raspoloženje zaposlenika prema klijentu ili partneru.

Tehnika “ogledalo odnosa” sastoji se od ljubaznog osmijeha i ugodnog izraza lica, koji pokazuje da sam ti “prijatelj”. Prijatelj je podrška, zaštitnik. Kod klijenta postoji osjećaj sigurnosti koji stvara pozitivne emocije i dobrovoljno ili nehotice stvara privlačnost.

Prijem "zlatne riječi" je izraziti komplimente osobi, pridonoseći učinku sugestije. Dakle, postoji, takoreći, "dopisno" zadovoljenje potrebe za poboljšanjem, što također dovodi do stvaranja pozitivnih emocija i određuje raspoloženje prema zaposleniku.

Tehnika strpljivog slušača proizlazi iz strpljivog i pažljivog slušanja problema klijenta. To dovodi do zadovoljenja jedne od najvažnijih potreba svake osobe – potrebe za samopotvrđivanjem. Njegovo zadovoljstvo, naravno, dovodi do stvaranja pozitivnih emocija i stvara povjerenje kod klijenta.

Tehnika "osobnog života" izražava se u privlačenju pozornosti na "hobi", hobije klijenta (partnera), što također povećava njegovu verbalnu aktivnost i popraćeno je pozitivnim emocijama.

Interaktivan Komunikacijska strana je izgradnja zajedničke strategije interakcije i otkriva se u načinima razmjene akcija, što znači potrebu za koordinacijom akcijskih planova partnera i analizom „doprinosa“ svakog sudionika. U transakcijskoj analizi (Transactional Analysis (TA) je teorija ljudske osobnosti, društvene interakcije i sustava psihoterapije koju je utemeljio Eric Berne 1955. (SAD). Transakcijska analiza temelji se na filozofskoj pretpostavci da će svaka osoba biti "u redu" kada držat će svoj život u svojim rukama i za njega će biti odgovoran.Transakcija je radnja (radnja) usmjerena na drugu osobu.Ovo je jedinica komunikacije.Koncept E.Berna nastao je kao odgovor na potrebu da pružiti psihološku pomoć osobama koje imaju problema u komunikaciji) naznačeni su uvjeti za učinkovitost interakcije: usklađenost položaja partnera, situacije i stil interakcije primjeren svakoj situaciji. Od velike je važnosti vrsta interakcije među ljudima: suradnja ili. natjecanje i poseban slučaj interakcije – sukob. U domaćoj socijalnoj psihologiji interaktivna strana komunikacije razmatra se u kontekstu različitih oblika organizacije zajedničkih aktivnosti, što omogućuje uzimanje u obzir smislene prirode komunikacije.

Pitanje 1. Može li osoba bez međuljudskih odnosa? Obrazložite svoj stav.

Protiv Osoba ne može bez društva, treba održavati kontakt s drugim ljudima. Najupečatljivija manifestacija te povezanosti je komunikacija u timu.

Pitanje 2. Ispunite tablicu "Razine međuljudskih odnosa." Istaknite vrste odnosa u koje ste uključeni.

Razine odnosa Primjer odnosa Ja sam član

Upoznavanje upoznavanje s novim studentom +

Prijateljska komunikacija među ljudima od interesa +

Partnerstvo za uzajamnu pomoć na poslu, u školi +

Prijateljstvo uključuje i partnerstvo i prijateljstvo +

Što mislite koji su od njih najvažniji za osobu? Zašto?

Najvažniji su prijateljstvo i zajedništvo. Prijateljstvo je osobni nezainteresirani odnos između ljudi koji se temelji na ljubavi, povjerenju, iskrenosti, uzajamnoj simpatiji, zajedničkim interesima i hobijima. Obavezni znakovi prijateljstva su reciprocitet, povjerenje i strpljenje.

Pitanje 3. Svatko zna da postoje ljudi koji izazivaju simpatije za svakoga od nas (kao), a postoje i oni koji izazivaju antipatiju (neugodno). Upišite u tablicu karakterne osobine osobe koja je privlačna i neugodna, po vašem mišljenju, opravdavaju vaš izbor.

Dobre osobine: odzivnost, urednost, druželjubivost, inteligencija.

Loše osobine: arogancija, lukavost, nepostojanost.

Pitanje 4. Riješite križaljku. Ako su svi odgovori točni, tada ćete u njemu moći pronaći sve razine međuljudskih odnosa.

Okomito:

1. odnos. 2. pomoći. 3. prijateljstvo. 4. laži. 5. empatija. 6. komunikacija. 7. partnerstvo.

Horizontalno:

8. poznanstvo. 9. simpatija. 10. prijateljstvo. 11. antipatija. 12. povjerenje.

Pitanje 5. Dolje je popis pojmova. Svi se, osim jednog, odnose na međuljudske odnose.

Podcrtajte pojam koji “ispada” s ovog popisa.

Reciprocitet, partnerstvo, uzajamna pomoć, prijateljstvo, poznanstvo, jezik komunikacije.

Pitanje 6. Ispunite usporednu tablicu "Poslovni i osobni odnosi".

Sličnosti u razinama odnosa - poznanstvo, prijateljstvo, partnerstvo.

Razlike u osobnim odnosima ljudi međusobno dijele informacije o interesima, komuniciraju o slobodnim temama, au poslovnim odnosima komuniciraju o poslu, proizvodnim planovima, koriste se poslovnim jezikom.

Pitanje 7. Ispod su primjeri međuljudskih odnosa na različitim razinama; poredajte ih u odgovarajuće stupce tablice.

1. Taisiya ima susjedu Albinu. Pozdravljaju se kad se sretnu.

2. Galina i Polina, sastanak, razmjena vijesti.

3. Eugene i Matvey igraju u istom odbojkaškom timu.

4. Sidor i Alexander uvijek su spremni priskočiti jedno drugome u pomoć.

5. Gleb i Fedor su kolege iz razreda.

6. Maria i Claudia sjede za istim stolom.

7. Diana i Marina idu zajedno kući nakon škole.

8. Larisa i Artyom zajedno rade zadaću.

9. Nina i Zina zajedno su se odmarale u ljetnom kampu.

10. Nikita i Platon razmjenjuju marke.

11. Julia i Yana provode svoje slobodno vrijeme zajedno.

Poznanstvo - 1, 9. Prijateljstvo - 6, 7, 10. Partnerstvo - 2,3,5,8. Prijateljstvo - 4.11.

Pitanje 8*. Napišite kratku priču na jednu od sljedećih tema:

3. Osnova međuljudskih odnosa.

Komunikacija je proces međuljudske interakcije generiran potrebama subjekata u interakciji i usmjeren na zadovoljenje tih potreba. Svrha komunikacije je ono radi čega se u živom biću javlja određena vrsta aktivnosti. Kod životinja to može biti, na primjer, upozorenje na opasnost. Osoba ima puno više ciljeva komunikacije. I ako se kod životinja ciljevi komunikacije obično povezuju sa zadovoljenjem bioloških potreba, onda su kod ljudi oni sredstvo zadovoljenja mnogih raznolikih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba intelektualnog rasta i moralnog razvoja, potreba za intelektualnim razvojem i moralnim razvojem. itd.

Opći pojam komunikacije kao temelja međuljudskih odnosa Promatrajući način života raznih viših životinja i čovjeka, uočavamo da se u njemu ističu dvije strane: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakata je aktivnost. Drugu vrstu kontakata karakterizira činjenica da su strane u međusobnoj interakciji živa bića, organizam s organizmom, koji razmjenjuju informacije. Ova vrsta intraspecifičnih i međuvrstskih kontakata naziva se komunikacija.Komunikacija je svojstvena svim višim živim bićima, ali na ljudskoj razini poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, svrha i sredstva. Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o novčanim potrebama, računajući na potencijalno sudjelovanje u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se s jednog živog bića na drugo mogu prenositi podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja i sl.) s ciljem da se drugo živo biće na određeni način postavi za kontakte. Iste informacije prenose se od osobe do osobe i služe kao sredstvo međuljudskog usklađivanja. U odnosu prema, primjerice, ljutoj ili patničkoj osobi ponašamo se drugačije nego prema nekome tko je dobronamjeran i osjeća radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju okoliša, koje se prenose s jednog živog bića na drugo, na primjer, signali opasnosti ili prisutnost pozitivnih, biološki značajnih čimbenika negdje u blizini, recimo, pisanje.Kod ljudi sadržaj komunikacija je mnogo šira nego kod životinja . Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutarnjem sadržaju. Svrha komunikacije je ono za što osoba ima ovu vrstu aktivnosti. Kod životinja svrha komunikacije može biti poticanje drugog živog bića na određene radnje, upozorenje da se treba suzdržati od bilo kakve radnje. Majka, primjerice, glasom ili pokretom upozorava mladunče na opasnost; neke životinje u krdu mogu upozoriti druge da su uočile vitalne signale.Kod ljudi se povećava broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni uključuju prijenos i stjecanje objektivnog znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnih postupaka ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje osobnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su kod ljudi oni sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba za intelektualnim rastom, moralnim razvojem. i niz drugih.

Odgovor