ارتباط موثر با والدین "مشکل". قوانین ارتباط موثر معلم: توصیه به معلم جوان والدین از معلم یا معلم کلاس چه می خواهند؟

محتوا:

بسیاری از معلمان خودشان بچه ها را بزرگ می کنند و با این وجود، با قرار گرفتن در موقعیت معلم، ترس ها و احساسات متضاد والدینی را که به مدرسه می آیند - برای یک جلسه والدین و معلم یا برای یک گفتگوی شخصی فراموش می کنند. برای اینکه بحث در مورد مشکلات کودک واقعا سازنده شود، باید نیازهای والدین را در نظر گرفت و بر اساس این دانش تعامل ایجاد کرد.

اضطراب والدین

مدت‌هاست که این عبارت رایج در محافل آموزشی بوده است: "کار کردن با کودکان به همان اندازه که برقراری ارتباط با والدین آنها دشوار است." تقریباً هر معلمی مثال‌های زیادی از دشواری دستیابی به درک متقابل با والدین دارد: شخصی توصیه معلم را با کلمات "ما آنها را به شما دادیم، شما آنها را آموزش دهید" را کنار می‌گذارد، کسی از ملاقات والدین و معلمان اجتناب می‌کند، کسی شکایت می‌کند. درمانده: "من نمی توانم کاری انجام دهم".

چرا بوجود می آیند مشکلات در تعامل بین مدرسه و خانواده? برای پاسخ به این سوال، تصور وضعیت عاطفی والدینی که به تنهایی یا به دعوت معلم به مدرسه آمده اند تا در مورد فرزندش صحبت کنند، مهم است.

نگرش والدین نسبت به کودک شامل دو جنبه نزدیک به هم است: از یک سو، والدین فرزند خود را همانگونه که هست دوست دارند و می پذیرند و از سوی دیگر نیاز دارند به کودک افتخار کنند، مهم این است که او موفق باشد.. هر پدر و مادری با شکست ها و مشکلات کودک شخصا و مغرضانه برخورد می کند، زیرا تا حدی آنها را به عنوان شاخص موفقیت خود درک می کند: اگر فرزند من موفق باشد، پس من پدر و مادر خوبی هستم. والدین هرگز نمی توانند به اندازه یک معلم با فرزند خود عینی و بی طرفانه رفتار کنند.

برای مادر و پدر، بحث در مورد مشکلات کودک موقعیت بسیار دشواری است که با تجربیات عاطفی قوی همراه است: والدین ممکن است نگران باشند که مشکلی با کودک اشتباه است، از اینکه به اندازه کافی برای کودک انجام نمی دهد خجالت بکشند یا بترسند. قضاوت از معلم باید با این احساسات به نحوی برخورد کرد و ممکن است روش ها متفاوت باشد. بنابراین، برخی از والدین به مشکلات کودک توجه نمی کنند، برخی دیگر مدرسه را مقصر می دانند و برخی دیگر شروع به حمله به معلم می کنند. وضعیت عاطفی منفی والدین ممکن است اصلاً به معلمی که مادر یا بابا در حال صحبت با او هستند مربوط نباشد. اضطراب والدین معمولاً ناشی از تجربیات گذشته است (شاید معلم یا مربی نسبتاً نادرست یا حتی تند در مورد کودک یا راهبرد آموزشی والدین صحبت کرده باشد)، خاطرات دوران کودکی (شاید معلم اول خودش خیلی سخت گیر بوده است، و خاطره او هنوز باعث تجارب دردناک می شود).

تعامل والدین با فرزند خود، درک او از پسر یا دخترش، فرآیندی است مملو از تجربه کودکی والدین، انتظارات او از کودک، نگرش او نسبت به او، که باعث می‌شود والدین نسبت به بحث‌ها و بحث‌های منطقی کمی حساس باشند. . برای مثال، معلمی می‌گوید: «فرزندتان زود خسته می‌شود، درس خواندن با ما برایش سخت است» و یکی از والدین این را می‌شنود: «فرزند شما به اندازه بچه‌های دیگر توانایی ندارد».

اساس درک متقابل

بنابراین، والدینی که معلم یا معلم کلاس در مورد مشکلات کودک با آنها ارتباط برقرار می کند، تجربیات منفی مختلفی را تجربه می کنند و برای برخی از آنها به سختی قابل توجه است و برای برخی دیگر بسیار قوی خواهد بود. و موفقیت در تعامل معلم با والدین تا حد زیادی به این بستگی دارد که آیا او بتواند با در نظر گرفتن شرایط والدین تعامل ایجاد کند.

بیایید دانش آموز کلاس اولی را تصور کنیم که برای اولین بار از آستانه مدرسه عبور کرده است. او مضطرب است، خجالت می کشد، نمی داند معلمان و سایر کودکان چگونه رفتار خواهند کرد. معلمی که با تجربیات کودک همدردی می کند به او کمک می کند در محیط جدید احساس راحتی کند. اگر معلم نسبت به وضعیت کلاس اولی بی تفاوت باشد و از او حمایتی نکند، به احتمال زیاد کودک از او می ترسد، اما به او اعتماد نخواهد کرد.

چیزی مشابه هنگام کار با والدین اتفاق می افتد: آنها همچنین ناراحت هستند و اساس تعامل سازنده بین خانواده و مدرسه تماس و اعتماد است. تحت هیچ شرایطی نباید از والدین انتظار داشت که فوراً با نظر معلم و/یا روانشناس در مورد مشکلات کودک موافقت کنند. رویارویی مستقیم ("آیا نمی بینید که او...") سازنده نخواهد بود و منجر به همکاری نخواهد شد.

والدین از معلم یا معلم کلاس چه می خواهند؟

- والدین می خواهند حمایت دریافت کنند. برای برخی از والدین، مهم است که تشخیص دهند که واقعاً کارهای زیادی برای فرزند خود انجام می دهند، برای برخی دیگر درک این موضوع است که گاهی اوقات چقدر برای آنها دشوار است.

«برای والدین مهم است که معلم با او همسو باشد و متحد او باشد. این احساس که معلم به فرزند شما اهمیت می دهد، اینکه معلم در تلاش است از او مراقبت کند، مهمترین عامل در ایجاد ارتباط است.

- والدین باید مطمئن شوند که همه چیز با فرزندش خوب است. (روانشناسان می دانند که اغلب والدینی که فرزندان خود را برای مشاوره می آورند می پرسند: "به من بگو، آیا همه چیز با او خوب است، آیا او بدتر از دیگران نیست؟")

- والدین می خواهند از معلم کمک خاص، توصیه های واضح و دقیق دریافت کنند. بیایید این سوال را از خود بپرسیم: تماس و درک متقابل بین والدین و معلمان به چه کسی یا چه چیزی بستگی دارد؟

البته ویژگی های فردی والدین و جایگاه اولیه آنها نسبت به مدرسه از اهمیت بالایی برخوردار است. اما رفتار خود معلم نیز در این امر نقش بسزایی دارد. اغلب، تمایل والدین برای گوش دادن به سخنان معلم و تمایل به اجرای توصیه‌های او نه به آنچه معلم می‌گوید، بلکه به نحوه بیان آن‌ها مرتبط است. و شگفت‌انگیزترین کلمات اگر قضاوت‌کننده یا ارزیابی‌کننده به نظر برسند می‌توانند بیهوده باشند. معلمان به دنبال رویکردی برای کودکان هستند، سعی می کنند قابل فهم ترین کلمات را بیابند و دقیق ترین مثال ها را ارائه دهند. همین امر در مورد والدین نیز صادق خواهد بود. بنابراین، بیایید به چند تکنیک روانشناختی و تربیتی نگاه کنیم که به برقراری ارتباط با والدین و دستیابی به درک متقابل با او کمک می کند.

تکنیک های تعامل سازنده

بنابراین، چه کاری برای معلم مهم است که هنگام بحث در مورد مشکلات کودک به چه نکاتی توجه کند؟

اول از همه، باید به تجربیات عاطفی والدین خود پاسخ دهید و احساسات آنها را شناسایی کنید. البته گفتگوی معلم کلاس با والدین یک مشاوره روانی نیست، اما ابراز همدردی همیشه مناسب است. شکل بهینه چنین حمایتی ممکن است نامگذاری احساسات و حالات والدین به شکل مثبت باشد. "بله، واقعا آسان نیست"، "البته، توهین شدی" - چنین عباراتی زمان زیادی نمی برد، اما به والدین کمک می کند احساس کنند که معلم او را می شنود و درک می کند.

همچنین لازم به تاکید است که مشکلاتی که کودک دارد برای بسیاری از کودکان در این سن معمولی است، قابل درک و قابل حل است. وقتی معلم می‌گوید: «بسیاری از دانش‌آموزان کلاس پنجمی با مشکل مواجه هستند»، به والدین کمک می‌کند احساس کنند که فرزندشان تنها کسی نیست که مشکل دارد.

برای ایجاد نگرش مثبت، می توانید بر انگیزه مثبت والدین تأکید کنید و به تلاش هایی که برای کودک می کند توجه کنید. معلم به مادر می‌گوید: «این فوق‌العاده است که شما تلاش می‌کنید یک فضای احساسی راحت برای کودک ایجاد کنید.» و او احساس می‌کند شناخته شده و درک شده است. همچنین تأکید بر وظایف آموزشی که والدین با موفقیت حل کرده اند مفید است، توجه به مؤلفه های مثبت تعامل کودک و والدین، به عنوان مثال، می توانید بگویید: "اقتدار شما برای کودک بسیار عالی است"، "شما عالی هستید. در تماس با کودک، او بسیار به شما اعتماد دارد.

تدوین اهداف و ارزش های مشترک در مورد کودک با والدین بسیار مهم است. وقتی یک معلم تأکید می کند: "هم برای ما و هم برای شما مهم است که کودک آموزش خوبی ببیند" او به یک متحد برای والدین تبدیل می شود نه یک دشمن.

همچنین یک تکنیک بسیار مؤثر، به ویژه اگر معلم یا معلم کلاس نیاز به افزایش فعالیت والدین داشته باشد، قرار دادن او در موقعیت «متخصص» است. معلم و والدین از جهات مختلف به کودک نگاه می کنند و معلم هرگز نمی تواند دانش آموز را آن گونه که مادر یا پدر می شناسد ببیند. وقتی مهم است که والدین را در حل برخی مشکلات آموزشی مشارکت دهید، یک استدلال عالی این است که «هیچ کس فرزند شما را به اندازه شما نمی شناسد».

هنگام بحث در مورد استراتژی هایی برای کمک به فرزندتان، ارائه توصیه های مشخص و قابل فهم بسیار مهم است. کلمات کلی و فرمول های مبهم راه به جایی نمی برد. برای اینکه والدین شروع به رفتار متفاوت کنند، لازم است مدل های رفتاری خاص و نمونه هایی از موقعیت ها را مورد بحث قرار دهیم. به عنوان مثال، معلم مطمئن است که والدین بیش از حد به کودک اهمیت می دهند و در نتیجه استقلال او را مختل می کنند. اگر به یکی از والدین بگویید: "درک که او در حال حاضر بالغ است"، "شما نمی توانید همیشه نگران او باشید"، حتی اگر چنین توصیه هایی منصفانه باشد، او نمی تواند آنها را اجرا کند. بهتر است بگویید: «برای پسر شما بسیار مهم است که بیاموزد مستقل تر باشد. بیایید بحث کنیم که در چه زمینه هایی از زندگی او می توانید استقلال بیشتری به او بدهید و دقیقاً چگونه این استقلال خود را نشان می دهد.

پس از پایان گفتگو، دریافت بازخورد از والدین مفید است. سؤالات معلم: "نظر شما در مورد آنچه که ما بحث کردیم چیست؟"، "چه چیزی از اینها را می توانید اعمال کنید؟" - به والدین کمک می کند تا روی چیز اصلی تمرکز کنند و توصیه های معلم کلاس را به زندگی واقعی منتقل کنند.

اشتباهات معمول در برقراری ارتباط با والدین

موانع اصلی ارتباط سازنده چیست و معلم در گفتگو با والدین چه کارهایی را بهتر انجام ندهد؟

تعامل بین معلم و والدین با اظهارات ارزشیابی مختل می شود. "شما بیش از حد به کودک فشار می آورید"، "شما با او خیلی نرم هستید" - چنین اظهاراتی ممکن است در اصل درست باشد، اما به هیچ وجه توسط والدین درک نمی شود. اگر لازم است بر ناکارآمدی برخی راهکارهای آموزشی تاکید شود، بهتر است این کار را به صورت توصیفی انجام دهید، مثلاً: «ببین چه اتفاقی می‌افتد: وقتی کودک شک دارد، سریع به او راه‌حل پیشنهاد می‌دهی، اما او نمی‌کند. باید خودش به دنبال این راه حل باشد.»

در عمل، اغلب مرسوم است که به دنبال دلایل مشکلات کودک در رفتار والدین بگردیم. با این حال، تحقیقات علمی همیشه این را تأیید نمی کند، و والدین اغلب چیزی شبیه به این می گویند: "او این طور به دنیا آمد."

ویژگی های ذاتی فعالیت عصبی او نقش بسیار مهمی در شکل گیری رفتار کودک دارد. بنابراین، برخی از کودکان از نظر عاطفی پایدار هستند، در حالی که برخی دیگر به شدت مستعد تأثیرات مختلف خارجی هستند. روانشناسان آمریکایی اکنون اغلب از عبارت "کودکان با خلق و خوی دشوار" استفاده می کنند. بنابراین، مهم است که نه به دلایل مشکلات کودک، بلکه به دنبال بهترین راه های تعامل با او باشید. می‌توان نگرش‌های آموزشی والدین یا روش‌های تأثیرگذاری بر کودک را به چالش نکشید، بلکه بر ناسازگاری آنها با ویژگی‌های کودک تأکید کرد. در این مورد، مناسب است که بگویید: "این یک تکنیک فوق العاده است، اما برای فرزند شما نیست."

آیا می توانیم بگوییم که استفاده از این تکنیک ها به شما کمک می کند رویکردی برای هر والدینی پیدا کنید؟ البته این کاملا درست نیست. ویژگی های شخصیتی والدین، تجربه گذشته او، از جمله دوران کودکی، مشکلات روانی او - همه اینها می تواند مانعی جدی برای ایجاد همکاری با معلم شود. هیچ تکنیک روانشناسی نتیجه موفقیت آمیز را تضمین نمی کند. با این حال، در بیشتر موارد، اگر معلم سعی کند آگاهانه عمل کند، می تواند تماس برقرار کند، که مبنایی برای تعامل سازنده خواهد شد. به هر حال، معلمان و والدین واقعاً یک هدف مشترک دارند.

مارینا چیبیسووا، دکترای روانشناسی، دانشیار دانشگاه روانشناسی و آموزش دولتی مسکو

آنچه برای کار موثر با والدین باید بدانید

موفقیت کار معلم، که مستلزم تماس مداوم با والدین و فرزندان است، قطعاً به توانایی برقراری ارتباط بستگی دارد. در عین حال، نقش اصلی در برقراری ارتباط با والدین همچنان به معلم تعلق دارد، زیرا او نماینده حرفه ای و رسمی موسسه آموزشی است. در عمل تدریس، ارتباط مهمترین عامل موفقیت حرفه ای است. تکنیک بالای ارتباط آموزشی نه تنها یکی از مؤلفه ها، بلکه مؤلفه اصلی مهارت آموزشی است.

سطح تحصیلات والدین مدرن بسیار بالا است، اما شکاف های آشکار اغلب در دانش، مهارت ها و توانایی های روانشناختی و تربیتی در برخورد با فرزند خود کشف می شود. این تناقض را می توان یکی از مشکلاتی دانست که در تعامل بین معلمان و والدین به وجود می آید. بیایید بفهمیم که چگونه تعامل بین معلم و والدین متفاوت است، از چه چیزی تشکیل شده است، و معلم با چه وظایفی روبروست.

مشخص است که تعامل به عنوان یک فرآیند با فعالیت تجمعی، ارتباطات اطلاعاتی، تأثیر متقابل، روابط و درک متقابل مشخص می شود. سه جزء آخر به وضعیت داخلی شرکت کنندگان بستگی دارد. اگر معلم یا والدینی از آنچه در مدرسه اتفاق می افتد ناراضی باشد یا به اندازه کافی مطلع نباشد، تعامل بین معلم و والدین ممکن است جهت منفی داشته باشد.

تعامل یک معلم با والدین شامل اقداماتی است که هر یک از آنها با ابزار، روش ها و تکنیک های مورد استفاده معلمان و والدین تعیین می شود. تعامل معلم با والدین اجرای سیستماتیک و پایدار اقداماتی است که با هدف برانگیختن پاسخ والدین انجام می شود. باید درک کرد که واکنش برانگیخته والدین نیز به نوبه خود باعث ایجاد واکنش معلم تأثیرگذار می شود. بیایید وظایف دشواری را که یک معلم هنگام تعامل با والدین با آن روبرو می شود فهرست کنیم:

بر نگرش آموزشی نسبت به اعضای خانواده دانش آموز غلبه کنید.

راهی برای ارتباط اعتماد ایجاد کنید.

والدین را به عنوان یک شریک در فرآیند آموزشی، به عنوان یک شریک برابر درک کنید.

از مسئولیت عواقب تعاملات خود آگاه باشید.

ویژگی موقعیت معلم در رابطه با والدین این است که دو عملکرد - رسمی و غیر رسمی را با هم ترکیب می کند. تعامل بین معلم و والدین در صورتی موفقیت‌آمیز است که هر دو طرف به‌عنوان طرفین به‌عنوان هم‌کلاسی برابر با حق موقعیت خود عمل کنند. اما در عین حال، هر کس با سبک ارتباطی خود باقی می ماند، تجربیات خود را حمل می کند، که هنوز رایج نشده است. شکل ارتباط نقش مهمی در برقراری و حفظ ارتباط با والدین دارد.ویژگی های مهم معلم عبارتند از: توانایی گوش دادن، بازتاب شنیده ها و همدلی با والدین.

تعامل بین معلمان و والدین نیز فرآیندی است که از اجزای اصلی زیر تشکیل شده است:

تماس فیزیکی؛

حرکت مشترک در فضا؛

ارتباط کلامی معنوی؛

تماس با اطلاعات غیر کلامی

عدم تطابق بین اطلاعات کلامی و غیرکلامی اغلب مشکلاتی را در تعامل با والدین ایجاد می کند. یکی از مشکلاتی که معلمان در کار خود با آن مواجه می شوند مشکل کمک به والدین در تربیت فرزندان است. از یک سو، در برخی شرایط، دادن توصیه خاصی به والدین بسیار دشوار است. از سوی دیگر، وقتی معلمان توصیه هایی می کنند، بسیاری از والدین آنها را به درستی درک نمی کنند، همیشه به آنها واکنش نشان نمی دهند و همیشه آنها را به درستی درک نمی کنند. بدون شک، بسیاری از معلمان با این سوال مواجه هستند که چگونه به والدین مشاوره بدهند، چگونه در تربیت آنها کمک کنند و چگونه اطلاعات منفی در مورد کودک را بدون ایجاد درگیری از سوی والدین در میان بگذارند.

ساختار تعامل بین معلم و والدین، که باید برای ایجاد یک تماس تجاری قابل اعتماد استفاده شود، به شرح زیر است (به گفته V.A. Petrovsky):

1 . پخش تصویر مثبت از کودک برای والدین. اغلب در ارتباط روزمره با کودک، والدین، با تمرکز بر تظاهرات منفی، ویژگی های مثبت شخصیت او را از دست می دهند.

2. ترجمه علم به والدین، که نتوانستند در خانواده دریافت کنند و ممکن است غیرمنتظره و جالب باشد.

4. مطالعه مشترک شخصیت کودک، تشکیل یک برنامه آموزشی عمومی.

یکی از راه‌های تعیین ماهیت رابطه والدین با فرزند، نگرش نسبت به آینده او و ویژگی‌های خودپذیری آنها به عنوان والدین، روش «جملات ناتمام» است (نویسنده A.M. Shchetinina). این تکنیک به شما این امکان را می دهد که میزان پذیرش کودک توسط والدین، نگرش مثبت یا منفی آنها نسبت به او و دیدگاه والدین از چشم انداز رشد کودک را تعیین کنید. داده های به دست آمده می تواند توسط معلم در هنگام ایجاد روابط با خانواده، ارائه کمک های روانشناختی و آموزشی لازم به اعضای خانواده در سازماندهی همکاری آموزشی مورد استفاده قرار گیرد. محتوای انتهای جملات 1 تا 7 اطلاعاتی در مورد اینکه والدین چه ویژگی هایی را در فرزند خود می بینند، چه چیزی او را خوشحال می کند و چه چیزی باعث اضطراب می شود ارائه می دهد. پایان جملات 8 تا 14 نشانگر رفتار والدین و آگاهی او از عملکرد خود به عنوان والدین است.

هدف سه جمله آخر این است که والدین فرزندشان در آینده چه شخصیتی می بینند و آینده او چگونه است.

اگر روابط با والدین به نتیجه نرسد، هر معلمی برای رفع تنش سعی در برقراری ارتباط باز و محرمانه ندارد. وضعیت با این واقعیت تشدید می شود که معلم سعی نمی کند دیدگاه ها را به هم نزدیک کند، بلکه اغلب فقط به اشتباهات و کاستی ها در آموزش خانواده اشاره می کند.

هنگام تجزیه و تحلیل هر موقعیت خاص، باید شرایط خاص وقوع آن و ویژگی های شرکت کنندگان در تعامل را در نظر گرفت. اول از همه، لازم است نمایندگان همه طرف های تعامل، مشارکت کنندگان مستقیم و غیرمستقیم در حل مشکل شناسایی شوند. شرکت کنندگان در یک موقعیت مشکل اغلب مواضع متفاوت یا متناقضی دارند. به عنوان مثال، منصب یک معلم، سمت شخصی است که منافع مدرسه را نمایندگی می کند; موقعیت کودک در خواسته های او نهفته است. جایگاه والدین دوگانه است: از یک سو خواسته های جامعه و از سوی دیگر زیاده خواهی والدین نسبت به کودک. با در نظر گرفتن خط بیرونی تجزیه و تحلیل وضعیت مشکل، برآمده از تعریف شرکت کنندگان در تعامل، لازم است به بررسی موقعیت آنها، پتانسیل تأثیرگذاری و سپس به ابزار تأثیر و روش های راه حل پرداخت. . تجزیه و تحلیل روانشناختی محتوای درونی تضاد به وجود آمده به معلم کمک می کند تا از مشکلات بیشتر در تعامل با والدین جلوگیری کند.

در صورت بروز اختلاف، پیشنهاد می کنیم از یادداشت استفاده کنید.

یادداشت برای معلمان استراتژی رفتار در موقعیت تعارض با والدین

1. هنگام تعامل با والدین، اجازه ندهید احساسات منفی غالب شود.

2. حداقل نیمی از گناه خود را برای موقعیت درگیری بپذیرید و تمام تقصیرها را به گردن والدین خود نیندازید.

3. به یاد داشته باشید که کلیشه‌های ارتباطی می‌توانند هم در معلم و هم با والدین تداخل داشته باشند (اگر پدر «رئیس بزرگ» است، می‌تواند به گونه‌ای با معلم صحبت کند که گویی یک زیردست است).

4. پس از درگیری، به خود و والدینتان فرصت آرامش بدهید.

5. از ارتباط پس از درگیری اجتناب نکنید.

6. پس از مدتی درباره آنچه اتفاق افتاده بحث کنید، دلایل واکنش های عاطفی والدین و معلمان را تجزیه و تحلیل کنید.

7. یک دیدگاه مشترک در مورد دلایل اتفاق ایجاد کنید و یک استراتژی کلی را ترسیم کنید تا دیگر این اتفاق نیفتد.

موانع روانی در ارتباط با والدین :

1. هم والدین و هم معلمان ممکن است مشکلاتی را در تعامل تجربه کنند، مثلاً به دلیل تفاوت های سنی و جنسیتی.

2. تفاوت های قابل توجه در سطوح تحصیلی می تواند به موانعی برای تعامل تبدیل شود.

3. هم معلمان و هم والدین ممکن است مشکلاتی را در تعامل به دلیل وضعیت جسمی و/یا احساسی ضعیف تجربه کنند.

4. والدین و معلم می توانند خصوصیات بیرونی و (یا) درونی فردی را که قبلاً تعامل با او منفی بوده است به یکدیگر یادآوری کنند.

5. سازگاری انواع روانشناختی معلمان و والدین ممکن است دشوار باشد، که ممکن است به دلیل انعطاف ناکافی و شایستگی ناکافی در برقراری ارتباط پیچیده شود.

در اینجا توصیه های مختصری برای تعامل با انواع روانشناختی دشوار والدین آورده شده است. این نوع شناسی (هشت نوع روانشناختی والدین «سخت») کاملاً دلخواه است، با این حال، با تشخیص نوع روانشناختی خاصی در خود یا در شریک تعاملی خود، می توانید یک استراتژی برای تعامل مؤثر ایجاد کنید.

1. پیش می رود، پرخاشگر، بی تشریفات و گاهی حتی بی ادب است. اغلب او نه خود و نه همکارش را نمی بیند و نمی شنود. او تعامل را به عنوان یک بازی رقابت می بیند، از اشتباه کردن می ترسد و برای اینکه شکست نخورد، ابتدا حمله می کند.

توصیه ها پرخاشگری ربطی به شخص شما ندارد - او با همه اینگونه رفتار می کند. شما باید به طور خلاصه، واضح، آرام، با اعتماد به نفس صحبت کنید تا قدرت شما احساس شود. نگویید او اشتباه می کند. دیدگاه خود را متفاوت از دیدگاه او ارائه دهید. خط آخر را برای خود بگذارید.

2. مستعد حمله پنهان است. حمله به حیله گر.

توصیه ها هرگز چنین حملاتی را نادیده نگیرید. به عنوان مثال، می توانید بپرسید: "منظورت چیست؟" او در یک مبارزه آشکار شکست می خورد، پس به او کمک کنید تا با عزت از وضعیت خارج شود.

3. چگونه یک کودک آزرده می تواند ناگهان منفجر شود. نمی تواند خود یا دیگران را به دلیل از دست دادن کنترل بر موقعیت ببخشد. مدام از خودش ناراضی است.

4. همیشه از همه چیز ناراضی است، نه به خود و نه به دیگران اعتماد ندارد و از همه چیز ناامید است.

توصیه ها نشان دادن اینکه مشکل را درک می کنید به چنین والدینی کمک می کند که احترام خود را دوباره به دست آورند. شنیده شدن و درک شدن او برای او مهم است. انرژی او را برای یافتن راهی برای خروج از مشکل تغییر دهید.

5. همه چیز را بهتر از دیگران می داند و صلاحیت دیگران را تحمل نمی کند. می‌خواهد رویدادها را کنترل کند، مخالفان به معنای واقعی کلمه با اظهارات تند و بی‌درایتی فلج می‌شوند.

توصیه ها بی تدبیری او را توهین شخصی تلقی نکنید، او با همه این گونه رفتار می کند. موضع خود را در گفتگو با او بیان کنید: "شاید"، "به نظر من". از ضمایر "ما"، "ما" استفاده کنید. این رویکرد به تبدیل آن والدین به متحد کمک خواهد کرد.

6. او به هر دلیلی بسیار نگران است و تجربیات خود را با کسی در میان نمی گذارد. او احساس ناامیدی می کند و اطرافیان خود را به این احساس مبتلا می کند. پیوسته برای کمال تلاش می کند و نمی تواند به آن دست یابد.

توصیه ها انتقاد یا عجله نکنید. موضع "بله، همه اینها وحشتناک است!" این موقعیت می تواند چنین والدی را 180 درجه بچرخاند. هر چیزی که مفید و سازنده است را در ارزیابی های خود بیابید و برجسته کنید.

7. او واقعاً می خواهد دیگران را راضی کند و سعی می کند به هر قیمتی این کار را انجام دهد. آماده انجام هر کاری فقط برای خشنود کردن است، و، به عنوان یک قاعده، شما را در مواقع سخت ناامید می کند.

8. در سایه است، ابراز وجود نمی کند، از مسئولیت می ترسد. بیهوده نیست، برای تأیید خود تلاش نمی کند.

توصیه ها چنین والدینی باید هنگام صحبت با شوخی تشویق شوند. نشان دهید که موقعیت "در سایه" نه تنها به خود والدین آسیب می رساند، بلکه می تواند عواقب منفی برای کودک داشته باشد.

گونه شناسی پدران مدرن که سبک رفتاری آنها بر رفاه یک کودک پیش دبستانی تأثیر منفی می گذارد

"پدر مادر" - این یک پدر دلسوز مادرانه است، او تمام وظایف یک مادر را بر عهده می گیرد: او را حمام می کند، به او غذا می دهد و کتاب می خواند. چنین پدری از نظر عاطفی باز و دوست داشتنی است. اما او همیشه موفق نمی شود این کار را با صبر و حوصله انجام دهد (همانطور که معمولاً مادرش انجام می دهد). خلق و خوی پدر بر کودک تأثیر می گذارد: وقتی همه چیز خوب است، پدر دلسوز، مهربان و دلسوز است، اما اگر چیزی خوب پیش نرود، او می تواند بی بند و بار، تندخو و حتی عصبانی باشد. اینجا در خانه است: گاهی اوقات هوا گرم است، گاهی اوقات سرد است، اما کودک واقعاً یک میانگین طلایی می خواهد. پدر با این نوع تربیت قبل از هر چیز لجبازی را در کودک ایجاد می کند. «پدر-مادر» مدلی از رفتار نسبتاً مادرانه (زنانه) را نشان می دهد. نقش مادر در چنین خانواده ای اغلب تغییر شکل می یابد و ویژگی های رفتار پدر (مرد) را به دست می آورد. در همان زمان، مادر یک نگرش بسیار محدود و قدرت طلب نسبت به فرزندان بدون تظاهرات خارجی از نشانه های عشق نشان می دهد. تغییر نقش ("نقش ترنسیستیسم") نسبت به کودکان که ممکن است تحریک پذیری، تکانشگری و ناامنی آشکاری از خود نشان دهند بی تفاوت نیست.

«مامان بابا» دغدغه اصلی را در جلب رضایت هر چه بهتر کودک می داند و بار والدین را متواضعانه به دوش می کشد. "مامان بابا" دلسوز، ملایم است و هیچ نوسانی در خلق و خوی او وجود ندارد. به کودک همه چیز اجازه داده می شود ، همه چیز بخشیده می شود و او گاهی اوقات به راحتی روی سر پدرش "قرار می گیرد" و به یک مستبد کوچک تبدیل می شود. فرزندان چنین والدینی بیشتر احتمال دارد که حالت های اضطراب، ترس و وسواس را تجربه کنند.

«کراباس-باراباس». در یک خانواده سنتی، ترس از تنبیه پدری اصلی ترین عامل تأثیرگذاری بر پدر است. پدر مترسکی است، عصبانی، بی‌رحم، که فقط «دستکش‌های تنگ» را می‌شناسد. ترس در خانواده حاکم است.

با این نوع رابطه پدری، کودکان اغلب پرخاشگری آشکار و رفتارهای اجتماعی از خود نشان می دهند که کنترل آن دشوار است. چنین پدرانی باید به خاطر داشته باشند که ممنوعیت ها فقط در پس زمینه عشق اعمال می شود.

"سرسخت" - یک نوع تسلیم ناپذیر که فقط قوانین را بدون استثنا به رسمیت می شناسد، هرگز مصالحه ای انجام نمی دهد که بتواند در هنگام اشتباه کودک را راحت کند. بچه ها در کپی کردن نوع رفتار و عدم انعطاف در رفتار خوب هستند. در این راستا، تعامل با این نوع پدر باعث ایجاد مشکلاتی برای کودک در روابط با همسالانی می شود که به همان اندازه که پدرش با او سرسخت است، با آنها سرسخت است.

"پرنده سنجاقک" - پدری که در یک خانواده زندگی می کند، اما احساس پدر بودن ندارد. ایده آل زندگی او یک زندگی مجردی آزاد بدون مسئولیت در قبال سرنوشت عزیزان است. برای او، خانواده بار سنگینی است، فرزند یک بار است، موضوع نگرانی برای همسرش (آنچه او می خواست، او به دست آورد!). در اولین فرصت، چنین پدری تبدیل به یک پدر می شود. در عین حال، روابط کودک و پدر دچار اپیزودیکال می شود که متعاقباً بر روابط خانوادگی این کودک تأثیر می گذارد. دختری که در کودکی از پدرش گرما و محبت کافی دریافت نکرده است به دنبال این است که این را در زندگی خانوادگی با رابطه عاطفی با همسر آینده خود جبران کند: او در شوهرش به دنبال پدر می گردد. پسری که در دوران کودکی تجربه تعامل با چنین پدری را داشته است، بیشتر در برقراری ارتباط با پسرش دچار مشکل می شود.

"رفیق خوب"، "مرد پیراهن" - بابا در نگاه اول مثل برادر یا دوست رفتار می کند. با او جالب، آسان، سرگرم کننده است. او آماده است تا به هر کسی کمک کند، اما در عین حال می تواند خانواده خود را که مادرش دوست ندارد، فراموش کند. کودک در فضایی از نزاع و درگیری زندگی می کند، در قلب خود با پدرش همدردی می کند، اما قادر به تغییر چیزی نیست.

"نه ماهی نه مرغ"، "زیر انگشت شست" - این یک پدر واقعی نیست، زیرا او صدای خود را در خانواده ندارد، او در همه چیز مادرش را تکرار می کند، حتی اگر او اشتباه کند. او از ترس عصبانیت همسرش در لحظات سخت برای کودک، قدرتی ندارد که برای کمک به کنار او برود.

قوانین ارتباط موثر:

توصیه ای برای یک معلم جوان

1. بر فرهنگ گفتار خود نظارت داشته باشید. گفتار معلم باید استاندارد باشد. دستیابی به درک متقابل با دانش آموز دشوار است، اشتباه پشت سر اشتباه.

2. تجلی حالات عاطفی خود را کنترل کنید (می توانید صمیمانه عصبانی، عصبانی، شادی کنید، اما حس نسبت را از دست ندهید و هرگز فریاد نزنید).

3. دانش آموزان را تشویق کنید تا افکار خود را بیان کنند و حدس های خود را به اشتراک بگذارند. هر کودکی باید در کلاس احساس نیاز کند. این ایده را در فرزندان خود تلقین کنید که اشتباه کردن بهتر از هیچ کاری نیست.

4. گوش دادن و درک همکار خود را یاد بگیرید. به کودکان بیاموزید که حرف گوینده را قطع نکنند.

5. خودتان را به خاطر بسپارید و به فرزندانتان تلقین کنید: شما می توانید با نظر کسی مخالف باشید، اما بیان ارزیابی دیگران فقط بر اساس افکاری که آنها بیان می کنند غیرقابل قبول است.

6. به دانش آموزان اطمینان دهید که با هر سوالی که داشته باشند با احترام برخورد خواهد شد و به هر سوالی که ممکن است در برنامه درسی پاسخ داده شود.

9. سعی کنید ارتباط با دانش آموزان را به گونه ای قطع کنید که تمایل به ملاقات مجدد وجود داشته باشد. دانش آموز باید از ارتباط با معلم لذت ببرد.

10. سعی کنید بر موانع روانی غلبه کنید. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

- سعی کنید "بایستید و به اطراف نگاه کنید" و به دقت تجزیه و تحلیل کنید که آیا این یا آن مانع در ارتباط دارید یا خیر.

- در فرآیند ارتباط، سعی کنید از کلیشه هایی که در تعامل موفقیت آمیز اختلال ایجاد می کنند (رفتار، فاصله، تعلیم و غیره) دور شوید.

راز ارتباط موفق

تاثیر بصری

تاثیر آکوستیک

نفوذ کلامی

وضعیت بدنی، ژست ها، اینکه چند وقت یکبار به چشمان همکار خود نگاه می کنید، رفتار به طور کلی - همه اینها در تأثیری که بر مردم می گذارید منعکس می شود. به یاد داشته باشید که حرکات و حالات چهره هشت برابر قوی تر از کلمات هستند، باید از قابلیت های آنها آگاه باشید و به آنها توجه ویژه ای داشته باشید.

الگوی لحن و سرعت گفتار نیز بر درک کلمات ما توسط دیگران تأثیر می گذارد. از آنجایی که تقریباً یک چهارم تأثیر گفتار آکوستیک است، باید کاری کنید که برای شما کار کند.

اگرچه جزء کلامی بزرگ‌ترین نقش را در برداشتی که می‌کنید بازی نمی‌کند، باید به خاطر داشته باشید: این برداشت دیر یا زود فراموش می‌شود، فقط ماهیت آنچه گفتید در حافظه باقی می‌ماند.

قسمت سوم. تکنیک های موثر ارتباط گفتاری

"من بیانیه ها"

توماس گوردون (گوردون تی، 1975) روشی را برای برقراری ارتباط احساسات خود با شریک زندگی بر اساس «بیانیه من» یا «پیام من» پیشنهاد می‌کند. برخلاف «پیام‌های شما»، ارزیابی منفی یا اتهام شخص دیگری را شامل نمی‌شود.

«گزاره‌های من» (شامل چهار مرحله) می‌تواند در موقعیت‌های تعارض که نیاز به یک راه‌حل سازنده (مثمر) باشد، بسیار مؤثر است. از آنجایی که درگیری اغلب با اتهامات متقابل همراه است، استفاده از حداقل یکی از مواضع "من بیانیه" تنش را کاهش می دهد و به تولد درک متقابل کمک می کند. "بیان من" یکی از راه های قابل قبول برای ابراز احساسات و مسئولیت پذیری در قبال آنچه اتفاق می افتد است. گوینده به جای سرزنش شریک زندگی (که اغلب در حین درگیری اتفاق می افتد)، مشکل، احساسات ناشی از آن، دلیل ظاهر شدن آنها را شفاهی بیان می کند (با کلمات بیان می کند). شریک، که شامل گزینه ای مانند حل و فصل وضعیت درگیری است که بیشتر به بهبود روابط کمک می کند. برای یادگیری نحوه استفاده از "من بیانیه ها" در شرایط دشوار، توصیه می شود این مهارت را در محیط کلاس تمرین کنید، که فعال شدن خودکار آن را در شرایط استرس زا تضمین می کند.

برای آموزش این مهارت، باید یک الگوریتم برای ساختن یک "I-statement" ایجاد کنید:

1. توصیف عینی از آنچه اتفاق افتاده است (بدون ارزیابی خود شما از آنچه در حال رخ دادن است). به عنوان مثال: "وقتی دیما به درخواست من برای تحویل دفترچه پاسخ داد: "من دفترچه را در خانه فراموش کردم ..." (مقایسه کنید: "وقتی دیما با پوزخندی گستاخانه از انجام خواسته من برای تحویل دفتر امتناع کرد ... ”).
2. بیان دقیق احساسات گوینده که در یک موقعیت پرتنش به وجود آمده است. به عنوان مثال، اگر لازم است به والدین خود در مورد اختلافی که با فرزندش دارید بگویید، سعی کنید والدین یا دانش آموز را سرزنش نکنید (در نهایت این می تواند باعث "مقاومت" و بی میلی برای حل مشکل با هم شود) اما بیان کنید. احساسات شما: "من ناراحتم..."، "عصبانی بودم..."، "عصبانی بودم...".
3. شرح دلیل احساس. به عنوان مثال: "بعد از همه، من یک روز قبل هشدار دادم که دفتر جمع آوری خواهم کرد...".

4. بیان درخواست. به عنوان مثال: "از شما می خواهم در طول هفته تکالیف دیما را زیر نظر داشته باشید و شنبه به مدرسه بیایید یا با من تماس بگیرید تا در مورد اقدامات مشترک خود صحبت کنید."

البته هر پدر و مادری حتی به این شکل هم از شنیدن مشکلی از شما خوشحال نمی شوند و ممکن است احساسات ناخوشایندی داشته باشند. با این حال، این شکل از پخش اطلاعات منفی در مورد کودک به والدین کمترین مقاومت و نارضایتی را نسبت به پیام شما ایجاد می کند، زیرا نشان دهنده علاقه شما به یافتن روش های سازنده برای حل مشکل (و نه خشم و اتهام ناتوان)، شما (علی رغم مشکلات پیش آمده) نگرش مثبت نسبت به کودک و همچنین تمایل به همکاری با والدین.

معلمانی که به تکنیک "I-Setement" تسلط دارند، می توانند متعاقباً این روش مؤثر برقراری ارتباط را در هر موقعیت پرتنشی به کودکان و والدین آموزش دهند.

البته ماهیت ارتباط کلامی به این بستگی دارد که با چه کسی ارتباط برقرار کنیم. و اگر طرف مقابل انعطاف پذیر باشد ، با گفتار شریک گفتگوی خود سازگار می شود و برای درک متقابل تلاش می کند. معلمی که توانایی برقراری ارتباط وظیفه حرفه ای اوست، سعی می کند ویژگی های فردی شرکای ارتباطی را در نظر بگیرد.

تکنیک های پرسشگری

تسلط بر تکنیک پرسیدن سوال برای معلم مهم است، زیرا با کمک آن می توان اطلاعاتی را که برای تصمیم گیری گم شده است، پیدا کرد، از دیدگاه حریف مطلع شد، مطمئن شد که آیا طرف مقابل کلمات شما را به درستی درک کرده است یا خیر، و غیره. میتروشنکوف O.A.، 2003).

در روانشناسی، مسائل طبقه بندی های مختلفی وجود دارد. بنابراین، نیاز به دریافت یک پیام دقیق یا مختصر از طرف گفتگو، تقسیم سوالات به باز و بسته را تعیین می کند. هدف از پرسیدن سؤال این امکان را فراهم می کند که از چنین تقسیم بندی مانند تقسیم به سؤالات راهنمایی، بازگشت، کنترل و همچنین سؤالاتی با هدف آزمایش شایستگی، نشان دادن دانش، گیج کننده، تحریک کننده و غیره استفاده شود (Evtikhov O. V.، 2004).

ماهیت و محتوای سؤالات به موقعیت، مرحله مذاکراتی که در آن پرسیده می شود و به ویژگی های شخصی طرفین تعامل بستگی دارد. بنابراین، بهتر است از افرادی که ارتباط برقرار نمی کنند و محتاط هستند، سؤالات باز بپرسید. چنین سؤالاتی به ویژه در ابتدای مکالمه مهم هستند، زمانی که مطلوب است شریک زندگی را فعال کنید: "چگونه می توانیم در این زمینه به شما کمک کنیم؟"، "به نظر شما فرزندتان باید با چه معلمی کار کند؟"

اما هنگام برقراری ارتباط با "شاکیان"، منطقی است که سوالات متقابل بپرسید: "اوه! پسر من اصلاً نمی خواهد درس بخواند. با آن چه کنم؟ - "دقیقا چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"

با این حال، هنگام استفاده از سؤالات، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید اگر (Geffroy E.K.، 1997):

• به نظر می رسد که سؤالات به صورت مکانیکی حفظ و تکرار می شوند.
• سوالات در مورد نظر یا تکمیل نشده است.
• این تصور به وجود می‌آید که به پاسخ‌های مخاطب اهمیتی داده نمی‌شود و سؤالات به صورت شکلی مطرح می‌شوند.
• مدت زمان طرح سوال طولانی می شود. سوالات خیلی زیاد است، گفتگو شباهت به بازجویی پیدا می کند.

برای جلوگیری از چنین اشتباهاتی، توصیه می شود سؤالاتی را که معلم از والدین می پرسد با ارائه اطلاعات جایگزین کنید، واکنش طرف مقابل را کنترل کنید و واکنش های عاطفی خود را به پاسخ زیر نظر بگیرید.

سبک های «وکیل» و «دادستان» در عمل تدریس

یکی دیگر از تکنیک‌های مؤثر ارتباط کلامی، استفاده از سبک‌های «وکیل» و «دادستان» است. هر فعالیت حرفه ای که در مدت زمان طولانی انجام شود اثری بر رشد ویژگی های شخصی بر جای می گذارد.

علاوه بر ویژگی های مثبتی که معلمان ایجاد می کنند، باید به برخی از ویژگی های منفی نیز توجه کرد. به عنوان مثال، معلمان باتجربه اغلب از این شکایت دارند که روش خاصی برای برقراری ارتباط با دیگران ایجاد می کنند، که شروع به دیدن جهان از منظر "خوب" و "بد"، "درست" و "نادرست" می کنند، در نتیجه درجه معینی از سردرگمی در قضاوت آنها ظاهر می شود. این نگرش قاطعانه به شکل گیری یک فضای دوستانه کمک نمی کند، زیرا اولا، طرف مقابل می ترسد آشکارا موضع خود را بیان کند، و ثانیا، اطلاعات منفی در مورد کودک، در مورد رفتار او، که به سبک طبقه بندی بیان می شود، اغلب درک می شود. توسط والدین به صورت دردناک یا حتی گاهی با پرخاشگری. این موقعیت معلم را می توان به سبک "دادستان" نسبت داد، زیرا در اینجا یکی از اهداف اصلی مربی یا معلم متهم کردن (کودک یا والدین او) است.

در مقابل سبک «دادستان»، سبک «وکیل» دلالت بر حمایت معلم از کودک (یا والدین او) دارد.

سبک‌های «وکیل» و «دادستان» مبنای علمی ندارند و توسط ما در فعالیت‌های عملی ابداع شده‌اند تا به معلمان کمک کنیم مشکلات فرزندان خود را بدون انتقاد غیر ضروری با والدین در میان بگذارند.

• آنها از او مشاوره می خواهند، به دنبال کمک هستند، مشکلات خود را به اشتراک می گذارند، به رفتار و موفقیت های کودک علاقه مند هستند.
• والدین از کودک خواسته های بیش از حد می کنند و از او انتظار نتایج بسیار بالایی دارند.
• "معلم باید اطلاعات منفی را در مورد کودک به اشتراک بگذارد، در این مورد، گفتگو می تواند از موقعیت "وکیل" شروع شود، و چیزهای خوب در مورد کودک بگوید، و سپس به لحظات ناخوشایند منتقل شود.

وقتی در مورد مشکلات کودک صحبت می کند، معلم می تواند از موضع مدافع خود صحبت کند - فردی که صمیمانه می خواهد هم به کودک و هم به والدین کمک کند. نکته اصلی در موقعیت "وکیل" سرزنش نیست، بلکه یافتن راهی برای خروج از وضعیت فعلی است. استفاده از سبک وکیل در قالب روایت آسان‌تر است و بسیاری از مربیان با موفقیت از آن استفاده می‌کنند. پرسیدن سوال با استفاده از این سبک بسیار دشوارتر است، بنابراین در طول آموزش پیشنهاد می کنیم روی تکنیک پرسیدن سوال از موقعیت "وکالت" کار کنید. ما برای کمک سوال می پرسیم نه سرزنش!

سمت "وکیل"

• مهم نیست شرایط چقدر جدی است، ما سعی خواهیم کرد راهی برای خروج پیدا کنیم و من دست یاری به سوی شما دراز می کنم.
• من شما یا فرزندتان را برای اتفاقی که افتاده سرزنش نمی کنم. اگر این اتفاق افتاده است، پس هنوز دلایلی برای آن وجود دارد. برای من مهم است که این دلایل را شناسایی نکنم (چه کسی درست می گوید و چه کسی اشتباه است - تصمیم گیری با من نیست)، نه ابراز تایید یا انتقاد، بلکه کمک در شرایط فعلی. من یک معلم هستم و وظیفه حرفه ای من دادن دانشی به کودک است که بتواند در زندگی از آن استفاده کند.

سمت "دادستان"

• وضعیت فعلی تا حدودی تقصیر شماست. شما باید مسئول این کار باشید.
• این مسئولیت شماست که وضعیت فعلی را تحت کنترل داشته باشید. من نمی توانم به شما کمک کنم.

سبک «وکیل» و «دادستان» را می‌توان با گفت‌وگوی بین شاعر فوق‌العاده ارمنی واهان کاراپتیان و همکارش نشان داد. روزی در حین سردبیری یک مجله ادبی، یکی از همکارانش گلایه کرد:

"شعرهای خوبی وجود ندارد، هر چه برای ما ارسال می کنند آشغال است."
واگان متعجب شد: "عجیب است، اما ما شعرهای خوب زیادی برای مجله خود پیدا کردیم."
- چطور انجامش دادی؟ - از همکارش پرسید.
واگان پاسخ داد: "احتمالاً هر کس به دنبال چیزی باشد آن را پیدا می کند." شما به دنبال آشغال هستید، آن را پیدا کردید و ما به دنبال طلا هستیم و ذره ذره آن را جمع آوری می کنیم.

مقاله روانشناسی: «معلم و والدین: تعارض یا همکاری»

نویسنده اثر:ماریا الکساندرونا شپاناگل، روانشناس تربیتی.
عنوان شغل:توصیه هایی برای معلمان برای کار با والدین: "معلم و والدین: تعارض یا همکاری."
محتوای اثر:این مقاله برای معلمان و مربیان مفید خواهد بود، زیرا آنها دائماً با والدین دانش آموزان و دانش آموزان در تماس هستند. توانایی ایجاد ارتباط سازنده با والدین بخشی جدایی ناپذیر از مهارت های آموزش است. ارتباط مؤثر بین معلمان و والدین باعث موفقیت و ثمربخشی بیشتر فرآیند آموزشی خواهد شد.
هدف:افزایش صلاحیت ارتباطی معلمان، غلبه بر مشکلات معلمان در برقراری ارتباط و تعامل با والدین، جستجوی ذخایر برای ارتباط مؤثرتر، برجسته کردن علل مشکلات ارتباطی احتمالی یا واقعی. ایجاد یک موقعیت داخلی در ایجاد روابط با والدین بر اساس همکاری.
وظایف:
1. آگاهی معلمان از دستاوردها و مشکلات خود در برقراری ارتباط با والدین؛
2. رشد توانایی معلم برای درک کافی و بدون قضاوت والدین دانش آموزان از موقعیت یک شریک.
3. توسعه مهارت های مدل سازی راهبرد ارتباطی با والدین از منظر گفتگو.
4. افزایش اعتماد به نفس، رفع موانع روانی ارتباط با والدین و اجرای رویکرد فردی به والدین.
موفقیت یک معلم تا حد زیادی به توانایی برقراری ارتباط بستگی دارد. در عین حال ، نقش اصلی در برقراری ارتباط بین معلم و والدین متعلق به اولی است ، زیرا او نماینده رسمی موسسه آموزشی است. به همین دلیل است که دانستن و تمرین فنون ارتباط موثر یکی از مولفه های کلیدی مهارت های تدریس است.
یکی از مشکلاتی که معلمان در کار خود با آن مواجه می شوند مشکل کمک به والدین در تربیت فرزندان است. بدون شک، بسیاری از معلمان با این سوال روبرو هستند که چگونه به والدین مشاوره بدهند، چگونه یاد بگیرند که به آنها کمک واقعی کنند، چگونه در صورت لزوم نه تنها اطلاعات خوب، بلکه همچنین اطلاعات منفی در مورد کودکان را به اشتراک بگذارند. و در حالی که معلمان باتجربه در این مسائل احساس اطمینان بیشتری می کنند، متخصصان جوان اغلب در برقراری ارتباط با والدین مشکل دارند.
ارتباط را از کجا شروع کنیم
مهم است که تماس بگیرید(علایق، مشکلات، مشکلات را پیدا کنید)، بر ویژگی های مثبت کودک تأکید کنید، سپس انتقاد کنید، مشکل را شناسایی کنید.
ابراز نگرش مثبت:"با تشکر از توجه شما..."
از عبارات حاوی عدم قطعیت، عذرخواهی فراوان اجتناب کنید:"ببخشید اگر شما را از کار دور کردم..."، "اگر وقت دارید به من گوش دهید...".
از عبارات حاوی بی احترامی یا تحقیر به طرف مقابل خودداری کنید:"بیا سریع صحبت کنیم"، "وقت زیادی ندارم."
از عبارات حمله خودداری کنید:"چه شرم آور است"
ما به چندین روش برای انتقال اطلاعات منفی در مورد کودک نگاه خواهیم کرد.
روش یک
اصل متناوب مثبت و منفی (تکنیک "ساندویچ").
هنگام صحبت با والدین، معلم نباید بر سرزنش کردن، بلکه روی یافتن مشترک راه هایی برای حل مشکل تمرکز کند که به مؤثرتر شدن ارتباط کمک می کند. بهتر است صحبت را با گفتن چیزهای خوب در مورد کودک شروع کنید و سپس به سراغ لحظات ناخوشایند بروید. چنین مکالمه ای نیز باید با یک یادداشت خوب پایان یابد. هنگام گزارش لحظات ناخوشایند، باید در مورد رفتار نادرست کودک صحبت کنید، نه در مورد شخصیت او.
روش دو
استفاده از کلیشه های گفتاری که والدین را به همکاری با معلم هدایت می کند.
می توانید از مهرهای گفتاری زیر استفاده کنید:
بهتر است درخواست از والدین را در قالب یک درخواست بیان کنید، نه درخواست، "ورا آلکسیونا! آیا می توانی..." "ورا آلکسیونا! من می پرسم..." (مقایسه کنید: "ورا الکسیونا! باید...! باید...!")
توصیه می شود والدین را متحیر کنید: "آیا اخیراً متوجه شده اید که ..." "به نظر شما این ممکن است با چه چیزی مرتبط باشد؟" (مقایسه کنید: «ساشا مدام...، امروز او دوباره...).
نسبت به کودک ابراز نگرانی کنید "میدونی، من خیلی نگرانم که... فکر میکنی دلیل این کار چی میتونه باشه؟" (مقایسه کنید: «فرزند شما... (فلانی)، همیشه...».)
از سبک سوالات غیرمستقیم استفاده کنید: "به نظر شما چه نوع متخصصی برای شما بهتر است که در مورد آن صحبت کنید...؟" (مقایسه کنید: "ساشا (مشکلات فلان) ...، حتما باید مراجعه کنید ... (پزشک، روانشناس، روانپزشک)."
از ضمیر "ما" استفاده می شود که بر اشتراک علایق، همبستگی با والدین تاکید می کند "بیایید با هم تلاش کنیم ... (این یا آن)" ، "بیایید با هم فکر کنیم که چگونه می توانیم به ساشا کمک کنیم ...".

نشان دادن آگاهی و شایستگی در موضوع مورد بحث. به طور عینی وضعیت مشکل، پیش‌بینی و پویایی احتمالی را در صورت اتخاذ یک تصمیم خاص توصیف کنید. اجازه دهید طرف مقابل انتخاب کند (انتخاب جایگزین). در مورد نقاط قوت و ضعف این راه حل بحث کنید. شایستگی را نشان دهید، اما نه برتری، عباراتی مانند «من بهتر می دانم»، «مطمئنم»، «غیر از بحث»، «تو اشتباه می کنی»، «تو اشتباه می کنی» نامطلوب هستند. می توانید به نظر سایر متخصصان، مصوبه شورا مراجعه کنید: «طبق تصمیم متخصصان»، «با توجه به مشاهدات من».
توصیف موقعیت ها باید مشخص باشد. از عبارات با کلمات "همیشه" یا "هرگز" خودداری کنید. "فرزند شما همیشه در کلاس دخالت می کند"، "او هرگز تکالیف خود را انجام نمی دهد." توجه داشته باشید که در چه درسی دخالت کرده است، چه قوانین رفتاری را زیر پا گذاشته است، دقیقاً چه کارهایی را انجام نداده و غیره.
برای قانع‌تر شدن، از قفل‌های کلامی استفاده کنید: «همین‌طور نیست؟»، «آیا درست صحبت می‌کنم؟»، «واقعا؟».
بنابراین، شما به طور فعال شخص را در دریافت اطلاعات مشارکت می دهید.
از کودک دیگری به عنوان مثال استفاده نکنید. جوک، حکایت، پسوندهای کوچک (دو، دفترچه و...) غیر قابل قبول است.
در پایان جلسه، خلاصه کنید: "بنابراین، ما تصمیم گرفتیم ..."، "پیشنهاد می کنم جلسه خود را به تعویق بیاندازیم، زیرا تصمیمی گرفته نشده است..."، "از جلسه ما چه نتیجه ای گرفتید؟" "چه تصمیمی گرفتی؟" تشکر کن
روش سه
انتقال اطلاعات منفی در مورد کودک به روشی مثبت
در این روش ارائه اطلاعات در مورد کودک، باید بر دستاوردهای کودک تاکید شود، حتی اگر برای شما به عنوان یک بزرگسال اهمیت چندانی نداشته باشد. بیان مجدد محتوا به شیوه ای مثبت به والدین این امکان را می دهد که بدون احساس ناراحتی یا گناه برای فرزندشان، موقعیت را درک کنند. مثلا:
امروز وانیا توانست این کار را به مدت 10 دقیقه با دقت انجام دهد و هرگز حواسش پرت نشد.
یا
وانیا نمی تواند بیش از 10 دقیقه بی حرکت بنشیند و مدام حواسش پرت است.

مارینا به تنهایی نمی تواند کاری انجام دهد!
یا
برای موفقیت مارینا، باید این کار را با او انجام دهید.

ساشا نمی تواند با همان سرعت کلاس در کلاس کار کند.
یا
ساشا تمام وظایف را در کلاس انجام می دهد، اما انجام آن زمان بیشتری از او می گیرد.

بدون کمک یک بزرگسال، کولیا نمی داند چگونه با بچه ها مذاکره کند، با هم کار کند و اغلب درگیری دارد.
یا
تحت هدایت یک بزرگسال، کولیا دستورالعمل ها را دنبال می کند و کارها را با بچه ها انجام می دهد.

روش چهار
استفاده از سبک "وکیل" در هنگام برقراری ارتباط
با این سبک ارتباطی، معلم موضع احترام و علاقه به والدین را می گیرد، تأیید یا انتقاد خود را ابراز نمی کند، بلکه در شرایط فعلی فقط کمک می کند.
من شما یا فرزندتان را برای اتفاقی که افتاده سرزنش نمی کنم. اگر این اتفاق افتاده است، پس هنوز دلایلی برای آن وجود دارد.
روش پنجم
استفاده از تکنیک های گوش دادن فعال
برای بسیاری از مردم، تکنیک‌های گوش دادن فعال فراتر از توانایی‌های تکنیک ساده‌ای مانند توانایی گوش دادن به صحبت‌کننده بدون قطع حرف او است. اما این اساس گوش دادن فعال و نشانه ادب اولیه است. بیایید ساده ترین جلوه های روش گوش دادن فعال را در نظر بگیریم:
شیب اندک بدن به سمت طرف مقابل؛
سر تکان دادن منظم در حین سخنرانی همکار؛
برق زدن چشم؛
حالات صورت مربوط به موضوع گفتگو؛
موافقت به عنوان نشانه توافق؛
توضیحات در طول مسیر؛
پرسیدن دوباره در پایان بیانیه ("یعنی همانطور که فهمیدم...");
خلاصه کردن ("به طور کلی، شما تصمیم گرفتید ...")؛
ابراز همدلی؛
همدلی ("آیا این شما را ناراحت کرد؟") و غیره.
تکنیک گوش دادن فعال به شما این امکان را می دهد که طرف مقابل خود را به خود جلب کنید، او را متقاعد کنید که آنچه می گوید واقعا برای شما مهم است، و حتی به شما امکان می دهد بر دیدگاه او تأثیر بگذارید و او را به نتیجه گیری های جدید هدایت کنید و تنها با استفاده از اطلاعاتی که به شما داده است. .
روش ششم
کاربرد تکنیک "من بیانیه ها هستم".
من - اظهارات به شخص اجازه می دهد به شما گوش دهد و با آرامش به شما پاسخ دهد.
طرح "من بیانیه ها".
1. شرح وضعیتی که باعث تنش شد: وقتی می بینم که تو...; وقتی این اتفاق می افتد...; وقتی با ...
2. نامگذاری دقیق احساس شما: احساس می کنم... (تحریک، درماندگی، تلخی، درد، گیجی و...) نمی دانم چه واکنشی نشان دهم...; من یه مشکل دارم...
3. نام بردن دلایل: چون...; با توجه به این واقعیت است که…
به عنوان مثال: ویتیا کلاس های زیادی را از دست می دهد. نگران عملکرد تحصیلی ویتی به خاطر غیبت ها هستم! پسر زمان زیادی را صرف بازی های رایانه ای می کند. من نگران هستم که کولیا بیش از حد به بازی های رایانه ای علاقه مند است.
اگر یک جمله منفی بگویید، سطح انرژی شما کمتر از جمله مثبت است. چنین پیامی انرژی زیادی از معلم، دانش آموزان و والدین صرف می کند و آنها از این روز به عنوان ناخوشایند یاد می کنند. از این گونه پیشنهادات خودداری کنید.
ادبیات
1. 7 قانون طلایی ارتباطات تجاری (عنوان از روی صفحه) [منبع الکترونیکی].
2. Bodaleva A.A.، Spivakovskaya A.S.، Karpova N.L. روانشناسی محبوب برای والدین. MPSI. انتشارات فلینت، 1998.
3. بولوتینا ال.آر. معلم کلاس در یک دبستان مدرن //دبستان. 1995. شماره 6.
4. Kovaleva L.M., Tarasenko N.N. تجزیه و تحلیل روانشناختی ویژگی های سازگاری دانش آموزان کلاس اول در مدرسه // دبستان. 1375. شماره 7. ص17.
5. Falkovich T.A.، Tolstoukhova N.S.، Obukhova L.A. اشکال غیر سنتی کار با والدین م.: 5 برای دانش، 2005. 240 ص. (مجموعه "کتابخانه روش شناختی")
نویسنده: Tyulyakova S.A. بر اساس مطالب کتاب "آموزش ارتباطی" (معلمان، روانشناس، والدین). Monina G.B., Lyutova-Roberts E.K. - سن پترزبورگ: رچ، 2010
6. Shvets I. S. «چگونه اثربخشی تعامل بین معلمان را افزایش دهیم
با والدین در یک مدرسه فراگیر."