"Shaxslararo munosabatlar asoslari" mavzusidagi hikoya. Ijtimoiy fan. Shaxslararo aloqalar Hududlararo mutaxassislarni qayta tayyorlash markazi

shaxslararo munosabatlar asoslari mavzusida qisqacha hikoya va eng yaxshi javob oldi

Anyushkadan javob[master]
Men psixologiyadan kuchli emasman, lekin bu ish berishi mumkin
A B ga nafrat bilan qaradi. U qat'iyat bilan yuz o'girdi -
tranzaktsiya sodir bo'ldi. Xuddi shunday, lekin B faqat boshqasiga qaradi
tomoni va nafrat belgisini sezmadi - bitim amalga oshmadi
(hech qanday aloqa yo'q edi). A B ga qandaydir yangilik aytdi, B indamay jilmayib qo'ydi.
so'zlar - shunga qaramay, tranzaktsiya sodir bo'ldi, chunki tabassum
"Imo-ishora", kommunikativ stimul. Va aktyor sifatida u ajoyib taassurot qoldirdi
replika, auditoriya (adresat sifatida) nafasini ushlab turdi -
tranzaktsiya sodir bo'ldi. Xuddi shunday - agar tomoshabinlar g'azab bilan pichirlashsa,
kuldi yoki qarsaklar chaldi. Insoniy operatsiyalar
deyarli har doim bir vaqtning o'zida bir nechta kodlardan foydalanishni o'z ichiga oladi,
ya'ni tillarning "to'plami". So'zlarning tili pauzalar, intonatsiyalar, pozalar tili bilan birlashtirilgan
va mimikalar. Griboedovning "Aqldan voy" hikoyasidan sukut men uchun juda antipatik.
bu odam ayyor, kamtarin va shu bilan birga, agar siz so'rsangiz, deb ishonadi
"maxsus" shaxslarga, masalan: puffer. Bu mavjudotni olish mumkin
katta miqdordagi pul va yuqori martabalarga ko'tariladi. .

dan javob Mixail Levin[guru]
Karl Klaradan marjonlarni o'g'irladi ...

dan javob [elektron pochta himoyalangan] [yangi]
to'rt qora iflos imps
qora siyoh bilan chizish

dan javob Aleksandr Kuzmin[yangi]
Bizning zamonaviy dunyomizda pul ko'pincha odamlar o'rtasidagi munosabatlarning asosiga aylandi. Pul go'ngi - bugun yo'q, lekin ertaga - KIM!

dan javob Ermolaev Pavel[yangi]
?Shaxslararo munosabatlar asosan hissiyotlar va o'zaro his-tuyg'ulardan iborat. Shubhasiz, rus tilidagi lug'atda insoniy his-tuyg'ularni ifodalovchi yuzdan ortiq so'z borligiga hayron bo'lishingiz kerak. Juda ko'p, to'g'rimi? Sizning tanishlaringiz yoki do'stlaringizdan birontasi hammasini sanab o'tishi dargumon. Biroq, shaxslararo munosabatlarning asosi bo'lgan his-tuyg'ularning butun ro'yxatini ikkita asosiy guruh ostida umumlashtirish mumkin. Birinchi guruh vakillari odamlarni irodasiga ko'ra emas, balki odamlarda bir-biriga ijobiy munosabatda bo'lishadi. Xo'sh, ikkinchisiga - faqat munosabatlarni qiyinlashtiradigan, ularni salbiy rangga bo'yaydigan, odamlar o'rtasidagi hamkorlik imkoniyatiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan his-tuyg'ular.

dan javob 3 ta javob[guru]

19. Muloqot shaxslararo munosabatlarning asosidir.
19.1. Muloqot tushunchasi.
19.2. Muloqotning mazmuni.
19.3. Aloqa maqsadi.

Kirish

Hozirgi vaqtda shaxslararo muloqot odamlar mavjudligining mutlaq zarur sharti ekanligini, busiz shaxsda yagona psixik funktsiyani yoki psixik jarayonni yoki umuman shaxsni to'liq shakllantirish mumkin emasligini isbotlashning hojati yo'q. .

1. Muloqot tushunchasi

Muloqot odamlar (shaxslararo muloqot) va guruhlar (guruhlararo muloqot) o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni bo'lib, u qo'shma faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadi va kamida uchta turli jarayonni o'z ichiga oladi (1-rasm):

aloqa (axborot almashish),

o'zaro ta'sir (harakat almashish)

ijtimoiy idrok (sherikni idrok etish va tushunish).

Kommunikativ interaktiv idrok

yon tomon

1-rasm Aloqa tuzilishi

Shaxslararo va ommaviy (guruhlararo) aloqa mavjud.

Ommaviy aloqa - bu begonalarning ko'p sonli, to'g'ridan-to'g'ri aloqalari, shuningdek, har xil turdagi ommaviy axborot vositalari orqali amalga oshiriladigan aloqa.

Shaxslararo munosabatlar guruh yoki juftlikdagi odamlarning bevosita aloqalari bilan bog'liq bo'lib, ishtirokchilar tarkibida doimiydir. Bu sheriklarning ma'lum bir psixologik yaqinligini anglatadi: bir-birining individual xususiyatlarini bilish, hamdardlik, tushunish va birgalikdagi faoliyat tajribasi.

Guruhlararo muloqotni tahlil qilishda uning ijtimoiy ma'nosi nafaqat bir vaqtning o'zida mavjud bo'lgan guruhlar o'rtasida, balki tarixiy jarayon davomida madaniyat va ijtimoiy tajriba shakllarini uzatish vositasi sifatida namoyon bo'ladi. Ijtimoiy psixologiyada shaxslararo muloqotga katta e'tibor beriladi, bunda uning belgilangan uch tomoni bir shaxsning boshqasiga nisbatan sub'ektiv dunyosini ochish vazifasini bajaradi.

Shunday qilib, kommunikativ tomoni Muloqot ikki shaxs o'rtasida ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi. Bu jarayonning o'ziga xosligi shundaki, kibernetikadagi axborot jarayonidan farqli o'laroq, bu erda sheriklarning bir-biriga, ya'ni har birining faol sub'ekt sifatidagi munosabati, qadriyatlari, motivlariga yo'naltirilganligi hal qiluvchi ahamiyatga ega. . Demak, axborotning oddiy “harakati” emas, balki uni takomillashtirish va boyitish mavjud. Muloqot jarayonining mohiyati oddiy o'zaro ma'lumot berish emas, balki mavzuni birgalikda tushunishdir, shuning uchun faoliyat, aloqa va bilish birlikda beriladi. Rivojlanayotgan kommunikativ to'siqlar ham o'ziga xos bo'lib, ular ijtimoiy omillar (sheriklar o'rtasidagi siyosiy, ijtimoiy yoki diniy tafovutlar) yoki kommunikatorlarning individual psixologik xususiyatlari bilan yuzaga keladi, xususan, kommunikativ jarayonda kommunikativ pozitsiyasining uch turi aniqlanadi.

ochiq - kommunikator o'zini bayon qilingan nuqtai nazar tarafdori deb ochiq e'lon qiladi, bu nuqtai nazarni tasdiqlovchi turli faktlarni baholaydi;

ajratilgan - kommunikator qat'iy neytral, qarama-qarshi nuqtai nazarlarni solishtiradi, ulardan biriga yo'naltirishni istisno qilmaydi, lekin ochiq e'lon qilinmaydi;

yopiq - kommunikator o'z nuqtai nazari haqida sukut saqlaydi, ba'zan hatto uni yashirish uchun maxsus choralarga murojaat qiladi.

Kommunikativ jarayonning muhim xususiyati uning ishtirokchilarining bir-biriga ta'sir qilish niyati, boshqasining xatti-harakatiga ta'sir qilishdir, buning zarur sharti faqat bitta tildan foydalanish emas, balki muloqot holatini bir xil tushunishdir. . Bu axborotni jo‘natuvchi (kommunikator) va uni qabul qiluvchi shaxs (oluvchi) axborotni kodlashtirish va dekodlashning o‘xshash tizimiga ega bo‘lgan taqdirdagina mumkin. Bular. "Hamma bir tilda gaplashishi kerak." O'z-o'zidan kommunikatordan keladigan ma'lumotlar rag'batlantiruvchi (buyruq, maslahat, so'rov - ba'zi harakatlarni rag'batlantirish uchun mo'ljallangan) va aniqlovchi (xabar - turli ta'lim tizimlarida bo'ladi) bo'lishi mumkin.

Uzatish uchun har qanday ma'lumot tegishli tarzda kodlangan bo'lishi kerak, ya'ni. faqat ishora tizimlaridan foydalanish orqali mumkin.

Muloqotning eng oddiy bo'linishi turli xil belgilar tizimlaridan foydalangan holda og'zaki va og'zaki bo'lmaganlarga bo'linadi.

Verbal - inson nutqidan shunday foydalanadi.

Og'zaki muloqot faqat shaxsga xos bo'lib, zaruriy shart sifatida tilni egallashni o'z ichiga oladi.Nutq eng universal aloqa vositasidir, chunki ma'lumot nutq orqali uzatilganda, xabarning ma'nosi eng kam yo'qoladi. Og'zaki muloqotning psixologik komponentlarini - "gapirish" va "tinglash" ni belgilash mumkin."So'zlovchi" xabarga nisbatan dastlab ma'lum bir fikrga ega bo'ladi, so'ngra uni belgilar tizimida gavdalantiradi. "Tinglovchi" uchun qabul qilingan xabarning ma'nosi dekodlash bilan bir vaqtda ochiladi. O'zining kommunikativ imkoniyatlariga ko'ra, u og'zaki bo'lmagan muloqotning barcha turlari va shakllariga qaraganda ancha boy, garchi hayotda uni to'liq o'rnini bosa olmaydi. Va og'zaki muloqotning o'z-o'zini rivojlantirish, albatta, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga tayanadi.

Og'zaki bo'lmagan muloqot nutq tilidan, tabiiy tildan, aloqa vositasi sifatida foydalanishni o'z ichiga olmaydi. Og'zaki bo'lmagan aloqa - bu yuz ifodalari, imo-ishoralar va pantomima orqali, to'g'ridan-to'g'ri hissiy yoki tana aloqalari orqali muloqot. Bular taktil, vizual, eshitish, hid bilish va boshqa odamdan olingan hislar va tasvirlardir. Odamlarda og'zaki bo'lmagan aloqa shakllari va vositalarining aksariyati tug'ma bo'lib, unga nafaqat o'z turi bilan, balki boshqa tirik mavjudotlar bilan ham hissiy va xatti-harakatlar darajasida o'zaro tushunishga erishishga imkon beradi. Yuqori hayvonlarning ko'pchiligi, shu jumladan itlar, maymunlar va delfinlar, bir-biri bilan va odamlar bilan og'zaki bo'lmagan muloqot qilish qobiliyatiga ega.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining to'rtta guruhi mavjud:

Ekstra- va paralingvistik (muloqotga ma'lum bir semantik rang beradigan turli xil yaqin qo'shimchalar - nutq turi, intonatsiya, pauzalar, kulish, yo'tal va boshqalar) Paralingvistik tizim - ovoz berish tizimi, ya'ni ovoz sifati, uning diapazoni, tonalligi. , ma'lum bir shaxs tomonidan afzal qilingan fraza va mantiqiy stresslar. Ekstralingvistik tizim - nutqdagi pauzalarni, yo'talish, yig'lash, kulish kabi boshqa qo'shimchalarni kiritish va nihoyat, nutqning o'zi. Bu barcha qo'shimchalar: semantik ahamiyatga ega ma'lumotni oshiring, lekin qo'shimcha nutq qo'shimchalari orqali emas, balki "yaqin nutq" texnikasi bilan.

Optik-kinetik (odam uzoqdan "o'qiydi" - imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomima) Umuman olganda, optik-kinetik tizim turli qismlarning umumiy motorli ko'nikmalarining ko'proq yoki kamroq aniq idrok etilgan xususiyati sifatida namoyon bo'ladi. tana (qo'llar, keyin bizda imo-ishoralar bor; yuzlar , va keyin bizda yuz ifodalari; postlar, keyin bizda pantomima bor). Aloqadagi optik-kinetik belgilar tizimining ahamiyati shunchalik kattaki, hozirda tadqiqotning maxsus sohasi - bu muammolar bilan maxsus shug'ullanadigan kinesika paydo bo'ldi. Masalan, M.Argyle tadqiqotlarida imo-ishoralarning chastotasi va kuchi turli madaniyatlarda o‘rganilgan (bir soat ichida finlar 1 marta imo-ishora qilganlar, italyanlar 80, fransuzlar 120, meksikaliklar 180).

Proksimika aloqani fazoviy va vaqtinchalik tashkil etish me'yorlari bilan shug'ullanadigan maxsus soha bo'lib, hozirgi vaqtda katta hajmdagi eksperimental materiallarga ega. Proksemikaning asoschisi E. Xoll uni “fazoviy psixologiya” deb atagan. Xoll Amerika madaniyatiga xos bo'lgan aloqa sherigiga yaqinlashish me'yorlarini o'rnatdi

intim (0 dan 0,5 metrgacha). U, qoida tariqasida, yaqin ishonchli munosabatlar bilan bog'langan odamlar tomonidan qo'llaniladi. Ma'lumot tinch va xotirjam ovozda uzatiladi. Ko'p narsa imo-ishoralar, qarashlar, yuz ifodalari orqali etkaziladi.

shaxslararo (0,5 dan 1,2 metrgacha). U do'stlar o'rtasidagi muloqot uchun ishlatiladi.

rasmiy biznes yoki ijtimoiy (1,2 dan 3,7 metrgacha). U biznes aloqasi uchun ishlatiladi va sheriklar orasidagi masofa qanchalik katta bo'lsa, ularning munosabatlari shunchalik rasmiyroq bo'ladi.

ommaviy (3,7 metrdan ortiq). Tomoshabinlar oldida nutq so'zlash bilan tavsiflanadi. Bunday muloqotda odam nutqni, iboralarning to'g'ri tuzilishini kuzatishi kerak.

vizual aloqa. Vizual yoki ko'z bilan aloqa qilish. Ushbu sohadagi tadqiqotlar vizual idrok etish sohasidagi umumiy psixologik o'zgarishlar - ko'z harakati bilan chambarchas bog'liq. Ijtimoiy-psixologik tadqiqotlarda nigoh almashish chastotasi, ularning "davomi", nigoh statikasi va dinamikasining o'zgarishi, undan qochish va hokazolar o'rganiladi yoki uni to'xtatadi, sherikni dialogni davom ettirishga undaydi va Nihoyat, sizning "men"ingizni to'liqroq aniqlashga yordam beradi yoki aksincha, uni yashiradi. Aniqlanishicha, muloqot qiladigan odamlar odatda bir-birlarining ko'zlariga 10 soniyadan ko'p bo'lmagan vaqt davomida qarashadi.

Muloqot samaradorligini oshirish, muloqot to'siqlarini bartaraf etishning ko'plab usullari mavjud. Muloqot to'siqlari allaqachon kommunikator va qabul qiluvchi o'rtasidagi muloqot jarayonida yuzaga keladigan sof psixologik hodisadir. Biz kommunikatorning o'ziga nisbatan dushmanlik, ishonchsizlik hissi paydo bo'lishi haqida gapiramiz, bu u uzatgan ma'lumotlarga ham tegishli. Keling, ulardan ba'zilarini nomlaylik.

"To'g'ri ism" texnikasi xodim muloqot qiladigan sherikning ismini va otasining ismini baland ovozda talaffuz qilishga asoslangan. Bu odamga e'tiborni ko'rsatadi, shaxsni shaxs sifatida tasdiqlashga hissa qo'shadi, unga qoniqish hissini uyg'otadi va ijobiy his-tuyg'ular bilan birga keladi, shu bilan xodimning mijozga yoki sherigiga bo'lgan qiziqishini, munosabatini shakllantiradi.

"Munosabatlar oynasi" texnikasi mehribon tabassum va yoqimli yuz ifodasidan iborat bo'lib, "men sizning do'stingizman" degan ma'noni anglatadi. Do'st - qo'llab-quvvatlovchi, himoyachi. Mijozda xavfsizlik hissi mavjud bo'lib, u ijobiy his-tuyg'ularni shakllantiradi va ixtiyoriy yoki ixtiyoriy ravishda jalb qilishni shakllantiradi.

"Oltin so'zlarni" qabul qilish - bu taklifning ta'siriga hissa qo'shadigan odamga iltifot bildirish. Shunday qilib, go'yo yaxshilanishga bo'lgan ehtiyojning "muvofiqligi" qondirilishi mavjud, bu ham ijobiy his-tuyg'ularning shakllanishiga olib keladi va xodimga nisbatan munosabatni belgilaydi.

Bemorni tinglash texnikasi mijozning muammolarini sabrli va diqqat bilan tinglashdan kelib chiqadi. Bu har qanday insonning eng muhim ehtiyojlaridan biri - o'zini o'zi tasdiqlash ehtiyojini qondirishga olib keladi. Uning qoniqishi, tabiiyki, ijobiy his-tuyg'ularning shakllanishiga olib keladi va mijozning ishonchli joylashuvini yaratadi.

"Shaxsiy hayot" texnikasi mijozning (sherikning) "xobbi", sevimli mashg'ulotlariga e'tiborni jalb qilishda ifodalanadi, bu ham uning og'zaki faolligini oshiradi va ijobiy his-tuyg'ular bilan birga keladi.

Interaktiv aloqa tomoni umumiy o'zaro ta'sir strategiyasini qurish bo'lib, harakatlarni almashish usullarida namoyon bo'ladi, bu sheriklarning harakat rejalarini muvofiqlashtirish va har bir ishtirokchining "hissalarini" tahlil qilish zarurligini anglatadi. Transaksion tahlilda (Tranzaksion tahlil (TA) - bu inson shaxsiyati, ijtimoiy o'zaro ta'sir nazariyasi va 1955 yilda Erik Bern tomonidan asos solingan psixoterapiya tizimi (AQSh). Transaksiyaviy tahlil har bir inson "yaxshi" bo'ladi degan falsafiy taxminga asoslanadi. u o'z hayotini o'z qo'lida ushlab turadi va buning uchun u javobgar bo'ladi.Tranzaksiya - bu boshqa shaxsga qaratilgan harakat (harakat).Bu aloqa birligidir.E.Bern tushunchasi zaruratga javoban yaratilgan. Muloqotda muammolarga duch kelgan odamlarga psixologik yordam ko'rsatish) o'zaro ta'sirning samaradorligi uchun shartlar ko'rsatilgan: sheriklar tomonidan tutilgan pozitsiyani muvofiqlashtirish, vaziyatlar va har bir vaziyatga mos keladigan o'zaro ta'sir uslubi. Odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir turi katta ahamiyatga ega: hamkorlik yoki. raqobat va o'zaro ta'sirning alohida holati - konflikt. Mahalliy ijtimoiy psixologiyada muloqotning interaktiv tomoni birgalikdagi faoliyatni tashkil etishning turli shakllari kontekstida ko'rib chiqiladi, bu esa muloqotning mazmunli xususiyatini hisobga olish imkonini beradi.

Savol 1. Shaxslararo munosabatlarsiz odam qila oladimi? O'z pozitsiyangizni asoslang.

Qarshi Inson jamiyatsiz qila olmaydi, u boshqa odamlar bilan aloqada bo'lishi kerak. Ushbu bog'liqlikning eng yorqin namoyon bo'lishi jamoadagi muloqotdir.

Savol 2. "Shaxslararo munosabatlar darajalari" jadvalini to'ldiring. Siz ishtirok etayotgan munosabatlar turlarini ajratib ko'rsating.

Aloqa darajalari Aloqa misoli Men a'zoman

Yangi talaba bilan tanishish +

Qiziqarli odamlar o'rtasidagi do'stlik aloqasi +

Ishda, maktabda o'zaro yordam uchun hamkorlik +

Do'stlik sheriklikni ham, do'stlikni ham o'z ichiga oladi +

Sizningcha, ulardan qaysi biri inson uchun eng muhimi? Nega?

Eng muhimi do'stlik va hamjihatlik. Do'stlik - bu sevgi, ishonch, samimiylik, o'zaro hamdardlik, umumiy manfaatlar va sevimli mashg'ulotlarga asoslangan odamlar o'rtasidagi shaxsiy manfaatsiz munosabatlar. Do'stlikning majburiy belgilari o'zaro munosabat, ishonch va sabr-toqatdir.

Savol 3. Hamma biladiki, har birimizga hamdardlik bildiradigan odamlar bor (kabi), antipatiya (yoqimsiz) keltirib chiqaradiganlar ham bor. Jadvalga jozibali va yoqimsiz odamning xarakter xususiyatlarini yozing, sizning fikringizcha, tanlovingizni asoslang.

Yaxshi fazilatlar: sezgirlik, tozalik, do'stlik, aql.

Yomon xususiyatlar: takabburlik, ayyorlik, beqarorlik.

Savol 4. Krossvordni yeching. Agar barcha javoblar to'g'ri bo'lsa, unda siz shaxslararo munosabatlarning barcha darajalarini topishingiz mumkin bo'ladi.

Vertikal:

1. munosabat. 2. yordam. 3. do‘stlik. 4. yolg'on. 5. empatiya. 6. aloqa. 7. hamkorlik.

Gorizontal:

8. tanishish. 9. hamdardlik. 10. do'stlik. 11. antipatiya. 12. ishonch.

Savol 5. Quyida atamalar ro'yxati keltirilgan. Ularning barchasi, bittasi bundan mustasno, shaxslararo munosabatlarga tegishli.

Ushbu ro'yxatdan "chiqib ketadigan" atamaning tagiga chizing.

O'zaro, sheriklik, o'zaro yordam, do'stlik, tanishish, muloqot tili.

Savol 6. "Tadbirkorlik va shaxsiy munosabatlar" qiyosiy jadvalini to'ldiring.

O'zaro munosabatlar darajalaridagi o'xshashliklar - tanishish, do'stlik, sheriklik.

Shaxsiy munosabatlardagi farqlar odamlar bir-birlari bilan qiziqishlari bo'yicha ma'lumot almashadilar, erkin mavzularda muloqot qilishadi va ish munosabatlarida ular ish, ishlab chiqarish rejalari haqida muloqot qilishadi, biznes tilidan foydalanadilar.

Savol 7. Quyida turli darajadagi shaxslararo munosabatlarga misollar keltirilgan; ularni jadvalning tegishli ustunlariga joylashtiring.

1. Taisiyaning qo'shnisi Albina bor. Ular uchrashganda bir-birlari bilan salomlashadilar.

2. Galina va Polina, uchrashuv, yangiliklar almashish.

3. Eugene va Matvey bir xil voleybol jamoasida o'ynashadi.

4. Sidor va Aleksandr har doim bir-birlariga yordam berishga tayyor.

5. Gleb va Fedor sinfdoshlar.

6. Mariya va Klaudiya bir stolda o'tirishadi.

7. Diana va Marina maktabdan keyin birga uyga ketishadi.

8. Larisa va Artyom birgalikda uy vazifasini bajaradilar.

9. Nina va Zina yozgi lagerda birga dam olishdi.

10. Nikita va Platon markalarini almashtirish.

11. Yuliya va Yana bo'sh vaqtlarini birga o'tkazishadi.

Tanish - 1, 9. Do'stlik - 6, 7, 10. Hamkorlik - 2,3,5,8. Do'stlik - 4.11.

8-savol*. Quyidagi mavzulardan birida qisqa hikoya yozing:

3. Shaxslararo munosabatlarning asoslari.

Muloqot - bu o'zaro ta'sir qiluvchi sub'ektlarning ehtiyojlaridan kelib chiqadigan va ushbu ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan shaxslararo o'zaro ta'sir jarayoni. Muloqotning maqsadi shundan iboratki, buning uchun tirik mavjudotda ma'lum bir faoliyat turi paydo bo'ladi. Hayvonlarda bu, masalan, xavf haqida ogohlantirish bo'lishi mumkin. Insonning muloqotdan ko'proq maqsadlari bor. Va agar hayvonlarda muloqot maqsadlari odatda biologik ehtiyojlarni qondirish bilan bog'liq bo'lsa, u holda odamlarda ular turli xil ehtiyojlarni qondirish vositasidir: ijtimoiy, madaniy, kognitiv, ijodiy, estetik, intellektual o'sish va axloqiy rivojlanish ehtiyojlari; va boshqalar.

Muloqotning umumiy tushunchasi shaxslararo munosabatlarning asosi sifatida Turli xil yuqori hayvonlar va odamlarning turmush tarzini ko'rib chiqsak, unda ikki tomon ajralib turishini ko'ramiz: tabiat bilan aloqa va tirik mavjudotlar bilan aloqa. Kontaktlarning birinchi turi - bu faoliyat. Aloqalarning ikkinchi turi bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lgan tomonlar tirik mavjudotlar, organizm bilan organizm bo'lib, ma'lumot almashishi bilan tavsiflanadi. Tur ichidagi va turlararo aloqalarning bunday turi muloqot deyiladi.Muloqot barcha oliy jonzotlarga xosdir, lekin inson darajasida u eng mukammal shakllarga ega bo`lib, ongli bo`ladi va nutq vositasida bo`ladi. Muloqotda quyidagi jihatlar ajratiladi: mazmun, maqsad va vositalar. Kontent - bu bir tirik mavjudotdan ikkinchisiga individual o'zaro aloqalarda uzatiladigan ma'lumot. Bir kishi naqd pulga bo'lgan ehtiyoj to'g'risida ma'lumotni boshqasiga o'tkazishi mumkin, bu ularning qondirishdagi potentsial ishtirokiga tayanadi. Muloqot orqali ularning hissiy holatlari (qoniqish, quvonch, g'azab, qayg'u, azob-uqubatlar va boshqalar) to'g'risidagi ma'lumotlar bir tirik mavjudotdan boshqa tirik mavjudotga ma'lum bir tarzda aloqa qilish uchun o'rnatishga qaratilgan bo'lishi mumkin. Xuddi shu ma'lumot odamdan odamga uzatiladi va shaxslararo uyg'unlik vositasi bo'lib xizmat qiladi. Masalan, g'azablangan yoki azob chekayotgan odamga nisbatan biz o'zimizni xayrixoh va quvonch his qiladigan odamga nisbatan boshqacha tutamiz. Muloqotning mazmuni bir tirik mavjudotdan ikkinchisiga uzatiladigan atrof-muhit holati to'g'risidagi ma'lumotlar bo'lishi mumkin, masalan, xavf signallari yoki yaqin joyda ijobiy, biologik ahamiyatga ega omillar mavjudligi, aytaylik, yozish.Odamlarda aloqa hayvonlarga qaraganda ancha kengroqdir. Odamlar dunyo haqidagi bilimlarni, boy hayotiy tajribani, bilim, qobiliyat, ko'nikma va malakalarni ifodalovchi bir-biri bilan ma'lumot almashadilar. Inson muloqoti ko'p mavzuli bo'lib, u o'zining ichki mazmuniga ko'ra eng xilma-xildir. Muloqotning maqsadi - insonning bunday faoliyat turi nima uchun. Hayvonlarda muloqotning maqsadi boshqa tirik mavjudotni muayyan harakatlarga undash, har qanday harakatdan qochish kerakligi haqida ogohlantirish bo'lishi mumkin. Ona, masalan, ovoz yoki harakat bilan bolani xavf haqida ogohlantiradi; Podadagi ba'zi hayvonlar boshqalarni hayotiy signallarni sezganliklari haqida ogohlantirishi mumkin.Odamlarda muloqot maqsadlari soni ortib bormoqda. Yuqorida sanab o'tilganlardan tashqari, ular dunyo haqidagi ob'ektiv bilimlarni uzatish va o'zlashtirish, ta'lim va ta'lim, birgalikdagi faoliyatida odamlarning oqilona harakatlarini muvofiqlashtirish, shaxsiy va ish munosabatlarini o'rnatish va aniqlashtirish va boshqalarni o'z ichiga oladi. Agar hayvonlarda muloqot maqsadlari odatda ularning biologik ehtiyojlarini qondirishdan tashqariga chiqmasa, odamlarda ular turli xil ehtiyojlarni qondirish vositasidir: ijtimoiy, madaniy, kognitiv, ijodiy, estetik, intellektual o'sish, axloqiy rivojlanish ehtiyojlari. va boshqa bir qator.

Javob