Hogyan írjunk angol betűpéldát. Levelet írunk egy barátunknak angolul. Levél egy barátomnak az ünnepekről

Annak ellenére, hogy a kézzel írott üzeneteket szinte teljesen felváltják az elektronikus és nyomtatott változatok, a kialakításukra és a helyes megjelenítésükre vonatkozó szabályok nem változtak. Az üzleti levelet, különösen angolul, szigorú elvek szerint írják, amelyeket nem szabad megsérteni. Hiszen egy üzleti levélen sok múlik: a panaszra adott helyes válasz, a követelés méltányos kielégítése, a megállapodás megkötése és még sok más fontos életpillanat.

Az angol nyelvű üzleti levelet a feladó „arcának” nevezhetjük, amelyen keresztül a címzett találkozik a szerzővel. Hogy mi lesz ez az „arc”: ügyes, érthető, udvarias vagy durva és kaotikus - az ügy kimenetelétől függ.

Az üzleti levelek főbb típusai és céljaik

Az üzleti üzenet formázása a levél típusától is függ, bár az összes üzleti levelezés szabályai szinte azonosak. Milyen üzleti leveleket írnak leggyakrabban?

Érdeklődő levél

Akkor írják meg, ha az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkra kíváncsiak.

Panasz levél

Az ilyen levél a kapott árukkal/szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszt, a konkrét panaszok leírását és az azok kielégítésére vonatkozó igények listáját tartalmazza.

Válasz levél

Vagy más néven válasz idézet. Az ilyen üzenet szövege egy kérdezőlevélre válaszolva kerül elküldésre, és tartalmazza a kérés tárgyát képező információkat.

Jelentkezési levél

Vagy nyilatkozat levél. Pályázat, ha szeretnél elhelyezkedni, beiratkozni egy oktatási intézménybe, vagy tagja szeretnél lenni egy azonos cél érdekében dolgozó csapatnak.

Elfogadó levél

Az ilyen típusú üzleti levél egy pozitív választ tartalmazó nyilatkozatra adott válasz. Értesíti, hogy a jelentkezőt munkára vagy tanulásra elfogadták.

Elutasító levél

Pont az ellenkezője az előzőnek, vagyis a kérelem feladójának való elutasítás.

Köszönőlevél

Ez a szöveg köszönetet tartalmaz a nyújtott szolgáltatásokért, minőségi termékekért és a különféle üzleti kérdések megoldásában nyújtott segítségért.

Kereskedelmi levél

Vagy kereskedelmi ajánlat. Formálisan megszólítja a potenciális partnert a kívánt üzleti együttműködés érdekében. A levél feltárja ennek az együttműködésnek az előnyeit, és javaslatot tesz annak konkrét feltételeire.

Ebben egy levél is szerepel a folytatásban.

Gratuláló levél

A tervezés alapelvei

Az üzleti levél megírásakor a világos szabályok mellett sok árnyalatot is figyelembe kell venni. A grafikai tervezés és az írási stílus, ha ezeket a finomságokat nem veszik figyelembe, negatív hatással lehet a kommunikáció kimenetelére és a további üzleti együttműködésre.

1. Utóbbi időben A „piros vonal” szabályt törölték, vagyis ma már szokás az új bekezdést baloldali behúzás nélkül írni. Ez vonatkozik mind a kézzel írt, mind a nyomtatott szövegekre.

2. A levél ne nézzen ki tömör „lapnak”. A tömör szöveg, különösen, ha üzleti levelezésről van szó, vizuálisan nehezen észlelhető, és egyszerűen bosszantó.

3. Az üzleti levelekben rövidítések nem megengedettek. beszédben vagy informális levelezésben készült. Azonban, hogy a levél jóindulatú hangot adjon, eltávolíthat néhányat, ha hiányuk nem befolyásolja a jelentés megértését.

Például:

Várom válaszát (Várom válaszát) - a tárgy hiánya (jelentésvesztés nélkül) megengedett.

4. Ha a levél hangneme a kezdetektől szigorúan hivatalos, akkor nem válthatsz szabadabbra.És fordítva: ha a szöveg „fejlécében” (bevezetőben) egy enyhén laza stílust választottak, akkor nem kell a címzettet egy éles átmenettel egy nagyon szigorú hangnemre elkábítani.

5. A szöveg bekezdésekre van osztva az „új gondolat – új bekezdés” elv szerint szóközök szükségesek közöttük. Ha a levél nagy, és minden nem fér el egy oldalra, semmiképpen ne próbáljon meg mindent egy papírlapra helyezni, és eltávolítani a szóközöket. A helyesen követett bekezdéseket tartalmazó szöveg két (vagy több) oldalon a megfelelő lehetőség; szóköz nélküli, de egy oldalon lévő betű elfogadhatatlan.

6. Ha egy baráti üzenetben nyugodtan feltehet több kérdést és felvethet különféle témákat, akkor ezt hivatalos levélben nem teheti meg. Ha több probléma is van, akkor fontosság szempontjából a legfontosabbat kell kiemelni, és ennek egy szöveget kell szentelni. Még csak két témát sem szabad egy levélben összevonni - jobb, ha két különállót ír.

7. Az üzleti levélnek a lehető legrövidebbnek kell lennie. Nincs szükség arra, hogy „gondolatait a fára terjessze”, színekkel írja le az állításokat, vagy beszéljen benyomásokról – csak tények és lényegre törő.

8. Még ha a szöveg tartalma negatív is, a hangvétele udvarias marad. A szleng és az érzelmi töltetű idiómák használata szintén elfogadhatatlan. Hivatalos levélben nem ajánlott használni: például a továbblépés helyett jobb, ha a folytatást írja.

A fentiek mellett kiemelten fontos a levél grafikai felépítése, itt egységesek a szabályok és be kell tartani.

Korrekt szerkezet

1. Fellebbezés

Az első sor egy kérés, amely a Kedves karakterrel kezdődik. Egyáltalán nem „kedves”, ahogy a közvetlen fordítás mondja: a szó jelentése „tisztelet”.

A címzett pozíciójának feltüntetésekor minden szót nagybetűvel írunk.

Kedves műszakvezető!– Kedves műszakvezető!

Ha a szöveget a címzett beosztására vagy nevére, vezetéknevére vonatkozó konkrét információk nélkül állítják össze, a következőket kell írni:

kedves uram– az üzenetet férfi személynek küldik el;

Tisztelt Uraim– fellebbezés, ha a levél férficsoportnak szól.

kedves asszonyom– ha hölgy a címzett. Vagy Kedves Asszonyok!, amikor a hivatalos kommunikáció egy kizárólag női csapattal várható.

Kedves Uram. Wakeson (Kedves Wakeson asszony)– a címzett (vagy címzett) vezetékneve ismert. Ha a levél írója tud a hölgy házas állapotáról, írhat a vezetéknév elé Asszony. A levél nem házas személynek szól - elfogadható Hiányzik. A modern üzleti levelezésben azonban megjelent egy kimondatlan szabály: udvariatlanságnak tartják a nő családi állapotának hangsúlyozását, az üzleti levélben jobb, ha megszólítjuk. Kisasszony.

Kedves Dimitri!– a levél névvel történő kezdése megengedett, ha a beszélgetőpartner a szerző által jól ismert, régóta ismert üzleti partner.

2. Előszó

A második bekezdés szigorúan egy mondatot tartalmazó előszó. Hangneme barátságos, még akkor is, ha a levél jelentése negatív.

Köszönjük türelmét, de komoly okunk volt arra, hogy késleltesse a választ. – Köszönjük türelmét, súlyos okai voltak a válaszadás késésének.

Köszönjük, hogy elküldte nekünk jelentkezési levelét, önéletrajza nagyon profin van megírva. – Köszönjük, hogy elküldte nekünk a jelentkezést, önéletrajza nagyon profin van megírva.

3. Fő rész. Fő gondolat

Az üzleti levél harmadik része, amely több bekezdést is tartalmazhat, a fő része, ez határozza meg a fő gondolatot. Egyrészt a lehető legpontosabban és legrészletesebben kell bemutatni a lényeget, másrészt kerülni kell a nehézkes frázisokat és a felesleges részleteket. Az ösztönző mondatok helyett jobb, ha a would/could/should kifejezéseket használja.

Például:

Kérem, küldje el nekem a megrendelés adatait.

Lenne olyan kedves, hogy küldjön nekem... (Olyan kedves, ha elküldene...) - sokkal jobb lehetőség.

Ha a levél negatív információt tartalmaz, akkor a negatív hangot kisimító kifejezésekre van szükség. Senki sem tudja, hogyan alakul tovább a kapcsolat a címzettel: ma felbontják a szerződést, vagy elbocsátják a munkavállalót, de egy idő után változhat a helyzet. Ezért olyan kifejezések, mint:

Nagyon sajnáljuk - Hatalmas elnézést kérünk;

Sajnos - Sajnos;

Elnézést kérünk... - Mélységes elnézést kérünk, amiért...

4. Következtetés

Az üzleti levél utolsó előtti része egy rövid következtetés. A bevezetőhöz hasonlóan egy mondatból áll, ritka esetekben maximum kettőből. Ez a bekezdés tartalmazza a levél általános gondolatát, és további kommunikációt motivál.

Remélem, hogy együttműködésünk nagyon hatékony lesz. – Remélem, hogy együttműködésünk nagyon eredményes lesz.

Várom válaszát panaszomra. - Várom válaszát a panaszomra.

5. Udvarias kifejezések és aláírás

Az üzleti levél két részre végződik, az első egy udvarias kifejezést tartalmaz, például:

Üdvözlettel - Üdvözlettel;

Köszönöm szépen az együttműködést – Nagyon köszönöm az együttműködést;

Tisztelettel és üdvözlettel - Tisztelettel és jókívánságokkal.

Fontos: udvarias kifejezés után vessző kerül, az utó- és vezetéknév után a pozícióba való átmenettel - nem. Először az utó- és vezetéknevet írják, majd a beosztást, soha nem fordítva.

Például:

Üdvözlettel,

Makhon Péter

Pit Boss.

Legjobbakat kívánom,

Mahon Péter

Műszakvezető.

Példa panaszlevélre

Az alábbiakban egy üzleti panaszlevél példája látható:

Tájékoztatom Önöket, hogy ma délelőtt megkaptam a csomagomat, és panaszom van az Ön üzletével kapcsolatban.

Amikor megérkeztem a postánkra, nagyon meglepődtem, hogy a csomagom megsérült és felragasztott. A postás átadta a hivatalos levelet, hogy így érkezett meg a csomagom (a képernyőt mellékelem). Kibontottam a csomagot és üresen találtam. Hol van az iPhone-om, amit a boltodban vettem? Gyanítom, hogy ellopták. Lenne olyan kedves, hogy visszatérítse a teljes visszatérítést a hitelkártyámra?

Sajnos nem Öntől kaptam meg az árut, de biztos vagyok benne, hogy ez nem az Ön hibája.

Amint visszatéríti a pénzemet, a legjobb csillagokat fogom adni a visszajelzésben.

Tisztelettel,
Mira Simonian.

Tisztelt Uraim!

Tájékoztatom Önöket, hogy ma délelőtt megkaptam a csomagomat, és panasszal élek az Ön üzletével szemben.Mikor megérkeztem a postára, rendkívül meglepett, hogy a csomagom megsérült és le van zárva. A posta alkalmazottja adott egy hivatalos levelet, hogy a csomagot ebben a formában kézbesítették (csatolok egy screenshotot).

Kinyitottam a csomagot és azt tapasztaltam, hogy üres. Hol van a telefonom, amit tőled vettem? Gyanítom, hogy ellopták. Kérem, legyen szíves visszafizetni a teljes összeget a hitelkártyámra. Sajnos nem Öntől kaptam meg az árut, de biztos vagyok benne, hogy ez nem az Ön hibája.

Amint visszaküldi a pénzt, értékelésemben a lehető legjobb értékeléseket adom.

Nagy tisztelettel,
Mira Simonyan.

Gratulálunk! Most már tudja, hogyan kell üzleti leveleket írni.

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt, és kattintson rá Ctrl+Enter.

Manapság az idegen nyelvek tanulása egyre népszerűbb szerte a világon. És ez nem csak a széles látókörről és a kommunikációról szól. Arról van szó, hogy szakmát szerezzen és jól fizető állást válasszon. Az informális írás az angol nyelv elengedhetetlen része. Szóval ismerjük meg őt jobban.

Informális levél

Lefordítva „informális levelet” jelent, más szóval olyan levelet, amelyet egyszerű szavakkal írt, anélkül, hogy különösebben foglalkozna a gondolatok kifejezésének kialakításával és kultúrájával. Ebben a cikkben megpróbáljuk részletesen megvizsgálni, hogy mi az informális levél egy barátnak, egy példa egy ilyen levélre, valamint számos gyakori kifejezés és kifejezés, amelyeket szabadon használhat. Megy!

Néhány általános információ

Az informális levél példájáról meg kell jegyeznünk, hogy általában egy barátnak vagy ismerősnek írják, így vagy úgy, olyan személynek, akit jól ismer, és akivel keresztnév alapján szabadon kommunikál. Valójában a legelterjedtebb terület, ahol strukturált informális levél megírására van szükség, az a különféle angol nyelvvizsgák: az OGE-től, amelyet az iskolások a 9. osztályban tesznek le, a nemzetközi vizsgákig a külföldi egyetemekre való felvételhez vagy a felsőoktatási szint megerősítéséhez. idegen nyelv.

Szerkezet

Egy ilyen levél szerkezete a következő:

1. A jobb felső sarokba írja be a címet vesszővel elválasztva, kicsivel kezdődően (ház) és nagyra (ország) végződve;

2. Írja be a dátumot az alábbi sorba!

3. Akkor, nagyon fontos, egy sor kimarad! Ezt követően maga a betű a következő sor piros vonalával kezdődik.

4. Cím "Kedves, (címzett neve)" formátumban.

6. A fő részt új sorba írjuk.

7. Új sorból egy konklúzió, aminek a szabályok szerint több kérdést kell tartalmaznia beszélgetőtársának, de ha akarod, kihagyhatod és kérdés nélkül írhatsz következtetést (bár ez egy személyes levél, így a legtöbb valószínűleg lesznek még kérdései).

8. Új sorból elnézést kérünk, hogy ideje indulnunk.

9. Új sorból egy speciális kifejezés, amiről később lesz szó.

10. Az utolsó új sor pedig az aláírás (az Ön neve).

Ez a tíz pont az, amiből minden barátnak szóló informális levél épül fel. Kicsit később megnézünk egy példát egy informális levélre fordítással, de most megtudjuk, milyen stabil kifejezéseket és kifejezéseket használnak általában egy informális levél írásakor.

Szavak és kifejezések összekapcsolása

Elég sok fontos és hasznos szó és kifejezés létezik az informális angol nyelvű levelek írásához, ezért ezeket több csoportra osztjuk:

• kifejezések bevezetéshez;
• bevezető szavak és kifejezések a fő részhez;
• frazeológiai egységek a következtetéshez.

Bevezetés

• Köszönöm a leveledet.
• Az utolsó leveled igazi meglepetés volt.
• Örültem, hogy megkaptam a levelét.
• Jó volt hallani felőled! / Örömmel hallottam…

Ha szeretné, mint korábban említettük, elnézést kérhet, amiért oly sokáig várt a válaszára, és ezt a következő kifejezésekkel teheti meg:

• Bocsánat, hogy nem írtam olyan sokáig, de…/ Elnézést, olyan régóta nem voltam kapcsolatban.
• Bocsánat, hogy nem válaszoltam korábban, de nagyon el voltam foglalva...

Fő rész

Íme a képzelet röpte, ideális esetben 2-3 bekezdésre osztva. Hígítsa fel bevezető szavakkal és kifejezésekkel:

• Jól...
• Az én szemszögemből,... / Az én elmémnek,... (az én szemszögemből).
• Ahogy én tudom... (honnan tudom).
• Tudod, azt...? (Tudod mit...?).
• Tudod,... (tudod...).
• Néz...
• Apropó,... (egyébként).
• amúgy (minden esetben).
• így/ezért (így/ezért).
• Ennek ellenére (mindazonáltal).
• Emellett... (amellett).
• Sajnos/Szerencsére,... (Sajnos/Szerencsére...).

Következtetés

Levelünk szinte utolsó bekezdése tartalmazzon kérdéseket és azt, hogy miért kell mennünk. Természetesen bocsánatkéréssel.

• Nos, jobb, ha elmegyek, mert sajnos meg kell csinálnom a házi feladatomat.
• Mindenesetre most mennem kell, mert anyukám már hívott.
• Elnézést, egy időre elhagylak. Hamarosan kezdődik a kedvenc tévéműsorom.

Emlékszünk rá, hogy a következő sornak tartalmaznia kell a hagyományos zárómondatot. Lehet, hogy:

• Írj egy sort, amilyen hamar csak tudsz!
• Írj nekem!
• Remélem hamarosan meghallgatlak.
• Szerelem, (név).
• Tisztelettel: (név).
• Tartsuk a kapcsolatot!
• Alig várom, hogy lássalak!
• Üdvözlettel: (név).
• Remélem hamarosan látlak!

Tehát elemeztük egy hagyományos informális levél szerkezetét viszonylagosan egy barát számára. Most már csak egy barátnak szóló informális levél kész példáját kell bemutatni.

Egy példa

Nyizsnyij Novgorod,

7/12/2017

Kedves Ben!

Köszönöm a leveledet! Elnézést, hogy nem írtam ilyen sokáig, nagyon el voltam foglalva a vizsgáimmal. Az iskolai projektjeimről kérdeztél.

Nos, az biztos, hogy vannak elég érdekes projektjeim az iskolában. Általában egy tanár két-három hetente kér feljelentést, szóval ez normális gyakorlat. Természetesen időről időre ez egy élvezetes folyamat, és nagyon nagyra értékelem ezt az élményt. Tudniillik részt veszek az iskolai színházi találkozókon, próbákon, így a szóbeli készítés nem olyan bonyolult előadás számomra. De könnyen kitalálhatja, hogy jelentéseket írni sokkal könnyebb. Nem szabad sietni és átgondolni a témát. Sőt, nem kell fejből megtanulnia a jelentést – csak adja oda egy tanárnak, és felejtse el egy időre! Tudod, hogy ez nagyon klassz. De mindenesetre ez elég vitatott kérdés, mivel emlékszel, mennyire értékelem az új információk memorizálását. Valójában ez sokkal hasznosabb a továbbtanuláshoz. De egyébként is jobban szeretem a projektjeimet írni.

Igazán elképesztő hallani a testvéred hírét! Mesélj még erről többet. Hogy csinálja? Meglátogat a közeljövőben? És te?

Ó, bocsánat, mennem kellene. Anyám megkért, hogy mosogassam el. Írj amint tudsz!

Legjobbakat kívánom,

Fordítás

Nyizsnyij Novgorod,

Oroszország
7/12/2017

Kedves Ben!

Köszönöm a leveledet! Bocsánat, hogy olyan sokáig nem írtam. Nagyon el voltam foglalva a vizsgákkal. Az iskolai projektjeimről kérdeztél.

Nos, biztos volt néhány érdekes projektem az iskolában. Általában a tanár két-három hetente kér feljelentést, szóval ez normális gyakorlat. Természetesen ez időnként nagyon élvezetes folyamat, és nagyon értékelem az élményt. Tudniillik iskolaszínházunk próbáin, összejövetelein részt veszek, így a nyilvános előadások nem jelentenek olyan nagy problémát számomra. De nem lesz nehéz kitalálnia, hogy az írásos jelentések elkészítése sokkal könnyebb. Szánjon rá időt és gondolja át a témát. Sőt, nem kell fejből megtanulnia a jelentését – csak adja oda tanárának, és felejtse el egy időre! Tudod, ez nagyon klassz. De mindenesetre ez egy meglehetősen vitatott kérdés, mert emlékszel, mennyire értékelem az új információk memorizálását. Sőt, a továbbtanuláshoz sokkal hasznosabb. De bárhogy is legyen, én jobban szeretem az írásbeli munkát.

Nagyon jó híreket hallani a bátyádról! Mesélj erről bővebben. Hogy van? Hamarosan meglátogat? És te őt?

Ó, bocsánat, futnom kell. Anya megkért, hogy mosogassam el. Írj nekem amint tudsz!

Minden jót,

Daria.

Valójában így néz ki az informalitás egy olyan személy számára, akivel szabad kommunikációt folytat. Felhívjuk figyelmét, hogy ha megbízás keretében ír ilyen levelet, akkor a megállapított szókorlátot be kell tartania, különben a munkája nem kerül jóváírásra.

Valójában sokféle angol nyelvű írás létezik. Esszé, levél, jegyzet, e-mail – mindegyiknek megvannak a maga követelményei és korlátozásai, ezért legyen óvatos! De érdemes megjegyezni, hogy például az informális levelek és e-mailek írásmódja szinte azonos. Az informális elektronikus üzenetekre nem mondunk példát, csak annyit mondunk, hogy szerkezetük és az informális levelek szerkezete gyakorlatilag megegyezik.

Következtetés

Tehát megvizsgáltuk az informális levél írásának szerkezetét és egy példát egy informális levélre angolul. Végezetül csak annyit mondunk, hogy az ilyen levelek megírásához, mint más angol nyelvű írásbeli és szóbeli munkákhoz, széles szókincsre van szükség, valamint arra, hogy könnyen és szabadon ne csak bevezető szavakat, hanem széleskörű szavakat is használhasson. nyelvtani szerkezetek sorát, amely annyira szereti ezt a nyelvet. Tanuljon angolul, és emlékezzen a híres TED-előadások mottójára: "Maradj éhes. Maradj bolond. Maradj velünk."

Az angol egységes államvizsga egyik feladata az személyes levél írása egy „angolul beszélő levelezőtárs” levelére válaszolva. Az idegen nyelvű levélírás egyszerű feladat, amelyet a lehető leggyorsabban el kell végezni, hogy maradjon idő más feladatokra. Nézzük tehát a személyes levélírás egységes szabályait.

Ez az utasítás erre vonatkozik Egységes államvizsga, de ezen is használható OGE figyelembe véve, hogy:
● az egységes államvizsgán 3 kérdést kell feltenni, de az egységes államvizsgán nem;
● az egységes államvizsga írásának terjedelme 100-140 szó, az egységes államvizsga esetében 100-120 szó.

A jobb felső sarokbanírja be a címet a következő sorrendben:
házszám, utcanév
város
egy ország
A cím rövid formában is feltüntethető, például:
Moszkva
Oroszország

A cím alatt egy sort kihagyva, meg kell írni a levél dátumát:
2019. június 4
2019. június 4
vagy kevésbé formálisan:
04/06/19

A levél informális megszólítással kezdődik. Ha a beszélgetőpartner neve nem szerepel a feladatban, akkor találjon ki egyet:
Kedves Tim!
Kedves Rebecca!
A cím után vesszőt kell tenni!

Ossza fel a levél szövegét több logikai bekezdésre, amelyek mindegyike piros vonallal kezdődik.
1. Az első bekezdésben köszönje meg barátjának a levelét:
Köszönöm (nagyon) az (utolsó) levelét.
Az utolsó leveled igazi meglepetés volt.
Örültem, hogy megkaptam a levelét.
Jó volt hallani felőled! / Jó volt hallani, hogy… / Örömmel hallottam…
Elnézést is kérhetsz, amiért nem írtál korábban:
Bocsánat, hogy nem írtam olyan sokáig, de…/ Elnézést, olyan régóta nem voltam kapcsolatban.
Sajnálom, hogy nem válaszoltam korábban, de nagyon el voltam foglalva az iskolámmal.
és/vagy említsen meg bármilyen tényt a kapott levélből:
Örülök, hogy sikerült a történelem vizsgád!
Úgy tűnik, nagyon jól érezted magad Londonban!
Remek hír a…!

2. A levél törzse (2–3 bekezdés). Ebben fel kell tárnia a feladatban meghatározott összes szempontot. Ne felejtse el feltenni a szükséges kérdéseket.
A levél várhatóan informális stílusban készül, így használhat informális összekötő szavakat, mint pl jól, Apropó, akárhogyan is, így, köznyelvi kifejezések, mint Találd ki? Vagy Kívánj szerencsét! valamint a felkiáltójeleket.

3. Az utolsó bekezdésnek meg kell magyaráznia, hogy miért fejezi be a levelet:
Nos, jobb, ha most megyek, mivel meg kell csinálnom a házi feladatomat.
Mindenesetre most mennem kell, mert Anyukám megkért, hogy segítsek neki a mosogatásban.
most mennem kell! Eljött a kedvenc tévéműsorom ideje.
és említsd meg a további elérhetőségeket:
Hamarosan visszaírok!
Vigyázz magadra és tartsd a kapcsolatot!
Ha tudsz, írj nekem egy levelet.
Remélem hamarosan hallok felőled.
Alig várom, hogy halljak felőled!

A levél végén külön sorban a végső klisé kifejezést jelzik, ami a szerző és a címzett közelségétől függ. Mindig vessző követi! A következő lehetőségek állnak rendelkezésre a legkevésbé formálistól (1) a formálisabbig (7):
1) Szerelem,
2) Sok szeretettel,
3) Minden szerelmem,
4) Minden jót,
5) Üdvözlettel:
6) Üdvözlettel:
7) A tied,
A következő sorban a zárómondat alatt a szerző neve szerepel (vezetéknév nélkül!). Például:
Andy vagy Kate

Így egy barátnak írt levél így néz ki:

Tehát itt van néhány sikeres példa egy angol nyelvi feladat elvégzésére. A kényelem kedvéért a címet és a dátumot nem tüntetjük fel a jobb oldalon.

Levelet kaptál angolul beszélő tollbarátodtól, Marytől, aki ír

... Jó volt hallani, hogy a tavaszi ünnepek alatt Olaszországba ment. Mindig is szerettem volna meglátogatni ezt a csodálatos országot. Élvezted az utazást? Milyen látnivalókat látogatott meg? Mi nyűgözött le a legjobban? Tetszett a szállodád?
Ami engem illet, borzasztóan fáradt vagyok, mert túl sok vizsgánk van az iskolában. Alig várom a nyári szünetet...

Írj levelet Máriának.
A levelében
mesélj neki olaszországi utazásodról
Tegyél fel 3 kérdést a nyári terveiről

Kedves Mari,
Köszönöm szépen levelét. Remélem sikerült minden teszten!
Először is hadd meséljek az egyhetes római utazásomról. Minden rendben volt, de a szállodánk nem tetszett. Túl zajos volt, és az étel szörnyű volt. Még hasfájásunk is volt, és orvoshoz fordultunk. Azonban minden kirándulás rendkívül érdekes volt. Meglátogattuk a Vatikánt, és lenyűgözött a híres Szentpétervár. Péter székesegyház. A Colosseumot és Róma egyéb látnivalóit is élveztem. Összességében élveztük a nyaralást.
És mi van veled? Mik a terveid a nyárra? Eljössz hozzánk? Oroszország egyedülálló ország, és sok érdekes dolgot mutatok meg. Ha elhatároztad, tudasd velem, mely városokat szeretnéd meglátogatni.
Remélem hamarosan hallok felőled.
Sok szeretettel,
Lucy

...Gyakran veszekedsz a szüleiddel? én igen. Anyám szerint túl sok időt töltök a barátaimmal. Gyakran találkozol a barátaiddal?
Mit szoktatok együtt csinálni? És mit csinálsz, ha nem értesz egyet a szüleiddel a szabadidő eltöltésével kapcsolatban?
Hamarosan visszaírok.
Szerelem,
Ann

Írj vissza Annának.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
Tegyél fel 3 kérdést a húgával való kapcsolatáról

Kedves Anna,
Köszönöm a leveledet. Örülök, hogy sikerült a történelem vizsgád!
Sajnálom, hogy nem vagy jóban a szüleiddel. Ami engem illet, az enyémmel gyakorlatilag semmi bajom, bár néha veszekedünk, mert túl sok időt töltök számítógépes játékokkal. Ebben az esetben megpróbálok beszélni velük, és megtalálni a kiutat. Sajnos a barátaimmal csak hétvégén tudok találkozni, és általában együtt focizunk. Ez a kedvenc játékunk.
És hogy boldogulsz a nővéreddel? Játszatok együtt? Segítesz neki a házi feladatban? Bárcsak lenne egy nővérem vagy bátyám!
Mindenesetre mosolyogj, bármi is történik! Jobb lesz, ha most megyek, mivel rengeteg házi feladatom van (mint mindig).
Hamarosan visszaírok!
Sok szeretettel,
Kate

Levelet kapott angolul beszélő tollbarátodtól, aki ír

...Néhány hete új házba költöztünk és iskolát váltottam. Eleinte kicsit féltem, de hamarabb szereztem új barátokat, mint vártam. A tanárok kedvesek, és úgy tűnik, minden rendben van. És mi van veled? Találtál már barátokat az új iskoládban? Szívesen tanulsz ott? Van valami új tantárgyad idén?
most mennem kell! Eljött a zeneórám ideje. Írj egy sort, amikor tudsz.
Sok szeretettel,
Emily

Írj levelet Emilynek.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire, és meséljen neki az új iskolájáról
Tegyél fel 3 kérdést a zenei preferenciáiról

Kedves Emily!
Köszönöm a leveledet. Jó volt hallani az új házadról!
Ami az új iskolámat illeti, nagyon nagy! Három számítógépes terem és csodálatos sportolási lehetőségek állnak rendelkezésre. Valójában szép helynek tűnik, és szeretek ott tanulni. Az osztályomban a gyerekek nagyon barátságosak. Már szereztem néhány új barátot, és gyakran találkozunk az órák után. Idén csak egy új tantárgyam van. Ez a közgazdaságtan, és kezdem azt hinni, hogy ez végül is nem nehéz!
Egyébként milyen zenei stílusokat szeretsz? Van kedvenc bandád? Szeretnél elmenni a koncertjükre? Ami engem illet, jobban szeretem a Radioheadet. Ők menők!
Jobb lesz, ha most megyek. Anya azt akarja, hogy segítsek a házimunkában. Vigyázz magadra és tartsd a kapcsolatot!
Sok szeretettel,
Ann

Ez Harry, az angol tollbarátod levelének része.

...Jól vagyok, de nagyon mozgalmas hét előtt állok. Tagja vagyok az iskola csapatának, és fontos mérkőzésre készülünk az Országos Bajnokságban. Szereted a focit? Nézel focimeccseket a tévében? Milyen egyéb sportokat szeretsz?
Nos, jobb, ha most megyek. Még néhány edzést kell végeznem – nem akarom elveszíteni ezt a meccset.
Vigyázz magadra és írj vissza hamarosan.

Írj vissza Harrynek.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
3 kérdést tesz fel a mérkőzésre való felkészülésével kapcsolatban

Kedves Harry!
Szia! Mi újság? Köszönöm utolsó levelét. Örülök, hogy most az iskolai futballcsapat tagja vagy!
Levelében a futballról kérdezett. Nos, nagyon szeretem. Ez egy nagyszerű játék, és mindig örülök, ha a csapatom nyer. De nem nézek focimeccseket a tévében, mert az elég unalmas. Inkább játszani, mint nézni, mert izgalmasabb. Én is szívesen görkorcsolyázok. Jó szórakozás utcai versenyeken részt venni és különféle trükköket előadni.
Egyébként mi a helyzet az Országos Bajnokságra való felkészüléssel? Keményen dolgozol? Hetente hányszor edzel? Jól kijössz a csapattársaiddal?
Nos, jobb, ha most megyek, mert rendet kell tennem a szobámban. Hamarosan visszaírok!
Minden jót,
Ivan

Levelet kapott angolul beszélő tollbarátjától, George-tól, aki ír

...Az iskolában különböző országok híres énekeseivel foglalkozunk. Mesélnél egy híres orosz énekesről? Miről híres? Mióta énekel? Élvezed a dalait? Voltál már a koncertjein?
Ami a múlt heti londoni iskolai kirándulásomat illeti, az igazán csodálatos volt...

Írj levelet George-nak.
A levelében
mesélj neki arról az énekesről, akit a legjobban csodálsz
tegyen fel 3 kérdést a londoni utazásával kapcsolatban

Kedves György!
Köszönöm szépen levelét. Úgy tűnik, nagyon jól érezted magad Londonban! Mi nyűgözött le a legjobban? Csináltál képeket? Fáradt vagy?
Örülök, hogy segíthetek a híres énekesekről szóló projektedben. Nos, a kedvenc énekesem Dima Bilan. 2002-ben debütált a New Wave fesztiválon, így már 10 éve énekel. Most Dima egy híres popénekes, aki olyan dalairól ismert, mint a „Never Let You Go” és a „Believe”. Gyönyörű hangja miatt élvezem a dalait. Sajnos soha nem voltam a koncertjein, de nagyon szeretnék.
Mindenesetre szóljon, ha bármilyen további kérdése van. Jobb, ha most megyek, mert el kell vinnem sétálni a kutyámat. Írj hamar!
A tiéd,
Alex

Ez az angolul beszélő tollbarátod levelének része.

...Tehát látod, hogy szeretem a valódi történelmi tényeken alapuló filmeket, míg a legtöbb barátom szereti a szappanoperákat. Egyetért azzal, hogy a szappanok nem mutatják valósághűen az életet? Milyen filmeket szeretsz nézni? Szívesebben nézel filmeket a moziban vagy otthon? Miért?
Mindannyiunknak te is hiányzol. Mindenki küldi a szeretetét. Alig várom, hogy találkozzunk nyáron. Hamarosan visszaírok.
Minden szeretetem,
Tina

Írj vissza Tinának.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
3 kérdést tesz fel a családjáról

Kedves Tina!
Köszönöm a leveledet. Örülök, hogy tetszett a képeslap, amit küldtem!
Levelében a szappanokhoz való hozzáállásomról kérdezett. Nos, egyetértek azzal, hogy a szappanok nem valósághűen mutatják meg az életet, mert meglehetősen hihetetlenek a cselekményeik, és minden érzelem eltúlzott. Ami engem illet, jobban szeretem a whoduniteket, amelyek a végsőkig feszültségben tartanak. Általában otthon nézek filmeket, de soha nem hagyom ki a lehetőséget, hogy moziba menjek a barátaimmal. Sokkal izgalmasabb együtt filmeket nézni.
nagyon hiányzol! Írjon vissza hamarosan, és mondja el a legfrissebb híreit. Hogy van a húga? Letette a vezetői vizsgát? És mi van az anyjával? Túljutott az influenzán?
Jobb lesz, ha most megyek, mert megígértem anyának, hogy segítek neki mosni.
Szerelem,
Ann

Levelet kapott angolul beszélő tollbarátodtól, Robtól, aki ír

...és akkor szombaton ez a sakkverseny. Ha nyerek, akkor iskolánk bajnoka leszek. Ki tudja?
Ó igen. kérdezni akartam valamit. Az iskolai technológiáról jelentést kell írnunk. Mondana néhány dolgot arról, hogyan használja a technológiát az életében? Tudod, számítógépek, mobilok, TV, ilyesmi. Ja, és mesélj valamit a családod többi tagjáról is, és arról, hogyan használják a technológiát.
Egyébként a minap beszéltem Sammel, és azt mondja, hogy...

Írj vissza Robnak.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
Tegyél fel 3 kérdést a sakkozással kapcsolatban

Kedves Rob!
Jó volt hallani felőled! Örülök, hogy sikerült beszélned Sammel. Kérem, adja át neki legjobb üdvözletemet.
A technológiáról kérdeztél. Nos, van egy új mobilom. Fényképezőgép van benne, így jelenleg rengeteg képet készítek. Nekem is van számítógépem, de főleg neten használom. Természetesen vannak olyan dolgok, mint a TV, a DVD-lejátszó és a zenei központ. A szüleim általában tévét néznek, míg a bátyám órákat tölt számítógépes játékokkal.
Mindenesetre örülök, hogy ilyen előrehaladást ért el a sakk terén. Nehéz megtanulni játszani? Képes leszek rá egyedül? Hogyan kezdhetem el?
Most mennem kell, mivel segítek apámnak a garázsban.
Minden jót,
András

Ez Jane, az angol tollbarátod levelének része.

...A szülővárosom meglehetősen kicsi, de szeretem. Az itt élő emberek nagyon barátságosak, és igyekeznek tisztán és gyönyörűen tartani városunkat. És szeretsz nagyvárosban élni? Hogyan töltöd ott a szabadidőd?
Mindenesetre arra gondolok, hogy jövő nyáron körbeutazom Oroszországot. Meg tudná mondani, milyen időjárás várható? Vigyek magammal meleg ruhát?...

Írj levelet Jane-nek.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
3 kérdést tesz fel a szülővárosáról

Kedves Jane,
Köszönöm a leveledet. Örülök, hogy ellátogatsz Oroszországba. Nyáron általában meleg az idő, így nem hiszem, hogy sok meleg ruhára lesz szüksége. Azonban jobb, ha kabátot vesz, mivel az éjszakák nagyon hűvösek lehetnek.
Levelében a nagyvárosi életről kérdezett. Ami engem illet, szeretek Moszkvában élni, mivel rengeteg park és hangulatos kávézó, múzeum és galéria van. Esténként általában elmegyek sétálni a barátaimmal, hétvégén pedig színházba vagy múzeumba megyünk. Van múzeumod a városodban? A diákok számára ingyenesek? Vannak sportolási lehetőségek?
Jobb, ha most megyek, mert meg kell csinálnom a házi feladatomat – unalmas! Alig várom, hogy lássalak!
Sok szeretettel,
Rita

Ez egy levél része a német tollbarátodtól.

...kicsit nehezen értem az angol nyelvtant. Mi van veled? Nyelvtani gyakorlatokat végzel? Úgy gondolja, hogy emlékeznie kell minden nyelvtani szabályra?
Van valami terved a nyárra? Arra gondoltam, hogy elmegyek egy nyelviskolába az Egyesült Királyságban, hogy javítsam az angol tudásomat. Sokkal szórakoztatóbb lenne, ha együtt mennénk. Mit gondolsz?
Mindegy, most mennem kell, mivel segítek apámnak a boltban.
Remélem hamarosan hallok felőled.
Minden jót,
Kerstin

Írj vissza Kerstinnek.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
tegyen fel 3 kérdést az Egyesült Királyságba való utazással kapcsolatban

Kedves Kerstin!
Köszönöm a leveledet. Örülök, hogy már kiment a gipszből a karod!
Egyetértek veled, hogy az angol nyelvtan meglehetősen nehéz, ezért úgy gondolom, hogy szükséges a nyelvtani szabályok megtanulása és gyakorlatok elvégzése. Ami engem illet, rendszeresen csinálom.
Együtt nyelviskolába járni jó ötlet! Gyakorolhattuk az angol nyelvtudást, és rengeteg látnivalót meglátogathattunk. Ezen a nyáron teljesen szabad vagyok, így bármikor elmehetek, amikor csak akar.
Írj és mondd el, hogy melyik időpont illik hozzád a legjobban. Melyik tanfolyamot szeretnéd elvégezni? Szerinted milyen szinten vagyunk? Hol szállnál meg szívesebben? Közben érdeklődni fogok az Egyesült Királyság nyelviskoláiról. hamarosan felveszem a kapcsolatot. Remélem minden sikerül!
Sok szeretettel,
Helen

Ez Adam, az angol tollbarátod levelének része, akit nyáron meglátogatsz.

...Ami engem illet, megőrültem a gördeszkázásért, és szeretem a rock- és popzenét. Azt hiszem, a kedvenc bandám jelenleg a Radiohead. Ismered őket? Milyen dolgokat szeretsz csinálni és milyen zenét szeretsz?
Van valami, amit különösen szeretnél csinálni, amíg itt vagy? / gondolom napközben a nyelviskolában leszel elfoglalva, de este és hétvégén tudunk valamit csinálni. Továbbá tudassa velem, ha van olyan étel, amelyet nem szeret...

Írj vissza Ádámnak.
A levelében
válaszoljon a kérdéseire
3 kérdést tesz fel a családjáról és a nyelviskoláról

Kedves Ádám!
Köszönöm a leveledet. Jó volt hallani felőled. Alig várom, hogy júliusban találkozzunk veled és a szüleiddel!
Nos, nyilvánvalóan sok közös van bennünk. Én is megőrültem a rockzenéért, és a kedvenc bandám is a Radiohead! Bár soha nem gördeszkáztam, de szívesen kipróbálnám. Szeretem a kosárlabdát és szeretek számítógépes játékokat játszani. Ön?
Kicsit aggaszt a nyelviskola. Messze van a házadtól? Vigyek magammal könyveket? Sok házi feladatot kell csinálnom? Ha igen, attól tartok, esténként elfoglalt leszek. Tulajdonképpen semmiféle tevékenységet nem bánnék. Jó móka lesz egy másik országban lenni.
Egyébként tudom, hogy nagyon jó barátok leszünk. Kérlek írj vissza hamarosan.
Minden jót,
Sasha

Nagyon hasznos lesz, ha a vizsgák letétele előtt írsz egy levélsablont, amely szerint a vizsgán teljesíted a feladatot.
Anyagválasztékunkban számos hasznos anyag mellett megtalálható 31 kész levél, és sablon levél írásához:
Angol nyelvű anyagok (USE)
Angol nyelvű anyagok (OGE)

Ebből a cikkből megtudhatja az üzleti levelek stílusát, felépítését, megfelelő tervezését, üdvözletét és következtetéseit az ilyen típusú levelekhez.

Emellett vizuális kliséket és üzleti levelekre vonatkozó példákat láthat, valamint fontos tippeket írhat le, amelyek mindig a megfelelő időben segítenek.

Egy üzleti levél angol nyelvű megírása sok embert (és szükségtelenül) aggodalomra késztet készségeik és korlátozott üzleti szókincsük miatt.

Üzleti levél szerkezete

Az üzleti levelek formátuma a következő elemek sorozata:

• Névés Cím címzett(a címzett neve és címe).
• Dátum(időpontja).
• Referencia(link).
• Üdvözlés(üdvözlet).
• Test(fő rész).
• Záró(következtetés).
• Aláírás(aláírás).
• Gépírónő monogram(a feladó kezdőbetűi).
• Tokozások(alkalmazások).

Az üzleti levél írásának általános szabályai

• Használja a megfelelő formátumot és üdvözlést.

Vannak bizonyos szabványok az angol nyelvű üzleti levelek formázására, bár bizonyos eltérések elfogadhatók (például az európai és az észak-amerikai angol nyelvű hivatalos levelek között).

A levél legelején feltétlenül jó első benyomást kell kelteni. Használjon megfelelő üdvözlést.

Ha szükséges, ha a hivatalos levél nem elektronikus formában van, a jobb felső sarokban tüntesse fel a címzett címét és vezetéknevét. És akkor kezdje el írni a szöveget.

Győződjön meg arról, hogy a személy kereszt- és vezetéknevét helyesen írta-e be. Használja a "Tisztelt Uram/Hölgyem" kifejezést, ha nem tudja, kinek szól a levél.

Tisztelt Hölgyem / Uram- Tisztelt Hölgyem / Uram).
kedves úr. Kovács- Kedves Smith úr!
Kedves. - Hölgyem.
kedves Jack Johnson- Kedves Jack Johnson!
kedves Vevő- Kedves vásárló!
Urak- Uraim.

És itt vannak példák az üzleti levél bevezető mondataira (a korábbi levelezésre való hivatkozások használatához; annak jelzésére, hogyan tanult a címzettről; közölje a levél megírásának okát stb.):

Az üzleti levelek általában mindig formális jellegűek, és a levél hangnemének mindig udvariasnak kell lennie.

BAN BEN érdeklődő levelek mindig használt modális Igék hogy a kérés a lehető legudvariasabb legyen.

Például helytelen a következőt írni: „Azt akarom, hogy szerdán jöjjön el az irodánkba.” Ehelyett a következőt írja be: „El tudna jönni szerdán az irodánkba?”

Panaszlevelek udvariasnak és nem túl érzelmesnek kell lennie.

Például, ha egy korai szállítás történt, és ez késleltette a gyártósorokat, akkor helyes lenne a következőt írni: „A szállítás hat napot késett, és ez súlyos fennakadást okozott a termelésben.”

Ha feljelented rossz hírek vagy bocsánatot kér, nagyon udvariasan és tapintatosan kell jeleznie a probléma okait.

Használhatja a következő kifejezéseket: „Sajnálom, hogy értesítem”, „Sajnos” vagy „Attól tartok”.

• Fogalmazd meg a célodat.

Az első bekezdésben fel kell tüntetni az üzleti levél angol nyelvű címének célját, majd írja meg a fő ötletet.

A példa következő mondatai közül szinte mindegyiknek van 3 hasonlósága:

• Elmagyarázzák a lényeget. Mindegyik válaszol a kérdésre: "Mi az?"
• Tömörek és nem durvák.
• Pozitív szavakat tartalmaznak: „köszönöm”, „kérem”, „örülök”, „köszönöm”, „köszönöm”, „gratulálok”, „siker”, „jóváhagyom” stb.:

Telefonbeszélgetésünk alapján…
Telefonbeszélgetésünket folytatva...
Azért írok, hogy megadjam az Ön által kért információkat.
Elküldöm a kért információkat.
Öröm volt találkozni a múlt hétfői találkozón/konferencián.
Öröm volt találkozni a múlt hétfői találkozón/konferencián.
Köszönjük, hogy írt nekünk a múlt heti kutatóközpontunkban szerzett tapasztalatairól.
Köszönjük, hogy írt nekünk múlt heti kutatóközpontunkban szerzett tapasztalatairól.
Örömmel írok, hogy megerősítsem a nyári workshoppal kapcsolatos megállapodásunkat.
Örömmel írok, hogy megerősítettük Önnel a nyári workshoppal kapcsolatos megállapodásunkat.
Köszönjük szépen, hogy hozzájárult aukciónkhoz.
Nagyon köszönjük az aukciónkhoz való hozzájárulását.
Tengerbiológia szakos egyetemekre jelentkezem, és nagyon hálás lennék, ha írna nekem egy referencialevelet.
Tengerbiológia végzős iskolába jelentkezem, és nagyon hálás lennék, ha írna nekem egy ajánlólevelet.
Köszönjük, hogy a baltimore-i konferencián való részvételről kérdezett. Bárcsak jóváhagyhatnám kérését.
Köszönjük levelét a baltimore-i konferenciával kapcsolatban. Szeretném jóváhagyni kérését. Sajnálatos módon, ...
Kérem, fogadja el bocsánatkérésemet a tegnapi találkozó elmaradása miatt. Nagyon sajnálom, hogy nem tudtam részt venni.
Kérem, fogadja elnézésemet, amiért lemaradtam a tegnapi találkozóról. Nagyon sajnálom, hogy nem tudtam részt venni.
Gratulálunk ügyvédi vizsgája sikeres letételéhez. Ön most hivatalosan is ügyvéd!
Gratulálunk a sikeres vizsgához. Most már hivatalosan felhatalmazott személy vagy!
Teljes mértékben megfelelek vagy túlteljesítem a Business Analyst III pozíció követelményeit, és örömmel jelentkezem.
Teljes mértékben megfelelek vagy túlteljesítem a III. kategóriájú üzleti elemzők követelményeit, és örülök, hogy jelentkezhetek erre a pozícióra.

10 féle üzleti levél

• Kereskedelmi levél. Reklámlevél.

Az ilyen levelek tartalmazzák a fellebbezést, az olvasó számára nyújtott előnyök részletes leírását, a műveletek sorrendjét, valamint telefonszámokat vagy a weboldalra mutató hivatkozást.

• Instrukciós levél (megrendelő levél). Rendelési levél.

A fogyasztók megrendelő leveleket küldenek egy gyártónak, kiskereskedőnek vagy nagykereskedőnek áruk vagy szolgáltatások megrendelésére.

A hivatalos angol nyelvű levélnek tartalmaznia kell a típusszámot, a termék nevét, a kívánt mennyiséget és a várható árra vonatkozó információkat.

A levél néha fizetési információkat is tartalmaz.

• Panaszlevél (panasz). Panasz levél.

Legyen közvetlen, de tapintatos, és mindig professzionális hangnemet használjon, ha azt szeretné, hogy a vezetőség meghalljon.

• Vitarendezési levél. Kiigazító levél.

Ezt a levelet általában keresetre vagy panaszra válaszul küldik. Ha a helyzet az ügyfélnek kedvez, kezdje ezzel a hírrel a levelet.

Ha nem, tartsa meg a tényszerű hangnemet, miközben udvarias marad. Tudassa az ügyféllel, hogy megértette panaszát.

• Egy vizsgálat. Érdeklődő levél.

A megkereső levelek kérdést tesznek fel, hogy információt szerezzenek a címzetttől. Amikor ilyen típusú levelet ír, legyen világos és tömör – csak azokat a dolgokat sorolja fel, amelyekre szüksége van.

Feltétlenül adja meg elérhetőségeit, hogy az olvasó könnyebben válaszolhasson.

• Emlékeztető levél. Nyomon követési levél.

Ez lehet egy értékesítési csapat, aki megköszöni az ügyfélnek a rendelést, egy üzletember, aki áttekinti egy találkozó eredményét, vagy egy álláskereső, aki kérdést tesz fel a jelentkezése állapotával kapcsolatban.

Ezek a levelek gyakran egy köszönőlevél és egy eladási levél kombinációja.

• Ajánlólevél. Ajánlólevél.

A potenciális munkaadók gyakran kérnek ilyen leveleket a jelöltektől, mielőtt felveszik őket.

Ez a fajta levél általában az előző munkáltató (vagy munkavállaló) véleményezése a jelentkezőről szakmai szempontból.

• Visszaigazoló levél. Elismerő levél.

A megerősítő levelek normál nyugtákként működnek. A cégek azért küldik el őket, hogy tájékoztassák a címzettet arról, hogy információkat, dokumentumokat vagy egyéb anyagokat, korábbi megállapodásokat, szándékokat stb. tartalmazó korábbi üzenetet kaptak.

A megerősítő levél a címzett iránti mélységes megfontolás és tisztelet jele, de magát a cselekvést meg lehet tenni, vagy nem.

• Kísérőlevél. Kísérő levél.

Az ilyen levelek általában dokumentumcsomagot, jelentést vagy egyéb terméket kísérnek. Arra szolgálnak, hogy leírják, mit tartalmaz a csomag, miért, és mit tegyen (ha szükséges) a címzett.

A kísérőlevelek általában meglehetősen rövidek és tömörek.

• Felmondó levél. Felmondó levél.

Amikor egy alkalmazott azt tervezi, hogy befejezi munkáját, általában felmondólevelet küldenek közvetlen vezetőjének, amelyben értesítik utolsó munkanapjáról.

A munkavállaló gyakran részletesen elmagyarázza a cég elhagyásának okát is.

Tippek üzleti levél írásához

• Amikor megírja a levelét fontos, hogy az egyszerű legyenÉs fókusz hogy a levele értelme világos legyen.
• Használjon egyszerű és tömör szavakat a megrögzött szavak helyett.
• A levél kezdésének legjobb módja már az elején jelezze a célt. Ezt nevezik direkt megközelítésnek, és ez adja meg a levél későbbi szövegének alaphangját, megragadva az olvasó érdeklődését.
• Ha azonban levele kézbesít rossz hírek, a közvetlen megközelítés nem megfelelő. Használja helyette közvetett , jelezve a rossz hírt a levél második vagy harmadik bekezdésében.
• Az üzleti levélben szereplő üdvözlet és a levél bevezető része legyen udvarias. Mindig ügyeljen az olvasó erőfeszítéseire és érzéseire.
• Csatlakozás után jeleznie kell a probléma részleteit.
• Adja meg a szükséges információkat a problémáról és a megoldásról.
• Mondja el az olvasónak döntésének okait.
• Tartsa be az egyszeres szóközt, és hagyjon dupla szóközt a bekezdések között, igazítsa a betűt balra (blokk stílus - sorok egészen balra). Ragaszkodjon a rövid mondatokhoz és az egyértelmű bekezdésekhez.
• Lenni őszinteÉs tisztelet az idő olvasód: olvasód elfoglalt, úgyhogy „víz nélkül” térj a lényegre.
• Használjon Arial, Times New Roman, Courier New vagy Verdana betűtípust. A betűméret 10 vagy 12 legyen. Használjon 2,5 cm-es vagy 1 hüvelykes margót mind a négy oldalon.
• Mindig fogadj az olvasók előnyei a sajátjaikkal szemben. Ahelyett, hogy arról beszélne, mit vár el tőlük, hogy tegyenek meg magukért, mondjátok el, mit tudtok ajánlani nekik.
• Lenni óvatosÉs figyelmes a címzett nevével és cégnevével.
• Legyen beszélgetős hangnem, de szakmai; Ne legyen túl formális.
• Elkerül zsargon, önbizalom, arrogancia és dicsekvés.
• Írásban használjon aktív hangot és személyes névmásokat.
• Mindig fejezd be a leveledet intézkedési kérelmet.
• A köszöntés után és a záró rész előtt hagyjon üres sort. Dupla behúzás az utolsó mondat és a levél vége között.
• Ha szükséges, hagyjon 4 vagy 5 helyet a kézírásos aláírásnak.
• Az üzleti leveleket mindig fehér A4-es papírra kell nyomtatni, nem színes papírra vagy bármilyen személyes írószerre.
• Levelét is szakszerűen és udvariasan fejezze be.

Még egyszer, ne felejtsd el kétszer ellenőrizze a betűt, hogy nem tartalmaz-e hibákat (legalább 2-szer).

Az e-mail előnyei

Az elektronikus üzleti levél megírása a szokásosnál sokkal gyorsabb és egyszerűbb. Előfordulhat azonban, hogy egyes üzenetek nem nyílnak meg, és ez egy mínusz.

Ha biztos akar lenni abban, hogy kérését kézbesítik, ne felejtse el figyelemmel kísérni a folyamatot, és jelölje be a visszaküldési értesítés négyzetét.

Attól függően, hogy kinek és miért ír, előfordulhat, hogy élő aláírással ellátott, pecséttel ellátott dokumentumokkal hitelesített levelet kell küldenie (bár a beszkennelt másolatot senki nem mondta le). Akkor persze kézenfekvő a választás.

De ne feledje, hogy az e-mail a pénzmegtakarításról szól (alapvetően ingyenes, míg egy normál üzleti levél esetén fizetnie kell a postaköltségért (és még a bélyegekért is)) és a környezet kíméléséről szól, ellentétben a papírfogyasztást igénylő levelekkel. Emlékezz a fákra!

És ne feledkezzünk meg speciális tanfolyamunkról sem. Üzleti angol", ahol egy tapasztalt tanártól közvetlenül tisztázhatja a formális angol nyelvhez kapcsolódó összes árnyalatot, amelyet nem ért. Ragadja meg a lehetőséget, és ismerje el!

Üzleti levél befejezése

Műalkotásod utolsó bekezdésébe ezt írd be:

Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.
Ha kérdése van, forduljon hozzánk.

Vagy a következő kifejezéseket, ha további dokumentumokat, fényképeket csatol:

« csatlakozom…" vagy" Kérjük, keresse meg a mellékelt/csatolt …»

A levél kitöltése elsősorban a címzetthez fűződő kapcsolatától függ. Használja a " Tisztelettel", ha nem ismeri azt a személyt, akivel beszél, és Üdvözlettel"– a címzetteknek, akiket jól ismersz. És ne keveredj össze! Mivel az őszintesége egy idegen iránt meglehetősen gyanús és zavarba ejtő lehet.

Kevésbé formális levelekhez használhatja: " Legjobb Üdvözlettel"vagy" Kedves Üdvözlettel" A levél végén meg kell adni (aláírását) a nevét és beosztását.

Felhívjuk figyelmét, hogy elküldés előtt ellenőrizze levelét, hogy nem tartalmaz-e hibákat!

Példák üzleti levél végén található kifejezésekre:

Tisztelettel(Tisztelettel);
Tisztelettel(Üdvözlettel);
Üdvözlettel(Tisztelettel);
Legjobb(Minden jót);
Üdvözlettel(Tisztelettel);
Üdvözlettel(Legjobbakat kívánom);
Üdvözlettel(Üdvözlettel);
A legőszintébben(Tisztelettel);
Tiszteletteljesen(Tisztelettel);
Tisztelettel(Tökéletes tisztelettel);
Köszönöm(Köszönöm);
Köszönöm a figyelmet(Köszönöm a figyelmet).

Ezután tegyen vesszőt, és írja be az adatokat egy új bekezdésből:

Név
Email cím
Telefonszám

Ha frissíti kollégáját egy folyamatban lévő projekt állapotáról, akkor a formális következtetés nem lesz teljesen megfelelő (bár sokan alapértelmezés szerint egyszerűen megírják); és ha például harcba bocsátkozik azzal a céllal, hogy feljebb lépjen a karrierlétrán, akkor erre mindenképpen szükség lesz.

És semmi „Később”, „Köszönöm”, „TTYL”, „Melegen”, „Egészségre” és hasonló köznyelvi szavak! Nem fognak érteni téged.

Példák üzleti levél befejezésére szolgáló kifejezésekre

Ha további információra van szüksége, forduljon hozzám bármikor. / Ha további információra van szüksége, forduljon hozzám bizalommal. / Ha további kérdése van, forduljon hozzám bizalommal.
Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bármikor.
Várom a válaszod. / Várom válaszát.
Várom a válaszod.
A mihamarabbi találkozásunkat remélve.
A mihamarabbi találkozásunkat remélve.
Kérem adjon tanácsot, ha szükséges.
Ha szükséges, tegye meg javaslatait.
Bízunk benne, hogy a jövőben is sikeres munkakapcsolatunk lesz.
Elkötelezettek vagyunk a sikeres együttműködés mellett a jövőben is.
Még egyszer elnézést kérek az esetleges kellemetlenségekért.
Még egyszer elnézést kérek az esetleges kellemetlenségekért.
Reméljük, hogy továbbra is támaszkodhatunk értékes szokásaira.
Reméljük, számíthatunk értékes megrendeléseire.
Nagyra értékelném, ha azonnal odafigyelne erre az ügyre.
Nagyra értékelném, ha azonnal odafigyelne erre a kérdésre.
Érdeklődéssel várom válaszát.
Érdeklődéssel várom válaszát.
Bízunk benne, hogy a jövőben egy erős üzleti kapcsolatot építhetünk ki.
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a jövőben erős üzleti kapcsolatokat építsünk ki Önnel.
Várom az október 7-i találkozásunkat.
Várom az október 7-i találkozásunkat.
Köszönjük rendkívül segítőkész figyelmüket az üggyel kapcsolatban.
Köszönjük az üggyel kapcsolatos rendkívül segítőkész figyelmét.
Még egyszer köszönöm figyelmüket, figyelmüket és idejüket.
Még egyszer köszönöm a figyelmet, a figyelmet és az időt.
Mindig öröm veled üzletelni.
Mindig öröm veled üzletelni.
Még egyszer köszönjük, hogy megosztotta szakértelmét ebben az ügyben.
Még egyszer köszönöm, hogy megosztotta tapasztalatait ezzel a témával kapcsolatban.
Kíváncsian várom véleményét ebben a kérdésben.
Várom hozzászólását ebben a kérdésben.

Üzleti levél klisék

A cikk speciális formátuma miatt az Ön által leírt bekezdések közötti térközt nem veszik figyelembe. Reméljük, megbocsátja nekünk ezt az árnyalatot.

• Új munkatárs bemutatása. Egy új kolléga bemutatkozása.

Szeretném megragadni az alkalmat, és tájékoztatni szeretném Önt, hogy hamarosan csatlakozik hozzánk. átveszi az irányítást, és megkezdi a munkát.

Évek óta az at, és nagyon örülünk, hogy úgy döntöttünk, hogy fejlesztésünk ezen szakaszában csatlakozunk cégünkhöz.

Személye, és nem kétlem, hogy jelentősen hozzájárul majd az itteni munkánk minden területéhez.

Remélem, mindenki igyekszik majd jól érezni magát itt, ahogy megszokja az új pozíciót.

Tisztelettel,

• Első emlékeztető a nemfizetésre. Első emlékeztető egy kifizetetlen számláról.

Azért írok, hogy emlékeztessem Önöket, hogy még nem kaptuk meg a számla kifizetését a következő időpontban: Mellékelem az aktuális számla teljes kivonatát és a számla másolatát.

Biztosak vagyunk benne, hogy ez az Ön figyelmen kívül hagyása, és nagyra értékelnénk, ha azonnali figyelmet fordítana erre az ügyre. Ha a befizetése már megérkezett, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt a levelet.

Ha bármilyen kérdése van fiókjával kapcsolatban, forduljon hozzám bizalommal.

Példák üzleti levelekre angolul

A következő két példa a betűk fejlécében különbözik. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a cégeknek joguk van a kényelmük érdekében kisebb változtatásokat végrehajtani a formátumban. Mindkét lehetőség elfogadhatónak tekinthető.

Első példa.

Céges levélpapír

Students Of The Future Co.
610 Fountain Ave
Burlington, NJ 08016

2018. június 6
Burlington Township hallgatói
Cím
Város irányítószáma

Használja ezt a mintalevelet sablonként, hogy segítsen befejezni tevékenységeit a tanfolyam során. Szándékosan állítottam be a szóközt és a tartalmat, hogy megkönnyítsem a meglévő szöveg törlését és a használandó tartalommal való helyettesítését. Kérjük, feltétlenül használja az összes rendelkezésre álló eszközt, hogy hatékonyabban végezze munkáját.

Ügyeljen arra, hogy másolja le az általam biztosított szövegdobozokat, amelyek hasznosak lehetnek, ha különböző típusú üzleti leveleket kell összeállítania. Mindenképpen mentse ezt a dokumentumot a következő néven: Letter Template.

Üzleti Szerk. Tanár

*Kapcsolat* (ha szükséges)

Második példa.

Szervezeti levélpapír

2016. március 16

Úr. Ernie angol

1234 Writing Lab Lane

Írd város, IN 12345

Kedves Uram. Angol:

Egy tipikus üzleti levél első bekezdése a levél fő pontjának megfogalmazására szolgál. Kezdje egy barátságos nyitással; majd gyorsan térjen át levele céljára. Használjon néhány mondatot a cél magyarázatára, de ne menjen bele a részletekbe a következő bekezdésig.

A második bekezdéstől kezdve adja meg az alátámasztó részleteket, hogy igazolja célját. Ezek háttérinformációk, statisztikák vagy első kézből származó beszámolók formájában lehetnek. Néhány rövid bekezdés a levél törzsében elegendő az érvelés alátámasztására.

Végül a záró bekezdésben ismételje meg röviden a célját és azt, hogy miért fontos. Ha a levélvégződés célja az Ön munkaviszonyához kapcsolódik, vegye figyelembe a levelét az elérhetőségi adataival és címével, ha az nem szerepel a fejléces papíron. Ha azonban a cél tájékoztató jellegű, gondoljon arra, hogy hálásan zárja le az olvasó idejét.

Lucy levél
elnök

Következtetés

Szóval tájékozott vagy! Most megpróbálhat elhelyezkedni különféle külföldi cégeknél, és egy megfelelő hivatalos angol nyelvű levélben szépen nyilatkozik önmagáról és képességeiről, szándékairól és eredményeiről. És mosolyogjon rád a szerencse!

A magántőke és a befektetések korában az idegen nyelv tanulása nemcsak a nemzetközi közösség érdeke, hanem gyakorlati szükséglete is. Sok vállalat működik együtt külföldi partnerekkel, ezért jól kiépített kapcsolatokat és kölcsönös megértést kell fenntartaniuk. Az üzleti szférában dolgozó emberek fő kommunikációs eszköze a hivatalos levelezés. Ma kitaláljuk, hogyan kell helyesen összeállítani egy angol levelet, betartva az üzleti kommunikáció szabályait és kereteit. Az anyag példákat is tartalmaz arra, hogyan néz ki az angol nyelvű üzleti levelezés, valamint példák a formális kommunikációhoz szükséges betűkre és kifejezésekre.

Először döntsük el, hogy egy angol nyelvű üzleti levél milyen szövegblokkokat tartalmaz. Nézzük meg az egyes pontokat sorban.

A feladó címe

A szabványos űrlap a feladó adataival kezdődik, amelyek a jobb felső sarokban találhatók. Az üzleti levél szerkezete szigorú adatírási sorrendet feltételez, ezért az írás mindig a megállapított sorrendben történik. A sorok végén nincsenek írásjelek.

dátum

A dátum a feladó adatai után három sorral van behúzva. Számos elfogadható formátum létezik a dátum írására:

• 2017. október 29.;
• 2017. október 29.;
• 2017. október 29.;
• 2017. október 29.;
• október 29. 2017;

• 2017.10.12. – 2017. október 12. (Európa és Anglia)
  
• 2017. 10. 12. – 2017. december 10. (Amerika)

Címzett adatai

Ezután lépjen a lap bal oldalára, és szigorú sorrendben írja be a címzett címét és adatait.

*A fellebbezés kötelező elem. Férfiaknál leggyakrabban Mr, nőknél Ms. Egy férjes asszony megszólításakor Mrs.-t, ha pedig nem házas nőt szólítanak meg, Miss.

Üdvözlet

Az első dolog, amit a levélbe kell írni, egy üdvözlő mondat. Stílusa a beszélgetőpartnerével való ismeretségétől függ. A hivatalos levelet szokásos kifejezések jellemzik: Tisztelt Asszony/Hölgy + a címzett vezetékneve. Ha a beszélgetőpartner információi ismeretlenek, használja a Tisztelt Uram vagy Hölgyem kombinációt. Ha az üzenet több személynek szól, többes számot használunk: Tisztelt Uraim, Tisztelt Kollégák stb. Az informális kommunikáció lehetővé teszi a név használatát: Kedves Mária. Fontos megjegyezni az írásjeleket: az angolban a címet vessző választja el, az amerikaiban pedig kettőspontot.

Fő rész

Térjünk át az angol nyelvű üzleti levél fő információs összetevőjének kialakítására.

Leggyakrabban a főszöveg egy kis bevezető mondattal kezdődik, különösen, ha ez nem az első betű, hanem egy válaszlevelezés. Példák az angol nyelvű bevezető kifejezésekre, oroszra fordítással.

Ha szigorúan hivatalos üzleti levelezést folytat, akkor soha ne írjon rövidített alakokat az I'm, you're stb. predikátumokból.

Ezután logikus sorrendben jelzik az angol nyelvű üzleti levelezés céljait és indokait, és hozzáadják a válaszra vonatkozó kéréseket vagy elvárásokat. Az olvasás megkönnyítése érdekében a szöveget általában több kis bekezdésre osztják (piros vonal/tabulátor használata nélkül). Ezt a blokkot egy kicsit később, gyakorlati példák segítségével részletesebben is megvizsgáljuk.

Következtetés

Az udvarias hangnem megőrzése mellett a levelet a köszönet szokásos kifejezéseivel, a válaszra váró biztosítékokkal, együttműködési ajánlatokkal és további kommunikációra való felhívással kell befejeznie. Az utolsó mondat az üzleti kommunikáció fontos eleme.

Példa	Fordítás
Kérjük, igazolja átvételét…	Kérjük, erősítse meg az átvételt...
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.	Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
Előre is megköszönve.	Előre is köszönöm.
Nagyra értékeljük az Ön szokásait.	Nagyon fontos számunkra az Önnel való együttműködés.
Kérjük, forduljon hozzánk újra, ha bármilyen módon tudunk segíteni.	Kérjük, forduljon hozzánk újra, ha bármilyen módon tudunk segíteni.
Köszönjük, és szeretettel várjuk.	Köszönjük, várjuk válaszát.

Aláírás

Mielőtt megadná adatait, egy másik udvarias űrlapot kell használnia - minden jót kíván, vagy a tisztelet kifejezése. Az üzleti angolban általában háromféle hasonló kifejezés található:

• A tiéd Tisztelettel – Tisztelettel(egy ismerős beszélgetőtársnak);
• A tiéd hűségesen – Tisztelettel(egy ismeretlen címzettnek);
• Legjobb kívánságait – Legjobbakat kívánom(semleges állítás);

A végső nyilatkozatot vesszővel választják el, majd egy új sorban személyes aláírást adnak a név, vezetéknév és beosztás feltüntetésével.

Tisztelettel, Samuel Frankston Főigazgató Enc. Az engedély másolata

Üdvözlettel, Vadim Gracsev Értékesítési vezető Enc. Katalógus

Ezenkívül további mellékletek is hozzáadhatók a szöveghez. Jelenlétüket a levél végén, közvetlenül az aláírás után jelzik. A kifejezés az Enc rövidítéssel kezdődik. (melléklet – kérelem), majd a csatolt dokumentumok listája.

Megvizsgáltuk az üzleti levelezés elméletileg helyes formázását. Most térjünk át a gyakorlati részre, és nézzünk meg egy példát egy üzleti levélre különféle célokra és kifejezésekre, amelyek jellemzőek az angol nyelvű hivatalos levelezésre.

Üzleti levelezés angol nyelven: példák betűkre és kifejezésekre

A hivatalos levél fogalma számos árnyalatot tartalmaz. Ez lehet kérés, kereskedelmi ajánlat, panasz, bocsánatkérés, munkavállalási kérelem, kötelezettségvállalási levél stb. Ebben a részben megvizsgáljuk a gyakorlatban, hogyan írják az üzleti leveleket angolul, és milyen szabványos klisék azonosíthatók bennük. A kényelem kedvéért a mintákat műfajok szerint osztjuk szét.

Nyilatkozat

Külföldi cégnél dolgozni sok fiatal álma. Annak érdekében, hogy a pozitív oldalon megállja a helyét, hozzáértően kell összeállítania egy kísérőlevelet - egy megüresedett állásra adott választ. Az ilyen kérésekben az anyagban már bemutatott információkon túl gyakran alkalmazzák a táblázatban szereplő kifejezéseket.

A teljes nyilatkozat a következő.

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Frost Logisztikai kft A nevem Artem, és a mai Independent újságban megjelent számítógép-kezelői hirdetésére válaszolok. A Trust General Company számítógép-kezelői munkakörében szerzett tapasztalattal és megfelelő végzettséggel rendelkezem. Szeretnék jelentkezni erre az állásra, mert úgy döntöttem, hogy Londonba költözöm. Megbízható ember vagyok és jó dolgozó lennék önnek. Bármikor kész vagyok eljönni egy interjúra. Köszönöm a figyelmet. Tisztelettel,

Érdeklődések és kérések

Az ilyen levelezést gyakran használják a szükséges dokumentumok kiállításának kérésére. Ezenkívül az üzleti világban gyakran írnak leveleket, amelyekben további információkat kérnek, például egy termékkatalógust a kellékrendelés leadása érdekében. Az angol nyelvű megkeresés vagy kérés a következő formális levelezési klisék használatával fejezhető ki.

Példa	Fordítás
Ez arra kéri Önt, hogy adjon…	Ez egy kérés/kérés, hogy...
Kérjük, tájékoztasson minket...	Kérjük, tájékoztasson minket...
Érdeklődni írunk…	Kérünk Benneteket, hogy tájékoztassátok...
Hálás lennék, ha tudnál…	én voltamHálás lennék, hamegtennéd te…
Nagyra értékeljük, hogy elküldte nekünk…	Nagyon hálásak lennénk, ha elküldené...
Elküldenéd nekem…	Eltudnád küldeni...
Tudnátok néhány információt adni a…	Tudnál nekem információt adni a...
Tudnál küldeni nekem további részleteket…	Tudnál részletes információkat küldeni...

Nézzünk egy gyakorlati példát egy ilyen típusú üzleti levélre. A dátum és a cím minden levélnél azonos, ezért csak a fő rész és az aláírás tartalmát közöljük.

Kedves Brams úr! A Guardianban megjelent hirdetésére hivatkozva írok. Tudna adni néhány információt az ajánlatáról? Szeretnék egy másolatot kapni a legújabb árlistájáról. Arra is kíváncsi vagyok, hogy mennyiségi vásárlás esetén lehet-e kedvezményes árat kapni. Köszönöm, és várom a hírt. Üdvözlettel, Kate Gordon Értékesítési vezető T&K Corporation

Panasz

Nem ritka, hogy egy üzleti levél panasz, például az alkalmazottak cselekedeteivel vagy a rossz minőségű szolgáltatásokkal kapcsolatban. Hogy felháborodását formális kommunikációt sugalló stílusban fejezze ki, az angol nyelv a következő kész sablonokat kínálja.

A levél szövegében részletesen meg kell jelölni a kialakult helyzettel kapcsolatos összes adatot, és meg kell magyarázni a felháborodás okait.

Kedves Melts asszony! Azért írok, hogy panaszt tegyek a kézbesítő szolgálatának nem megfelelő működése miatt. December 13-án rendeltem Önöktől tíz számítógépet és hat lézernyomtatót. A pontos érkezés érdekében kifejezetten december 20-ra kötöttem ki a kiszállítást a menedzserével. Ma december 22-e van, és a megrendelt felszerelést még mindig nem szállították ki. Vásárlásaimat a lehető leghamarabb szeretném megkapni. Remélem, hogy gyorsan kezeli a problémámat, mivel jelentős kényelmetlenséget okoz számomra. Üdvözlettel, Bob Murray

Válaszok és elnézést

Az utolsó levélpéldák a válaszüzenetekhez kapcsolódnak. A válasznak a kapott üzenetért való hálával kell kezdődnie. Majd tapintatosan fejtsd ki a jelenlegi körülmények magyarázatát, kérj bocsánatot, és jelezd a probléma megoldásának módjait. Nézzük meg, hogy ebben a témában mely kifejezések felelnek meg az üzleti angolnak.

Példa	Fordítás
Köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket a problémára.	Köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket erre a problémára.
Nagyon sajnáljuk, hogy…	Nagyon sajnáljuk, hogy...
Fogadja elnézést kérünk…	Kérjük, fogadja elnézésünket...
Biztosíthatom, hogy…	Biztosíthatlak, hogy...
Biztosak lehetnek abban, hogy…	Biztos lehetsz abban, hogy mi...
Az okozott kellemetlenségek kompenzálására…	Az okozott kellemetlenségek kompenzálására...

Nézzünk egy példát.

kedvesúrMurray, Kérjük, fogadja elnézésünket a szállítási szolgáltatásunkkal kapcsolatos közelmúltbeli problémák miatt. Cégünk a közelmúltban problémákat tapasztalt a szoftverrel. A gyártó azóta javítást alkalmazott, és rendszereink már 100%-ban működőképesek. Biztosíthat róla, hogy megrendelését legkésőbb holnapután megkapja. Az okozott kellemetlenségek ellensúlyozására 20% kedvezményt adtunk az Ön által megrendelt berendezések árából. Nagyra értékeljük az Ön szokásait. Tisztelettel, Nick Harley Vevőszolgálati Menedzser

Itt van egyfajta üzleti kifejezéstár, amelyet az anyag tanulmányozásának eredményei alapján állítottunk össze: angol nyelvű üzleti levelezés, példák betűkre és kifejezésekre a formális kommunikációhoz. Reméljük, hogy tippjeinkkel fejleszti üzleti kommunikációs készségeit, és kölcsönös megértést ér el külföldi partnerekkel! Találkozunk az új órákon!

Megtekintések: 1065