نحوه بازگرداندن جواهرات با کیفیت نامناسب جواهرات فروخته شده با کیفیت نامناسب الگوی برنامه برای بازگشت جواهرات

اغلب، مصرف کنندگان بازار طلا و جواهر با نیاز به بازگرداندن یا تعویض جواهراتی که خریداری کرده اند، مشکل دارند. در این مورد، دانستن و هدایت تعدادی از مقررات قوانین ملی که به ترتیب رویه‌های بازگرداندن و مبادله چنین محصولاتی را تنظیم می‌کنند، حائز اهمیت است.

جواهرات، طبق هنجارهای قانون فدرال روسیه، فقط در موارد پیش بینی شده توسط قانون قابل بازگرداندن هستند.

قانون استرداد جواهرات

روش، دلایل و مبنای پردازش بازگرداندن جواهرات به فروشگاهی در قلمرو فدراسیون روسیه توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تنظیم می شود.

دو قانون هنجاری قانونگذاری ملی در تنظیم این حوزه از روابط حقوقی اهمیت اساسی دارند:

• قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"؛
• فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 19 ژانویه 1998 «در مورد تصویب قوانین فروش انواع خاصی از کالاها، فهرستی از کالاهای بادوام که مشمول الزام خریدار برای ارائه رایگان آنها نیستند. برای دوره تعمیر یا جایگزینی یک محصول مشابه، و فهرستی از محصولات غیرخوراکی با کیفیت مناسب، که مشمول عودت یا تعویض برای کالای مشابه با اندازه، شکل، اندازه، سبک، رنگ یا پیکربندی متفاوت نیست.»

از طریق اعمال ذکر شده در بالا، نه تنها جنبه های اصلی معاملات و به ویژه استرداد جواهرات تنظیم می شود، بلکه فهرستی از آن دسته از کالاهایی که مشمول معاوضه یا استرداد نیستند نیز مشخص می شود. در این میان به ویژه:

• تجهیزات پزشکی و داروها؛
• جوراب بافی
• کالاهای کودک؛
• محصولات مراقبت شخصی؛
• جواهر سازی.

از جمله دلایل غیرممکن بودن بازگشت و مبادله جواهرات در فروشگاه های روسیه، کارشناسان به موارد زیر اشاره می کنند:

• قیمت گذاری (هزینه جواهراتی که با آن در فروشگاه ها فروخته می شوند، به طور معمول، مرتبه ای بالاتر از هزینه آنها است. از این رو، بازگرداندن پول به خریدار برای محصولی که او به سادگی آن را دوست نداشت، سودآور نیست).
• اصالت محصولات (در این جنبه، عامل تقلبی ایجاد می شود، زیرا فروشنده، به عنوان یک قاعده، نمی تواند تعیین کند که آیا خریدار محصول اصلی را برای بازگشت یا تعویض ارائه می دهد).

کیفیت خوب

به طور کلی همانطور که قبلاً با شما متوجه شدیم جواهرات با کیفیت مناسب قابل بازگرداندن یا تعویض نیستند. قانونگذار این قاعده را برای ما وضع کرده است، بدون اینکه استثناء قائل شود.

در عین حال همه ما انسان هستیم و هیچ چیز انسانی با ما بیگانه نیست. بدون شک، فروشندگان جواهرات اغلب در نیمه راه با مشتریان ملاقات می کنند و کالاهایی را مبادله می کنند که از نظر اندازه یا ویژگی های خارجی دیگر مناسب نیست.

توصیه مهم! اگر جواهراتی را خریداری کرده اید که مشخصات فنی آن تمام استانداردهای این نوع کالا را دارد، اما از نظر ویژگی های خارجی مناسب شما نیست یا اندازه آن مناسب نیست، سعی کنید مستقیماً با فروشنده آن کالا برای خرید یک محصول مذاکره کنید. برگشت.

به عنوان یک قاعده، در چنین مواردی ممکن است به شما پیشنهاد مبادله برای یک محصول معادل یا یک محصول با پرداخت اضافی داده شود. باور کنید، با توجه به اینکه همانطور که در بالا ذکر کردیم، چنین دستوری توسط قانون پیش بینی نشده است، این بهترین گزینه است.

به یاد داشته باشید که یکی از عناصر مهم محصول که وجود آن در صورت تصمیم به تعویض یا بازگرداندن کالا الزامی است، برچسب سازنده و همچنین رسید نقدی برای پرداخت محصول است.

بی کیفیت

اگر مطمئن هستید که یک محصول (جواهرات) با کیفیت پایین به شما فروخته شده است، بلافاصله با فروشگاهی که آن را خریداری کرده اید تماس بگیرید. در این مورد، دو حالت وجود دارد:

• در صورت کشف ایراد، صاحبان سالن طلا و جواهر موظفند با هزینه شخصی محصول را مورد بررسی قرار دهند. اگر نتایج معاینه نشان دهد که محصول واقعاً معیوب است، یا باید با هزینه سالن تعمیر شود یا با محصول جدید مشابه جایگزین شود. همچنین، در صورت تمایل خریدار، می توان کل مبلغی را که وی بابت کالای معیوب خریداری شده پرداخت کرده است، به او بازگرداند.
• اگر در مورد اصالت نمونه درج شده بر روی محصول شک دارید، باید ادعای کتبی را خطاب به صاحب جواهرفروشی (فروشگاه) که این محصول را خریداری کرده اید، مطرح کنید. در این مورد، مانند مورد اول، مالک موظف است با هزینه خود بررسی محصول را انجام دهد. در صورتی که نتایج بررسی حاکی از تقلبی بودن محصول باشد، باید تمام هزینه محصول را به خریدار مسترد کند. در صورتی که مالکان از بازگرداندن وجه به خریدار خودداری کنند، لازم است از آنها رد کتبی درخواست شود که در صورت ثبت شکایت معمولی به مراجع نظارتی، مطمئناً برای شما مفید خواهد بود.

توجه داشته باشید. منظور مقامات نظارتی در اینجا، اول از همه، ادارات سرزمینی سرویس فدرال ضد انحصار فدراسیون روسیه است که فقط پس از دریافت نظر متخصص حرفه ای، که واقعیت جعل محصول را تأیید می کند، باید با آنها تماس گرفت. معاینه حرفه ای به ویژه در روسیه توسط ارگان هایی مانند اتاق سنجش دولتی و مرکز گوهرشناسی دانشگاه دولتی مسکو انجام می شود.

ویدئویی در مورد نحوه بازگرداندن جواهرات به فروشگاه

سیاست بازگشت

بنابراین، بر اساس اطلاعات ارائه شده در بالا، می توان نتیجه گرفت که روش بازگرداندن و مبادله جواهرات با کیفیت نامناسب به طور مفصل توسط قانون فدرال تنظیم می شود، و بنابراین، خواسته های خریداران جواهرات برای بازگرداندن پول پرداخت شده برای جواهرات ناکافی است. کیفیت کاملا قانونی است در این مورد چگونه باید اقدام کرد؟

مهم است که با مقررات نظارتی این موضوع آشنا شوید، یعنی با هنجارهای قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

طبق هنجارهای قانون فدرال، جواهرات با کیفیت نامناسب قابل بازگشت هستند، یعنی آنهایی که دارای نقص های قابل توجه (مشاهده و نامرئی) هستند و همچنین اختلاف بین کیفیت محصول واقعی و ویژگی های مشخص شده در اسناد وجود دارد. برای این.

اول از همه سعی کنید مسئله را به صورت مسالمت آمیز حل کنید. و به یاد داشته باشید که رعایت مهلت های بازگشت تعیین شده توسط قانون، یعنی دوره ده روزه، بازپرداخت کل مبلغ پرداخت شده برای محصول را تضمین می کند. در صورت تماس با فروشگاه پس از این مدت، یک درصد هزینه اضافی از شما دریافت می شود.

در صورت امتناع فروشنده از بازگرداندن جواهرات با کیفیت نامناسب، با یک موسسه خبره تماس بگیرید تا محصول را بررسی کنید.

در صورت احراز ایراد در گزارش کارشناسی، درخواست مرجوعی را در دو نسخه پر کنید که یکی را برای امضا به مدیر طلافروشی تحویل می دهید و دومی را نگه می دارید.

اگر برای جواهراتی با کیفیت نامناسب بازپرداختی دریافت نکردید، در صورت تمایل به دادگاه مراجعه کنید.

بازگرداندن جواهرات اغلب سوالات زیادی را از سوی مشتریان برای وکیل حمایت از مصرف کننده ایجاد می کند. پرونده های بحث برانگیز به صورت قانونی حل و فصل می شوند.

مشتریان اغلب به این فکر می کنند که آیا جواهرات را می توان بازگرداند. قانون بر دوره گارانتی ذاتی تمام اقلام بادوام تمرکز دارد. اگر مشتری متوجه نقصی شود، در واقع می تواند با فروشگاه تماس بگیرد. این خریدار است که تعویض، تعمیر یا بازپرداخت مبلغ پرداخت شده را انتخاب می کند. لازم به یادآوری است که بازگشت زیورآلات طلا با آثار آسیب ناشی از عدم رعایت دستورالعمل های بهره برداری غیر ممکن است. در برخی موارد، خریدار به دلایل دیگری می خواهد از خرید خودداری کند. انجام این کار غیرممکن خواهد بود، زیرا جواهرات با کیفیت مناسب قابل بازگشت نیستند. وکیل حقوق مصرف کننده ما مشاور شما خواهد شد: او وضعیت بحث برانگیز فروشگاه را به صورت حرفه ای، سودآور و به موقع حل می کند.

آیا در صورت درست نبودن زیورآلات امکان تعویض زیورآلات وجود دارد؟

هنگام خرید جواهرات، بسیاری از ما به این فکر می کنیم که اگر اندازه انگشتر، دستبند یا زنجیر مناسب نیست، چه کنیم؟ اغلب، مردم سعی می کنند کالاهای خریداری شده را مبادله کنند، اما فروشندگان به طور منطقی آنها را رد می کنند.

از آنجایی که با وجود توانایی خریدار در مبادله کالاهای غیرخوراکی با کیفیت مناسب در بازه زمانی چهارده روزه، فهرستی از کالاها وجود دارد که به هیچ وجه قابل برگشت یا تعویض نیستند. چنین لیستی توسط مقامات دولتی ایجاد شده است.

فروشندگان جواهرات، اگر شکایت خریدار برای شما ارسال شده است، باید برای اطلاع از نحوه نوشتن آن، لینک زیر را بخوانید.

مفید: ویدیویی در مورد بازگرداندن کالا به فروشگاه تماشا کنید و سوالات خود را در نظرات ویدیو در کانال YouTube بنویسید تا از یک وکیل حمایت از مصرف کننده مشاوره بگیرید.

چگونه جواهرات را به فروشگاه برگردانیم؟

برای انجام صحیح مراحل بازگرداندن جواهرات با کیفیت نامناسب، باید:

1. درخواست بازگشت را با ذکر اجباری دلایل بازگشت بنویسید
2. رضایت خود را برای بررسی یک کالای گرانبها توسط فروشنده یا ارائه نتایج چنین بررسی برای فروشنده انجام شده توسط شخص ثالث - یک کارشناس مستقل
3. پس از انقضای مهلت بررسی و تایید عدم کیفیت مناسب، خریدار این حق را خواهد داشت که تقاضای کاهش قیمت کالا یا رفع ایرادات محصول را به صورت رایگان و همچنین امتناع از خرید پول را برگرداند

دوره بازگشت جواهرات

همانطور که قبلاً متوجه شدیم، جواهرات را نمی توان به همین شکل رد و بدل کرد، برای این کار به دلایل خوبی نیاز دارید. با این حال، نباید تبادل جواهرات را با جایگزینی چنین اقلامی با کیفیت پایین اشتباه گرفت. در ادامه در مورد بازگرداندن کالاهای با کیفیت نامناسب صحبت خواهیم کرد. کیفیت نامناسب جواهرات را باید به صورت زیر درک کرد:

• اتصال نامناسب قطعات، قفل ها، لولاها
• وجود ترک های کارخانه، تراشه ها، خراش ها و سایر نقص های تولیدی
• فقدان یا ناسازگاری علامت مشخصه دولتی

بنابراین در صورتی که مورد شما یکی از موارد فوق باشد، تعویض کالای ارائه شده باید ظرف مدت هفت روز انجام شود و در صورت نیاز به تایید تکمیلی محصول، این مدت به بیست روز افزایش می یابد. در صورت عدم وجود کالای مشابه، خریدار دقیقاً یک ماه فرصت دارد تا آن را تعویض کند، اما اگر پس از این مدت نیاز خریدار برآورده نشد، حق تشکیل پرونده را خواهد داشت. برای یادگیری نحوه صحیح انجام این کار با دنبال کردن لینک، ادامه مطلب را بخوانید.

نمونه ادعای استرداد جواهرات

شرط لازم برای استرداد جواهرات، همانطور که در بالا گفته شد، نوشتن ادعای مربوطه به فروشنده است. در زیر می بینید که هنگام تهیه چنین سندی باید به چه مواردی بیشتر توجه کنید:

1. ابتدا باید به کاستی های محصول اشاره کرد که نشان دهنده کیفیت پایین آن است.
2. در بخش دادخواست، لازم است که الزامات به وضوح تنظیم شود.
3. توصیه می شود ادعای خود را به آدرس ذکر شده در دفاتر ثبت عمومی ارسال کنید.

مثلا:

LLC فروشگاه جواهرات "حلقه طلایی"

از ایوانف ایوان ایوانوویچ

ادعای استرداد انگشتر طلا با کیفیت نامناسب

در 15 ژانویه 2018 از جواهرفروشی شما هدیه ای برای همسرم خریدم - یک انگشتر طلا با الماس، در حالی که آن را پوشیده بودم، رنگ طلا شروع به تغییر کرد. پس از تماس با کارشناس مستقل و دریافت مشاوره از وی در مورد کیفیت انگشتر، پاسخی در مورد کاستی های مواد به کار رفته در تولید جواهرات دریافت کردم.

پرسیدن:

• به دلیل معیوب بودن جواهرات، از شما می خواهم پول پرداخت شده را به صورت نقدی به مبلغ 50000 روبل برگردانید (رسید مورخ 15 ژانویه 2018 پیوست)
• ظرف 10 روز با شماره تلفن مشخص شده در این شکایت به من پاسخ دهید.

کاربرد: رسید خرید انگشتر طلا

تاریخ، امضا

با رعایت این قوانین، همیشه می توانید در هر شرایطی از خود در برابر اقدامات غیر صادقانه خریدار محافظت کنید. با دنبال کردن پیوند در مورد آنها بخوانید.

توجه: ویدیویی را با موضوع تماشا کنید - چگونه از حقوق مصرف کننده خود محافظت کنید و همچنین در کانال YouTube ما مشترک شوید تا اطلاعات مفید و فرصت مشاوره رایگان با یک وکیل را از دست ندهید:

مطالعه اجباری مدارک همراه

حمایت مستقیم از حقوق مصرف کننده هنگام فروش جواهرات با ارائه اطلاعات در مورد هر قطعه جواهرات به خریدار آغاز می شود: اوراق ثبت نام و حسابداری، لیست قیمت. بازرسی یک شی خرید بالقوه به شرح زیر انجام می شود:

• تاثیر مشخصه؛
• محصولات داخلی دارای نامی هستند که توسط سازنده تعیین شده است.
• محصولات خارجی دارای مهر RGP هستند.

قبل از خرید جواهرات، باید اطلاعات روی برچسب را مطالعه کنید. نام محصول، اطلاعات سازنده، شماره و وزن مقاله، اندازه و نوع فلز، فهرست اقلام قیمتی موجود. اکیداً توصیه می شود که مطمئن شوید که جواهرات توسط دفتر سنجش روسیه مشخص شده است، در غیر این صورت تعویض و بازگرداندن جواهرات به فروشگاه با کیفیت نامناسب غیرممکن است. یک علامت قانونی الصاق شده حاوی اطلاعات زیر است:

• شماره بازرسی سنجش؛
• علامت شناسایی؛
• اعداد منعکس کننده نمونه محصول

رسیدی که هزینه و پارامترهای محصول را نشان می دهد به عنوان تأیید معامله عمل می کند. درست زیر آن مشخصات فروشگاه ها را نشان می دهد.

قانون به فروشنده اجازه می دهد چنین درخواستی را رد کند، بنابراین در مرحله انتخاب لازم است جوانب مثبت و منفی را با دقت وزن کنید. اگر شما نیز علاقه مند هستید، می توانید با استفاده از لینک در مورد آن مطالعه کنید.

مصرف کنندگان اغلب از نیاز به دانستن همه چیز در مورد حقوق و مسئولیت های خود بی اطلاع هستند. همیشه فروشندگان صادق از چنین ناآگاهی سوء استفاده نمی کنند و قانون را نقض می کنند که به شدت از حقوق هر مصرف کننده محافظت می کند. بهتر است به نفع فروشگاه‌هایی که دارای مجوز و گواهی انطباق برای تمامی محصولات هستند، به‌نفع فروشگاه‌هایی که دارای فعالیت قانونی هستند، انتخاب کنید. قبل از انجام معامله خرید و فروش باید با این موارد آشنا شوید.

وکیل حقوق مصرف کننده ما به شما کمک می کند تا اختلاف با یک جواهرفروشی را با شرایط مطلوب برای شما و جبران هزینه های خدمات حقوقی حل کنید.

سلام.

مواد 10 و 18 PZPP را ذکر کنید.

قانون فدراسیون روسیه مورخ 02/07/1992 N 2300-1 (در تاریخ 07/03/2016 اصلاح شده) "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ماده 18. حقوق مصرف کننده در هنگام شناسایی نقص در یک محصول

(به متن در نسخه قبلی مراجعه کنید)

(بند 1 که توسط قانون فدرال 25 اکتبر 200 اصلاح شده است

آیا پاسخ وکیل مفید بود؟ + 0 - 0

سقوط - فروپاشی

(ادعای کیفیت جواهراتبه فروشنده)

به رئیس «______________»

(مجاز آدرس فروشنده) _______

نام خریدار ___________

(آدرس، تلفن) ___________

مطالبه

در 18 دسامبر 2014، من مجموعه ای از جواهرات را از بخش شما واقع در مرکز خرید یولیا خریداری کردم: یک گردنبند طلا با سنگ های قیمتی - N 29992-2 (Ai 585). دستبند ساخته شده از طلا با سنگ های قیمتی - N 28737-4 (Ai 585)، با هزینه کل 152724 روبل، که توسط یک رسید نقدی مورخ 18 دسامبر 2014 تأیید شده است. و همچنین، گوشواره های ساخته شده از طلا با سنگ های قیمتی - E 29992 -3، به ارزش 47276 روبل، که توسط یک رسید فروش به تاریخ 18 دسامبر 2014 تأیید شده است.

با توجه به هنر. 4 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، فروشنده موظف است محصولی با کیفیت بالا و مناسب برای اهدافی که معمولاً از این نوع محصول استفاده می شود به مصرف کننده منتقل کند.

با این حال، گردنبندی که من خریداری کردم مطابق با مفاد قانون فوق نیست. بعد از اینکه گردنبند را امتحان کردم و به مدت 3 دقیقه با آن در خانه قدم زدم، متوجه شدم که سنگ های قیمتی تزئین شده گردنبند به گونه ای که قسمت جلویی آنها رو به لباس است، برگردانده شده است. من آنها را چندین بار تنظیم کردم، اما نتیجه یکسان بود - سنگ ها در قسمت جلویی باقی نماندند، بلکه در سمت عقب چرخانده شدند (یعنی وقتی گردنبند را گذاشتم و شروع به حرکت کردم، آنها به سادگی قابل مشاهده نبودند).

بنابراین، گردنبند طلای خریداری شده با سنگ های قیمتی، عملکرد اصلی خود - دکوراسیون را انجام نمی دهد، و بنابراین با اهدافی که معمولاً از چنین جواهراتی استفاده می شود، مطابقت ندارد.

طبق بند 1 هنر. در ماده 18 این قانون، در صورتی که به مصرف کننده محصولی با کیفیت نامناسب فروخته شود، او حق دارد از اجرای قرارداد فروش امتناع ورزد و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی و جبران کلیه ضرر و زیان را داشته باشد.

علاوه بر این، با توجه به هنر. 10 قانون، فروشنده باید اطلاعات لازم و قابل اعتماد را در مورد محصول به مصرف کننده ارائه دهد و از فرصت انتخاب درست اطمینان حاصل کند (محتوای اطلاعات در مورد محصولات ساخته شده از فلزات گرانبها توسط "قوانین فروش" تنظیم می شود. طبق بند 64 "قوانین فروش ..." - محصولات ساخته شده از فلزات گرانبها و سنگ های قیمتی باید دارای برچسب مهر و موم شده ای باشند که نشان دهنده نوع فلز گرانبها، وزن، نوع و ویژگی های درج های ساخته شده باشد. از سنگ های قیمتی، قیمت هر 1 گرم محصول بدون درج).

این اطلاعات روی برچسب ها نیست. قیمت محصولات روی لیبل با قیمت محصولات موجود در صندوق و قبض فروش مطابقت ندارد.

علاوه بر اطلاعات درج شده روی برچسب محصول، اطلاعات زیر نیز باید در اختیار مصرف کننده قرار گیرد:

در مورد خواص اصلی مصرف کننده محصول،

در مورد قوانین و شرایط استفاده مؤثر و ایمن از آن (بند 11)،

عصاره استانداردهای رویه برندسازی محصولات و گواهی برش سنگ های قیمتی طبیعی (بند 62).

اطلاعات مشخص شده در برگه درج پیوست شده به هر واحد کالا قرار می گیرد (بند 5.3 GOST R 51121-97 "محصولات غیر غذایی. اطلاعات برای مصرف کنندگان"). اما برخلاف این استانداردها، این اطلاعات در اختیار من قرار نگرفت. هنگام فروش کالا بر خلاف بند 69 "قوانین فروش ..." گواهینامه سنگ های قیمتی طبیعی برش داده نشده است.

بر اساس بند 1 هنر. 12 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، اگر هنگام انعقاد قرارداد فروش، اطلاعات کامل مناسب و قابل اعتماد در مورد محصول ارائه شده توسط هنجارهای فوق ارائه نشده باشد، مصرف کننده حق دارد از خودداری کند. قرارداد را در مدت معقول انجام دهد و مطالبه استرداد مبلغ پرداختی و جبران سایر خسارات را داشته باشد. و به موجب بند 4 هنر. ماده 12 این قانون، مصرف کننده حق دارد از خواص و ویژگی های کالایی که به او فروخته می شود، آگاهی خاصی نداشته باشد.

با توجه به هنر. طبق ماده 22 قانون، تقاضای مصرف کننده باید ظرف مدت 10 روز (از تاریخ درخواست) برآورده شود و در صورت تأخیر در تأمین این تقاضا، فروشنده موظف است جریمه ای (1 درصد بهای تمام شده کالا) را به مصرف کننده بپردازد. یک روز تاخیر). به موجب قانون فوق، پرداخت جریمه باید به اختیار فروشنده باشد (ماده 13).

به اطلاع شما می‌رسانم که در صورت برآورده نشدن الزامات، من این حق را دارم که یک بررسی مستقل از کیفیت محصول و مطابقت آن با اطلاعاتی که به اطلاع مصرف‌کننده رسانده شده است، انجام دهم که هزینه‌های اضافی را برای شما به همراه خواهد داشت. اگر اختلاف به دادگاه ارجاع شود و دادگاه ادعای مصرف کننده را برآورده کند، هزینه های قانونی از شما دریافت خواهد شد و همچنین ممکن است ملزم به جبران خسارت معنوی وارده به من باشید.

علاوه بر این، مطابق بند 6 هنر. در ماده 13 قانون، در صورتی که دادگاه خواسته های من را برآورده کند، دادگاه می تواند جریمه ای به میزان پنجاه درصد از مبلغی که به نفع مصرف کننده صادر می شود از فروشنده به دلیل عدم برآورده نشدن داوطلبانه نیاز مصرف کننده تعیین کند.

در تاریخ 21 دسامبر 2014، با فروشنده در بخش شما تماس گرفتم تا محصول بی کیفیت را تحویل گرفته و هزینه آن را به من برگرداند، اما رد شد.

بنابراین، با فروش یک محصول بی کیفیت، بدون ارائه اطلاعات موثق و امتناع غیرمنطقی از رعایت یک الزام قانونی، حقوق مصرف کننده من را نقض کردید. بر اساس موارد فوق، توسط هنر هدایت می شود. 4، 10، 12، 13، 18، 22 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، با توجه به اینکه جواهرات: گردنبند، دستبند و گوشواره توسط من به عنوان یک مجموعه خریداری شده است.

1. فوراً قرارداد خرید و فروش جواهرات با کیفیت نامناسب را با من فسخ کنید و هزینه آنها را به مبلغ 200000 روبل به من برگردانید.

من پیشنهاد می کنم که اختلاف را خارج از دادگاه حل کنید، زیرا در صورت عدم رعایت الزامات قانونی، مجبور می شوم از حقوق مصرف کننده نقض شده در دادگاه حمایت کنم، جایی که برای جبران خسارات مادی، خسارات معنوی و جریمه تاخیر درخواست خواهم کرد. در ارضای خواسته قانونی من در صورت برآورده شدن مطالبات اعلام شده، کلیه هزینه های قانونی (هزینه های دولتی، هزینه های انجام معاینه، هزینه های پرداخت خدمات نماینده و ...) و همچنین جریمه عدم رعایت موارد مصرف کننده از شما دریافت خواهد شد. الزامات به صورت داوطلبانه (50٪ از مبلغی که دادگاه به عنوان سود مصرف کننده اعطا می کند).

ضمیمه: کپی قبض فروش گردنبند و دستبند و رسید فروش گوشواره.

تاریخ ______________

امضاء _____________

همچنین در صفحات سایت:

نمونه ادعاها، ادعاها.