4.5. تعارف هنگام معاشقه، مهم است که نه تنها تأثیر خوبی بر شریک زندگی خود بگذارید، بلکه باید نشان دهید که شریک زندگی شما نیز چنین تأثیری را روی شما گذاشته است؛ این در شرایط بازی الزامی است و در صورت عدم رعایت آنها. ، هیچ چیز درست نمی شود. تعارف یک ابزار مهم معاشقه است.

تعارف در روابط کاری فردی که لبخندی بر لب ندارد نباید مغازه باز کند. ضرب المثل چینی تقریباً همیشه از یک تعریف و تمجید درآمد حاصل می شود. تعریف تجاری Tetcorax به عنوان یک وسیله ارتباط موثر، نخبگان تجاری استانداردهای آداب معاشرت را اتخاذ کرده اند.

تعریف و تمجید تعریف و تمجید یک هدیه فوق العاده است، و با این حال، همانطور که تمرین ارتباطات تجاری نشان می دهد، برای مردم بسیار دشوار است که تعریف کنند و با سپاسگزاری از آنها تمجید کنند.

کلمات قوی ترین دارویی است که بشریت استفاده می کند!
کیپلینگ

ما توسط دنیای جالبی احاطه شده ایم. ما در یک جریان دائمی ارتباط حرکت می کنیم: کار، عزیزان، دوستان، اوقات فراغت... آیا می توان آنچه را که در اطراف اتفاق می افتد کنترل کرد؟ چگونه یاد بگیریم بر مردم تأثیر بگذاریم و ارتباط صحیح و آرام را تسهیل کنیم، که در آن نظر دلخواه در مورد شما شکل می گیرد.

در طول ارتباط سازنده، ما می توانیم احساسات و علایق خاصی را در فرد بیدار کنیم، نگرش ها، نیات، ایده ها و ارزیابی های او را تغییر دهیم.

با کمک تکنیک های پیشنهادی می توانید ویژگی های مثبت و عادات مثبت را در افراد ایجاد کنید، سبک زندگی آنها را تغییر دهید و به دستیابی به نتایج کمک کنید. شما هم ضرر نخواهید کرد - به آنچه می خواهید خواهید رسید.

همه ما می دانیم چگونه تعریف کنیم. من به شما خواهم گفت که چگونه آنها را تقویت کنید و آنها را موثرتر کنید. و نحوه استفاده از آنها.

بنابراین، این یک تعریف است. اجرای آن آسان است، مختصر و دقیق است و به برقراری روابط خوب با مردم کمک می کند. در دوران باستان، پوبلیوس سیروس، شاعر رومی، به درستی به این نکته اشاره کرده است: "ما زمانی به دیگران علاقه مند می شویم که آنها به ما علاقه مند شوند."

قبل از اینکه به سراغ روش هایی برویم که اثربخشی تعارف را افزایش می دهد، باید به عوامل کاهش آن توجه کنیم:

1) استفاده از کلمات ( احتمالا، شایدو غیره.) شک و شبهه در مورد صحت آنچه گفته شد را منتقل می کند، یا اعمال محدودیت ( امروز یا به اندازه کافیو غیره.).

مثال: " تو به اندازه کافی باهوشی." "تو امروز خوب به نظر میرسی." احتمالاً پشت سر چنین رهبریهمه کارمندان خواهند رفت.»

2) استفاده از عبارات استاندارد یا تعریف کیفیتی که همه به یک فرد معین می گویند

3) شما خودتان به آنچه می گویید اعتقاد ندارید!

روش هایی که اثربخشی تعارف را افزایش می دهد:

قبل از تعریف کردن، باید بدانید که چگونه این کار را انجام خواهید داد، با چه لحنی، حالات چهره. اخلاص شرط لازم است. 70 درصد موفقیت به نحوه تلفظ آن بستگی دارد و 30 درصد از ساختار صحیح گفتار ناشی می شود.

1) روشی مانند جزئیات به ایجاد یک تعریف غیر استاندارد کمک می کند.

• استفاده از القاب اصلی. مثال: برخلاف معمول: «چه موهای زیبایی داری»، می‌توانید پیشنهاد کنید که موها را با «تار» یا «فر» جایگزین کنید، یعنی جزئیات آن را مشخص کنید. و اگر القاب معنی‌داری مانند « ابریشمی، "آتشین"، "جریان"، "بازیگونه در حال سقوط"،شما می توانید به پیچیدگی، سبکی و اصالت دست پیدا کنید. مثال: " من فرهای تو را تحسین می کنم که بازیگوشانه روی شانه های زیبای تو می افتند!»

قابل اعتماد بودن و صداقت مهمترین معیار برای هر تعریف و تمجید است. اکثر مردم تمایل دارند اطلاعات جدید را زیر سوال ببرند، بنابراین ستایش باید مدرکی داشته باشد.

• حقایق بهترین مدرک هستند.

- "جمع بندی نتایج دوره گذشته توانایی شما برای تمرکز روی کار را بهتر از هر کس دیگری نشان داد."

• استفاده از اعداد:

بعد از جلسه دیروز، هر ۲۶ مدیر درباره شما بسیار مثبت صحبت کردند.

2) به بهبود کارایی کمک می کند مقایسه با یک تصویر معتبر، در جامعه ما معرف استاندارد خاصی است که باید با آن برابر باشیم.

— « چطور هستید حرفه ای در زمینه بازرگانی حتماً محصول ما را ارزیابی کنید» (و طرف گفتگو اگر خود را در این زمینه متخصص بداند چاره ای جز توجه لازم به محصول ارائه شده نخواهد داشت).

- یا " شما مانند یک فرد باهوش هستید، افکار من را مترقی خواهی دانست.»

— « شما مثل یک ورزشکار واقعی هستید، در این بازی کلاس بالایی از خود نشان داد."

همه دوست دارند مطابق استانداردها زندگی کنند.

3) یک راه بسیار خوب - به نقاط قوت طرف مقابل که همه به او نمی گویند و به دستاوردهای او توجه کنید. مثلا:

— با توجه به خوش بینی شما، می توانید از عهده این کار دشوار برآیید.

— انرژی مثبت شمابه کل تیم انرژی می دهد.

— مهربانی شمامساعد برای اعتماد

- آیا با 30 مشتری تماس گرفته اید؟ عملکرد شگفت انگیزبرای یک مبتدی، فردا این تعداد قطعا افزایش می یابد!

- عزیزم، مثل یک دختر همیشه خوشحالم توانایی شما برای هدیه دادن!

مهم: در روش های فوق، خود طرح نقش مهمی ایفا می کند: - چطور هستید…""با نظر شما..."در ادامه متن راه هایی برای ساختن تعارف با استفاده از چنین جذابیت های "جادویی" ارائه خواهیم داد.

4 ) روی ویژگی هایی که دوست دارید ببینید تمرکز کنیددر انسان. اگر کیفیت مثبت مورد نظر وجود نداشته باشد یا ضعیف ظاهر شود چه باید کرد؟ باید ردیابی کرد که چه زمانی یک فرد یک "شاهکار" کوچک را انجام می دهد و آن را برجسته می کند. هنگامی که به خود احساس غرور کرد، می خواهد در آینده نیز به دریافت احساسات مثبت مشابه ادامه دهد. این یک فرصت عالی برای اصلاح رفتار انسان است.

مثال: برای یک فرد آسیب پذیر، در یک لحظه نادر از نشان دادن اعتماد به نفس، مهم است که بشنود:

"اعمال شما آنقدر قدرت شخصی را نشان داد که افراد با هسته درونی قوی دارند."

مثالی دیگر:

- شما از بی احتیاطی و چیزهای پراکنده شوهرتان اذیت می شوید. چگونه می توانید وضعیت را اصلاح کنید؟ لازم به ذکر است که این کیفیت در کدام حوزه از زندگی بیشتر توسعه یافته است. شاید در زمینه برنامه ریزی و منظم کردن کارها، بریدن سبزیجات یا داشتن یک اصلاح عالی. وظیفه این است که توجه را بر آن در تجلی مثبت آن متمرکز کنیم که با تمجید تقویت می شود. هر چه فرد بیشتر در مورد آراستگی خود بشنود، احتمال انتقال این ملک به مناطق دیگر بیشتر می شود.

5) مهم است که توجه کنید ویژگی هایی که با آن دستاورد حاصل شده است.

- من توانستم این شرکت را درست مثل آن ایجاد کنم ایدئولوژیک و کاریزماتیکرهبری مثل شما

6) یک تعریف می تواند بر اساس تسکین حالات عاطفی منفی. اگر از عقده یک فرد آگاه هستید، می توانید با استفاده ماهرانه از تکنیک های زیر آن را از بین ببرید.

- یک مرد دوست داشتنی از تمام ظاهر منتخب خود خوشحال می شود و خالصانه از هر قسمت از بدن مورد نظر خود تمجید می کند و در نتیجه عقده های قبلی زن را از بین می برد. مثال: "عزیزم، من خط باریک پاهای تو را تحسین می کنم."

- کودکان اغلب قبل از هر اقدامی احساس ترس می کنند و مطمئن نیستند که می توانند با آن کنار بیایند. یک تعریف دلگرم کننده دستیار وفادار در مبارزه با این پدیده است. به عنوان مثال: "همه واقعاً نقاشی های قبلی شما را دوست داشتند، ما مشتاقانه منتظر نقاشی های جدید هستیم."

- اگر فردی برای به رسمیت شناختن تلاش کند، به عنوان مثال، یک کارمند در محل کار، مدیر همیشه می تواند با عبارات زیر انگیزه عملکرد او را ایجاد کند: من به تو نیاز دارم، به تو نیاز دارم، بدون تو کجا خواهم بود؟

7) ویژگی های منفی همیشه جنبه مثبتی دارند. اگر می خواهید قطبیت یک کیفیت را تغییر دهید، باید توجه خود را با تحسین یا تحسین بر روی آن متمرکز کنید. اما این کار را در شرایطی انجام دهید که نه به عنوان یک منفی، بلکه به عنوان یک مزیت عمل می کند.

می‌توانید به همسر احتکارکننده بگویید: «عزیزم، پس‌اندازت به تو این امکان را داده که هزینه‌های شرکتت را کاهش دهی». (بدون اتهام بخل شخصی، بر حوزه ای تاکید کردیم که کیفیت منفی به مثبت تبدیل می شود).

- بهتر است یک فرد خودخواه بگوید: "به لطف عزم و پشتکار خود، توانستید در حرفه خود به ترفیع دست پیدا کنید."

8) بسیار مؤثر است که یک شخص را تعریف کنید - « فقط تو…". این بر منحصر به فرد بودن مخاطب تأکید می کند.

- در شرکت ما تی فقط توتسلط بر آخرین فن آوری های مدیریت منابع انسانی

عبارات خواب آور در تعارف

• "میدانم…" — افزایش اثربخشی با غیرقابل انکار بودن و به عنوان یک واقعیت تلقی می شود.

— میدانم، شما یک جادوگر هستید!

- من میدانم, تو حکیم ما هستی

• "فوراً احساس می کنید ..." پس از آن، باید کیفیتی را که می خواهید روی آن تمرکز کنید وارد کنید.

مثلا:

— شما می توانید آن را بلافاصله احساس کنید، چه کار می کنی دارند صبر ویژه!

— شما می توانید آن را بلافاصله احساس کنید، چه کار می کنی اصطلاحات اقتصادی را درک کنید!

10) با استفاده از حواسیک تکنیک بسیار قدرتمند است عباراتی مانند:

• « خوشحال شدم ..." (کیفیت مورد نیاز را جایگزین کنید):

— خوشحال شدمبا یک نفر معامله کن که چنین حس شوخی دارد!

• « بسیار جالب…" (جایگزین) - نظر معتبر شما را بشنوید!

• "این به من شادی خاصی می دهد..." (جایگزین) - "ارتباط با کودک خوبی مثل شما!"

— "این به من لذت خاصی می دهد که با کودک خوبی مانند شما ارتباط برقرار کنم!"

11) روبنا از پایین. به نظر می رسد عبارات می گویند که شما در این موضوع آگاهی کامل ندارید، اما طرف مقابل شما به وضوح پیشرو است: "من حسادت می کنم..."، "از تو یاد می گیرم..." . با کنار گذاشتن اولویت، به لطف و در عین حال بر طرف مقابل خود تأثیر می گذارید.

— حسادت می کنمنحوه برخورد ماهرانه شما با کارکنان

— حسادت می کنمبه سلیقه شما

— من همیشه از شما یاد میگیرم، سیستماتیک بودن شما

مرد به زن:

- من نگاه می کنم و حسادت می کنمسبک شما گزینه ها: - توانایی پخت خوب، - ساختن ماهرانه عبارات.

زن به مرد:

— حسادت می کنمتوانایی شما برای صحبت کوتاه و دقیق.

12) این تأثیر به همان اندازه بر روی مخاطب خواهد داشت. عبارت با استفاده از قید - "اولین …»

— اولین بارمهاینقدر انرژی مثبت رو حس کردم

— اولین بارمهمن با چنین فرد جالب و کنجکاوی روبرو شدم.

13) (ویکتور ماری هوگو) روش بعدی خوب است چون نه به طور مستقیم، بلکه از طریق حجاب علایق، سرگرمی ها، اشیاء عشق و احترام عمل می کند.

• به عنوان مثال، زن از طریق فرزندانش مورد ستایش قرار می گیرد:

- به فرزندت غبطه می خورم که چنین مادری دارد!

- فقط چنین زنی دلسوز می تواند چنین فرزندان توسعه یافته ای داشته باشد!

• اگر مردی به منتخب خود افتخار کند:

چنین مردی سزاوار الماسی مانند این است.

- شما در زنان سلیقه عالی دارید.

• به همسر یکی از دوستان:

- با توجه به ظاهر و موفقیت شوهرتان، بلافاصله مشخص می شود که در کنار او یک زن عاقل قرار دارد!

• با نگاه کردن به عکس:

- ژست مطمئن شما در عکس، شما را به عنوان فردی با توانایی های رهبری روشن مشخص می کند.

• از طریق ورزش:

- بله، فقط ورزشکاران واقعی مارک های توپ های این کلاس را انتخاب می کنند.

• از طریق غذا، پوشاک و غیره.

- تو سلیقه خوبی داری.

- شما یک لذیذ واقعی هستید.

روش های برنده برای استفاده از تعارف در موقعیت های روزمره.

1) روش بعدی از این جهت خوشایند است که در لحظه از دست دادن آن مؤثر است. برای تسکین احساس گناه مفید است. این کیفیت غیرمولد باید از بین برود. چگونه؟ با تغییر توجه از توهین خود به ویژگی های مثبت در فرد توهین شده.

مثال: مردی هنگام نگاه کردن به زن دیگر در حضور همسرش بی احتیاط کرد و با نگاهی پر از تظاهر بلافاصله گفت:

— عزیزم هیکلت خیلی بهتره

- چقدر برام تاثیرگذار هستی، مقایسه می کنم و افتخار می کنم که با تو می روم.

ارتباطات تجاری نه تنها مبتنی بر حفظ تعامل رسمی و دفاع از منافع تجاری است. ایجاد فضای دوستانه، ارتباطات دوستانه و عاطفی نیز ضروری و مهم است. تعریف و تمجید وسیله ای ساده و جهانی برای دستیابی سریع به نفع همتای خود و زمینه احساسی دلپذیر برای هر مکالمه ای، حتی کاری است. کافی است وظایف در حال حل را درک کنید و لحن مناسب را انتخاب کنید.

قوانین تعریف و تمجید

تعارف یک ژانر کلامی است که وظیفه برقراری ارتباط و زمینه روانشناختی دلپذیر را برای گفتگو انجام می دهد. این شامل نام بردن ویژگی‌های شخصی مهم یک فرد، مهارت‌ها یا تصمیم‌های گرفته شده او است؛ تعریف و تمجید ما از شایستگی‌های واقعی یک فرد است. مهم است که دقیقاً ویژگی را نام ببرید که به شما برخورد کرده است یا می خواهید از آن قدردانی کنید.

این تصور کلیشه ای وجود دارد که تعریف و تمجید به عنوان وسیله ای کاملاً مردانه برای خواستگاری با خانم ها عمل می کند، اما این موضوع دور از ذهن است.

توجه داشته باشید!!! تعارف و چاپلوسی را با هم اشتباه نگیرید. چاپلوسی اغراق فاحش به منظور دستکاری است. هدف تمجید هرگز فریب دادن طرف مقابل یا تأثیرگذاری بر رفتار او نیست. هدف نهایی او فضایی از حسن نیت است و وظیفه او ابراز علاقه شخصی خود به ارتباطات است.

تعارف یک تکنیک کلامی جهانی است که هیچ ترجیح یا نگرش جنسیتی ندارد. مداحی هیچ محدودیتی در استفاده از آن ندارد. چه در ارتباطات شخصی و چه در ارتباطات تجاری، رعایت چهار قانون اساسی مناسب و مثمر ثمر است:

• صداقت و واقعیت: تنها تحسین و تمجید صادقانه و صمیمانه به صدا در می آید و به طور طبیعی و هماهنگ درک می شود.
• اصالت و خاص بودن: واژه‌ها، کلیشه‌ها و قالب‌های رایجی برای تعریف و تمجید وجود دارد، اما باید به صورت غیر پیش پا افتاده و با درایت و نام بردن از ویژگی‌های واقعی این شخص خاص ارائه شود.
• تناسب: لحن مناسب، کلمات مناسب، لحظه مناسب، موقعیت مناسب می تواند به یک تعریف و تمجید یک قاب ظریف بدهد و موارد نادرست می توانند آن را به یک بیانیه احمقانه و نابهنگام تبدیل کنند.
• فقدان تعلیم و ابهام: مهم است که به طور خاص ستایش را صورت بندی کنیم، از تفسیر دوگانه پرهیز کنیم و آن را با اخلاقی سازی ادامه ندهیم.

توانایی پذیرش تعریف و تمجید نیز بخشی از ارتباط موفق است. برای این کار کافی است با تکان دادن سر، لبخندی باز یا عبارت «متشکرم» پاسخ دهید.

نگرش سازنده دیگر این است که اگر تعریف و تمجید کاملاً موفق به نظر نمی رسید، هرگز بهانه نیاورید.

به هر حال... یک تعریف موفق را می توان در مکالمه با یک شریک در ابتدا نامطلوب نیز به کار برد: به طور ناخودآگاه، تمجید صمیمانه و تحسین آشکار احساس رضایت را در هر گفتگویی برمی انگیزد.

الگوریتم ساخت یک تعریف می تواند بر اساس سه تکنیک باشد:

• نامگذاری مستقیم: دفتر شما در یک مکان عالی است! من از اینکه چقدر خوب محل دفتر را در این منطقه از شهر انتخاب کردید شگفت زده شدم (متعجب).در این مورد، تعارف ساده تر است و واضح و صریح به نظر می رسد.
• تعریف غیر مستقیم: فقط یک فرد با تفکر استراتژیک عالی می تواند مکانی را در چنین منطقه امیدوار کننده ای از شهر انتخاب کند!در این نسخه، عبارت به طور مستقیم ساخته نشده است، اما چنین تکنیکی ممکن است بیش از حد پیچیده، شکوفا و کاملاً منظم به نظر برسد.
• مقایسه با خود: مکان شگفت انگیز! من حدس نمی زدم حدود 5 سال پیش دفتر خود را اینجا بسازید.معمولاً شبیه دستکاری به نظر می رسد، مستقیماً طرف مقابل را بالا می برد و خود را تحقیر می کند، بنابراین استفاده از آن در مکالمات بین شرکای نابرابر نامناسب است.

موضوعاتی برای تعارف

تعریف و تمجید در یک محیط کسب و کار از نظر ماهیت و اصول کلی تفاوتی با یک تعریف شخصی ندارد، اما از نظر محتوا تفاوت قابل توجهی دارد. موضوعات ارتباطی بین شرکای تجاری، بین کارمندان و همکاران، یا بین یک بازاریاب و یک مشتری اغلب به موضوعاتی کاملاً تجاری تبدیل می شوند - سود، فروش، شرایط معامله، زمان، مکان جلسات آینده، برنامه هایی برای آینده. بنابراین، ویژگی های تجاری و ویژگی های تصمیم گیری در این زمینه فعالیت می تواند مورد تحسین قرار گیرد.

تعریف و تمجید از شرکای تجاری بدون در نظر گرفتن جنسیت

• وقت شناسی: همکاری با شرکای وقت شناس باعث خوشحالی است!
• توانایی های مدیریتی، کارایی در تصمیم گیری، سواد در امور اداری، انجام تعهدات - اینها الزامات لازم برای شرکا هستند، اما ستایش در این زمینه ها ممکن است کاملا مناسب باشد: من از کارآیی شما در حل این مشکل خوشحالم: شما مکانیسم های خوبی در شرکت دارید.
• شما همیشه شاد و خوش اندام به نظر می رسید، من افراد با چنین عشق زندگی را تحسین می کنم.
• مکان خوب برای جلسه: چقدر خوب مکان جلسه را انتخاب کردید: یک مسیر راحت از دفتر من، پارکینگ خوب، یک رستوران دنج. شما یک تاکتیک باهوش هستید!
• دفتر یا دفتر گران قیمت و راحت: یک دفتر فوق العاده و یک منظره جادویی از پنجره - شما طعم عالی دارید!

در حوزه کسب و کار، ویژگی های ملی، تبعیت و تفاوت های جنسیتی گاهی اوقات امکان تعریف و تمجید را محدود می کند.

تمجید از شرکای تجاری زن

• ظاهر یا رفتار: شما یک تاجر واقعی هستید! شما همیشه موفق به ایجاد یک تصویر فوق العاده و جامع از یک زن تجاری می شوید!
• تعریف و تمجید از جزئیات ظاهر - مدل مو، مانیکور، لوازم جانبی و جزئیات کمد لباس - از لبان یک زن مناسب است، با این حال، یک مرد همچنین می تواند آنچه را که برای او استثنایی و موفق به نظر می رسد تمجید کند: من همیشه از مانیکور اصلی شما شگفت زده می شوم! همانطور که می بینید، شما یک مانیکوریست فوق العاده دارید!
• فضای داخلی دفتر: شما فضای بسیار خوبی در اینجا دارید: گل ها شگفت انگیز به نظر می رسند!

تعریف و تمجید از مشتریان

چنین تعریف هایی حرفه ای نامیده می شود و در فروش مستقیم استفاده می شود، زمانی که لازم است به سرعت توجه را به خود جلب کنید، سریع و احساسی به گفتگو لحن مثبت و دلپذیری بدهید. بنابراین، تعریف و تمجید در بازاریابی می تواند اغراق آمیز باشد، گاهی اوقات فرموله تر:

• انتخاب خدمات یا محصول: شما یک چشم ورزیده دارید: این گوشی هوشمند یکی از بهترین ها در این دسته است!
• ظاهر و رفتار: شما در این کلاه بسیار جوان و پر جنب و جوش به نظر می رسید! شما احساس عزت و احترام زیادی دارید!
• ویژگی های محیط خانه یا اداره: اینجا دنج است، همه چیز فکر شده و با سلیقه خوب انجام می شود.

علاوه بر این، مؤلفه های مهم یک تعریف و تمجید عبارتند از: توانایی دیدن ویژگی های پنهان (نه آشکار، اما خوشایند برای طرف مقابل) و شخصیت افراطی، یعنی تجسم یک تعریف - لازم است دقیقاً آنچه را که خود شخص دارد تحسین کرد. برای خود مهم می داند.

فراموش نکن! تعریف باید کوتاه، اما واضح و بدون ابهام باشد. همچنین توصیه می‌شود به فرد کمک کنید تا این تعریف را بپذیرد: اگر طرف مقابل می‌خواهد لذت از کلمات خوشایند را طولانی کند یا افکار خود را روشن کند، می‌توانید واکنش به تعریف را مشاهده کنید و به آن اضافه کنید.

سگ با تکان دادن دم غذایش را می گیرد اما با پارس کردن فقط کتک می خورد.

حکمت شرقی

برای موفقیت در ارتباطات تجاری، باید به خاطر داشته باشید که هر چه برقراری ارتباط برای افراد لذت بخش تر باشد، شانس حل موفقیت آمیز یک مشکل تجاری یا انعقاد یک معامله بیشتر است. به شرکای تجاری خود نشان دهید که به آنها علاقه مند هستید تعارف یعنی کلمات خوشایند حاوی اندکی اغراق در خصوصیات مثبت یک فرد.

توانایی دادن فرصت به فرد برای درک اهمیت خود کمک می کند تا به سرعت به آنچه می خواهد برسد. توانایی قدردانی از کار شخصی، تشخیص مفید بودن و غیر قابل تعویض بودن آن و گفتن کلمات خوشایند به یک فرد، شرایط را برای تعامل مؤثر ایجاد می کند.

چرا تعریف کردن؟

· یک شخص در مورد کیفیت خاصی از شخصیت خود تعریف و تمجید دریافت کرد.

· به لطف عملکرد نگرش نسبت به مطلوبیت این کیفیت، به عنوان واقعیت در سطح ناخودآگاه پذیرفته می شود.

· احساس رضایت وجود دارد.

· احساس رضایت همیشه با ظهور احساسات مثبت (احساس خوشایند) همراه است.

عواطف مثبتی که به وجود می آیند توسط قانون ارتباط با منبع آنها مرتبط می شوند و به کسی که آنها را ایجاد کرده اند منتقل می شوند.

· کشش به این شخص به وجود می آید.

با تمجید از شرکای تجاری، به آنها کمک می کنیم تا در نظر دیگران احساس اهمیت کنند و فضای دوستانه ای از تماس تجاری ایجاد کنیم. با لبخند زدن یا غافلگیری خوشایند شریک زندگیمان با حرف هایمان، حواسمان را از مشکلات خود پرت می کنیم و روحیه مان را بالا می بریم. در نهایت، هر چه بیشتر به مردم تعارف کنیم، کلمات خوشایند تری به ما برمی گردد.

چگونه به درستی تعارف کنیم؟

A.Yu.Panasyuk در کتاب "ارتباطات مدیریت. توصیه های عملی" قوانینی را تدوین کرد که مکانیسم روانشناختی تأثیر تعارف بر شخص را آشکار می کند.

· بدون ابهام

یک تعریف باید منحصراً منعکس کننده ویژگی های مثبت یک فرد باشد. در تعارف باید از معانی دوگانه پرهیز کرد. اما در اینجا این قانون به وضوح شکسته شده است: "با گوش دادن به مکالمات شما با مردم، من هر بار از توانایی شما در طفره رفتن از پاسخ به این شکل زیرکانه و زیرکانه شگفت زده می شوم!"

· بدون اغراق

کیفیت مثبت در یک تعارف باید فقط کمی اغراق شود.

· با توجه به نظر بالا

یک عامل مهم در اثربخشی این تکنیک، نظر خود شخص در مورد سطح کیفیات منعکس شده در تعریف و تمجید است. اگر اهمیت یک تعریف و تمجید کمتر از سطح عزت نفس شریک زندگی باشد، برای او چنین تعریفی بی اهمیت است و عواقب آن می تواند منفی باشد.

· بی تکلف

شریک ممکن است برای بهبود این کیفیت تلاش نکند. علاوه بر این، او معتقد است که اگر این ویژگی مثبت در او شدیدتر از آنچه هست بیان شود بد است، بنابراین تعارف از یک ویژگی شدیداً آشکار ممکن است باعث رنجش او شود.

· بدون آموزش

این قانون این است که یک تعریف فقط باید وجود این کیفیت را بیان کند و حاوی توصیه یا توصیه عملی در مورد بهبود آن نباشد.

· بدون "ادویه"

به عنوان مثال، "دستانت طلایی است، اما زبانت دشمن توست" یا "من بسیار تحت تاثیر توانایی شما در جلب نظر مردم هستم. فقط در صورتی که این توانایی به نفع تجارت باشد.» چنین «ادویه‌هایی» یک «مگس در مرهم» هستند و حتی بهترین تعریف را کاهش می‌دهند یا حتی نفی می‌کنند.

قوانین:

· کلمات تعارف را در یک عبارت کلی جاسازی کنید.

مکث نکنید.

· عبارت را طوری بسازید که تعارف با متن معنی دار دنبال شود. هرچه عبارت کلی بعد از کلمات تعارف طولانی تر باشد، بهتر است.

توصیه می شود بیانیه را طوری ساختار دهید که بخشی از عبارت کلی بعد از کلمات تعارف حاوی چیزی باشد که توجه شنونده را به خود جلب کند.

هر فردی تلاش می کند تا چیز خاصی را درباره خود بشنود، زیرا این ویژگی یک تعریف و تمجید است که به شخص اجازه می دهد صداقت و صداقت آن را احساس کند. علاوه بر این، بیشتر مردم فکر می‌کنند فردی که به نکات ظریف شخصیت ما توجه می‌کند و آنها را با تعارف یادداشت می‌کند، در واقع به ما علاقه صمیمانه نشان می‌دهد.

وقتی در هنگام تعریف و تمجید دائماً در مورد ویژگی های مثبت بسیار آشکار اظهار نظر می کنیم، تأثیر کمتری نسبت به ویژگی های پنهان می گذارد. هر چه همکاران و شرکای ارتباط تجاری ما به "چیزهای کوچک" پنهان بیشتری توجه کنند، سخنان آنها صادقانه تر به نظر می رسد. علاوه بر این، با ارائه چنین تمجید صمیمانه ای، ما نه تنها به شخص کمک می کنیم تا احترام خود را احساس کند، بلکه خودمان نیز درک می کنیم که چرا به این شخص احترام می گذاریم.

راستی، تعریف و تمجید حتی زمانی که شریک زندگی شما با شما خصمانه رفتار می کند تأثیر مثبتی دارد. به عنوان بخشی از یک تعامل تجاری، با تعریف و تمجیدی که از نظر موقعیتی مناسب و متناسب با انتظارات یک شریک تجاری است، می توانید او را جذب کرده و نگرش منفی خود را تغییر دهید.

اگر به شما تعارف می شود

هر فردی نه تنها باید بتواند تعارف کند، بلکه باید یاد بگیرد که آنها را به درستی بپذیرد. همانطور که تمرین تعامل تجاری نشان می دهد، پذیرش تمجید خطاب به آنها برای مردم می تواند بسیار دشوار باشد. اکثر مردم به طور خودکار تعارف را رد می کنند، که تحت هیچ شرایطی نباید انجام شود. اولاً به کسی که به شما سخنان خوبی گفته توهین می کنید و ثانیاً باید از این شخص سپاسگزار باشید: ارزیابی مثبت را می پذیرید و شروع به باور آن می کنید.

یک قانون ساده را دنبال کنید: به سادگی پاسخ دهید "متشکرم".

نمونه هایی از تعارف برای تعاملات تجاری

این تعریف دارای ویژگی فرهنگی نیز می باشد. بنابراین، برخی از تعریف‌ها از زنان می‌تواند تأثیر بسیار عجیبی بر سخنرانان فرهنگ متفاوت بگذارد. به عنوان مثال، در هند، اگر زن را با گاو و راه رفتن او را با فیل مقایسه کنید، می توانید چاپلوسی کنید. یک تعریف خوب برای یک زن ژاپنی مقایسه با یک مار است، برای یک زن تاتار و باشکر - با زالو، که کمال اشکال و حرکات را نشان می دهد. خطاب به یک زن "غاز!" در فرهنگ روسی این یک توهین است و در مصر یک تعریف محبت آمیز است.

سوالاتی برای خودکنترلی

1. تعریف و تمجید چیست؟

2. آیا باید در طول تعاملات تجاری تعریف کنید؟

3. چرا باید تعریف کنید؟

4. چرا "جزئیات نه چندان قابل توجه" متوجه احساسات مثبت بیشتری می شود؟

5. چگونه یک تعریف و تمجید را شخصی سازی کنیم؟

6. در پاسخ به یک تعریف و تمجید چگونه باید رفتار کرد؟

7. نقش تعارف در رفع استرس عاطفی چیست؟

8. چه زمانی تعارف مناسب است؟

9-مزایای تعارف در مقابل پس زمینه ضد تعارف چیست؟

10. احساسات مثبتی را که فرد در هنگام گوش دادن به تعارف خطاب به او تجربه می کند را فهرست کنید؟

11. ماهیت تکنیک "کلمات طلایی" چیست؟

تمرین 1

همه شرکت کنندگان در کلاس در یک دایره بزرگ می نشینند، همه باید با دقت به شریکی که در سمت چپ نشسته است نگاه کنند و به این فکر کنند که چه ویژگی شخصیتی، چه عادتی از این شخص را دوست دارد، و می خواهد در مورد آن بگوید، یعنی یک نظر بدهند. تعریف و تمجید.

هر عضوی از گروه که آماده گفتن کلمات خوشایند به شریک خود در سمت چپ است شروع می کند. در طول سخنرانی، همه شرکت کنندگان باید به دقت به سخنران گوش دهند. شرکت کننده ای که از او تعریف می شود باید حداقل از او تشکر کند و سپس با برقراری تماس با شریکی که در سمت چپ او نشسته است، تعریف خود را بیان کند. و به همین ترتیب در یک دایره ادامه دهید تا زمانی که همه شرکت کنندگان به تبادل تعارف بپردازند.

وظیفه 2

به دوتایی تقسیم شوید و به مدت یک دقیقه با یکدیگر کلمات خوشایند بگویید. هرکس تعریفی را که بیشتر دوست دارد انتخاب می کند.

وظیفه 3

یک شی به ترتیب تصادفی به اطراف منتقل می شود. شرکت‌کننده‌ای که کالا را منتقل می‌کند باید کیفیتی را که او را با شخصی که کالا را به او منتقل می‌کند پیوند می‌دهد نام ببرد.

در همان حال جمله خود را با این جمله آغاز می کند: نام،فکر می‌کنم من و تو با... متحد شده‌ایم و این ویژگی را مثلاً: «من و تو به یک اندازه معاشرتی هستیم».

کسی که کالا را دریافت می کند پاسخ می دهد: "موافقم" اگر موافقت کرد، یا "در مورد آن فکر می کنم" اگر موافقت نکرد. حتی اگر موافق نیستید که این کیفیت را دارید، آنچه شریک زندگی شما با شما در میان می‌گذارد همچنان حاوی اطلاعات مفیدی درباره نگاه ما به دیگران است.

وظیفه 4

از شرکت‌کنندگان خواسته می‌شود ویژگی‌هایی را در افراد دیگر شناسایی کنند که باعث تحسین، احترام یا همدردی می‌شود.

کار به صورت دایره ای یا مکتوب تکمیل می شود. شریک در این کار، شرکت کننده در درس است که کمتر با او آشنایی دارید. که کار را سخت تر می کند. اولین کسی که شروع می کند می گوید: نام.از تو خوشم میاد...” فرد نیز به نوبه خود باید احساساتی را که در پاسخ به این کلمات در او ایجاد شده است نام ببرد.

از آنجایی که اکثر شرکت کنندگان هنگام واکنش به کلمات، اغلب می گویند که خوشحال یا ناخوشایند هستند، لازم است کار را پیچیده تر کنید تا زمانی که از احساسات آگاه شوند، به عنوان مثال، هنگام صحبت در مورد حالات عاطفی مثبت، لازم است آنها را مشخص کنید: من خوشحالم، لذت بردم، لذت را تجربه کردم، احساس خوشحالی کردم، امید و اعتماد به نفس داشتم. غرور بر من چیره شد، پیروز شدم و غیره.

وظایف برای کار مستقل

1. شباهت ها (اشتراکات) را با فردی که چند روز پیش یا حتی چند ساعت پیش ملاقات کرده اید پیدا کنید. سعی کنید نه یک یا حتی سه، بلکه مثلاً 20 ویژگی مشترک خود را با این شخص پیدا کنید.

2. با فردی که واقعا دوستش ندارید، وجه اشتراک پیدا کنید. سعی کنید نه یک یا حتی سه، بلکه مثلاً 20 ویژگی مشترک خود را با این شخص پیدا کنید.

3. سعی کنید حداقل 2 تا 5 بار در طول روز بر اهمیت افرادی که با آنها کار می کنید و با آنها ارتباط برقرار می کنید تأکید کنید - اهمیت مشارکت آنها در امر مشترک را به درستی ارزیابی کنید. ایده ها، پیشنهادات موفق، ابراز احترام، همدردی و غیره را علامت گذاری کنید. شناخت واقعی نقاط قوت شخص دیگر نه تنها به کاهش تنش در رابطه کمک می کند، بلکه توانایی پذیرش بدون قید و شرط افراد دیگر را نیز توسعه می دهد.