Comment rédiger un exemple de lettre en anglais. Nous écrivons une lettre à un ami en anglais. Lettre à un ami à propos des vacances

Malgré le fait que les messages manuscrits soient presque entièrement remplacés par des versions électroniques et imprimées, les règles relatives à leur conception et à leur présentation correcte n'ont pas changé. Une lettre commerciale, notamment en anglais, est rédigée selon des principes stricts qui ne doivent pas être violés. Après tout, beaucoup de choses dépendent d'une lettre commerciale : la réponse correcte à une plainte, la satisfaction équitable d'une réclamation, la conclusion d'un accord et bien d'autres moments importants de la vie.

Une lettre commerciale en anglais peut être appelée le « visage » de l'expéditeur, à travers lequel le destinataire rencontrera l'auteur. Ce que sera ce « visage » : soigné, compréhensible, poli ou grossier et chaotique - dépend de l'issue de l'affaire.

Principaux types de lettres commerciales et leurs objectifs

Le formatage d'un message commercial dépend également du type de lettre, même si les règles pour toute correspondance commerciale sont presque les mêmes. Quelles lettres commerciales sont le plus souvent écrites ?

Lettre de demande

Ils l'écrivent s'ils sont intéressés par des informations détaillées sur les biens et services.

Lettre de plainte

Une telle lettre contient une réclamation concernant les biens/services reçus, une description des réclamations spécifiques et une liste de demandes pour leur satisfaction.

Lettre de réponse

Ou autrement appelé citation de réponse. Le texte d'un tel message est envoyé en réponse à une lettre de demande et contient les informations sur lesquelles la demande a été faite.

Lettre de candidature

Ou une lettre de déclaration. Il s'agit d'une candidature si vous souhaitez obtenir un emploi, vous inscrire dans un établissement d'enseignement ou devenir membre d'une équipe travaillant vers le même objectif.

Lettre d'acceptation

Ce type de lettre commerciale est une réponse à une déclaration avec une réponse positive. Il indique que le candidat a été accepté pour travailler ou étudier.

Lettre de refus

L'exact opposé du précédent, c'est-à-dire un refus de l'expéditeur de la demande.

Lettre de remerciement

Ce texte contient de la gratitude pour les services fournis, les produits de qualité et l'aide à la résolution de divers problèmes commerciaux.

Lettre commerciale

Ou offre commerciale. Il s'adresse formellement à un partenaire potentiel pour la coopération commerciale souhaitée. La lettre révèle les avantages de cette coopération et propose ses conditions spécifiques.

Cela comprend également une lettre de continuation.

Lettre de félicitations

Principes de base de la conception

Lors de la rédaction d'une lettre commerciale, outre des règles claires, de nombreuses nuances doivent également être prises en compte. La conception graphique et le style d'écriture, si ces subtilités ne sont pas respectées, peuvent avoir un impact négatif sur le résultat de la communication et sur la poursuite de la coopération commerciale.

1. Dernièrement La règle de la « ligne rouge » a été supprimée, c'est-à-dire qu'il est désormais d'usage d'écrire un nouveau paragraphe sans retrait à gauche. Cela s’applique aussi bien aux textes manuscrits qu’imprimés.

2. La lettre ne doit pas ressembler à une « feuille » solide. Un texte solide, surtout lorsqu'il s'agit de correspondance commerciale, est difficile à percevoir visuellement et tout simplement ennuyeux.

3. Les abréviations ne sont pas autorisées dans les lettres commerciales., pris dans un discours ou une correspondance informelle. Toutefois, pour donner à la lettre un ton bienveillant, vous pouvez en supprimer certaines si leur absence ne nuit pas à la compréhension du sens.

Par exemple:

Dans l'attente de votre réponse (Dans l'attente de votre réponse) - l'absence de sujet (sans perte de sens) est autorisée.

4. Si le ton de la lettre est dès le début strictement officiel, vous ne pourrez pas ensuite passer à un ton plus libre. Et vice versa : lorsqu'un style légèrement détendu a été choisi dans « l'en-tête » (introduction) du texte, il n'est pas nécessaire d'étourdir ensuite le destinataire avec une transition brutale vers un ton très strict.

5. Le texte est divisé en paragraphes selon le principe « nouvelle pensée - nouveau paragraphe », des espaces sont nécessaires entre eux. Si la lettre est grande et que tout ne tient pas sur une seule page, vous ne devez absolument pas essayer de tout mettre sur une seule feuille de papier et supprimer les espaces. Un texte avec des paragraphes correctement suivis sur deux pages (ou plus) est la bonne option ; une lettre sans espaces, mais sur une seule page est inacceptable.

6. Si, dans un message amical, vous pouvez poser calmement plusieurs questions et aborder divers sujets, vous ne pouvez pas le faire dans une lettre officielle. S'il y a plusieurs problèmes, il faut souligner l'essentiel en termes d'importance et y consacrer un texte. Même deux sujets seulement ne doivent pas être combinés dans une seule lettre - il est préférable d'en écrire deux distincts.

7. Une lettre commerciale doit être aussi brève que possible. Il n'est pas nécessaire de « répandre vos pensées sur l'arbre », de décrire des affirmations en couleurs ou de parler d'impressions - seulement des faits et précis.

8. Même si le contenu du texte est négatif, son ton reste poli. L’utilisation d’argot et d’expressions chargées d’émotion est également inacceptable. Il n'est pas recommandé de l'utiliser dans une lettre officielle : par exemple, au lieu de continuer, il vaut mieux écrire continuer .

En plus de tout ce qui précède, la structure graphique de la lettre est extrêmement importante : ici les règles sont uniformes et doivent être respectées.

Structure correcte

1. Appel

La première ligne est une requête commençant par Dear. Ce n’est pas du tout « cher », comme le dit la traduction directe : le mot signifie « respecté ».

Lors de l'indication de la position du destinataire, tous les mots sont écrits avec une lettre majuscule.

Cher chef d'équipe– Cher chef d’équipe.

Lorsque le texte est rédigé sans informations précises sur la fonction ou le nom, prénom du destinataire, vous devez écrire :

Cher Monsieur– le message sera envoyé à une personne de sexe masculin ;

Chers messieurs– un recours si la lettre est destinée à un groupe d'hommes.

Chère madame– si le destinataire est une femme. Ou Chères Madames, lorsqu'une communication officielle avec une équipe entièrement féminine est attendue.

Cher Monsieur. Wakeson (Chère Mme Wakeson)– le nom du destinataire (ou des destinataires) est connu. Lorsque l'auteur de la lettre connaît le statut matrimonial de la femme, vous pouvez écrire avant le nom de famille. Mme. La lettre est destinée à une personne célibataire - acceptable Manquer. Cependant, dans la correspondance commerciale moderne, une règle tacite est apparue : il est considéré comme impoli de souligner l'état civil d'une femme ; dans une lettre commerciale, il est préférable de commencer à lui parler avec MS.

Cher Dimitri,– commencer une lettre par un nom est autorisé si l’interlocuteur est un partenaire commercial de longue date bien connu de l’auteur.

2. Préface

Le deuxième paragraphe est une préface contenant strictement une phrase. Son ton est amical, même si le sens de la lettre est négatif.

Nous apprécions votre patience, mais nous avions de sérieuses raisons de retarder la réponse. – Nous apprécions votre patience ; de sérieuses raisons expliquent le retard de la réponse.

Merci de nous avoir envoyé votre lettre de candidature, votre CV est rédigé de manière très professionnelle. – Merci de nous envoyer votre candidature, votre CV est rédigé de manière très professionnelle.

3. Partie principale. Pensée principale

La troisième partie d'une lettre commerciale, qui peut contenir plusieurs paragraphes, est la partie principale ; elle expose l'idée principale. D'une part, vous devez présenter l'essence aussi précisément et en détail que possible, d'autre part, vous devez éviter les phrases lourdes et les détails inutiles. Il est préférable d’utiliser des expressions avec serait/pourrait/devrait plutôt que des phrases d’incitation.

Par exemple:

Veuillez m'envoyer les détails du numéro de commande.... (Veuillez m'envoyer les détails du numéro de commande....) - non recommandé.

Auriez-vous la gentillesse de m'envoyer... (Auriez-vous la gentillesse de m'envoyer...) - une bien meilleure option.

Lorsque la lettre contient des informations négatives, des expressions qui atténuent le ton négatif sont nécessaires. Personne ne sait comment la relation avec le bénéficiaire va évoluer : aujourd'hui, le contrat est résilié ou le salarié est licencié, mais après un certain temps, la situation peut changer. Ainsi, des expressions telles que :

Nous sommes vraiment désolés - Nos immenses excuses ;

Malheureusement, malheureusement;

Nous nous excusons pour... - Nous nous excusons profondément pour...

4. Conclusion

L'avant-dernière partie d'une lettre commerciale est une brève conclusion. Comme l'introduction, il se compose d'une phrase, au maximum deux dans de rares cas. Ce paragraphe contient l'idée générale de la lettre et motive une communication ultérieure.

J'espère que notre coopération sera très efficace. – J’espère que notre coopération sera très efficace.

J'attends avec impatience votre réponse à ma réclamation. - J'attends avec impatience votre réponse à ma plainte.

5. Phrases polies et signature

Une lettre commerciale se termine en deux parties, la première contient une phrase polie, par exemple :

Cordialement - Meilleurs vœux;

Merci beaucoup pour votre coopération – Merci beaucoup pour votre coopération ;

Avec respect et meilleures salutations - Avec respect et meilleurs vœux.

Important: après une phrase polie, une virgule est placée, après le prénom et le nom avec une transition vers la position - non. Le prénom et le nom sont écrits en premier, puis la fonction, jamais l'inverse.

Par exemple:

cordialement,

Pierre Makhon

Chef de fosse.

Meilleurs vœux,

Pierre Mahon

Chef de quart.

Exemple de lettre de réclamation

Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre de réclamation commerciale :

Je vous écris pour vous informer qu'aujourd'hui dans la matinée j'ai reçu mon colis, et j'ai une réclamation concernant votre boutique.

En arrivant à notre bureau de poste, j'ai été très surprise de constater que mon colis était endommagé et scotché. Le postier m'a remis le courrier officiel, que mon colis a été reçu comme ça (je joins l'écran). J'ai ouvert le paquet et je l'ai trouvé vide. Où est mon iPhone que j'ai acheté dans votre boutique ? Je soupçonne qu'il a été volé. Auriez-vous la gentillesse d'effectuer le remboursement intégral sur ma carte de crédit.

Malheureusement, je n'ai pas reçu la marchandise de votre part, mais je suis sûr que ce n'est pas de votre faute.

Dès que vous aurez remboursé mon argent, je vous donnerai les meilleures étoiles dans les commentaires.

Cordialement votre,
Mira Simonian.

Chers messieurs!

Je vous écris pour vous informer que j'ai reçu mon colis ce matin et que j'ai une réclamation contre votre magasin. En arrivant au bureau de poste, j'ai été extrêmement surpris que mon colis soit endommagé et scellé. L'employé de la poste m'a remis une lettre officielle précisant que le colis a été livré sous cette forme (je joins une capture d'écran).

J'ai ouvert le colis et j'ai constaté qu'il était vide. Où est mon téléphone que je t'ai acheté ? Je soupçonne qu'il a été volé. Veuillez avoir la gentillesse de procéder à un remboursement complet sur ma carte de crédit. Malheureusement, je n'ai pas reçu la marchandise de votre part, mais je suis sûr que ce n'est pas de votre faute.

Dès que vous restituerez l’argent, je donnerai les meilleures notes possibles dans mon avis.

Avec beaucoup de respect,
Mira Simonyan.

Toutes nos félicitations! Vous savez maintenant comment rédiger des lettres commerciales.

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De nos jours, l’apprentissage des langues étrangères devient de plus en plus populaire partout dans le monde. Et il ne s’agit pas seulement de vastes horizons et de communication. Il s'agit d'acquérir une profession et de choisir un emploi bien rémunéré. L'écriture informelle est une partie essentielle de la langue anglaise. Alors apprenons à mieux la connaître.

Lettre informelle

Traduit, cela signifie « lettre informelle », en d’autres termes, une lettre que vous avez écrite avec des mots simples, sans vous soucier particulièrement de la conception et de la culture d’expression de vos pensées. Dans cet article, nous essaierons d'examiner en détail ce qu'est une lettre informelle à un ami, un exemple d'une telle lettre, ainsi que plusieurs phrases et expressions courantes que vous pouvez utiliser librement. Aller!

Quelques informations générales

Parlant de l'exemple d'une lettre informelle, il convient de noter qu'elle est généralement écrite à un ami ou à une connaissance, d'une manière ou d'une autre, une personne que vous connaissez bien et avec laquelle vous communiquez librement par votre prénom. En fait, le domaine le plus courant dans lequel la rédaction d'une lettre informelle structurée est requise est une variété d'examens d'écriture en anglais : de l'OGE, que les écoliers passent en 9e année, aux examens internationaux d'admission dans des universités étrangères ou pour confirmer leur niveau d'un une langue étrangère.

Structure

La structure d'une telle lettre est la suivante :

1. Dans le coin supérieur droit, écrivez l'adresse séparée par des virgules, en commençant par petit (maison) et en terminant par grand (pays) ;

2. Écrivez la date sur la ligne ci-dessous

3. Ensuite, très important, une ligne est sautée ! Après cela, la lettre elle-même commence par la ligne rouge de la ligne suivante.

4. Adresse au format « Cher, (nom du destinataire) ».

6. Nous écrivons la partie principale sur une nouvelle ligne.

7. À partir d'une nouvelle ligne, une conclusion qui, selon les règles, doit contenir plusieurs questions pour votre interlocuteur, mais si vous le souhaitez, vous pouvez sauter et rédiger une conclusion sans questions (bien qu'il s'agisse d'une lettre personnelle, donc la plupart vous aurez probablement encore des questions).

8. Depuis une nouvelle ligne, nous nous excusons qu’il soit temps pour nous de partir.

9. À partir d'une nouvelle ligne, une phrase spéciale, qui sera discutée plus tard.

10. Et la dernière nouvelle ligne est la signature (votre nom).

Ce sont ces dix points qui composent toute lettre informelle à un ami. Nous examinerons un exemple de lettre informelle avec traduction un peu plus tard, mais pour l'instant, nous découvrirons quelles phrases et expressions stables sont habituellement utilisées lors de la rédaction d'une lettre informelle.

Lier des mots et des phrases

Il existe de nombreux mots et expressions importants et utiles pour rédiger des lettres informelles en anglais, nous les diviserons donc en plusieurs groupes :

• expressions d'introduction;
• mots et phrases d'introduction pour la partie principale ;
• unités phraséologiques pour la conclusion.

Introduction

• Merci pour votre lettre.
• Votre dernière lettre a été une véritable surprise.
• J'ai été heureux de recevoir votre lettre.
• C'était bien d'entendre de tes nouvelles! / J'étais heureux d'entendre…

Si vous le souhaitez, comme mentionné précédemment, vous pouvez vous excuser d'avoir attendu si longtemps votre réponse et le faire en utilisant les expressions suivantes :

• Désolé, je n'ai pas été écrit depuis si longtemps mais…/ Désolé, je n'ai pas été en contact depuis si longtemps.
• Je suis désolé de ne pas avoir répondu plus tôt mais j'étais très occupé avec...

Partie principale

Voici une envolée de votre imagination, idéalement divisée en 2-3 paragraphes. Diluez-le avec des mots et des phrases d'introduction :

• Bien...
• De mon point de vue,... / À mon avis,... (de mon point de vue).
• Comme je sais... (comment je sais).
• Sais-tu cela...? (Vous savez quoi...?).
• Vous savez,... (vous savez...).
• Regarder...
• Au fait,... (au fait).
• de toute façon (en tout cas).
• donc/donc (donc/donc).
• Néanmoins (néanmoins).
• En plus... (en plus).
• Malheureusement/Heureusement,... (Malheureusement/Heureusement...).

Conclusion

Presque le dernier paragraphe de notre lettre devrait contenir des questions et la raison pour laquelle nous devons y aller. Bien sûr, avec mes excuses.

• Eh bien, je ferais mieux d’y aller, car malheureusement, je dois faire mes devoirs.
• Quoi qu'il en soit, je dois y aller maintenant parce que ma mère m'a déjà appelé.
• Désolé, je vais vous quitter un moment. Mon émission de télévision préférée est sur le point de commencer.

Comme nous nous en souvenons, la ligne suivante doit contenir la phrase de clôture traditionnelle. Il pourrait être:

• Écrivez-moi dès que vous le pouvez !
• Écris moi!
• J'espère avoir de votre écoute bientôt.
• Amour, (nom).
• Cordialement, (nom).
• Restons en contact!
• J'ai hâte de vous voir!
• Meilleurs vœux, (nom).
• A bientôt, j'espère!

Nous avons donc analysé la structure d'une lettre informelle traditionnelle destinée, relativement parlant, à un ami. Il ne reste plus qu’à montrer un exemple tout fait de lettre informelle à un ami.

Un exemple

Nijni Novgorod,

7/12/2017

Cher Ben,

Merci pour votre lettre! Désolé de ne pas avoir écrit si longtemps, j'étais vraiment occupé avec mes examens. Vous m'avez interrogé sur mes projets scolaires.

Eh bien, c'est sûr que j'ai des projets assez intéressants à l'école. Habituellement, un enseignant me demande de faire des rapports toutes les deux ou trois semaines, c'est donc une pratique normale. Bien sûr, c’est un processus agréable de temps en temps et j’apprécie vraiment cette expérience. Comme vous le savez, je participe aux réunions et répétitions de théâtre de l'école, donc faire des oraux n'est pas une présentation si compliquée pour moi. Mais vous pouvez facilement deviner que rédiger des rapports est beaucoup plus facile. Vous avez le droit de ne pas vous précipiter et de réfléchir au sujet. De plus, vous n'êtes pas obligé d'apprendre votre rapport par cœur : il suffit de le remettre à un professeur et de l'oublier pendant un certain temps ! Tu sais que c'est vraiment cool. Quoi qu’il en soit, c’est une question assez controversée, car vous vous souvenez à quel point j’apprécie mémoriser de nouvelles informations. En fait, cela est beaucoup plus utile pour la poursuite des études. Mais de toute façon, je préfère écrire mes projets.

C'est vraiment incroyable d'avoir des nouvelles de ton frère ! Dis m'en plus sur le sujet. Comment va-t-il ? Va-t-il vous rendre visite dans un avenir proche ? Et toi?

Oh, désolé, je devrais y aller. Ma mère m'a demandé de faire la vaisselle. Écris-moi dès que tu peux !

Meilleurs vœux,

Traduction

Nijni Novgorod,

Russie
7/12/2017

Cher Ben,

Merci pour votre lettre! Désolé, je n'ai pas écrit depuis si longtemps. J'étais très occupé avec les examens. Vous m'avez interrogé sur mes projets scolaires.

Eh bien, j'avais certainement des projets assez intéressants à l'école. Habituellement, le professeur me demande de faire des rapports toutes les deux ou trois semaines, c'est donc une pratique normale. Bien sûr, c’est parfois un processus très agréable et j’apprécie vraiment l’expérience. Comme vous le savez, je participe aux répétitions et aux réunions du théâtre de notre école, donc les présentations orales en public ne sont donc pas un si gros problème pour moi. Mais il ne vous sera pas difficile de deviner qu’il est beaucoup plus facile de rédiger des rapports écrits. Vous pouvez prendre votre temps et réfléchir au sujet. De plus, vous n'avez pas besoin d'apprendre votre rapport par cœur : donnez-le simplement à votre professeur et oubliez-le pendant un moment ! Vous savez, c'est vraiment cool. Mais en tout cas, c'est une question plutôt controversée, car vous vous souvenez à quel point j'apprécie la mémorisation de nouvelles informations. En fait, c’est beaucoup plus utile pour poursuivre l’apprentissage. Quoi qu’il en soit, je préfère le travail écrit.

C'est tellement cool d'avoir des nouvelles de ton frère ! Dit-moi en plus à propos de ça. Comment est-il? Vous allez bientôt vous rendre visite ? Et toi, lui ?

Oh, désolé, je dois courir. Maman m'a demandé de faire la vaisselle. Écrivez-moi dès que vous le pouvez !

Tous mes vœux,

Daria.

En fait, c'est à cela que ressemble l'informalité ou pour une personne avec qui vous communiquez librement. Veuillez noter que si vous écrivez une telle lettre dans le cadre d'un devoir, vous devez respecter la limite de mots établie, sinon votre travail ne sera pas crédité.

En fait, il existe une grande variété d’œuvres écrites en langue anglaise. Essai, lettre, note, e-mail - chacun d'eux a ses propres exigences et restrictions, alors soyez prudent ! Mais il convient de noter que, par exemple, les lettres informelles et les courriels ont presque la même orthographe. Nous ne donnerons pas d'exemples de messages électroniques informels, nous dirons seulement que leur structure et celle des lettres informelles sont pratiquement les mêmes.

Conclusion

Nous avons donc examiné la structure de rédaction d'une lettre informelle et un exemple de lettre informelle en anglais. En conclusion, nous dirons seulement que pour composer de telles lettres, en fait, comme pour d'autres travaux écrits et oraux en langue anglaise, vous avez besoin d'un vocabulaire large et de la capacité d'utiliser facilement et librement non seulement des mots d'introduction, mais également un large gamme de constructions grammaticales, qui aime tant cette langue. Apprenez l'anglais et souvenez-vous de la célèbre devise des conférences TED : "Restez affamé. Restez stupide. Restez à l'écoute."

L'une des tâches de l'examen d'État unifié en anglais est écrire une lettre personnelle en réponse à une lettre d’un « correspondant anglophone ». Écrire une lettre dans une langue étrangère est une tâche simple qui doit être accomplie le plus rapidement possible afin de laisser du temps pour d'autres tâches. Voyons donc les règles uniformes pour rédiger une lettre personnelle.

Cette instruction est pertinente pour Examen d'État unifié, mais il peut également être utilisé sur OGE en tenant compte de ce qui suit :
● lors de l'examen d'État unifié, il vous est demandé de poser 3 questions, mais pas lors de l'examen d'État unifié ;
● le volume de rédaction pour l'examen d'État unifié est de 100 à 140 mots, et pour l'examen d'État unifié, de 100 à 120 mots.

Dans le coin supérieur droit saisissez l'adresse dans l'ordre suivant :
numéro de maison, nom de la rue
ville
un pays
Il est permis d'indiquer l'adresse sous une forme courte, par exemple :
Moscou
Russie

Sous l'adresse sauter une ligne, vous devez inscrire la date de la lettre :
4 juin 2019
4 juin 2019
ou moins formellement :
04/06/19

La lettre commence par une adresse informelle. Si le nom de votre interlocuteur n'est pas indiqué dans la tâche, vous devez en proposer un :
Cher Tim,
Chère Rébecca,
Une virgule doit être placée après l'adresse !

Divisez le texte de la lettre en plusieurs paragraphes logiques, chacun commençant par une ligne rouge.
1. Dans le premier paragraphe, vous devez remercier votre ami pour sa lettre :
Merci (beaucoup) pour votre (dernière) lettre.
Votre dernière lettre a été une véritable surprise.
J'ai été heureux de recevoir votre lettre.
C'était bien d'entendre de tes nouvelles! / C'était génial d'entendre ça… / J'étais heureux d'entendre…
Vous pouvez également vous excuser de ne pas avoir écrit plus tôt :
Désolé, je n'ai pas été écrit depuis si longtemps mais…/ Désolé, je n'ai pas été en contact depuis si longtemps.
Je suis désolé de ne pas avoir répondu plus tôt mais j'étais très occupé avec mon école.
et/ou mentionner tout fait contenu dans la lettre reçue :
Je suis heureux que vous ayez réussi votre test d'histoire !
On dirait que vous avez passé un bon moment à Londres !
Excellente nouvelle concernant votre… !

2. Le corps de la lettre (2 à 3 paragraphes). Vous devez y divulguer tous les aspects spécifiés dans la tâche. N'oubliez pas de poser les questions nécessaires.
La lettre doit être écrite dans un style informel, vous pouvez donc utiliser des mots de liaison informels tels que Bien, d'ailleurs, de toute façon, donc, des expressions familières comme Devinez quoi? Ou Souhaite moi bonne chance! ainsi que des points d'exclamation.

3. Le dernier paragraphe doit expliquer pourquoi vous terminez la lettre :
Eh bien, je ferais mieux d'y aller maintenant car je dois faire mes devoirs.
Quoi qu'il en soit, je dois y aller maintenant parce que ma mère m'a demandé de l'aider à faire la vaisselle.
Je dois y aller maintenant! C'est l'heure de mon émission de télévision préférée.
et mentionnez d’autres contacts :
Réponds vite!
Prends soin de toi et on reste en contact!
Envoie-moi une lettre quand tu peux.
J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles !

A la fin de la lettre sur une ligne séparée la phrase cliché finale est indiquée, qui dépend de la proximité de l'auteur et du destinataire. Il est toujours suivi d'une virgule ! Voici les options possibles, du moins formel (1) au plus formel (7) :
1) L'amour,
2) Beaucoup d'amour,
3) Tout mon amour,
4) Bonne chance,
5) Meilleurs vœux,
6) Avec mes meilleurs vœux,
7) Votre,
Sur la ligne suivante, sous la phrase finale, le nom de l'auteur est indiqué (sans nom de famille !). Par exemple:
Andy ou Kate

Ainsi, une lettre à un ami ressemble à ceci :

Voici donc quelques exemples réussis de réalisation d’un devoir d’anglais. Pour plus de commodité, nous n’inclurons pas l’adresse et la date à droite.

Vous avez reçu une lettre de votre correspondante anglophone Mary qui vous écrit

... C'était formidable d'apprendre que vous êtes allé en Italie pendant vos vacances de printemps. J'ai toujours voulu visiter ce merveilleux pays. Avez-vous apprécié votre voyage ? Quels lieux d’intérêt avez-vous visités ? Qu’est-ce qui vous a le plus impressionné ? Avez-vous aimé votre hôtel?
Quant à moi, je suis terriblement fatiguée parce qu’on a trop de contrôles à l’école. Je ne peux pas attendre les vacances d'été...

Écrivez une lettre à Marie.
Dans ta lettre
raconte-lui ton voyage en Italie
poser 3 questions sur ses projets pour l'été

Chère Mary,
Merci beaucoup pour votre lettre. J'espère que vous avez réussi tous vos tests !
Tout d’abord, laissez-moi vous parler de mon forfait vacances d’une semaine à Rome. Tout allait bien, mais nous n’aimions pas notre hôtel. C'était trop bruyant et la nourriture était horrible. Nous avons même eu mal au ventre et avons consulté un médecin. Cependant, toutes les excursions étaient extrêmement intéressantes. Nous avons visité le Vatican et avons été impressionnés par le célèbre Saint-Pierre. Cathédrale Saint-Pierre. J'ai également apprécié le Colisée et d'autres sites touristiques de Rome. Dans l’ensemble, nous avons apprécié nos vacances.
Et vous ? Quels sont tes projets pour l'été? Viendrez-vous nous rendre visite ? La Russie est un pays unique et je vais vous montrer plein de choses intéressantes. Si vous vous décidez, dites-moi quelles villes vous aimeriez visiter.
J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Gros bisous,
Lucie

...As-tu souvent des disputes avec tes parents ? Je fais. Ma mère pense que je passe trop de temps avec mes amis. Rencontrez-vous souvent vos amis ?
Que faites-vous habituellement ensemble ? Et que faites-vous lorsque vous n'êtes pas d'accord avec vos parents sur la façon dont vous passez votre temps libre ?
Réponds vite.
Amour,
Anne

Écrivez à Ann.
Dans ta lettre
réponds à ses questions
poser 3 questions sur sa relation avec sa sœur cadette

Chère Ann,
Merci pour votre lettre. Je suis heureux que vous ayez réussi votre test d'histoire !
Je suis désolé que tu ne t'entendes pas bien avec tes parents. Quant à moi, je n'ai pratiquement aucun problème avec le mien, même si nous nous disputons parfois parce que je passe trop de temps à jouer à des jeux informatiques. Dans ce cas, j'essaie de leur parler et de trouver une issue. Malheureusement, je ne peux rencontrer mes amis que le week-end et nous jouons généralement au football ensemble. C'est notre jeu préféré.
Et comment ça se passe avec ta sœur ? Jouez-vous ensemble ? L'aidez-vous à faire ses devoirs ? J'aurais aimé avoir une sœur ou un frère !
Quoi qu’il en soit, gardez le sourire quoi qu’il arrive ! Je ferais mieux d’y aller maintenant car j’ai beaucoup de devoirs à faire (comme toujours).
Réponds vite!
Gros bisous,
Kate

Vous avez reçu une lettre de votre correspondant anglophone qui vous écrit

...Nous avons emménagé dans une nouvelle maison il y a quelques semaines et j'ai changé d'école. Au début, j'avais un peu peur mais je me suis fait de nouveaux amis plus tôt que prévu. Les professeurs sont gentils et tout semble bien se passer. Et vous ? Est-ce que tu t'es fait des amis dans ta nouvelle école ? Aimez-vous y étudier ? Avez-vous de nouveaux sujets cette année ?
Je dois y aller maintenant! C'est l'heure de mon cours de musique. Écrivez-moi quand vous le pouvez.
Gros bisous,
Emilie

Écrivez une lettre à Émilie.
Dans ta lettre
réponds à ses questions et parle-lui de ta nouvelle école
poser 3 questions sur ses préférences musicales

Chère Émilie,
Merci pour votre lettre. C'était formidable d'entendre parler de votre nouvelle maison !
Quant à ma nouvelle école, elle est très grande ! Il dispose de trois salles informatiques et de superbes installations sportives. En fait, cela semble être un endroit agréable et j'aime y étudier. Les enfants de ma classe sont très sympathiques. Je me suis déjà fait de nouveaux amis et nous nous rencontrons souvent après les cours. Je n'ai qu'un seul nouveau sujet cette année. C’est de l’économie et je commence à penser que ce n’est pas difficile, après tout !
Au fait, quels styles de musique appréciez-vous ? Avez-vous des groupes préférés ? Aimeriez-vous aller à leur concert ? Quant à moi, je préfère Radiohead. Ils sont cool!
Je ferais mieux d'y aller maintenant. Maman veut que je l'aide aux tâches ménagères. Prenez soin de vous et restez en contact !
Gros bisous,
Anne

Ceci fait partie d'une lettre d'Harry, votre correspondant anglais.

...Je vais bien mais j'ai une semaine très chargée qui m'attend. Je suis membre de l’équipe de l’école et nous nous préparons pour un match important du Championnat National. Aimez-vous le football? Regardez-vous les matchs de football à la télévision ? Quels autres sports aimez-vous ?
Eh bien, je ferais mieux d'y aller maintenant. Je dois m'entraîner encore, je ne veux pas perdre ce match.
Prenez soin de vous et répondez bientôt.

Écrivez à Harry.
Dans ta lettre
répondre à ses questions
poser 3 questions sur sa préparation pour le match

Cher Harry,
Salut! Comment ça va? Merci pour votre dernière lettre. Je suis heureux que tu fasses partie de l'équipe de football de ton école maintenant !
Dans votre lettre, vous m'avez posé des questions sur le football. Eh bien, je l'aime vraiment. C’est un grand match et je suis toujours heureux quand mon équipe gagne. Mais je ne regarde pas les matchs de foot à la télé parce que c’est plutôt ennuyeux. Je préfère jouer plutôt que regarder car c’est plus excitant. J’aime aussi le roller. C’est amusant de participer à des compétitions de rue et de réaliser différents tricks.
Quoi qu’il en soit, qu’en est-il de votre préparation pour le Championnat National ? Travaillez-vous dur ? Combien de fois par semaine vous entraînez-vous ? Vous entendez-vous bien avec vos coéquipiers ?
Eh bien, je ferais mieux d'y aller maintenant car je dois ranger ma chambre. Réponds vite!
Tous mes vœux,
Ivan

Vous avez reçu une lettre de votre correspondant anglophone George qui vous écrit

...À l'école, nous faisons des projets sur des chanteurs célèbres de différents pays. Pourriez-vous me parler d’un chanteur russe célèbre ? Pourquoi est-il ou elle célèbre ? Depuis combien de temps chante-t-il ? Aimez-vous ses chansons? Avez-vous déjà assisté à ses concerts ?
Quant à mon voyage scolaire à Londres la semaine dernière, c'était vraiment merveilleux...

Écrivez une lettre à Georges.
Dans ta lettre
parlez-lui du chanteur que vous admirez le plus
poser 3 questions sur son voyage à Londres

Cher Georges,
Merci beaucoup pour votre lettre. On dirait que vous avez passé un bon moment à Londres ! Qu’est-ce qui vous a le plus impressionné ? As-tu pris des photos? Êtes-vous fatigué?
Je suis heureux de pouvoir vous aider avec votre projet sur les chanteurs célèbres. Eh bien, ma chanteuse préférée est Dima Bilan. Il a fait ses débuts au festival « New Wave » en 2002, cela fait donc déjà 10 ans qu’il chante. Aujourd'hui, Dima est un célèbre chanteur pop connu pour ses chansons comme « Never Let You Go » et « Believe ». J'apprécie ses chansons à cause de sa belle voix. Malheureusement, je ne suis jamais allé à ses concerts mais j’adorerais.
Quoi qu'il en soit, faites-moi savoir si vous avez d'autres questions. Je ferais mieux d’y aller maintenant car je dois promener mon chien. Écrit bientôt!
Le vôtre,
Alex

Ceci fait partie d'une lettre de votre correspondant anglophone.

... Vous voyez donc que j'apprécie les films basés sur des faits historiques réels alors que la plupart de mes amis sont friands de feuilletons. Êtes-vous d’accord que les feuilletons ne montrent pas la vie de manière réaliste ? Quel genre de films aimez-vous regarder ? Préférez-vous regarder des films au cinéma ou à la maison ? Pourquoi?
Tu nous manques à tous aussi. Tout le monde envoie son amour. J'ai hâte de vous voir cet été. Réponds vite.
Tout mon amour,
Tina

Écrivez à Tina.
Dans ta lettre
réponds à ses questions
poser 3 questions sur sa famille

Chère Tina,
Merci pour votre lettre. Je suis contente que vous ayez aimé la carte postale que je vous ai envoyée !
Dans votre lettre, vous m'avez interrogé sur mon attitude à l'égard des savons. Eh bien, je suis d’accord que les feuilletons ne montrent pas la vie de manière réaliste parce que leurs intrigues sont plutôt incroyables et que toutes les émotions sont exagérées. Quant à moi, je préfère les polars, qui me tiennent en haleine jusqu'au bout. Je regarde habituellement des films à la maison mais je ne manque jamais une occasion d'aller au cinéma avec des amis. C’est bien plus excitant de regarder des films ensemble.
Tu me manques énormément ! Écrivez-moi bientôt et dites-moi toutes vos dernières nouvelles. Comment va votre sœur? A-t-elle réussi son permis de conduire ? Et ta mère ? A-t-elle guéri de la grippe ?
Je ferais mieux d'y aller maintenant car j'ai promis à maman de l'aider à faire la lessive.
Amour,
Anne

Vous avez reçu une lettre de votre correspondant anglophone Rob qui vous écrit

... et puis il y a ce tournoi d'échecs samedi. Si je gagne, je serai le champion de notre école. Qui sait?
Oh ouais. Je voulais te demander quelque chose. Nous devons rédiger un rapport sur la technologie pour l'école. Pourriez-vous me dire quelques choses sur la façon dont vous utilisez la technologie dans votre vie ? Vous savez, les ordinateurs, les téléphones portables, la télévision, ce genre de choses. Oh, et parlez-moi aussi des autres membres de votre famille et de la manière dont ils utilisent la technologie.
Quoi qu'il en soit, je parlais à Sam l'autre jour et il a dit que...

Écrivez à Rob.
Dans ta lettre
répondre à ses questions
posez 3 questions sur le jeu d'échecs

Cher Rob,
C'était bien d'entendre de tes nouvelles! Je suis content que tu aies réussi à parler à Sam. Veuillez lui présenter mes meilleures salutations.
Vous m'avez posé des questions sur la technologie. Eh bien, j'ai un nouveau mobile. Il y a un appareil photo donc je prends beaucoup de photos en ce moment. J'ai aussi un ordinateur mais je l'utilise principalement pour surfer sur le Net. Bien sûr, nous avons des éléments comme une télévision, un lecteur DVD et une chaîne musicale. Mes parents regardent généralement la télévision tandis que mon frère passe des heures à jouer à des jeux informatiques.
Quoi qu’il en soit, je suis heureux que vous ayez fait de tels progrès aux échecs. Est-ce difficile d'apprendre à y jouer ? Est-ce que je pourrai le faire moi-même ? Comment puis-je commencer ?
Je dois y aller maintenant car j'aide mon père dans le garage.
Tous mes vœux,
André

Ceci fait partie d'une lettre de Jane, votre correspondante anglaise.

...Ma ville natale est plutôt petite mais je l'aime bien. Les gens ici sont très sympathiques et essaient de garder notre ville propre et belle. Et aimez-vous vivre dans une grande ville ? Comment passez-vous votre temps libre là-bas ?
Quoi qu’il en soit, je pense voyager en Russie l’été prochain. Pourriez-vous me dire à quelle météo m'attendre ? Dois-je emporter des vêtements chauds avec moi ?

Écrivez une lettre à Jane.
Dans ta lettre
réponds à ses questions
poser 3 questions sur sa ville natale

Chère Jane,
Merci pour votre lettre. Je suis heureux que vous alliez visiter la Russie. Le temps en été est généralement chaud, donc je ne pense pas que vous aurez besoin de beaucoup de vêtements chauds. Cependant, mieux vaut prendre une veste car les nuits peuvent être assez fraîches.
Dans votre lettre, vous m'avez posé des questions sur la vie dans une grande ville. Quant à moi, j'aime vivre à Moscou car il y a de nombreux parcs et cafés, musées et galeries confortables. Le soir, je vais généralement me promener avec mes amis et le week-end, nous allons au théâtre ou visitons un musée. Avez-vous des musées dans votre ville ? Sont-ils gratuits pour les étudiants ? Y a-t-il des installations sportives ?
Je ferais mieux d'y aller maintenant car je dois faire mes devoirs - c'est ennuyeux ! J'ai hâte de vous voir!
Gros bisous,
Rita

Ceci fait partie d'une lettre de votre correspondant allemand.

...Je trouve un peu difficile de comprendre la grammaire anglaise. Et toi? Faites-vous des exercices de grammaire ? Pensez-vous qu’il est nécessaire de mémoriser toutes les règles de grammaire ?
Avez-vous des projets pour l'été ? Je pensais aller dans une école de langues au Royaume-Uni pour améliorer mon anglais. Ce serait beaucoup plus amusant si nous y allions ensemble. Qu'en penses-tu?
Quoi qu'il en soit, je dois y aller maintenant car j'aide mon père dans le magasin.
J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Tous mes vœux,
Kerstine

Écrivez à Kerstin.
Dans ta lettre
réponds à ses questions
posez 3 questions sur le voyage au Royaume-Uni

Chère Kerstin,
Merci pour votre lettre. Je suis content que ton bras ne soit plus en plâtre maintenant !
Je suis d’accord avec toi que la grammaire anglaise est assez difficile donc je pense qu’il est nécessaire d’apprendre les règles de grammaire et de faire des exercices. Quant à moi, je le fais régulièrement.
Aller dans une école de langues ensemble est une excellente idée ! Nous pourrions pratiquer notre anglais et visiter de nombreux lieux d’intérêt. Je suis absolument libre cet été, donc je peux y aller quand tu veux.
Écrivez-moi et dites-moi quelles dates vous conviennent le mieux. Quel cours aimeriez-vous faire ? À votre avis, à quel niveau sommes-nous ? Où préféreriez-vous séjourner ? En attendant, je vais me renseigner sur les écoles de langues au Royaume-Uni. Je vous contacterai bientôt. J'espère que tout fonctionne!
Gros bisous,
Hélène

Ceci fait partie d’une lettre d’Adam, votre correspondant anglais, à qui vous allez rendre visite cet été.

...Quant à moi, je suis fou de skateboard et j'adore la musique rock et pop. Je pense que mon groupe préféré en ce moment est Radiohead. Tu les connais? Quel genre de choses aimez-vous faire et quelle musique aimez-vous ?
Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez particulièrement faire pendant que vous êtes ici ? Je suppose que vous serez occupé à l'école de langues pendant la journée, mais nous pouvons faire quelque chose le soir et le week-end. Aussi, faites-moi savoir s'il y a des types de nourriture que vous n'aimez pas...

Écrivez à Adam.
Dans ta lettre
répondre à ses questions
poser 3 questions sur sa famille et l'école de langues

Cher Adam,
Merci pour votre lettre. C'était bien d'entendre de tes nouvelles. J'ai hâte de vous rencontrer, vous et vos parents, en juillet !
Eh bien, nous avons évidemment beaucoup de points communs. Je suis aussi fou de musique rock et mon groupe préféré est Radiohead aussi ! Cependant, je n’ai jamais fait de skateboard, mais j’adorerais essayer. J'aime le basket-ball et j'adore jouer à des jeux informatiques. Est-ce que tu?
Je suis un peu inquiet pour l'école de langue. Est-ce loin de chez toi ? Dois-je apporter des livres avec moi ? Vais-je devoir faire beaucoup de devoirs ? Si c’est le cas, j’ai peur d’être occupé le soir. En fait, aucune activité ne me dérangerait pas. Ce sera amusant d'être dans un autre pays.
Quoi qu’il en soit, je sais que nous allons être de très bons amis. S'il te plaît répond moi bientôt.
Tous mes vœux,
Sacha

Il sera très utile de rédiger un modèle de lettre avant de passer les examens, selon lequel vous effectuerez la tâche de l'examen.
Dans notre sélection de matériaux, en plus de nombreux matériaux utiles, vous trouverez 31 lettres toutes faites, et modèle pour écrire une lettre:
Matériel sur la langue anglaise (USE)
Matériel sur la langue anglaise (OGE)

À partir de cet article, vous découvrirez les styles des lettres commerciales, leur structure, leur conception appropriée, les salutations et les conclusions de ce type de lettre.

De plus, vous pourrez voir des clichés visuels et des exemples de lettres commerciales, ainsi que noter des conseils importants qui vous aideront toujours au bon moment.

Écrire une lettre commerciale en anglais peut amener de nombreuses personnes à s'inquiéter (et inutilement) de leurs compétences et de leur vocabulaire commercial limité.

Structure d'une lettre commerciale

Le format des lettres commerciales est une séquence des éléments suivants :

• Nom et Adresse du destinataire(nom et adresse du destinataire).
• Date(date de).
• Référence(lien).
• Salutation(salutations).
• Corps(partie principale).
• Fermeture(conclusion).
• Signature(signature).
• Dactylographe initiales(initiales de l'expéditeur).
• Boîtiers(applications).

Règles générales pour rédiger une lettre commerciale

• Utilisez le format et la formule de salutation corrects.

Il existe certaines normes pour le formatage des lettres commerciales en anglais, bien que certains écarts soient acceptables (par exemple, entre les lettres formelles européennes et nord-américaines en anglais).

Il est impératif de créer une bonne première impression dès le début de votre lettre. Utilisez un message d'accueil approprié.

Le cas échéant, si la lettre formelle n'est pas sous forme électronique, indiquez l'adresse et le nom du destinataire dans le coin supérieur droit. Et puis commencez à écrire le texte.

Assurez-vous que le prénom et le nom de la personne sont correctement orthographiés. Utilisez « Cher Monsieur/Madame » si vous ne savez pas à qui la lettre est adressée.

Cher Monsieur/Madame- Cher Monsieur/Madame).
Cher M. Forgeron- Cher Mr Smith.
Chère Madame. - Madame.
Cher Jack Johnson- Cher Jack Johnson.
Cher Client- Cher acheteur.
Messieurs- Messieurs.

Et voici des exemples de phrases d'introduction dans une lettre commerciale (pour utiliser des références à une correspondance antérieure ; pour indiquer comment vous avez connu le destinataire ; pour communiquer la raison de la rédaction de la lettre, etc.) :

Les lettres commerciales sont généralement toujours de nature formelle et le ton de la lettre doit toujours être poli.

DANS lettres de demande toujours utilisé modal Verbes afin que la demande soit la plus polie possible.

Par exemple, il est incorrect d’écrire : « Je veux que tu viennes à notre bureau mercredi ». Au lieu de cela, vous devriez écrire : « Pourriez-vous venir à notre bureau mercredi ?

Lettres de plainte doit également être poli et pas trop émotif.

Par exemple, s’il y avait une livraison tardive et qu’elle retardait les lignes de production, il serait alors correct d’écrire : « La livraison a eu six jours de retard et cela a provoqué de graves perturbations dans notre production. »

Si vous signalez mauvaises nouvelles ou s'excuser, vous devez indiquer très poliment et avec tact les raisons du problème.

Vous pouvez utiliser les expressions suivantes : « Je suis au regret de vous informer », « Malheureusement » ou « J'en ai bien peur ».

• Énoncez votre objectif.

Le but de votre adresse en anglais dans une lettre commerciale doit être indiqué dans le premier paragraphe, puis écrire l'idée principale.

Presque chacune des phrases suivantes dans l’exemple présente 3 similitudes :

• Ils expliquent l'essentiel. Chacun répond à la question : « Qu’est-ce que c’est ?
• Ils sont concis et pas grossiers.
• Ils contiennent des mots positifs : « merci », « s'il vous plaît », « content », « reconnaissant », « merci », « félicitations », « succès », « approuver », etc. :

Selon notre conversation téléphonique…
Poursuite de notre conversation téléphonique...
Je vous écris pour vous fournir les informations que vous avez demandées.
Je vous envoie les informations que vous avez demandées.
Ce fut un plaisir de vous rencontrer lors de la réunion/conférence de lundi dernier.
Ce fut un plaisir de vous rencontrer lors de la réunion/conférence de lundi dernier.
Merci de nous avoir écrit au sujet de votre expérience dans notre centre de recherche la semaine dernière.
Merci de nous avoir écrit au sujet de votre expérience dans notre centre de recherche la semaine dernière.
Je suis heureux de vous écrire pour confirmer notre accord concernant l'atelier d'été.
Je suis heureux de vous annoncer la confirmation de notre accord avec vous concernant l'atelier d'été.
Merci beaucoup d'avoir contribué à notre vente aux enchères.
Merci beaucoup pour votre contribution à notre vente aux enchères.
Je postule pour des écoles supérieures en biologie marine et je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'écrire une lettre de référence.
Je postule pour une école supérieure en biologie marine et je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez m'écrire une lettre de recommandation.
Merci d'avoir écrit pour demander comment assister à la conférence à Baltimore. J'aimerais pouvoir approuver votre demande.
Merci pour votre lettre concernant la conférence de Baltimore. Je souhaite approuver votre demande. Malheureusement, ...
Veuillez accepter mes excuses pour avoir manqué la réunion d'hier. Je suis vraiment désolé de ne pouvoir y assister.
Veuillez accepter mes excuses pour avoir manqué la réunion d'hier. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu y assister.
Félicitations pour avoir réussi votre examen du barreau. Vous êtes désormais officiellement avocat !
Félicitations pour avoir réussi l'examen. Vous êtes désormais officiellement une personne autorisée !
Je satisfais ou dépasse pleinement les exigences du poste d’analyste commercial III et je suis heureux de postuler pour ce poste.
Je respecte ou dépasse pleinement les exigences d'un analyste commercial de catégorie III et je suis heureux d'avoir l'opportunité de postuler pour ce poste.

10 types de lettres commerciales

• Lettre commerciale. Lettre de vente.

Ces lettres comprennent des appels, une description détaillée de l'avantage pour le lecteur, la séquence d'actions, ainsi que des numéros de téléphone ou un lien vers le site Web.

• Lettre d'instruction (lettre de commande). Lettre de commande.

Les lettres de commande sont envoyées par les consommateurs à un fabricant, un détaillant ou un grossiste pour commander des biens ou des services.

La lettre officielle en anglais doit contenir des informations sur le numéro de modèle, le nom du produit, la quantité souhaitée et le prix attendu.

Les informations de paiement sont également parfois incluses dans la lettre.

• Lettre de réclamation (plainte). Lettre de plainte.

Soyez direct mais plein de tact et utilisez toujours un ton professionnel si vous voulez que la direction vous entende.

• Lettre de résolution des litiges. Lettre de régularisation.

Cette lettre est généralement envoyée en réponse à une réclamation ou à une plainte. Si la situation est en faveur du client, commencez la lettre par cette nouvelle.

Sinon, gardez un ton factuel tout en restant poli. Faites savoir au client que vous comprenez sa plainte.

• Une enquête. Lettre de demande.

Les lettres de demande posent une question pour obtenir des informations du destinataire. Lorsque vous rédigez ce type de lettre, soyez clair et concis : énumérez uniquement les éléments essentiels dont vous avez besoin.

Assurez-vous d'inclure vos coordonnées pour permettre au lecteur de répondre facilement.

• Lettre de rappel. Lettre de suivi.

Il peut s'agir d'une équipe commerciale remerciant un client d'avoir passé une commande, d'un homme d'affaires examinant les résultats d'une réunion ou d'un demandeur d'emploi posant une question sur l'état de sa candidature.

Ces lettres sont souvent une combinaison d’une note de remerciement et d’une lettre de vente.

• Lettre de recommandation. Lettre de recommandation.

Les employeurs potentiels demandent souvent de telles lettres aux candidats avant de les embaucher.

Ce type de lettre est généralement un examen de l'employeur (ou de l'employé) précédent concernant le candidat d'un point de vue professionnel.

• Lettre de confirmation. Lettre d'accusé de réception.

Les lettres de confirmation agissent comme des reçus ordinaires. Les entreprises les envoient pour informer le destinataire qu'elles ont reçu un message antérieur contenant des informations, des documents ou d'autres éléments, des accords antérieurs, des intentions, etc.

Une lettre de confirmation est un signe de profonde considération et de respect pour le destinataire, mais l'action elle-même peut ou non être entreprise.

• Lettre de motivation. Lettre de motivation.

Ces lettres accompagnent généralement un paquet de documents, un rapport ou un autre produit. Ils sont utilisés pour décrire ce qui est inclus dans le colis, pourquoi et ce (si nécessaire) que le destinataire doit faire.

Les lettres de motivation sont généralement assez courtes et concises.

• Lettre de démission. Lettre de démission.

Lorsqu'un employé envisage de mettre fin à son emploi, une lettre de démission est généralement envoyée à son supérieur immédiat, l'informant de son dernier jour de travail.

Souvent, le salarié explique également en détail la raison de son départ de l’entreprise.

Conseils pour rédiger une lettre commerciale

• Lors de la rédaction de votre lettre il est important de rester simple Et se concentrer afin que le sens de votre lettre soit clair.
• Utilisez des mots simples et concis plutôt que des mots bien ancrés.
• La meilleure façon de commencer une lettre est indiquer l'objectif au tout début. C'est ce qu'on appelle une approche directe, et elle donne le ton au texte ultérieur de la lettre, capturant l'intérêt du lecteur.
• Toutefois, si votre lettre livre mauvaises nouvelles, l’approche directe est inappropriée. Utilisez plutôt indirect , indiquant la mauvaise nouvelle dans le deuxième ou le troisième paragraphe de la lettre.
• La salutation dans une lettre commerciale et la partie introductive de la lettre doivent être polies. Faites toujours attention aux efforts et aux sentiments du lecteur.
• Après avoir rejoint, vous devez indiquer les détails du problème.
• Fournissez les informations nécessaires sur le problème et une solution.
• Expliquez au lecteur les raisons de votre décision.
• Conservez un espacement simple et laissez des espaces doubles entre les paragraphes, alignez votre lettre à gauche (style bloc - lignes jusqu'à la gauche). Tenez-vous-en à des phrases courtes et des paragraphes clairs.
• Être franc Et respecter le temps votre lecteur : votre lecteur est occupé, alors allez droit au but sans « eau ».
• Utilisez les polices Arial, Times New Roman, Courier New ou Verdana. La taille de la police doit être 10 ou 12. Utilisez des marges de 2,5 cm ou 1 pouce sur les quatre côtés.
• Pariez toujours avantages des lecteurs par rapport aux leurs. Au lieu de parler de ce que vous attendez d’eux, indiquez ce que vous pouvez leur offrir.
• Être prudent Et attentif avec le nom et la raison sociale du destinataire.
• Donnez un ton conversationnel, mais professionnel; Ne soyez pas trop formel.
• Éviter jargon, confiance en soi, arrogance et vantardise.
• Utilisez une voix active et des pronoms personnels dans votre écriture.
• Terminez toujours votre lettre demande d'intervention.
• Laissez une ligne vide après la salutation et avant la partie finale. Double indentation entre la dernière phrase et la fin de la lettre.
• Si nécessaire, laissez 4 ou 5 espaces pour une signature manuscrite.
• Les lettres commerciales doivent toujours être imprimées sur du papier A4 blanc et non sur du papier de couleur ou sur du papier à lettres personnel.
• Terminez également votre lettre de manière professionnelle et polie.

Encore une fois, N'oubliez pas revérifiez la lettre pour les erreurs (au moins 2 fois).

Avantages du courrier électronique

Remplir une lettre commerciale électronique est beaucoup plus rapide et plus facile que d'habitude. Cependant, certains messages peuvent ne pas s'ouvrir, ce qui est un inconvénient.

Si vous voulez être sûr que votre demande sera livrée, n'oubliez pas de surveiller le processus et de cocher la case de notification de retour.

Selon à qui vous écrivez et pourquoi, vous devrez peut-être envoyer une lettre avec une signature vivante, certifiée par des documents avec un sceau (bien que personne n'ait annulé une copie numérisée). Alors bien sûr, le choix est évident.

Mais rappelez-vous que le courrier électronique permet d'économiser de l'argent (il est fondamentalement gratuit, alors que vous devez payer les frais de port (et même les timbres) pour une lettre commerciale ordinaire) et de préserver l'environnement, contrairement aux lettres qui nécessitent une consommation de papier. N'oubliez pas les arbres !

Et n’oubliez pas non plus notre cours spécial » Anglais des affaires", où vous pourrez clarifier toutes les nuances associées à l'anglais formel que vous ne comprenez pas directement auprès d'un professeur expérimenté. Tentez votre chance et soyez reconnu !

Terminer une lettre commerciale

Dans le dernier paragraphe de votre œuvre d’art, vous devez écrire :

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Contactez-nous si vous avez des questions.

Ou les expressions suivantes, si vous joignez des documents complémentaires, des photographies :

« je joins… " ou " Veuillez trouver ci-joint/ci-joint …»

Remplir une lettre dépend principalement de votre relation avec le destinataire. Utiliser " Cordialement votre", si vous ne connaissez pas votre interlocuteur, et " Cordialement"-pour les destinataires que vous connaissez bien. Et ne vous y trompez pas ! Puisque votre sincérité envers un étranger peut être assez suspecte et causer de l'embarras.

Pour les lettres moins formelles, vous pouvez utiliser : " Meilleur salutations" ou " Gentil salutations" À la fin de la lettre, vous devez mettre (votre signature) votre nom et votre fonction.

Nous vous rappelons de vérifier votre lettre pour les erreurs avant de l'envoyer !

Exemples d'expressions à la fin d'une lettre commerciale:

Sincèrement(Cordialement);
Cordialement(Cordialement);
Salutations(Sincèrement);
Meilleur(Tous mes vœux);
Cordialement(Sincèrement);
Cordialement(Meilleurs vœux);
Votre serviteur(Cordialement);
Plus sincèrement(Cordialement);
Avec respect(Sincèrement);
Respectueusement vôtre(Avec un parfait respect) ;
Merci(Merci);
Merci pour votre considération(Merci pour votre attention).

Après cela, mettez une virgule et écrivez vos données à partir d'un nouveau paragraphe :

Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Si vous informez votre collègue de l'état d'un projet en cours, une conclusion formelle ne sera pas tout à fait appropriée (même si beaucoup l'écrivent simplement par défaut) ; et si, par exemple, vous vous lancez dans une lutte dans le but de gravir les échelons de votre carrière, cela sera certainement nécessaire.

Et pas de « Plus tard », « Merci », « TTYL », « Chaleureusement », « Cheers » et autres mots familiers similaires ! Ils ne vous comprendront pas.

Exemples de phrases pour terminer une lettre commerciale

Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à me contacter à tout moment. / Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter à tout moment. / Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter à tout moment.
J'attends avec impatience votre réponse. / Je suis dans l'attente de votre réponse.
J'attends avec impatience votre réponse.
Dans l'attente de te voir.
Dans l'attente de te voir.
Veuillez nous conseiller si nécessaire.
Si nécessaire, faites vos recommandations.
Nous espérons une relation de travail fructueuse à l’avenir.
Nous nous engageons à une coopération fructueuse avec vous à l’avenir.
Encore une fois, je m'excuse pour tout inconvénient.
Encore une fois, je m'excuse pour tout inconvénient.
Nous espérons pouvoir continuer à compter sur votre précieuse clientèle.
Nous espérons pouvoir compter sur vos précieuses commandes.
J'apprécierais votre attention immédiate sur cette question.
J'apprécierais que vous prêtiez immédiatement attention à cette question.
J'attends votre réponse avec intérêt.
J'attends votre réponse avec intérêt.
Nous sommes impatients de construire une relation commerciale solide à l’avenir.
Nous nous engageons à établir des relations commerciales solides avec vous à l'avenir.
J'attends avec impatience notre réunion du 7 octobre.
J'attends avec impatience notre rencontre du 7 octobre.
Merci pour votre attention extrêmement utile à cette question.
Merci pour votre attention extrêmement utile à cette question.
Merci encore pour votre attention, votre considération et votre temps.
Merci encore pour votre attention, votre considération et votre temps.
C'est toujours un plaisir de faire affaire avec vous.
C'est toujours un plaisir de faire affaire avec vous.
Merci encore de partager votre expertise en la matière.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience à ce sujet.
J'ai hâte d'avoir votre avis sur cette question.
J'attends avec impatience vos commentaires sur cette question.

Clichés des lettres commerciales

En raison du format particulier de cet article, l'espacement entre les paragraphes que vous avez décrit n'est pas respecté. Nous espérons que vous nous pardonnerez cette nuance.

• Présentation d'un nouvel employé. Présentation d'un nouveau collègue.

Je veux profiter de cette occasion pour vous informer que nous nous joindrons bientôt au sein du. prendra la relève et commencera à travailler.

C'est la référence depuis des années et nous sommes ravis d'avoir décidé de rejoindre notre entreprise à ce stade de notre développement.

Est une personne et je suis convaincu qu'elle contribuera de manière significative à tous les aspects de notre travail ici.

J'espère que vous essaierez tous de vous sentir les bienvenus ici à mesure que vous vous habituerez à votre nouvelle position.

Cordialement,

• Premier rappel pour non-paiement. Premier rappel d'une facture impayée.

Je vous écris pour vous rappeler que nous n'avons pas encore reçu le paiement de la facture due le. Je joins un relevé complet de votre compte à la date et une copie de la facture.

Nous sommes sûrs qu’il s’agit d’un oubli de votre part et apprécierions que vous y prêtiez attention rapidement. Si votre paiement est déjà par la poste, veuillez ne pas tenir compte de cette lettre.

Si vous avez des questions concernant votre compte, n'hésitez pas à me contacter.

Exemples de lettres commerciales en anglais

Les deux exemples suivants diffèrent par les en-têtes des lettres. Cela est dû au fait que les entreprises ont le droit d'apporter des modifications mineures au format pour leur commodité. Les deux options sont considérées comme acceptables.

Premier exemple.

Papier à en-tête de l'entreprise

Étudiants du futur Co.
610, avenue Fontaine
Burlington, New Jersey 08016

6 juin 2018
Étudiants du canton de Burlington
Adresse de la rue
Ville, État Code postal

Utilisez cet exemple de lettre comme modèle pour vous aider à réaliser vos activités tout au long de ce cours. J'ai délibérément configuré l'espacement et le contenu pour vous permettre de supprimer plus facilement le texte existant et de le remplacer par le contenu dont vous avez besoin. Assurez-vous d’utiliser tous les outils qui vous sont fournis, afin que vous soyez plus efficace dans votre travail.

Assurez-vous de copier les zones de texte que j'ai fournies, elles peuvent être utiles lorsque vous devez rédiger différents types de lettres commerciales. Assurez-vous d'enregistrer ce document sous : Modèle de lettre.

Éd. Affaires. Professeur

*Pièce jointe* (si nécessaire)

Deuxième exemple.

Papier à en-tête de l’organisation

16 mars 2016

M. Ernie Anglais

1234, allée du laboratoire d'écriture

Écrivez Ville, IN 12345

Cher Monsieur. Anglais:

Le premier paragraphe d’une lettre commerciale typique est utilisé pour énoncer le point principal de la lettre. Commencez par une ouverture amicale ; puis passez rapidement au but de votre lettre. Utilisez quelques phrases pour expliquer le but, mais n’entrez pas dans les détails avant le paragraphe suivant.

En commençant par le deuxième paragraphe, indiquez les détails justificatifs pour justifier votre objectif. Ceux-ci peuvent prendre la forme d’informations générales, de statistiques ou de témoignages de première main. Quelques courts paragraphes dans le corps de la lettre devraient suffire à étayer votre raisonnement.

Enfin, dans le dernier paragraphe, reformulez brièvement votre objectif et pourquoi il est important. Si le but de la fin de votre lettre est lié à votre emploi, considérez votre lettre avec vos coordonnées et votre titre si elle ne figure pas sur le papier à en-tête. Cependant, si le but est informatif, pensez à conclure avec gratitude pour le temps du lecteur.

Lettre de Lucie
Président

Conclusion

Alors vous êtes au courant ! Vous pouvez désormais essayer de trouver un emploi dans diverses entreprises étrangères, en déclarant magnifiquement vous-même et vos compétences, intentions et réalisations dans une lettre officielle appropriée en anglais. Et que la chance vous sourie !

À l’ère du capital et des investissements privés, l’apprentissage d’une langue étrangère n’est pas seulement un intérêt pour la communauté internationale, mais aussi une nécessité pratique. De nombreuses entreprises coopèrent avec des partenaires étrangers et doivent donc entretenir des contacts bien établis et une compréhension mutuelle. Le principal moyen de communication pour les personnes travaillant dans le monde des affaires est la correspondance officielle. Aujourd'hui, nous allons découvrir comment rédiger correctement une lettre en anglais, en respectant les règles et le cadre de la communication d'entreprise. Le matériel fournira également des exemples de ce à quoi ressemble la correspondance commerciale en anglais, des exemples de lettres et de phrases nécessaires à la communication formelle.

Tout d'abord, décidons quels blocs de texte contiennent une lettre commerciale en anglais. Examinons chaque point dans l'ordre.

L'adresse de l'expéditeur

Le formulaire standard commence par les coordonnées de l'expéditeur, situées dans le coin supérieur droit. La structure d'une lettre commerciale présuppose un ordre strict dans lequel les données sont écrites, la rédaction s'effectue donc toujours dans l'ordre établi. Il n'y a pas de signes de ponctuation à la fin des lignes.

date

La date est en retrait de trois lignes après les coordonnées de l'expéditeur. Il existe plusieurs formats acceptables pour écrire une date :

• 29 octobre 2017 ;
• 29 octobre 2017 ;
• 29 octobre 2017 ;
• 29 octobre 2017 ;
• 29 oct. 2017 ;

• 10/12/2017 – 12 octobre 2017 (Europe et Angleterre)
  
• 10/12/2017 – 10 décembre 2017 (Amérique)

Détails du destinataire

Ensuite, déplacez-vous vers le côté gauche de la feuille et remplissez également l’adresse et les données du destinataire dans un ordre strict.

*L'appel est un élément obligatoire. Pour les hommes il s'agit le plus souvent de Monsieur, pour les femmes de Mme. De plus, lorsqu'ils s'adressent à une femme mariée, ils utilisent Mme, et lorsqu'ils s'adressent à une femme célibataire, ils utilisent Miss.

Salutations

La première chose que vous devez mettre dans la lettre est une phrase de salutation. Son style dépend de la proximité de sa connaissance avec son interlocuteur. Une lettre officielle est caractérisée par des phrases standards : Chère Madame/Madame + nom de famille du destinataire. Si les informations de l'interlocuteur sont inconnues, vous devez utiliser la combinaison Cher Monsieur ou Madame. Lorsque le message est destiné à plusieurs personnes, le pluriel est utilisé : Chers Messieurs, Chers Collègues, etc. La communication informelle vous permet d'utiliser le nom : Chère Mary. Il est important de noter le point de ponctuation : en anglais, l'adresse est séparée par une virgule, et en américain, par deux points.

Partie principale

Passons à la conception du principal élément d'information d'une lettre commerciale en anglais.

Le plus souvent, le texte principal commence par une petite phrase d'introduction, surtout s'il ne s'agit pas de la première lettre, mais d'une correspondance de réponse. Voici des exemples de phrases d'introduction en anglais avec traduction en russe.

Si vous menez une correspondance commerciale strictement officielle, n'écrivez jamais de formes abrégées des prédicats Je suis, vous êtes, etc.

Ensuite, les objectifs et les raisons de la correspondance commerciale en anglais sont indiqués dans une séquence logique, et les demandes ou attentes de toute réponse sont ajoutées. En règle générale, pour faciliter la lecture, le texte est divisé en plusieurs petits paragraphes (sans utiliser de ligne/tabulation rouge). Nous reviendrons sur ce bloc plus en détail un peu plus tard à l'aide d'exemples pratiques.

Conclusion

Tout en gardant un ton poli, vous devez terminer la lettre en utilisant des expressions standard de gratitude, des assurances d'anticipation d'une réponse, des offres de coopération et une invitation à une communication de suivi. La dernière phrase est un élément important de la communication d’entreprise.

Exemple	Traduction
Merci d’accuser réception…	S'il-vous-plait confirmer la réception...
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.	Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Remerciant d'avance.	Merci d'avance.
Nous apprécions grandement votre coutume.	La coopération avec vous est très importante pour nous.
Veuillez nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit.	Veuillez nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit.
Merci et nous sommes impatients de vous entendre.	Merci, nous attendons votre réponse.

Signature

Avant de saisir vos coordonnées, vous devez utiliser une autre forme de politesse : des vœux de succès ou une expression de respect. En règle générale, l'anglais des affaires comporte trois types d'expressions similaires :

• Le vôtre sincèrement – Sincèrement(à un interlocuteur familier) ;
• Le vôtre fidèlement – Sincèrement(à un destinataire inconnu) ;
• Meilleur vœux – Meilleurs vœux(déclaration neutre);

La déclaration finale est séparée par une virgule, puis une signature personnelle est apposée sur une nouvelle ligne indiquant le nom, le prénom et la fonction.

Cordialement votre, Samuel Frankston Directeur général Enc. Une copie du permis

Cordialement, Vadim Grachev Directeur des ventes Fr. Catalogue

De plus, des pièces jointes supplémentaires peuvent être ajoutées au texte. Leur présence est indiquée à la fin de la lettre, immédiatement après la signature. La phrase commence par l'abréviation Enc. (pièce jointe – candidature), suivi d’une liste des pièces jointes.

Nous avons examiné le formatage théoriquement correct d'un message pour la correspondance commerciale. Passons maintenant à la partie pratique et examinons un exemple de lettre commerciale à diverses fins et expressions typiques de la correspondance formelle en anglais.

Correspondance commerciale en anglais : exemples de lettres et de phrases

Le concept de lettre officielle comprend de nombreuses nuances. Il peut s'agir d'une demande, d'une proposition commerciale, d'une plainte, d'excuses, d'une demande d'emploi, d'une lettre d'engagement, etc. Dans cette section, nous examinerons en pratique comment les lettres commerciales sont rédigées en anglais et quels clichés standards peuvent y être identifiés. Pour plus de commodité, nous distribuerons les échantillons par genre.

Déclaration

Travailler pour une entreprise étrangère est le rêve de nombreux jeunes. Afin de vous établir du côté positif, vous devez rédiger avec compétence une lettre de motivation - une candidature pour une réponse à un poste vacant. En plus des informations déjà présentées dans le matériel, dans de telles demandes, les expressions présentées dans le tableau sont souvent utilisées.

La déclaration complète est la suivante.

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Logistique Frost Ltd. Je m'appelle Artem et je vous écris en réponse à votre annonce pour un opérateur informatique dans le journal Independent d'aujourd'hui. J'ai une expérience de travail en tant qu'opérateur informatique pour Trust General Company et une formation appropriée. J'aimerais postuler pour ce poste car j'ai décidé de déménager à Londres. Je suis une personne fiable et serais un bon travailleur pour vous. Je suis prêt à venir à un entretien à tout moment. Merci pour votre attention. Cordialement votre,

Demandes et demandes

Cette correspondance est souvent utilisée pour demander la délivrance des documents nécessaires. De plus, dans le monde des affaires, des lettres sont souvent écrites pour demander des informations complémentaires, par exemple un catalogue de produits, afin de passer une commande de fournitures. Une demande ou une demande en anglais peut être exprimée en utilisant les clichés de correspondance formelle suivants.

Exemple	Traduction
Il s’agit de vous demander d’accorder…	Il s'agit d'une demande/demande de fournir...
Informez nous s'il vous plait...	Informez nous s'il vous plait...
Nous vous écrivons pour vous renseigner sur…	Nous vous demandons de nous informer de...
Je serais reconnaissant si tu pouvais…	J'étaisJe serais reconnaissant siVoudriez-vous…
Nous apprécierions que vous nous envoyiez…	Nous vous serons très reconnaissants si vous nous envoyez...
S'il vous plaît, pouvez-vous m'envoyer…	Peux-tu m'envoyer...
Pouvez-vous me donner quelques informations sur…	Pourriez-vous me donner des informations sur...
Pourriez-vous m'envoyer plus de détails…	Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer des informations détaillées...

Regardons un exemple pratique de lettre commerciale de ce type. Les dates et adresses sont les mêmes pour toutes les lettres, nous ne présenterons donc que le contenu de la partie principale et la signature.

Cher Monsieur Brams J'écris en référence à votre annonce dans Guardian. Pouvez-vous me donner quelques informations sur votre proposition ? J'aimerais recevoir une copie de votre dernière liste de prix. Je me demande également s'il est possible d'obtenir des prix réduits pour acheter en volume. Merci et j'attends de vos nouvelles avec impatience. Cordialement, Kate Gordon Directeur des ventes Société T&K

Plainte

Il n'est pas rare qu'une lettre commerciale soit une plainte, par exemple concernant les actions des employés ou la mauvaise qualité des services fournis. Pour vous permettre d'exprimer votre indignation dans un style qui suggère une communication formelle, la langue anglaise propose les modèles prêts à l'emploi suivants.

Dans le texte de la lettre, il est nécessaire d'indiquer en détail toutes les données sur la situation survenue et d'expliquer les raisons de l'indignation.

Chère Mme Melts, Je vous écris pour me plaindre du travail inefficace de votre service de livraison. Le 13 décembre, je vous ai commandé dix ordinateurs et six imprimantes laser. J'avais spécialement stipulé une livraison avec votre responsable pour le 20 décembre afin d'assurer une arrivée ponctuelle. Nous sommes aujourd'hui le 22 décembre et le matériel que j'ai commandé n'a toujours pas été livré. Je souhaite recevoir mes achats dans les plus brefs délais. J'espère que vous réglerez mon problème rapidement car il me cause des désagréments importants. Cordialement, Robert Murray

Réponses et excuses

Les exemples de lettres finales seront liés aux messages de réponse. La réponse doit commencer par la gratitude pour le message reçu. Et puis exprimez avec tact une explication des circonstances actuelles, présentez vos excuses et indiquez des moyens de résoudre le problème. Voyons quelles expressions sur ce sujet correspondent à l'anglais des affaires.

Exemple	Traduction
Merci d'avoir porté le problème à notre attention.	Merci d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela…	Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela...
Veuillez accepter nos excuses pour…	Veuillez accepter nos excuses pour...
Vous avez mon assurance que…	Je vous assure que...
Soyez assuré que nous le ferons…	Soyez assuré que nous...
Pour compenser les désagréments occasionnés…	Pour compenser les désagréments occasionnés...

Regardons un exemple.

CherMMurray, Veuillez accepter nos excuses pour les récents problèmes que vous avez rencontrés concernant notre service de livraison. Notre entreprise a récemment rencontré des problèmes avec le logiciel. Le fournisseur a depuis appliqué un correctif et nos systèmes sont désormais fonctionnels à 100 %. Soyez assuré que vous recevrez votre commande au plus tard après-demain. Pour compenser la gêne occasionnée, nous avons appliqué une remise de 20% sur le matériel que vous avez commandé. Nous apprécions grandement votre coutume. Sincèrement, Nick Harley Gestionnaire de service à la clientèle

Voici une sorte de guide de conversation commercial que nous avons compilé sur la base des résultats de l'étude du matériel : correspondance commerciale en anglais, exemples de lettres et de phrases pour la communication formelle. Nous espérons qu'avec nos conseils, vous améliorerez vos compétences en communication commerciale et parviendrez à une compréhension mutuelle avec des partenaires étrangers ! Rendez-vous dans de nouveaux cours !

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