Як написати англійський лист приклад. Пишемо листа другу англійською мовою. Лист другу про проведені канікули

Незважаючи на те, що написані від руки послання майже повністю витіснені електронними, друкованими варіантами, правила в їхньому оформленні та коректному викладі не змінилися. Діловий лист, особливо англійською, складається за суворими принципами, які порушувати не варто. Адже від ділового листа залежить дуже багато: правильна реакція на скаргу, справедливе задоволення позову, укладання договору, ще багато важливих життєвих моментів.

Діловий лист англійською можна назвати «обличчям» відправника, яким одержувач зустріне автора. Яким буде це «обличчя»: акуратним, зрозумілим, ввічливим, або ж грубим і хаотичним – залежить результат справи.

Основні види ділових листів, їх цілі

Оформлення ділового послання залежить ще й від виду листа, хоча правила для всієї бізнес-листування практично однакові. Які ділові листи найчастіше пишуться?

Enquiry letter

Його пишуть, якщо цікавляться деталями інформації про товари, послуги.

Complaint letter

У такому листі – скарга на отримані товари/послуги, опис конкретних претензій та список вимог щодо їх задоволення.

Reply letter

Або по-іншому зване reply quotation. Текст такого послання надсилається у відповідь на enquiry letter і містить інформацію, про яку було зроблено запит.

Application letter

Або statement letter. Представляє собою заяву за бажання влаштуватися працювати, вступити до навчального закладу, стати членом команди працюючих з однієї метою.

Acceptance letter

Даний вид ділового листа – відповідь на заяву із позитивною відповіддю. У ньому повідомляється, що претендент прийнятий на роботу, навчання.

Refusal letter

Прямо протилежне до попереднього, тобто відмова відправнику заяви.

Thank you letter

Цей текст містить подяку за послуги, якісний товар, допомогу у вирішенні різних питань бізнесу.

Commercial letter

Або комерційної позиції. У ньому звертаються в офіційній формі до потенційного партнера з бажаного ділового співробітництва. У листі розкриваються переваги цієї співпраці, пропонуються конкретні умови.

Сюди ж можна віднести лист у продовження.

Congratulation letter

Основні принципи оформлення

При оформленні ділового листа, окрім чітких правил, є ще безліч нюансів, які треба обов'язково враховувати. Графічне оформлення та стиль листа, при недотриманні цих тонкощів, можуть негативно вплинути на результат спілкування та на подальшу ділову співпрацю.

1. Останнім часом скасовано правило «червоного рядка»тобто новий абзац тепер прийнято писати без відступу зліва. Це стосується як викладених від руки текстів, і надрукованих.

2. Лист не повинен виглядати як суцільний «простирадло».Суцільний текст, особливо якщо це стосується ділового листування, є важким до візуального сприйняття і банально дратує.

3. У ділових листах неприпустимі скорочення, прийняті у промові чи неофіційному листуванні. Однак, для надання листа доброзичливого відтінку, можна видалити деякі, якщо їх відсутність не позначиться на розумінні сенсу.

Наприклад:

Looking forward to your answer (З нетерпінням чекаю на вашу відповідь) – відсутність підлягає (без втрати сенсу) дозволено.

4. Якщо тон листа від початку взято суворо офіційний, не можна потім переходити більш вільний.І навпаки: коли в «шапці» (вступі) тексту було обрано трохи розкутий стиль, не потрібно потім приголомшувати отримувача різким переходом на дуже строгий тон.

5. Текст розбивається на абзациза принципом "нова думка - новий абзац", між ними обов'язкові рядки-прогалини. Якщо об'єм листа великий і все не міститься на одній сторінці, категорично не можна намагатися викласти все на одному аркуші та прибирати пробіли. Текст із правильно дотриманими абзацами на двох (або більше) сторінках – правильний варіант; лист без пробілів, але на одній сторінці неприпустимий.

6. Якщо у дружньому посланні спокійно можна викласти кілька питань, порушити різні теми, то в офіційному листі це робити не можна. За наявності кількох проблем слід виділити за важливістю головне і саме цьому присвятити один текст.Навіть лише дві теми не варто об'єднувати в один лист – краще написати два окремі.

7. Діловий лист має бути максимально коротким.Не треба «розтікатися думкою по древу», у фарбах розписуючи претензії чи розповідаючи про враження – лише факти й у справі.

8. Навіть якщо зміст тексту негативний, тон його залишається чемним. Вживання сленгу, емоційно забарвлених ідіом, також неприпустимо.Не рекомендується використовувати в офіційному листі: наприклад, замість go on краще написати continue.

Крім вище переліченого, вкрай важлива графічна структура листи, тут правила єдині обов'язкові до дотримання.

Правильна структура

1. Звернення

Першим рядком йде звернення, що починається на Dear. Це зовсім не «дорогий», як свідчить прямий переклад: слово означає «шановний».

При вказівці посади отримувача всі слова пишуться з великої літери.

Dear Shift Manager– Шановний менеджер зміни.

Коли текст складається без конкретної інформації про посаду чи ім'я, прізвище адресата, слід писати:

Dear Sir– послання буде надіслано особі чоловічого роду;

Dear Sirs– звернення, якщо лист призначений групі чоловіків.

Dear Madam- Якщо одержувач жінка. Або ж Dear Madams, коли передбачається офіційне спілкування із суто жіночим колективом.

Dear Mr. Wakeson (Dear Ms Wakeson)- Відоме прізвище одержувача (або одержувачки). Коли автор листа знає про заміжній статус жінки, можна написати перед прізвищем Mrs. Лист призначений незаміжній особі – допустимо Miss. Однак у сучасному діловому листуванні з'явилося негласне правило: вважається неввічливим акцентувати сімейний стан жінки, в бізнес листі звернення до неї краще почати з Ms.

Dear Dimitri– початок листа з імені дозволено, якщо співрозмовник – давній діловий партнер, добре знайомий автору.

2. Передмова

Другий абзац - передмова, що містить строго одну пропозицію. Тон його доброзичливий, навіть якщо зміст листа буде негативним.

Буде виявлено вашу patience, але ми повинні серйозні умови для вирішення відповіді. – Ми цінуємо ваше терпіння, на затримку відповіді були серйозні причини.

Якщо ви заперечуєтесь, що ваше використання електронної пошти, ваше слово є написано дуже професійно. – Дякуємо вам за те, що надіслали нам заявку, ваше резюме написане дуже професійно.

3. Головна частина. Головна думка

Третя частина ділового листа, яка може містити кілька абзаців – головна, у ній викладається основна думка. З одного боку, потрібно максимально точно та докладно викласти суть, з іншого – уникати громіздких фраз, непотрібних деталей. Краще замість спонукальних пропозицій вживати фрази з would/could/should.

Наприклад:

Please send me the details of order №… (Будь ласка, надішліть мені деталі постанови №…) – не рекомендується.

Would you be so kind to send me… (Чи не будете ви так добрі надіслати мені…) – набагато найкращий варіант.

При негативній інформації листи обов'язкові вирази, що згладжують негативний тон. Ніхто не знає, як розвиватимуться стосунки з одержувачем далі: сьогодні контракт розривається, чи співробітника звільняють, а через якийсь час ситуація може змінитися. Тому обов'язкові вирази типу:

We are very sorry – Наші величезні вибачення;

Unfortunately – На жаль;

We apologize for… – Просимо вибачення за…

4. Висновок

Передостання частина ділового листа – короткий висновок. Воно, як і вступ, складається з однієї пропозиції, максимум двох у поодиноких випадках. Цей абзац містить спільну думку листа та мотивує на подальше спілкування.

I hope that our cooperation will be very effective. – Сподіваюся, що наша співпраця буде дуже ефективною.

Looking forward for your answer to my complaint. – З нетерпінням чекаю вашої відповіді на мою скаргу.

5. Фрази ввічливості та підпис

Закінчується діловий лист двома частинами, у першій йде фраза ввічливості, наприклад:

Best regards – З найкращими побажаннями;

Thanks a lot for the cooperation – Велика подяка за співпрацю;

With respect and best regards – З повагою та найкращими побажаннями.

Важливо: після фрази ввічливості ставиться кома, після імені та прізвища з переходом до посади – ні. Спочатку пишуться ім'я та прізвище, потім посада, ніколи навпаки.

Наприклад:

Kind regards,

Peter Makhon

Pit Boss

З найкращими побажаннями,

Пітер Махон

Менеджер зміни.

Приклад листа-скаргу

Нижче наведено приклад ділового листа-скаргу:

I am writing in order to info you that today in the morning I received my package, and I have complaintfor your shop.

When I came to our post office, я був дуже переповнений, що мої пакети були зроблені і taped. Postalworker чекає на мене офіційний лист, що мій пакет був отриманий як (якщо я збираюсь). І відкрито пакет, а також його empty. Where is my iPhone I bought in your shop? I suspect it was stolen. Would you be so kind to make full refund to мою кредитну картку.

Unfortunately, я не можу отримувати хорошівід вас, але я не бачу, що це не ваш бік.

Як деякий час, як ви здобудете мої гроші, я буду вести ваші великі зірки в backback.

Yours faithfully,
Mira Simonian.

Шановні панове!

Пишу з метою поінформувати вас, що сьогодні вранці я отримала свою посилку, і я маю претензію до вашого магазину. Працівник поштового офісу видав мені офіційний лист, що посилка була доставлена ​​в такому вигляді (скрин додаю).

Я відкрила посилку і виявила, що вона порожня. Де мій телефон, який я купила? Підозрюю, його вкрали. Будьте так добрі зробити повне повернення коштів на мою кредитну картку. На жаль, я не отримала від вас товару, але впевнена – це не ваша вина.

Як тільки вами буде повернено гроші, я у відкликанні поставлю максимально хороші оцінки.

З великою повагою,
Світу Симонян.

Вітаємо! Тепер ви вмієте писати ділові листи.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Зараз у світі все більшої популярності набирає вивчення іноземних мов. І справа не тільки в широкому кругозорі та спілкуванні. Справа в отриманні професії та виборі високооплачуваної роботи. Informal letter – це істотна частина англійської мови. Тому давайте познайомимося із нею ближче.

Informal letter

У перекладі означає "неформальний лист", інакше кажучи, лист, який ви писали простими словами, особливо не морочучи над оформленням і культурою вираження думок. У цій статті ми постараємося докладно розглянути, що ж таке an informal letter to friend, приклад такого листа, а також кілька стійких фраз і виразів, які ви можете вільно використовувати. Поїхали!

Трохи спільної інформації

Говорячи про приклад informal letter, нам варто зазначити, зазвичай пишеться другові чи знайомій, так чи інакше, людині, яку ви добре знаєте і з якою вільно спілкуєтесь на ти. Фактично, найпоширеніша сфера, де потрібне написання структурованого неофіційного листа, це різноманітність іспитів з англійського листа: починаючи з ОДЕ, який складають школярі в 9 класі, і закінчуючи міжнародними іспитами для вступу до іноземних вузів або для підтвердження свого рівня іноземним.

Структура

Структура такого листа така:

1. У правому верхньому кутку через кому пишеться адреса, починаючи з малого (вдома) і закінчуючи великим (країною);

2. На рядок нижче пишеться датою

3. Потім, дуже важливо, пропускається один рядок! Після цього починається сам лист із червоного рядка наступного рядка.

4. Звернення у форматі "Dear, (ім'я адресата)".

6. З нового рядка пишемо основну частину.

7. З нового рядка висновок, який за правилами повинен містити кілька питань до вашого співрозмовника, але якщо хочете, можете пропустити і написати висновок без питань (хоча, це ж особистий лист, так що, швидше за все, питання у вас все ж таки знайдуться) .

8. З нового рядка вибачаємося, що нам уже час іти.

9. З нового рядка спеціальну фразу, про яку йтиметься пізніше.

10. І останній новий рядок - підпис (ваше ім'я).

Саме з цих десяти пунктів і складається будь-яке інформаційне повідомлення. Приклад informal letter з перекладом ми розглянемо трохи пізніше, а поки дізнаємося, які ж стійкі словосполучення і фрази зазвичай використовуються при написанні неформального листа.

Linking words & phrases

Важливих і корисних слів і словосполучень для написання неформального листа в англійській досить багато, тому розділимо їх на кілька груп:

• вирази для введення;
• вступні слова та словосполучення для основної частини;
• фразеологізми для укладання.

Вступ

• Thank you for your letter.
• Your last letter was a real surprise.
• I був glad to get your letter.
• It was great to hear from you! / I was happy to hear…

За бажанням, як уже згадувалося раніше, ви можете вибачитися за настільки довге очікування вашої відповіді і зробити це за допомогою наступних виразів:

• Sorry I haven't written for so long but …/ Sorry I haven't been in touch for so long.
• I’m sorry I haven’t answered earlier but I was really busy with...

Основна частина

Тут уже політ вашої фантазії, в ідеалі, розділений на 2-3 абзаци. Розбавте його вступними словами та стійкими словосполученнями:

• Well,...
• From my point of view,... / To my mind,... (з моєї точки зору).
• As I know... (як я знаю).
• Do you know that...? (ти знаєш що...?).
• You know,... (ти знаєш...).
• Look,...
• By the way,... (до речі).
• anyway (у будь-якому випадку).
• so/therefore (так що/отже).
• Несправність (проте).
• Besides... (крім того).
• Unfortunately/Fortunately,... (На нещастя/На щастя...).

Висновок

Практично останній пункт нашого листа має містити питання та причину, чому нам треба йти. Звісно, ​​з вибаченнями.

• Well, I'd better go, because unfortunately, I have to do my homework.
• Anyway, I have to go now because моя мама already called me.
• Sorry, I will leave you for a while. My favourite TV show is about to begin.

Як ми пам'ятаємо, наступний рядок повинен містити традиційну фразу, що завершує. Нею можуть стати:

• Drop me a line as soon as you can!
• Write me!
• Hope to listen from you soon.
• Love, (ім'я).
• Sincerely yours, (ім'я).
• Let's keep in touch!
• Can't wait to see you!
• Best wishes, (ім'я).
• Hope to see you soon!

Ось ми й розібрали структуру традиційного неофіційного листа для, умовно кажучи, друга. Тепер справа за малим – показати готовий приклад informal letter to friend.

An example

Nizhny Novgorod,

7/12/2017

Dear Ben,

Thank you for your letter! Sorry for not writing for so long, I був дійсно busy with my exams. Ви вирішили про мої школи проекти.

Well, для sure I має деякі цікаві проекти на школи. Зазвичай, освітянин оскі м'ята для make reports once a two or three weeks, so this is a normal practice. З курсу, це є приємні процеси від часу до часу, і я truly appreciate this experience. Як ви здогадаєтеся, я вивчаю в школі театральні заняття і регія, що роблячи орієнтації, що не є таким, що нескладно існувати для мене. Але, може бути приємно, що написання повідомлень є дуже популярним. Ви не дозволяєте, щоб скидатися і думати про топи. Більше того, ви не маєте на меті вашого листа по життю - краще йти до школяра і forget для деякого часу про це! You know this is really cool. Але будь-який цей є впевнений, що побожний є як ви, і remember how I appreciate memorizing new information. У fact, this is much more useful for the further studying. Але anyway I prefer writing my projects.

It's really amazing to hear your brother's news! Tell me more about it. How does he do? Is he going to visit you in the nearest future? And you?

Oh, sorry, I should go. My mom asked me to wash dishes. Write me as soon as you can!

Best wishes,

Переклад

Нижній Новогород,

Росія
7/12/2017

Дорогий Бен,

Спасибі тобі за лист! Вибач, що не писала так довго. Я була дуже зайнята іспитами. Ти питав мене про мої шкільні проекти.

Що ж, у мене, напевно, було кілька досить цікавих проектів у школі. Зазвичай вчитель просить мене робити доповіді раз на два-три тижні, тож це нормальна практика. Звичайно, час від часу це дійсно приносить задоволення процес, і я дійсно ціную такий досвід. Як ти знаєш, я беру участь у репетиціях та зборах нашого шкільного театру, тож ораторські презентації для мене не така стогічна проблема. Але тобі не важко здогадатися, що робити письмові доповіді набагато простіше. Можна не поспішати та подумати про тему. Більше того, тобі не потрібно вчити твою доповідь напам'ять - просто віддай вчителю і на якийсь час забудь про це! Ти знаєш, це справді класно. Але в будь-якому випадку це досить спірне питання, тому що ти пам'ятаєш, як я ціную запам'ятовування нової інформації. За фактом, це набагато корисніше для подальшого навчання. Але як би там не було, я віддаю перевагу письмовим роботам.

Так круто чути новини про твого брата! Розкажи мені більше про це. Як він? Чи збирається відвідати тебе найближчим часом? А ти його?

Ох, вибач, мені час бігти. Мама попросила помити посуд. Напиши мені так швидко, як зможеш!

Всього найкращого,

Дарія.

Власне, саме так виглядає неформальне чи людині, з якою у вас вільне спілкування. Зверніть увагу, що якщо ви пишете подібний лист у рамках будь-якого завдання, то вам слід дотримуватись встановленого регламенту на кількість слів, інакше ваша робота не буде зарахована.

Насправді існує велика кількість письмових робіт в англійській мові. Есе, лист, записка, емайл - кожна з них має свої вимоги та обмеження, тож будьте уважні! Але варто зазначити, що, наприклад, практично однакове написання мають informal letters, emails. Прикладів неформальних електронних повідомлень ми наводити не будемо, скажімо тільки, що їхня структура та структура неофіційних листів практично та сама.

Висновок

Ось ми розглянули з вами структуру написання informal letter і приклад informal letter в англійській мові. На закінчення скажемо тільки, що для складання таких листів, власне, як і для інших письмових і усних робіт з англійської мови, потрібен широкий вокабуряр і вміння легко і вільно апелювати не тільки вступними словами, але і широким спектром граматичних конструкцій, який так любить ця мова. Вчіть англійську та пам'ятайте знаменитий девіз "TED talks": "Stay hungry. Stay foolish. Stay tuned."

Одним із завдань у ЄДІ з англійської мови є написання особистого листау відповідь на лист "англомовного друга з листування". Написання листа іноземною мовою є нескладним завданням, яке необхідно виконати максимально швидко, щоб залишити час виконання інших завдань. Отже, розглянемо єдині правила написання особистого листа.

Ця інструкція актуальна для ЄДІ, але їй можна користуватися і на ОДЕз врахуванням того, що:
● на ЄДІ просять поставити 3 питання, а на ОДЕ – ні;
● об'єм листа на ЄДІ становить 100-140 слів, а на ОДЕ 100-120.

В правому верхньому кутівкажіть адресу у такому порядку:
номер будинку, назва вулиці
Місто
країна
Допускається вказувати адресу в короткому вигляді, наприклад:
Москва
Росія

За адресою, пропустивши рядок, необхідно написати дату листа:
June 4th, 2019
4 червня 2019
або менш формально:
04/06/19

Лист починається з неофіційного звернення. Якщо в завданні ім'я вашого співрозмовника не вказано, його слід вигадати:
Dear Tim,
Dear Rebecca,
Після звернення обов'язково ставиться кома!

Розділіть текст листа на кілька логічних абзаців, кожен із яких почніть із червоного рядка.
1. У першому абзаці вам слід подякувати своєму другові за його лист:
Thanks (a lot) for your (last) letter.
Your last letter was a real surprise.
I був glad to get your letter.
It was great to hear from you! / It was great to hear that… / I was happy to hear…
Ви можете вибачитися за те, що не писали раніше:
Sorry I haven't written for so long but …/ Sorry I haven't been in touch for so long.
I'm sorry I haven't answered earlier but I був really busy with my school.
та/або згадати якийсь факт з отриманого листа:
I'm glad you passed your History test!
Sounds like you had a great time в Лондоні!
Great news about your…!

2. Основна частина листа (2–3 абзаци). У ній ви повинні розкрити всі аспекти, зазначені у завданні. Не забудьте поставити необхідні запитання.
Передбачається, що лист має бути написаний у неформальному стилі, тому Ви можете використовувати неформальні слова-зв'язки, такі як well, by the way, anyway, so, розмовні вирази типу Guess what?Або Wish me luck!а також знаки оклику.

3. В останньому параграфі слід пояснити, чому ви закінчуєте лист:
Well, I'd better go now as I have to do my homework.
Anyway, I have to go now because моя Мама вирішила, що я можу допомогти їй з washing up.
I've got to go now! It's time for my favourite TV show.
та згадати про подальші контакти:
Write (back) soon!
Take care and keep in touch!
Drop me a letter when you can.
Hope to hear from you soon.
I can't wait to hear from you!

Наприкінці листа на окремому рядкувказується завершальна фраза-кліше, яка залежить від близькості автора та адресата. Після неї завжди ставиться кома! Нижче наводяться можливі варіанти від найменш формального (1) до більш формального (7):
1) Love,
2) Lots of love,
3) All my love,
4) All the best,
5) Best wishes,
6) With best wishes,
7) Yours,
На наступному рядку під завершальною фразою зазначається ім'я автора (без прізвища!). Наприклад:
Andyабо Kate

Таким чином, лист до друга має такий вигляд:

Отже, наведемо деякі вдалі приклади виконання завдання з англійської. Для зручності ми не будемо вказувати адресу та дату праворуч.

You have received letter from your English-speaking pen-friend Mary who writes

... It was great to hear that you went to Italy during your spring holidays. Я має завжди wanted to visit ця wonderful country. Did you enjoy your journey? What places of interest did you visit? What impressed you most of all? Did you like your hotel?
Як для мене, я маю повну лайку, тому що багато тестів у школі. Can't wait for the summer break...

Write a letter to Mary.
In your letter
tell her about your journey to Italy
ask 3 questions other plans for the summer

Dear Mary,
Дуже добре для вашого листа. I hope you passed all your tests!
Перш за все, я можу повідомити мою одну-дві package holiday to Rome. Everything was OK, but we didn’t like our hotel. Це була вільна і їжа була awful. Всі були зроблені stomachache і consulted doctor. Але, всі екскурсії були дуже зацікавлені. We visited the Vatican і були impresed the famous St. Peter's Cathedral. I такожохочений Colosseum і інші світи Рому. All in all, we enjoyed our holiday.
And what about you? What are your plans for the summer? Will you come to visit us? Russia is a unique country and I'll show you lots of interesting things. Якщо ви думаєте про вашу тему, я можу дізнатися, які міста ви збираєтеся відвідати.
Hope to hear from you soon.
Lots of love,
Lucy

...Do you often have arguments with your parents? I do. Моя мати думає, що я спітніли дуже багато часу, що їздять поміж моїми людьми. Do you often meet your friends?
What do you usually do together? And what do you do when you disagree with your parents about how you spend your free time?
Write back soon.
Love,
Ann

Write back to Ann.
In your letter
answer her questions
ask 3 questions o her relations with her younger sister

Dear Ann,
Thanks for your letter. I'm glad you passed your History test!
I'm sorry you don't get on well with your parents. Як для мене, я маю практично ніяких проблем з міною, але ми будемо керувати деякими деякими моментами, щоб я спітніли, щоб багато часу грали в комп'ютерні гри. У цьому випадку я намагаюся розмовляти з ним і йти на шляху. Unfortunately, я може запропонувати моїм friends тільки на вікнах і we usually play football together. It's our favourite game.
And how do you get on with your sister? Do you play together? Do you help her with her homework? I wish I had a sister or a brother!
Anyway, keep smiling whatever happens! I'd better go now as I've got loads homework to do (as always).
Write back soon!
Lots of love,
Kate

You have received letter from your English-speaking pen-friend who writes

...We moved to a new house a few weeks ago and I changed school. При першому я був bit afraid, але я маю нових хлопців, що я був виявлений. Teachers є nice і everything seems to be working out well. And what about you? Have you made any friends in your new school? Do you enjoy studying there? Have you got any new subjects цей рік?
I've got to go now! It's time for my music lesson. Drop me a line when you can.
Lots of love,
Emily

Write a letter to Emily.
In your letter
answer her questions and tell her about your new school
ask 3 questions about her preferences in music

Dear Emily,
Thank you for your letter. It was great to hear about your new house!
As for my new school, it’s very big! Це має три комп'ютерні кімнати і приємні спортивні можливості. Насправді, це seems a nice place and I enjoy studying there. The kids in my class are very friendly. I've already made some new friends and we often meet after classes. I've got only one new subject цього року. Це Economics and I'm beginning to think it's not difficult, after all!
By the way, what music styles do you enjoy? Have you got any favourite bands? Would you like to go to їхній concert? Як для мене, я prefer Radiohead. Вони є cool!
I'd better go now. Мама wants me to help with the housework. Добре!
Lots of love,
Ann

Це є частиною листа з Harry, ваш англійський pen-friend.

...I'm fine but I've got a very busy week ahead. I'm member of the school team і ми збираємося для важливих матчів в національному стилі. Are you fond of football? Do you watch football матчі на TV? What other sports do you enjoy?
Well, I'd better go now. I've got to do some more training - I don't want to lose this match.
Прийняти й отримайте back soon.

Write back to Harry.
In your letter
answer his questions
ask 3 questions ohis preparation for the match

Dear Harry,
Hi! How's it going? Thanks for your last letter. I'm glad you are in your school football team now!
У вашому листі ви збираєтеся про футбол. Well, I'm really fond of it. It's a great game and I'm always happy when my team wins. But I don't watch football матчі на TV because it's rather boring. I prefer playing to watching as it’s more exciting. I'm also keen on roller-skating. It's fun to take part в street competitions і до perform different tricks.
Будь-який, який про свою preparation for National Championship? Do you work hard? How many times a week do you train? Do you get on well with your team-mates?
Well, I'd better go now as I have to tidy up my room. Write back soon!
All the best,
Ivan

You have received letter from your English- speaking pen-friend George who writes

...At school we are doing projects на відомих singers від різних countries. Could you telI me about any famous Russian singer? What is he or she famous for? How long has he/she been singing? Do you enjoy his/her songs? Have you ever been to his/her concerts?
Як для моїх шкільних тренувань до Лондона останній день, це було дійсно приємне...

Write a letter to George.
In your letter
tell him about the singer you admire most of all
ask 3 questions o his trip to London

Dear George,
Дуже добре для вашого листа. Sounds like you had a great time в Лондоні! What impressed you most of all? Did you take any pictures? Were you tired?
I'm glad I can help you with your project on famous singers. Well, my favourite singer is Dima Bilan. He made his debut at the festival 'New Wave' в 2002 so he has already been singing для 10 years. Новий Dima є знаменитий pop singer відомий для своїх голів як 'Never Let You Go' and 'Believe'. I enjoy його songs because of його beautiful voice. Un-fortunately, I've never been to його concerts but I'd love to.
Anyway, let me know if you have any other questions. I'd better go now as I have to take мій dog for a walk. Write soon!
Yours,
Alex

Це є частиною листа з вашого англійського-спекаучого 펜-friend.

...So you see that I enjoy films засновані на true історичних фактів, демо найбільша кількість моїх людей є fond of soap operas. Do you agree that soaps don’t show life realistically? What kind of films, що ви збираєтеся? Do you prefer watching films в кіно або в home? Why?
We all miss you, too. Великийbody sends їх love. Can't wait to see you in the summer. Write back soon.
All my love,
Tina

Write back to Tina.
In your letter
answer her questions
ask 3 questions o her family

Dear Tina,
Thanks for your letter. I'm glad you liked the postcard I sent you!
У вашому повідомленні ви вирішили, що я відчуваю, що ти відчуваєш себе. Well, I agree that soaps don't show life realistically because їхніх plots є інші unbelievable і всі emotions є exaggerated. Як для мене, я prefer whodunits, які keep me in suspense till the very end. Я завжди перемішаю фільми вдома, але я не знаю, як змінити його в кіні з друзями. It’s much more exciting to watch films дозавжди.
I miss you greatly! Write back soon and tell me all your latest news. How is your sister? Has she passed її driving test? And what about your mother? Has she got over the flu?
I’d better go now now as I promised mum до help her with the washing.
Love,
Ann

You have received letter from your English- speaking pen-friend Rob who writes

...and then there's this chess tournament on Saturday. If I win, I'll be the champion of our school. Who knows?
Oh, yeah. I wanted to ask you something. Ми маємо написати інформацію на технологію для школи. Could you tell me a few things про те, як ви використовуєте технології в вашому житті? Ви знаєте, комп'ютери, мобільні, TV, що sort of things. О, і я можу сказати про інші члени своєї родини, люди, і як вони використовують технології.
Anyway, I був розмовляти до Самого іншого дня і він думає, що...

Write back to Rob.
In your letter
answer his questions
ask 3 questions o playing chess

Dear Rob,
It was great to hear from you! I'm glad you managed to talk to Sam. Please give my best regards to him.
Ви вирішили мені про технологію. Well, I’ve got a new mobile. It's got a camera so I'm, щоб зробити багато зображень на момент. I've also got a computer but I use it mainly for surfing the Net. Of course we've got things як TV, DVD player і music centre. My parents usually watch TV whereas my brother spends hours грати в комп'ютерні гри.
Anyway, I'm glad you've made such progress in chess. Is it difficult to learn how to play it? Will I able to do it on my own? How can I get started?
I've got to go now як I'm helping my Dad in the garage.
All the best,
Andrew

Це є частиною листа від Jane, ваш англійський pen-friend.

...My home town is rather small but I like it. Люди є дуже friendly і вони try і keep our town clean and beautiful. And do you enjoy living in a big city? How do you spend your spare time there?
Anyway, I'm thinking of travelling around Russia next summer. Could you tell me what weather to expect? Should I take warm clothes with me?..

Write a letter to Jane.
In your letter
answer her questions
ask 3 questions about her home town

Dear Jane,
Thanks for your letter. I'm glad you're going to visit Росія. The weather in summer is usually hot so I don't think you'll потрібні багато warm clothes. However, you’d better таке a jacket як nights can be quite cool.
У вашому листі ви думаєте про життя в великому місті. Як для мене, I enjoy living в Moscow є там багато parks і cosy cafes, museums and galleries. У додатках I usually go for walk with my friends and at weekend we go to theatre or visit a museum. Have you got any museums in your town? Are they free for students? Are there any sports facilities?
I'd better go now as I've go to do my homework - boring! Can't wait to see you!
Lots of love,
Rita

Це є частиною листа з вашого німецького Pen-friend.

...I find it a bit difficult to understand English grammar. What about you? Do you do grammar exercises? Do you think that it's necessary to remember all grammar rules?
Have you got any plans for the summer? Я був думати, що йти до англійської школи в Великобританії, щоб improve my English. Це може бути багато fun if we went together. What do you think?
Anyway, I have to go now як I'm helping my Dad in the shop.
Hope to hear from you soon.
All the best,
Kerstin

Write back to Kerstin.
In your letter
answer her questions
ask 3 questions o trip to the UK

Dear Kerstin,
Thanks for your letter. I'm glad your arm is out of plaster now!
I agree with you that English grammar is rather difficult so I think it's necessary to learn grammar rules and to do exercises. Як для мене, I do it on a regular basis.
Going to a language school together is a great idea! We could practise our English і visit lots of places of interest. I'm абсолютно free this summer so I can go whenever you like.
Write and tell me what dates suit you best. Which course would you like to do? What level do you think we are? Where would you prefer to stay? Meanwhile, I'll make some enquiries про language schools in the UK. I'll get in touch soon. I hope it all works out!
Lots of love,
Helen

Це є частиною листа від Adam, ваш англійський французька, де ви збираєтеся відвідувати влітку.

...As for me, I'm crazy про skateboarding and I love rock and pop music. I think my favourite band at the moment is Radiohead. Do you know them? What kind of things do you like doing і what music do you enjoy?
Чи є все,що ви дуже хочете зробити, коли ви? / guess you’ll be busy at the language school during the day, але we can do something in the evenings and at weekends. Also, let me know if there are any kinds of food you don't like...

Write back to Adam.
In your letter
answer his questions
ask 3 questions o his family and language school

Dear Adam,
Thanks for your letter. It was great to hear from you. I can't wait to meet you and your parents in July!
Well, we’ve obviously got a lot in common. I'm also crazy about rock music and my favourite band is Radiohead, too! I've never done skateboarding, тому, але I'd love to try. I enjoy basketball і I love playing computer games. Do you?
I'm a bit worried about language school. Is it far from your house? Should I bring any books with me? Will I have to do much homework? If I have, I'm afraid I'll be busy in the evenings. Насправді, I wouldn’t mind any activity. It will be fun just to be в іншій країні.
Anyway, I know we're going to be really good friends. Please write back soon.
All the best,
Sasha

Буде дуже корисно перед складання іспитів написати шаблон листа, за яким ви виконуватимете завдання на іспиті.
У нашій добірці матеріалів окрім безлічі корисних матеріалів Ви можете знайти 31 готовий лист, а також шаблон для написання листа:
Матеріали з англійської мови (ЄДІ)
Матеріали з англійської мови (ОДЕ)

З цієї статті ви дізнаєтеся про стилі ділових листів, їх структуру, грамотне оформлення, вітання та укладення такого роду листів.

Крім того, зможете побачити наочні кліше та приклади ділових листів, а також виписати важливі підказки, які завжди допоможуть вам у потрібний момент.

Написання ділового листа англійською може змусити багатьох людей переживати з приводу (і без приводу) своїх навичок та убогості словникового запасу для ділового листування.

Структура ділового листа

Формат ділових листів є послідовністю з таких елементів:

• Name and Address of Recipient(ім'я одержувача та адреса).
• Date(Дата).
• Reference(посилання).
• Salutation(Привітання).
• Body(Головна частина).
• Closing(Висновок).
• Signature(Підпис).
• Typist initials(Ініціали відправника).
• Enclosures(Додатки).

Загальні правила написання ділового листа

• Використовуйте правильний формат та привітання.

Існують певні стандарти для оформлення ділових листів англійською мовою, хоча деякі відхилення є прийнятними (наприклад, між європейським та північноамериканським офіційним листом англійською мовою).

Вкрай необхідно створити хороше перше враження на початку вашого листа. Використовуйте відповідне привітання.

При необхідності, якщо формальний лист не в електронному вигляді, вказуйте адресу та прізвище адресата у верхньому правому кутку. І потім починайте писати текст.

Обов'язково переконайтеся, що ім'я та прізвище людини написані правильно. Використовуйте «Dear Sir/Madam», якщо ви не знаєте, кому адресується лист.

Dear Sir/Madam- Шановний пане (пані).
Dear Mr. Smith- Шановний містер Сміт.
Dear Ms. - Шановна пані.
Dear Jack Johnson- Шановний Джек Джонсон.
Dear Customer- Шановний покупець.
Gentlemen- Панове.

А ось приклади вступних фраз у діловому листі (для використання посилань на попередню кореспонденцію; для вказівки того, як ви дізналися про одержувача; повідомлення причини написання листа тощо):

Бізнес-листи, як правило, завжди мають формальний характер, і тон листа завжди повинен бути ввічливим.

У листах-запитахзавжди використовуються модальні дієсловащоб запит був максимально ввічливим.

Наприклад, некоректно писати: "I want you to come to our office on Wednesday". Натомість варто написати: «Ви можете бути в нашому офісі на Wednesday?»

Листи-скаргиповинні бути також ввічливими та не надто емоційними.

Наприклад, якщо була несвоєчасна доставка і вона затримала рядки виробництва, то коректно буде написати: "The delivery was six days late and that caused severe disruption to our production."

Якщо ви повідомляєте погані новиниабо приносьте вибачення, потрібно дуже ввічливо та тактовно вказати причини проблеми.

Можна використовувати вирази: "I regret to inform you", "Unfortunately" або "I'm afraid that".

• Вказуйте свою мету.

Мету свого звернення англійською у діловому листі потрібно вказати у першому абзаці, а далі написати основну думку.

Майже в кожному з наступних пропозицій у прикладі є 3 схожості:

• Вони пояснюють головну суть. Кожне відповідає питанням: «What is it?».
• Вони лаконічні та не грубі.
• Вони містять позитивні слова: «дякую вам», «будь ласка», «рад», «вдячний», «дякуємо», «вітаю», «успішно», «схвалити» тощо:

Як для нашого телефонного дзвінка …
Продовжуючи нашу телефонну розмову …
I am writing для отримання інформації, що ви повинні requested.
Надсилаю запитану вами інформацію.
Це був час заняття, що ви приїхали на конференцію/конференція останнього Monday.
Було радий зустрітися з вами на зборах/конференції минулого понеділка.
Будь-який для написання до нас про свій досвід у нашому центрі дослідження останній рік.
Дякуємо за те, що написали нам про свій досвід у нашому дослідному центрі минулого тижня.
I am happy to write to confirm our agreement of summer workshop.
Радий написати про підтвердження нашої в Вами угоди щодо літньої майстерні.
Thank you so much for contributing to our auction.
Дуже дякую Вам за те, що ви зробили свій внесок у наш аукціон.
I я applying for graduate schools в marine biology, і я повинен бути дуже приємним, якщо ви збираєтеся отримати статтю з посиланням на мене.
Я подаю заявку до аспірантури за спеціальністю «біологія морського середовища», і я був би вдячний, якби Ви написали рекомендаційний лист для мене.
Будь ласка, щоб писати, щоб визначити, що беруть участь в конференціях в Baltimore. I wish I could approve your request.
Дякую Вам за лист із приводу конференції у Балтіморі. Хотів би схвалити Ваш запит. На жаль, ...
Please accept my apology for missing the meeting yesterday. I am very sorry that I був unable to attend.
Візьміть мої вибачення за пропущену зустріч учора. Мені дуже шкода, що я не зміг бути присутнім.
Congratulations на успішно passing your bar exam. Ви є зараз офіційно attorney!
Вітаємо Вас з успішним складанням іспиту. Тепер Ви офіційно є уповноваженою особою!
Я повною мірою або витрачено потреби в Business Analyst III позицій, і ми робимо це для нього.
Я повністю відповідаю вимогам бізнес-аналітика III категорії або перевершую їх, і я радий можливості подати заяву на цю посаду.

10 видів бізнес-листів

• Комерційний лист. Продаж Letter.

Такі листи включають заклики, докладний опис користі для читача, послідовність вжиття заходів, а також номери телефонів або посилання на сайт.

• Лист-доручення (лист-замовлення). Order Letter.

Листи-замовлення надсилаються споживачами виробнику, продавцю чи оптовику для замовлення товарів чи послуг.

Офіційний лист англійською повинен містити інформацію про номер моделі, назву продукту, бажану кількість і очікувану ціну.

Інформація про оплату також іноді включається до листа.

• Лист-скарга (рекламація). Complaint Letter.

Будьте прямими, але тактовними, і завжди використовуйте професійний тон, якщо хочете, щоб керівництво вас почуло.

• Лист щодо врегулювання суперечок. Adjustment Letter.

Такий лист зазвичай надсилається у відповідь на претензію або скаргу. Якщо ситуація має в своєму розпорядженні на користь клієнта, то почніть лист з цієї новини.

Якщо ні, дотримуйтесь фактологічного тону, зберігаючи ввічливість. Повідомте клієнту, що ви розумієте його скаргу.

• Лист запит. Inquiry Letter.

Листи із запитом задають питання з метою отримання інформації від одержувача. При складанні такого виду листа, тримайте його ясним і коротким - перерахуйте тільки найнеобхідніше вам.

Обов'язково вкажіть контактну інформацію, щоб читачеві було легко відповісти.

• Лист-нагадування. Follow-Up Letter.

Це може бути відділ продажу, який дякує клієнту за оформлення замовлення, бізнесмен, який проводить огляд результатів зустрічі, або людина у пошуках роботи, яка задає питання про статус своєї заяви.

Найчастіше такі листи є комбінацією з подячної нотатки та комерційного листа.

• Рекомендаційний лист. Letter of Recommendation.

Потенційні роботодавці часто запитують у кандидатів такі листи, перш ніж наймають їх.

Цей тип листа зазвичай є відгуком попереднього роботодавця (або співробітника) про претендента з професійної точки зору.

• Лист підтвердження. Acknowledgment Letter.

Листи-підтвердження діють як звичайні квитанції. Компанії надсилають їх, щоб повідомити одержувачу, що вони отримали попереднє повідомлення з інформацією, документами чи іншими матеріалами, раніше досягнутими домовленостями, намірами тощо.

Лист-підтвердження є знаком глибокої уваги та поваги до одержувача, проте сама дія може бути вжита або не вжита.

• Супровідний лист. Cover Letter.

Такі листи зазвичай супроводжують пакет документів, звіт чи інший товар. Вони використовуються для опису того, що включено в посилку, навіщо, і що (за потреби) повинен робити одержувач.

Супровідні листи, як правило, досить короткі та лаконічні.

• Заява про звільнення. Letter of Resignation.

Коли працівник планує закінчити свою роботу, лист про відставку зазвичай надсилається його безпосередньому менеджеру, повідомляючи його про останній день роботи.

Найчастіше співробітник також докладно пояснює причину відходу з компанії.

Підказки щодо написання ділового листа

• При написанні вашого листа важливо дотримуватися простотиі цілеспрямованостіщоб сенс вашого листа був зрозумілий.
• Використовуйте прості та стислі слова замість укорінених.
• Найкращий спосіб почати лист вказати мету на самому початку. Це називається прямим підходом і він встановлює тон для наступного тексту листа, захоплюючи інтерес читача.
• Однак, якщо ваш лист доставляє погані новини, прямий підхід недоцільний. Натомість використовуйте непрямий , вказуючи погані новини у другому чи третьому абзаці листа.
• Привітання у діловому листі та вступна частина листа мають бути ввічливими. Завжди приділяйте увагу зусиллям та почуттям читача.
• Після вступу необхідно зазначити деталі проблеми.
• Вкажіть необхідну інформацію про проблему та варіант її вирішення.
• Повідомте читача про причини прийнятого рішення.
• Дотримуйтесь одинарного інтервалу та залишайте подвійні прогалини між абзацами, вирівняйте свій лист по лівому краю (block style - виключення рядків до кінця вліво). Дотримуйтесь коротких речень та чітких абзаців.
• Будьте відвертіі поважайте чассвого читача: ваш читач зайнятий справою, тож переходьте прямо до справи без «води».
• Використовуйте шрифти "Arial", "Times New Roman", "Courier New" або "Verdana". Розмір шрифту повинен бути 10 або 12. Використовуйте поля 2,5 см або 1 дюйм з чотирьох сторін.
• Завжди ставте переваги читачів перед своїми. Замість того, щоб говорити про те, що ви очікуєте від них для себе, вкажіть те, що ви можете запропонувати їм.
• Будьте обережніі уважніз ім'ям та назвою компанії одержувача.
• Зробіть свій тон розмовним, але професійним; не будьте надмірно формальними.
• Уникайтежаргону, самовпевненості, зарозумілості та вихваляння.
• У листі використовуйте дійсну заставу та особисті займенники.
• Завжди закінчуйте лист запитом на дію.
• Залиште порожній рядок після привітання та перед заключною частиною. Подвійний відступ між останньою пропозицією та кінцівкою листа.
• За потреби залиште 4 або 5 відступів для власноручного підпису.
• Ділові листи повинні завжди друкуватись на білому папері формату A4, а не на кольоровому або на особистих канцелярських паперах.
• Закінчуйте лист також професійно та ввічливо.

І ще раз, не забудьтеперевіряти ще раз лист на наявність помилок (хоча б 2 рази).

Переваги електронної пошти

Електронний діловий лист оформити куди швидше та простіше звичайного. Однак деякі повідомлення можуть не відкриватися, і це мінус.

Якщо ви хочете бути впевнені у доставці свого звернення, то не забудьте проконтролювати процес і поставити галочку у вікні із зворотним повідомленням.

Залежно від того, кому ви пишете, і навіщо, вам може знадобитися надіслати листа з живим підписом, завірені документами з печаткою (хоча скан копії ніхто не скасовував). Тоді, очевидно, вибір очевидний.

Але пам'ятайте, що електронна пошта - це економія грошей (вона переважно безкоштовна, в той час як ви повинні сплатити за доставку (а то й марки) звичайного ділового листа) і збереження навколишнього середовища, на відміну від листів, які вимагають споживання паперу. Пам'ятайте про дерева!

А також не забувайте на нашому спеціальному курсі « Бізнес англійська», де ви зможете уточнити всі незрозумілі вам нюанси пов'язані з формальним англійським напрямом у досвідченого викладача. Прийняти свої зміни і бути зрозумілими!

Закінчення ділового листа

В останньому абзаці вашого витвору мистецтва потрібно писати:

Please feel free to contact us in case you have any questions.
Звертайтеся у разі виникнення будь-яких питань.

Або наступні вирази, якщо ви додаєте додаткові документи, фотографії:

« I am enclosing…» або « Please find the enclosed/attached …»

Завершення листа насамперед залежить від ваших стосунків із адресатом. Використовуйте « Yours faithfully», якщо ви не знаєте людину, до якої звертаєтеся, і « Yours sincerely- для адресатів, яких знаєте добре. І не переплутайте! Так як ваша щирість для незнайомої людини може виявитися досить підозрілою і викликати збентеження.

Для менш офіційних листів можна використати: « Best regards» або « Kind regards». Наприкінці листа потрібно поставити (свій підпис) прізвище та посаду.

Нагадуємо про необхідність перевірити лист на наявність помилок перед відправкою!

Приклади виразів наприкінці ділового листа:

Sincerely(Сердечно);
Sincerely yours(Щиро Ваш);
Regards(З повагою);
Best(Всього найкращого);
Best regards(З повагою);
Kind regards(З найкращими побажаннями);
Yours truly(Щиро Ваш);
Most sincerely(Сердечно);
Respectfully(З повагою);
Respectfully yours(З найглибшою пошаною);
Thank you(Дякую вам);
Thank you for your consideration(Дякую вам за увагу).

Після цього ставте кому, і з нового абзацу пишіть свої дані:

Name
Email Address
Phone Number

Якщо ви інформуєте свого колегу за статусом поточного проекту, то формальний висновок буде не зовсім доречним (хоча багато хто просто прописує його за умовчанням); а якщо ви, наприклад, вступаєте в боротьбу з метою просування кар'єрними сходами, то воно безумовно буде потрібно.

І ніяких "Later", "Thanks", "TTYL", "Warmly", "Cheers" і подібних розмовних слів! Вас не зрозуміють.

Приклади фраз для закінчення ділового листа

Якщо ви потребуєте будь-яке подальше інформування, можу безкоштовно contact me at any time. / Ви повинні знайти будь-яку подальшу інформацію, майте на увазі не будь-який contact me at any time. / Якщо ви маєте будь-які інші питання, будь ласка, не можу contact me.
Якщо Вам потрібна додаткова інформація, звертайтесь у будь-який час.
I look forward to your reply. / I look forward to hearing from you.
Я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
I look forward to seeing you.
З нетерпінням чекаю зустрічі з вами.
Please advise as necessary.
За потреби виносите свої рекомендації.
We look forward to a successful working relationship in the future.
Ми налаштовані на успішну співпрацю з Вами у майбутньому.
Після того, як апологізувати для будь-якої суперечності.
Ще раз прошу вибачення за будь-які незручності.
We hope that we may continue to rely on your valued custom.
Ми сподіваємось, що можемо розраховувати на Ваші цінні замовлення.
Я повинен виявити вашу безперервну увагу на цей matter.
Я був би вдячний за Вашу безпосередню увагу до цього питання.
I await your reply with interest.
Я чекаю на Вашу відповідь із зацікавленістю.
We look forward to building a strong business relationship у майбутньому.
Ми налаштовані на побудову міцних ділових відносин із Вами у майбутньому.
I look forward до нашої роботи на 7th October.
Я з нетерпінням чекаю на нашу зустріч 7 жовтня.
Так, для вашого надзвичайно сприятливого інтересу до цього матір.
Дякуємо за Вашу надзвичайно корисну увагу до цього питання.
Відповідь на свою увагу, розуміння і час.
Ще раз дякую за увагу, розгляд та час.
It's always a pleasure doing business with you.
З Вами завжди приємно мати справу.
Тканини проти збирання вашого досвіду в цьому матір.
Ще раз дякую за обмін досвідом у цьому питанні.
I am looking forward для того, щоб зробити свій вхід на це питання.
Я з нетерпінням чекаю можливості зробити ваш внесок у це питання.

Кліше ділових листів

В силу особливого формату цієї статті описані ваші інтервали між абзацами не дотримані. Сподіваємося, ви пробачте нам цей нюанс.

• Подання нового співробітника. Introduction of a new colleague.

I want to take this opportunity to inform you that will soon be joining us as the in the . will be taking over from and will begin work on .

Ви будете жити на роки і ми будемо позбавитися того, що ви вирішили зробити свою компанію на цьому етапі нашого розвитку.

Це людина і я не можу бути суттєво спричинена всіма аспектами нашої роботи.

Я вважаю, що всі ви будете робити, щоб зробити приємно, щоб зробити, як ставиться до нового місця.

Sincerely yours,

• Перше нагадування про несплату. Перший помічник про ненавмисне введення.

I am writing to remind you that we неve not yet received payment for invoice for , due on . I am enclosing a full statement of your account as of and a copy of the invoice.

We’re sure that this is oversight on your part, and would appreciate your prompt attention to this matter. Якщо ваш платіж є в електронній пошті, мабуть відхилити цей лист.

Ви повинні мати будь-які питання про свій рахунок, будь ласка, не можу contact me.

Приклади ділового листа англійською

Наступні два приклади розрізняються у шапках листів. Це зумовлено тим, що компанії мають право вносити невеликі зміни у форматі для своєї зручності. Обидва варіанти вважаються допустимими.

Перший приклад.

Company Letterhead

Students Of The Future Co.
610 Fountain Ave
Burlington, NJ 08016

June 6, 2018
Burlington Township Student
Street Address
City, State Zip

Використовуйте цей шаблон повідомлень як мету, щоб допомогти вам зробити ваші роботи через цей курс. I має purposely set up spacing and content to make it easier for you to delete existing text and replace it with the content that you need to use. Please be sure to use all the tools provided to you, so that you are more efficient with your work.

Для того, щоб скопіювати вгору текстові ящики Я був забезпечений, вони можуть бути корисними, коли вам потрібна композиція різних типів business letters. Будь ласка, клацніть цей документ як: Letter Template.

Business Ed. Teacher

*Enclosure* (if needed)

Другий приклад.

Організація Letterhead

March 16, 2016

Mr. Ernie English

1234 Writing Lab Lane

Write City, IN 12345

Dear Mr. English:

Перший рисунок типового business letter використовується в державному центрі. Begin with a friendly opening; є швидким переміщенням в purpose of your letter. За допомогою кількох застережень висловити purpose, але не йти в detail until next paragraph.

Початок з двома параграфами, держава, що підтримує details до justify your purpose. Ці можуть отримати форму інформації інформації, статистики або перші-країни рахунків. Двома короткими статтями зтелефоном, щоб повідомити свою резонанс.

Наприкінці, в closing paragraph, briefly restate ваш purpose і why it is important. Якщо витіснення вашого листа є пов'язаним з вашим зайняттям, розглядайте лінію з вашим матеріалом з вашою інформацією про відношення і сторінки, якщо вона не міститься на повідомленні. However, if the purpose is informational, думати про closing with gratitude for the reader’s time.

Lucy Letter
President

Висновок

Ось ви і знаєте! Тепер можете пробувати влаштуватися в різні іноземні компанії, красиво заявляючи про себе і свої навички, наміри і досягнення у відповідному офіційному листі англійською. І нехай удача вам усміхнеться!

У час приватного капіталу та інвестицій – вивчення іноземної мови це не лише інтерес до міжнародного співтовариства, а й практична необхідність. Багато компаній співпрацюють з іноземними партнерами, а отже мають підтримувати добре налагоджені контакти та взаєморозуміння. Основний засіб зв'язку для людей ділової сфери – офіційне листування. Сьогодні розберемося, як правильно складати англійський лист, дотримуючись правил та рамок бізнес спілкування. Також у матеріалі наведемо зразки того, як виглядає ділове листування англійською, приклади листів та фрази, необхідні для формального спілкування.

Спочатку визначимося з тим, які текстові блоки містить діловий лист англійською мовою. Розберемо по порядку кожен пункт.

Адреса відправника

Починається стандартний бланк із зазначення реквізитів відправника, які розміщуються у верхньому правому кутку. Структура ділового листа передбачає строгий порядок написання даних, тому запис завжди здійснюється у встановленій черговості. При цьому відсутні будь-які пунктуаційні знаки наприкінці рядків.

Дата

З відступом три рядки після реквізитів відправника записують дату. Допустимо кілька форматів того, як писати дату:

• October 29, 2017;
• 29 October, 2017;
• 29 th October, 2017;
• October 29 th , 2017;
• 29 жовтня. 2017;

• 12.10.2017 – 12 жовтня 2017 (Європа та Англія)
  
• 12.10.2017 – 10 грудня 2017 (Америка)

Реквізити одержувача

Далі переміщуємося на ліву сторону листа і також у строгому порядку заповнюємо адресу та дані одержувача.

*Звернення є обов'язковим елементом. Для чоловіків найчастіше це Mr, для жінок Ms. Також, при зверненні до заміжньої жінки використовують Mrs, незаміжню Miss.

Вітання

Перше, що потрібно проставити у листі – це вітальна фраза. Її стиль залежить від близькості знайомства із співрозмовником. Для офіційного листа характерні стандартні фрази: Dear Mrs/Ms + прізвище одержувача. Якщо дані співрозмовника невідомі, скористайтеся поєднанням Dear Sir or madam. Коли послання призначене кільком особам використовується множина: Dear Sirs, Dear Colleagues і т.п. Неформальне спілкування дозволяє використовувати ім'я: Dear Mary. Важливо відзначити пунктуаційний момент: в англійській мові звернення відокремлюється комою, а в американській – двокрапкою.

Основна частина

Переходимо до оформлення головної інформаційної складової ділового листа англійською.

Найчастіше основний текст починається з невеликої вступної пропозиції, особливо якщо це не перший лист, а листування у відповідь. Наведемо приклади вступних фраз англійською мовою з перекладом на російську мову.

Якщо ви ведете суворо офіційну ділову кореспонденцію, то ніколи не пишіть скорочені форми присудків I'm, you're і т.п.

Далі вказуються в логічній послідовності цілі та причини ділового листування англійською, а також додаються прохання або очікування будь-яких дій у відповідь. Як правило, для зручності читання текст розбивається на кілька невеликих абзаців (без використання червоного рядка/табуляції). Докладніше цей блок розглянемо трохи згодом на практичних прикладах.

Висновок

Продовжуючи витримувати ввічливий тон, слід завершити лист, скориставшись стандартними висловлюваннями подяки, запевненнями в очікуванні відповіді, пропозиціями співробітництва, запрошенням до подальшого спілкування. Завершальна фраза – важливий елемент ділового спілкування.

приклад	Переклад
Please acknowledge receipt…	Будь ласка, підтвердьте отримання…
Якщо ви маєте будь-які запитання, ви не можете contact us.	Якщо у вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас.
Thanking in advance.	Заздалегідь дякуємо.
We value your custom highly.	Нам дуже важлива співпраця з вами.
Please contact us again if we can help in any way.	Будь ласка, звертайтеся до нас знову, якщо ми можемо вам допомогти.
Thank you and we are looking forward для того, щоб ходити від вас.	Дякую вам, чекаємо вашої відповіді.

Підпис

Перш ніж вказати свої дані, необхідно скористатися ще однією ввічливою формою – побажаннями всіх благ чи вираженням поваги. Як правило, ділова англійська має у своєму розпорядженні три види подібних фраз:

• Yours sincerely – З щирою повагою(До знайомого співрозмовника);
• Yours faithfully – З повагою(До незнайомого адресату);
• Best wishes – З найкращими побажаннями(Нейтральне висловлювання);

Завершальне висловлення відокремлюється з комою, а далі з нового рядка наводиться особистий підпис із зазначенням імені, прізвища та посади.

Yours faithfully, Samuel Frankston General Manager Enc. A copy of the license

Yours sincerely, Vadim Grachev Sales Manager Enc. Catalogue

Крім того, до тексту можна додати додаткові вкладення. Про їх наявність указується в кінці листа, одразу після підпису. Фраза починається зі скорочення Enc. (enclosure - додаток), після якої йде перелік доданих документів.

Ми розглянули теоретично правильне оформлення повідомлення для ділового листування. Тепер перейдемо до практичної частини та розберемо приклад ділового листа різного призначення та типові для формальної кореспонденції фрази англійською.

Ділове листування англійською: приклади листів та фрази

Поняття офіційний лист включає безліч відтінків. Це може бути запит, комерційна пропозиція, скарга, вибачення, заява про прийом на роботу, гарантійний лист про зобов'язання тощо. У цьому розділі ми розглянемо практично, як складаються ділові листи англійською мовою і які стандартні кліше можна виділити. Для зручності розподілимо зразки за жанрами.

Заява

Робота в іноземній компанії – мрія багатьох молодих людей. Для того, щоб зарекомендувати себе з позитивного боку, необхідно грамотно скласти супровідний лист – заяву про відповідь на вакансію. Крім представлених у матеріалі відомостей, у подібних зверненнях найчастіше використовуються висловлювання, подані у таблиці.

Повноцінна заява виглядає так.

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Frost logistic ltd My name is Artem і I am writing в відповідь на ваше повідомлення для комп'ютерного оператора в теперішній час Independent newspaper. У мене є досвід роботи, як комп'ютерний оператор для Trust General Company і досконалого навчання. Я повинен бути використаний для цього завдання тому що я вирішив перейти до Лондона. I am a reliable person and would be a good worker for you. I am ready to come to an interview at any time. Thank you for your attention. Yours faithfully,

Запити та прохання

Подібну кореспонденцію часто використовують для запитів на видачу необхідних документів. Крім того, у діловій сфері часто складають листи-прохання надіслати додаткову інформацію, наприклад, каталог продукції, щоб оформити замовлення на постачання. Запит або прохання англійською можуть бути висловлені за допомогою наступних офіційних кліше для листування.

приклад	Переклад
This is to request you to grant…	Це прохання/запит надати…
Please inform us …	Просимо інформувати нас…
We are writing to enquire about …	Ми просимо повідомити про…
I would be grateful if you could …	Я бувби вдячний вам, якщоби ви...
We should appreciate your sending to us …	Ми будемо дуже вдячні, якщо ви надішлете нам…
Could you please send me …	Не могли б вислати мені…
Can you give me some information про…	Чи могли б ви дати мені інформацію про…
Could you send me more details…	Не могли б ви надіслати детальну інформацію…

Розглянемо практичний зразок ділового листа цього виду. Вказівка ​​дати та адрес однакові для всіх листів, тому наведемо лише зміст основної частини та підпис.

Dear Mr Brams I am writing with reference to your advertisement in Guardian. Can you give me some information про ваш proposal? I я можу отримати як отримувати копію свого останнього цінового списку. І також wonder if it is possible to get discounted price for buying in volume. Thank you і I am looking forward до виходу з you. Yours sincerely, Kate Gordon Sales Manager T&K Corporation

Скарга

Не поодинокий випадок, коли діловий лист висловлений скаргою, наприклад, на дії співробітників або неякісно надані послуги. Щоб ви могли висловити своє обурення в стилі, що передбачає формальне спілкування, англійська мова пропонує наступні готові шаблони.

У тексті листа необхідно докладно вказати всі дані про ситуацію і пояснити причини обурення, що виникло.

Dear Ms Melts, I'm writing до complain про ineffective work of your delivery service. On the 13 th December I ordered from you ten computers і six laser printers. Я мав особливу стипендію утихомирення з вашим manager для 20th December, що на меті значний arrival. Уже 22th December and equipment I ordered has still not been delivered. I would like to receive my purchases as soon as possible. I hope that you will deal with my problema promptly as it causing me considerable inconvenience. Yours sincerely, Bob Murray

Відповіді та вибачення

Заключні приклади листів будуть пов'язані з посланнями у відповідь. Відповідь необхідно розпочати з подяки за отримане повідомлення. А потім тактовно висловити пояснення обставин, що склалися, принести свої вибачення і вказати шляхи вирішення проблеми. Розглянемо, які фрази на цю тему відповідають діловій англійській.

приклад	Переклад
Якщо ви шукаєте проблему для нас.	Дякуємо за привернення нашої уваги до цієї проблеми.
We are very sorry to hear that…	Нам дуже шкода чути, що…
Please accept our apologises for…	Просимо прийняти наші вибачення за …
You have my assurance that…	Я запевняю вас, що…
Please be assured that we will…	Будьте певні, що ми…
To compensate for the inconvenience caused…	Для компенсації завданих незручностей…

Розглянемо приклад.

DearMrMurray, Please accept наші apologies для останніх проблем, які ви повинні regarding нашої сервісної служби. Наші компанії останнім часом мали певні проблеми з ним. The vendor ha since applied a patch, і наші системи є тепер 100% функціональний. Будьте впевнені, що ви будете отримувати вашу повідомленню не після того, як день після того, якрозповсюджується. Для того, щоб compensate для inconvenience caused we have applied a 20% discount on equipment you ordered. We value your custom highly. Sincerely, Nick Harley Customer Service Manager

Ось такий своєрідний діловий розмовник ми склали за підсумками вивчення матеріалу: ділове листування англійською, приклади листів та фрази для формального спілкування. Сподіваємося, що з нашими підказками ви покращите навички ділового спілкування та досягнете порозуміння з іноземними партнерами! До зустрічі на нових заняттях!

Перегляди: 1 065