4.5. तारीफ़ फ़्लर्ट करते समय, न केवल अपने साथी पर एक अच्छा प्रभाव डालना महत्वपूर्ण है, बल्कि यह दिखाना भी महत्वपूर्ण है कि आपके साथी ने आप पर वही प्रभाव डाला है; यह खेल की शर्तों के अनुसार आवश्यक है, और यदि आप उनका अनुपालन नहीं करते हैं , कुछ भी काम नहीं आएगा. तारीफ फ़्लर्टिंग का एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

व्यावसायिक रिश्तों में तारीफ़ जिस व्यक्ति के चेहरे पर मुस्कान नहीं है उसे स्टोर नहीं खोलना चाहिए। चीनी कहावत है कि तारीफ से लगभग हमेशा आय होती है। संचार के एक प्रभावी साधन के रूप में टेटकोरैक्स बिजनेस प्रशंसा, बिजनेस अभिजात वर्ग ने शिष्टाचार के मानकों को अपनाया है

तारीफ तारीफ एक अद्भुत उपहार है, और फिर भी, जैसा कि व्यावसायिक संचार के अभ्यास से पता चलता है, लोगों के लिए तारीफ करना और उन्हें संबोधित प्रशंसा को कृतज्ञतापूर्वक स्वीकार करना बहुत मुश्किल है। व्यावसायिक संचार के लिए तारीफ यदि वे आपकी तारीफ करते हैं तो क्या होगा? हर व्यक्ति

शब्द सबसे शक्तिशाली दवा हैं जिसका उपयोग मानवता करती है!
किपलिंग

हम एक बेहद दिलचस्प दुनिया से घिरे हुए हैं। हम संचार के निरंतर प्रवाह में चलते हैं: काम, प्रियजन, दोस्त, फुर्सत... क्या आसपास जो हो रहा है उसे नियंत्रित करना संभव है? लोगों को प्रभावित करना कैसे सीखें और सही, सहज संचार की सुविधा कैसे दें, जिसमें आपके बारे में वांछित राय बनती है।

उत्पादक संचार के दौरान, हम किसी व्यक्ति में कुछ भावनाओं और रुचियों को जागृत कर सकते हैं, उसके दृष्टिकोण, इरादों, विचारों और आकलन को बदल सकते हैं।

प्रस्तावित तकनीकों की मदद से, आप लोगों में सकारात्मक गुण और सकारात्मक आदतें बना सकते हैं, उनकी जीवनशैली बदल सकते हैं और परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। आपको कोई नुकसान भी नहीं होगा - आपको वही मिलेगा जो आप चाहते हैं।

हम सभी जानते हैं कि तारीफ कैसे करनी है। मैं आपको बताऊंगा कि उन्हें कैसे मजबूत किया जाए और उन्हें और अधिक प्रभावी कैसे बनाया जाए। और इनका उपयोग कैसे करना है.

तो, यह एक तारीफ है। इसे लागू करना आसान है, सारगर्भित है और लोगों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने में मदद करता है। प्राचीन समय में, रोमन कवि पब्लियस सिरस ने इसे सही ढंग से नोट किया था: "हम अन्य लोगों में रुचि रखते हैं जब वे हम में रुचि रखते हैं।"

किसी तारीफ की प्रभावशीलता बढ़ाने वाले तरीकों पर आगे बढ़ने से पहले, हमें उन कारकों पर ध्यान देना चाहिए जो इसे कम करते हैं:

1) शब्दों का प्रयोग ( शायद, शायदऔर आदि।) जो कहा गया था उसकी सत्यता के बारे में संदेह व्यक्त करें, या प्रतिबंध लगाएं ( आज या पर्याप्तऔर इसी तरह।)।

उदाहरण: " तुम काफ़ी होशियार हो।" "आज आप अच्छे लग रहे हैं।" “ऐसे नेता के पीछे, शायदसभी कर्मचारी जायेंगे।”

2) मानक वाक्यांशों का उपयोग करना या किसी गुणवत्ता की प्रशंसा करना जो हर कोई किसी व्यक्ति से कहता है

3) आप स्वयं अपनी बात पर विश्वास नहीं करते!

तारीफ की प्रभावशीलता बढ़ाने वाली विधियाँ:

इससे पहले कि आप तारीफ करें, आपको यह समझने की जरूरत है कि आप इसे कैसे करेंगे, किस स्वर में, चेहरे के भावों के साथ। ईमानदारी एक आवश्यक शर्त है. 70% सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि इसका उच्चारण कैसे किया जाता है और 30% सही भाषण संरचना से आएगी।

1) विवरण देने जैसी विधि एक गैर-मानक प्रशंसा बनाने में मदद करेगी।

• मूल विशेषणों का प्रयोग. उदाहरण: सामान्य के विपरीत: "आपके बाल कितने सुंदर हैं," आप बालों को "स्ट्रैंड्स" या "कर्ल्स" से बदलने का सुझाव दे सकते हैं, यानी इसका विवरण दे सकते हैं। और यदि आप सार्थक विशेषण जोड़ते हैं जैसे " रेशमी", "उग्र", "बहता हुआ", "चंचल रूप से गिरता हुआ",आप परिष्कार, हल्कापन और मौलिकता प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण: " मैं आपके घुंघराले बालों की प्रशंसा करता हूं, जो आपके खूबसूरत कंधों पर चंचलता से गिर रहे हैं!”

किसी भी तारीफ के लिए विश्वसनीयता और सच्चाई सबसे महत्वपूर्ण मानदंड हैं। अधिकांश लोग नई जानकारी पर सवाल उठाते हैं, इसलिए प्रशंसा में सबूत होना चाहिए।

• तथ्य सर्वोत्तम साक्ष्य हैं।

- "पिछली अवधि के परिणामों को सारांशित करने से पता चलता है कि काम पर ध्यान केंद्रित करने की आपकी क्षमता किसी और की तुलना में बेहतर है।"

• अंकों का प्रयोग:

"कल की बैठक के बाद सभी 26 निदेशकों ने आपके बारे में बहुत सकारात्मक बातें कीं।"

2) दक्षता में सुधार करने में मदद करता है एक आधिकारिक छवि के साथ तुलना, हमारे समाज में एक निश्चित मानक का प्रतिनिधित्व करता है जिसके बराबर होने की हमें आवश्यकता है।

— « आप कैसे हैं? पेशेवर व्यापार के क्षेत्र में, हमारे उत्पाद का मूल्यांकन करना सुनिश्चित करें" (और वार्ताकार, यदि वह खुद को इस क्षेत्र में विशेषज्ञ मानता है, तो उसके पास प्रस्तावित उत्पाद पर उचित ध्यान देने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा)।

- या " आप एक बुद्धिमान व्यक्ति की तरह हैं, आप मेरे विचारों को प्रगतिशील मानेंगे।”

— « आप एक असली एथलीट की तरह हैं, खेल में एक उच्च वर्ग दिखाया।"

हर कोई मानक स्तर पर रहना पसंद करता है।

3) बहुत अच्छा तरीका - वार्ताकार की खूबियों पर ध्यान दें, जिसके बारे में हर कोई उसे नहीं बताता, और उसकी उपलब्धियों पर ध्यान दें. उदाहरण के लिए:

— आपके आशावाद को देखते हुए, आप इस कठिन कार्य को संभाल सकते हैं।

— आपकी सकारात्मक ऊर्जापूरी टीम को ऊर्जावान बनाता है.

— तुम्हारी दयालुताविश्वास के लिए अनुकूल.

— क्या आपने 30 ग्राहकों को कॉल किया है? अद्भुत प्रदर्शनएक शुरुआत के लिए, कल यह संख्या निश्चित रूप से बढ़ जाएगी!

- डार्लिंग, एक लड़की की तरह मैं हमेशा खुश रहती हूँ उपहार देने की आपकी क्षमता!

महत्वपूर्ण: उपरोक्त विधियों में, डिज़ाइन स्वयं एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है: - " आप कैसे हैं…", "आपकी राय से निर्णय..."पाठ में आगे हम ऐसी "जादुई" अपीलों का उपयोग करके तारीफ बनाने के तरीके बताएंगे।

4 ) उन गुणों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप देखना चाहते हैंआदमी में। यदि वांछित सकारात्मक गुणवत्ता अनुपस्थित है या कमजोर रूप से प्रकट है तो क्या करें? जब कोई व्यक्ति कोई छोटी "उपलब्धि" हासिल करता है तो उसे ट्रैक करना और उसे उजागर करना आवश्यक है। एक बार जब वह खुद पर गर्व महसूस करता है, तो वह भविष्य में भी इसी तरह की सकारात्मक भावनाएं प्राप्त करना जारी रखना चाहेगा। यह मानव व्यवहार को सुधारने का एक बेहतरीन मौका है।

उदाहरण: एक कमज़ोर व्यक्ति के लिए, आत्मविश्वास प्रदर्शित करने के एक दुर्लभ क्षण में, यह सुनना महत्वपूर्ण है:

"आपके कार्यों ने इतनी व्यक्तिगत ताकत दिखाई है जितनी मजबूत आंतरिक शक्ति वाले लोगों में होती है।"

एक और उदाहरण:

— आप अपने पति की लापरवाही और बिखरी हुई चीजों से परेशान रहती हैं। आप स्थिति को कैसे ठीक कर सकते हैं? यह ध्यान देना आवश्यक है कि जीवन के किस क्षेत्र में यह गुण सर्वाधिक विकसित है। शायद चीजों की योजना बनाने और व्यवस्थित करने, सब्जियां काटने या परफेक्ट शेव पाने के क्षेत्र में। कार्य इसकी सकारात्मक अभिव्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करना है, जो प्रशंसा के साथ प्रबलित है। जितनी बार कोई व्यक्ति अपनी साफ-सफाई के बारे में सुनता है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि वह इस संपत्ति को अन्य क्षेत्रों में स्थानांतरित कर देगा।

5) इस पर ध्यान देना ज़रूरी है जिन गुणों से उपलब्धि प्राप्त हुई.

— मैं इस कंपनी को ऐसे ही बनाने में सक्षम था वैचारिक और करिश्माईआप जैसा नेता.

6) एक तारीफ पर आधारित हो सकता है नकारात्मक भावनात्मक स्थिति से राहत. यदि आप किसी व्यक्ति की जटिलता से अवगत हैं, तो आप निम्नलिखित तकनीकों का कुशलतापूर्वक उपयोग करके इसे समाप्त कर सकते हैं।

- एक प्यार करने वाला पुरुष अपने चुने हुए के संपूर्ण रूप से प्रसन्न होता है, ईमानदारी से उसके वांछित शरीर के हर हिस्से की प्रशंसा करता है, जिससे महिला की पिछली जटिलताएँ दूर हो जाती हैं। उदाहरण: "प्रिय, मैं तुम्हारे पैरों की पतली रेखा की प्रशंसा करता हूँ।"

— बच्चे अक्सर किसी भी कार्य से पहले डर महसूस करते हैं, अनिश्चित होते हैं कि वे इसका सामना कर पाएंगे। एक उत्साहजनक प्रशंसा इस घटना के खिलाफ लड़ाई में एक वफादार सहायक है। उदाहरण: "हर किसी को आपके पिछले चित्र बहुत पसंद आए, हम नए चित्रों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।"

— यदि कोई व्यक्ति मान्यता के लिए प्रयास करता है, उदाहरण के लिए, कार्यस्थल पर एक कर्मचारी, तो प्रबंधक हमेशा वाक्यांशों के साथ उसके प्रदर्शन को प्रेरित कर सकता है: मुझे तुम्हारी ज़रूरत है, मुझे तुम्हारी ज़रूरत है, मैं तुम्हारे बिना कहाँ रहूँगा?

7) नकारात्मक गुणों का हमेशा सकारात्मक पक्ष होता है. यदि आप किसी गुणवत्ता की ध्रुवता को बदलना चाहते हैं, तो आपको प्रशंसा या प्रशंसा के साथ उस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। लेकिन ऐसा उस स्थिति में करें जहां यह माइनस के रूप में नहीं, बल्कि प्लस के रूप में काम करे।

"आप जमाखोर जीवनसाथी से कह सकते हैं: "प्रिय, आपकी बचत ने आपको अपनी कंपनी की लागत कम करने की अनुमति दी है।" (व्यक्तिगत कंजूसी के आरोप के बिना, हमने उस क्षेत्र पर जोर दिया जिसमें एक नकारात्मक गुण सकारात्मक में बदल जाता है)।

— एक स्वार्थी व्यक्ति के लिए यह कहना बेहतर है: "आपके दृढ़ संकल्प और दृढ़ता के लिए धन्यवाद, आप अपने करियर में उन्नति हासिल करने में सक्षम हुए।"

8) किसी व्यक्ति की सीधे तारीफ करना बहुत प्रभावी है - « केवल आप…"। यह वार्ताकार की विशिष्टता पर जोर देता है।

- हमारी कंपनी में टी केवल आपनवीनतम मानव संसाधन प्रबंधन तकनीकों में महारत हासिल करें।

तारीफ में सम्मोहक वाक्यांश

• "मुझे पता है…" — निर्विवाद होकर प्रभावशीलता बढ़ाएँ। और इसे एक तथ्य के रूप में माना जाता है।

— मुझे पता है, तुम एक जादूगर हो!

- मैं मुझे पता है, आप हमारे ऋषि हैं!

• "तुरंत आपको महसूस होता है..." इसके बाद, आपको वह गुणवत्ता डालनी होगी जिस पर आप ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए:

— आप इसे तुरंत महसूस कर सकते हैं, आप क्या करते हैं पास होना विशेष धैर्य!

— आप इसे तुरंत महसूस कर सकते हैं, आप क्या करते हैं आर्थिक शब्दावली समझें!

10) अपनी इंद्रियों का उपयोग करनाएक बहुत शक्तिशाली तकनीक है. वाक्यांश जैसे:

• « मैं प्रसन्न हूँ ..." (आवश्यक गुणवत्ता को प्रतिस्थापित करें):

— मैं प्रसन्न हूँकिसी व्यक्ति के साथ व्यवहार करना जिसके पास इतना सेंस ऑफ ह्यूमर है!

• « बहुत ही रोचक…" (विकल्प) - अपनी आधिकारिक राय सुनें!

• "इससे मुझे विशेष खुशी मिलती है..." (विकल्प) - "आप जैसे अच्छे बच्चे के साथ संचार!"

— "मुझे आप जैसे अच्छे बच्चे के साथ संवाद करने में विशेष खुशी मिलती है!"

11) नीचे से अधिरचना. वाक्यांशों से ऐसा प्रतीत होता है कि आप इस मुद्दे पर पूरी तरह से जानकार नहीं हैं, लेकिन आपका वार्ताकार स्पष्ट रूप से नेतृत्व में है: "मुझे ईर्ष्या होती है...", "मैं आपसे सीखता हूं..." . प्रधानता को त्यागकर, आप एहसान हासिल करते हैं और साथ ही अपने वार्ताकार पर प्रभाव भी डालते हैं।

— मुझे जलन हैजिस तरह से आप कर्मचारियों के साथ कुशलतापूर्वक व्यवहार करते हैं।

— मुझे जलन हैआपके स्वाद के अनुसार.

— मैं हमेशा आपसे सीखता हूं, आपकी व्यवस्थितता.

पुरुष से महिला:

- मैं देखता हूं और ईर्ष्या करता हूंआपकी शैली! विकल्प: - अच्छी तरह से पकाने की क्षमता, - कुशलता से वाक्यांशों का निर्माण।

महिला से पुरुष:

— मुझे जलन हैसंक्षेप में और मुद्दे पर बात करने की आपकी क्षमता।

12) इसका वार्ताकार पर भी उतना ही गहरा प्रभाव पड़ेगा। क्रियाविशेषण का प्रयोग करते हुए वाक्यांश - "पहला …»

— यह मेरा पहली बार हैमुझे ऐसी सकारात्मक ऊर्जा महसूस हुई.

— यह मेरा पहली बार हैमैं ऐसे ही एक दिलचस्प और जिज्ञासु व्यक्ति से मिला हूं।

13) "एक तारीफ घूंघट के माध्यम से एक चुंबन की तरह है!" (विक्टर मैरी ह्यूगो) अगला तरीका अच्छा है क्योंकि सीधे तौर पर नहीं, बल्कि रुचियों, शौक, प्रेम और श्रद्धा की वस्तुओं के पर्दे के माध्यम से कार्य करता है।

• उदाहरण के लिए, एक महिला की प्रशंसा उसके बच्चों के माध्यम से की जाती है:

- मुझे आपके बच्चे से ईर्ष्या होती है कि उसकी ऐसी माँ है!

- केवल ऐसी देखभाल करने वाली महिला ही ऐसे विकसित बच्चे पैदा कर सकती है!

• यदि किसी व्यक्ति को अपने चुने हुए पर गर्व है:

“ऐसा आदमी ऐसे ही हीरे का हकदार है;

- महिलाओं में आपकी रुचि उत्कृष्ट है।

• मित्र की पत्नी को:

- आपके पति की शक्ल और सफलता को देखते हुए, यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है कि उनके बगल में एक बुद्धिमान महिला है!

• फोटो देख रहे हैं:

— फोटो में आपकी आत्मविश्वासपूर्ण मुद्रा आपको स्पष्ट नेतृत्व क्षमताओं वाले व्यक्ति के रूप में दर्शाती है।

• खेल के माध्यम से:

- हाँ, केवल वास्तविक एथलीट ही इस वर्ग की गेंदों के ब्रांड चुनते हैं।

• भोजन, वस्त्र आदि के माध्यम से।

- आपकी पसंद अच्छी है।

- आप असली पेटू हैं।

रोजमर्रा की स्थितियों में तारीफों का उपयोग करने की विजयी विधियाँ।

1) अगली विधि इस मायने में सुखद है कि यह चूक के क्षण में ही प्रभावी है। यह अपराध बोध से राहत पाने के लिए अच्छा है। इस अनुत्पादक गुण से छुटकारा पाना होगा। कैसे? अपने स्वयं के अपराध से ध्यान हटाकर आहत व्यक्ति के सकारात्मक गुणों पर ध्यान केंद्रित करना।

उदाहरण: एक आदमी अपनी पत्नी की उपस्थिति में किसी अन्य महिला को देखते समय लापरवाह था और, दिखावा से भरी नज़र से, तुरंत टिप्पणी की:

— प्रिये, तुम्हारा फिगर तो बहुत अच्छा है.

- आप मेरे लिए कितने प्रभावशाली हैं, मैं इसकी तुलना करता हूं और मुझे गर्व है कि मैं आपके साथ जा रहा हूं।

व्यावसायिक संचार न केवल आधिकारिक संपर्क बनाए रखने और व्यावसायिक हितों की रक्षा पर आधारित है। मैत्रीपूर्ण माहौल, मैत्रीपूर्ण और भावनात्मक संबंध बनाना भी आवश्यक और महत्वपूर्ण है। किसी भी बातचीत, यहां तक ​​कि व्यवसायिक बातचीत के लिए भी अपने समकक्ष का पक्ष और सुखद भावनात्मक पृष्ठभूमि प्राप्त करने के लिए तारीफ एक सरल और सार्वभौमिक साधन है। हल किए जा रहे कार्यों को समझना और सही स्वर चुनना पर्याप्त है।

तारीफ के नियम

तारीफ एक मौखिक शैली है जो बातचीत के लिए संपर्क और सुखद मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि स्थापित करने का कार्य करती है। इसमें किसी व्यक्ति के महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुणों, उसके कौशल या लिए गए निर्णयों का नामकरण शामिल है; किसी व्यक्ति की वास्तविक खूबियों की हमारी प्रशंसा एक प्रशंसा है। उस विशेषता का ठीक-ठीक नाम बताना महत्वपूर्ण है जिसने आपको प्रभावित किया या जिसकी आप अत्यधिक सराहना करना चाहते हैं।

एक रूढ़िवादिता है कि तारीफ महिलाओं को आकर्षित करने के लिए एक विशुद्ध रूप से पुरुष साधन के रूप में कार्य करती है, लेकिन यह मामले से बहुत दूर है।

टिप्पणी!!! प्रशंसा और चापलूसी को भ्रमित न करें। हेरफेर के उद्देश्य से चापलूसी घोर अतिशयोक्ति है। तारीफ का उद्देश्य वार्ताकार को धोखा देना या उसके व्यवहार को प्रभावित करना कभी नहीं होता। उनका अंतिम लक्ष्य सद्भावना का माहौल है, और उनका कार्य संचार में अपनी व्यक्तिगत रुचि व्यक्त करना है।

तारीफ एक सार्वभौमिक मौखिक तकनीक है जिसमें कोई लिंग प्राथमिकताएं या दृष्टिकोण नहीं है। तारीफ के उपयोग पर कोई प्रतिबंध नहीं है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार दोनों में, यदि चार बुनियादी नियमों का पालन किया जाए तो यह उचित और फलदायी है:

• ईमानदारी और तथ्यात्मकता: केवल सच्ची और ईमानदार प्रशंसा और प्रशंसा ही स्वाभाविक और सामंजस्यपूर्ण ढंग से सुनाई देगी और मानी जाएगी,
• मौलिकता और विशिष्टता: प्रशंसा के लिए कुछ सामान्य शब्द, क्लिच और टेम्पलेट हैं, लेकिन उन्हें गैर-सामान्य तरीके से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, चतुराई से और इस विशेष व्यक्ति के वास्तविक गुणों का नामकरण करते हुए,
• उपयुक्तता: सही स्वर, सही शब्द, सही क्षण, सही स्थिति एक तारीफ को एक नाजुक ढाँचा दे सकती है, और गलत इसे एक मूर्खतापूर्ण और असामयिक बयान में बदल सकते हैं,
• उपदेशात्मकता और अस्पष्टता की कमी: विशेष रूप से प्रशंसा तैयार करना महत्वपूर्ण है, दोहरी व्याख्या से बचना और इसे नैतिकता के साथ जारी नहीं रखना।

तारीफ स्वीकार करने की क्षमता भी सफल संचार का हिस्सा है। ऐसा करने के लिए, सिर हिलाकर, खुली मुस्कान या "धन्यवाद" शब्दों के साथ प्रतिक्रिया देना पर्याप्त है।

एक और उत्पादक रवैया यह है कि अगर कोई तारीफ पूरी तरह से सफल रही या नहीं हुई तो उसके लिए कभी भी कोई बहाना नहीं बनाना चाहिए।

वैसे... एक सफल तारीफ का उपयोग शुरू में सहानुभूतिहीन साथी के साथ बातचीत में भी किया जा सकता है: अवचेतन रूप से, ईमानदारी से प्रशंसा और खुली प्रशंसा किसी भी वार्ताकार में संतुष्टि की भावना पैदा करती है।

प्रशंसा के निर्माण के लिए एल्गोरिथ्म तीन तकनीकों पर आधारित हो सकता है:

• प्रत्यक्ष नामकरण: आपका कार्यालय बहुत अच्छे स्थान पर है! मैं इस बात से आश्चर्यचकित (आश्चर्यचकित) हूं कि आपने शहर के इस क्षेत्र में कार्यालय का स्थान कितनी अच्छी तरह चुना।इस मामले में, तारीफ अधिक सीधी हो जाती है और स्पष्ट और स्पष्ट लगती है।
• अप्रत्यक्ष प्रशंसा: केवल उत्कृष्ट रणनीतिक सोच वाला व्यक्ति ही शहर के ऐसे आशाजनक क्षेत्र में जगह चुन सकता है!इस संस्करण में, वाक्यांश का निर्माण इतने सीधे तौर पर नहीं किया गया है, लेकिन ऐसी तकनीक बहुत जटिल, विस्तृत और सशक्त रूप से साफ-सुथरी लग सकती है।
• अपने आप से तुलना: अद्भुत स्थान! मैंने अनुमान नहीं लगाया होगा लगभग 5 साल पहले यहाँ अपना कार्यालय बनाया।आम तौर पर जोड़-तोड़ की तरह दिखता है, सीधे तौर पर वार्ताकार को ऊपर उठाना और खुद को छोटा करना, इसलिए असमान भागीदारों के बीच बातचीत में इसका उपयोग अनुचित है।

प्रशंसा के लिए विषय

व्यावसायिक माहौल में एक तारीफ व्यक्तिगत माहौल से सार और सामान्य सिद्धांतों में भिन्न नहीं होती है, लेकिन सामग्री में काफी भिन्न होती है। व्यावसायिक साझेदारों के बीच, कर्मचारियों और सहकर्मियों के बीच, या एक विपणक और एक ग्राहक के बीच संचार के विषय अक्सर विशुद्ध रूप से व्यावसायिक चीजें बन जाते हैं - लाभ, बिक्री, सौदे की शर्तें, समय, आगामी बैठकों का स्थान, भविष्य की योजनाएँ। इसलिए, गतिविधि के इस क्षेत्र में व्यावसायिक गुण और निर्णय लेने की विशेषताएं प्रशंसा की वस्तु बन सकती हैं।

लिंग की परवाह किए बिना व्यावसायिक साझेदारों को बधाई

• समय की पाबंदी: समय के पाबंद साझेदारों के साथ सहयोग करना खुशी की बात है!
• प्रबंधकीय क्षमताएं, निर्णय लेने में दक्षता, कागजी कार्रवाई में साक्षरता, दायित्वों की पूर्ति - ये भागीदारों के लिए आवश्यक आवश्यकताएं हैं, लेकिन इन क्षेत्रों में प्रशंसा काफी उपयुक्त हो सकती है: मैं इस मुद्दे को हल करने में आपकी दक्षता से प्रसन्न हूं: आपके पास कंपनी के भीतर अच्छी तरह से स्थापित तंत्र हैं।
• आप हमेशा प्रसन्नचित्त और फिट दिखते हैं, मैं जीवन के प्रति ऐसे प्रेम वाले लोगों की प्रशंसा करता हूं।
• मीटिंग के लिए अच्छी जगह: आपने बैठक के लिए कितनी अच्छी जगह चुनी: मेरे कार्यालय से सुविधाजनक मार्ग, अच्छी पार्किंग, एक आरामदायक रेस्तरां। आप एक चतुर रणनीतिज्ञ हैं!
• महंगा और सुविधाजनक कार्यालय या अध्ययन: एक अद्भुत कार्यालय और खिड़की से एक जादुई दृश्य - आपका स्वाद उत्कृष्ट है!

व्यावसायिक क्षेत्र में, राष्ट्रीय विशेषताएँ, अधीनता और लिंग भेद कभी-कभी प्रशंसा की संभावनाओं को सीमित कर देते हैं।

महिला व्यावसायिक साझेदारों को बधाई

• रूप या आचरण: आप एक वास्तविक व्यवसायी महिला हैं! आप हमेशा एक व्यवसायी महिला की अद्भुत, समग्र छवि बनाने में सफल होती हैं!
• उपस्थिति के विवरण - केश, मैनीक्योर, सहायक उपकरण और अलमारी के विवरण - पर प्रशंसा एक महिला के होठों से उचित है, हालांकि, एक पुरुष भी उस चीज़ की प्रशंसा कर सकता है जो उसे असाधारण और सफल लगती है: मैं हमेशा आपके मूल मैनीक्योर से चकित रह जाता हूँ! जैसा कि आप देख सकते हैं, आपके पास एक अद्भुत मैनीक्योरिस्ट है!
• कार्यालय का आंतरिक भाग: आपके यहाँ बहुत अच्छा माहौल है: फूल अद्भुत दिखते हैं!

ग्राहकों को बधाई

ऐसी तारीफों को पेशेवर कहा जाता है और प्रत्यक्ष बिक्री में उपयोग किया जाता है, जब जल्दी से अपनी ओर ध्यान आकर्षित करना, जल्दी और भावनात्मक रूप से बातचीत को सकारात्मक और सुखद स्वर देना आवश्यक होता है। इसलिए, विपणन में प्रशंसाएँ अतिशयोक्तिपूर्ण हो सकती हैं, कभी-कभी अधिक सूत्रबद्ध:

• सेवा या उत्पाद का चयन: आपके पास एक प्रशिक्षित आंख है: यह स्मार्टफोन इस श्रेणी में सबसे अच्छे स्मार्टफोन में से एक है!
• रूप और आचरण: इस टोपी में आप बहुत युवा और आकर्षक लग रहे हैं! आप कितना सम्मान और स्वाभिमान महसूस करते हैं!
• घर या कार्यालय के वातावरण की विशेषताएं: यह यहाँ आरामदायक है, हर चीज़ सोच-समझकर और अच्छे स्वाद के साथ की जाती है।

इसके अलावा, एक तारीफ के महत्वपूर्ण घटक हैं: छिपे हुए (स्पष्ट नहीं, लेकिन वार्ताकार के लिए सुखद) गुणों और चरम व्यक्तित्व को देखने की क्षमता, यानी, एक तारीफ की पहचान - यह वही प्रशंसा करना आवश्यक है जो व्यक्ति स्वयं करता है अपने लिए महत्वपूर्ण मानता है।

भूलना नहीं! तारीफ छोटी, लेकिन स्पष्ट और स्पष्ट होनी चाहिए। व्यक्ति को इस तारीफ को स्वीकार करने में मदद करने की भी सलाह दी जाती है: आप तारीफ की प्रतिक्रिया का निरीक्षण कर सकते हैं और इसमें जोड़ सकते हैं यदि वार्ताकार सुखद शब्दों से खुशी को लम्बा करना चाहता है या अपने विचार को स्पष्ट करना चाहता है।

पूँछ हिलाने से कुत्ते को अपना भोजन मिल जाता है, परन्तु भौंकने से उसे केवल मार ही मिलती है।

पूर्वी ज्ञान

व्यावसायिक संचार में सफल होने के लिए, आपको यह याद रखना चाहिए कि लोगों के लिए संवाद करना जितना अधिक सुखद होगा, व्यावसायिक समस्या को सफलतापूर्वक हल करने या किसी सौदे के समापन की संभावना उतनी ही अधिक होगी। अपने व्यावसायिक साझेदारों को दिखाएँ कि आप उनमें रुचि रखते हैं मुबारकबाद , यानी, सुखद शब्द जिनमें किसी व्यक्ति के सकारात्मक गुणों का थोड़ा सा अतिशयोक्ति होता है।

किसी व्यक्ति को अपने महत्व का एहसास करने का अवसर देने की क्षमता उन्हें जो चाहिए उसे शीघ्रता से प्राप्त करने में मदद करती है। किसी के काम की सराहना करने, उसकी उपयोगिता और अपूरणीयता को पहचानने और किसी व्यक्ति को सुखद शब्द कहने की क्षमता प्रभावी बातचीत के लिए स्थितियां बनाती है।

तारीफ क्यों करें?

· एक व्यक्ति को उसके व्यक्तित्व के एक विशेष गुण के बारे में प्रशंसा मिली;

· इस गुणवत्ता की वांछनीयता के प्रति दृष्टिकोण के कामकाज के लिए धन्यवाद, इसे अवचेतन स्तर पर वास्तविकता के रूप में स्वीकार किया जाता है;

· संतुष्टि की अनुभूति होती है;

· संतुष्टि की भावना हमेशा सकारात्मक भावनाओं (सुखद महसूस) के उद्भव के साथ होती है;

· जो सकारात्मक भावनाएँ उत्पन्न होती हैं वे अपने स्रोत के साथ जुड़ाव के नियम के अनुसार जुड़ी होती हैं और उस व्यक्ति तक स्थानांतरित हो जाती हैं जिसने उन्हें उत्पन्न किया है;

· इस व्यक्ति के प्रति आकर्षण उत्पन्न होता है.

व्यावसायिक साझेदारों की प्रशंसा करके, हम उन्हें दूसरों की नज़र में महत्वपूर्ण महसूस करने में मदद करते हैं और व्यावसायिक संपर्क का एक मैत्रीपूर्ण माहौल बनाते हैं। अपने साथी को मुस्कुराकर या अपनी बातों से सुखद आश्चर्यचकित करके, हम अपनी समस्याओं से ध्यान भटकाते हैं और अपना मूड अच्छा करते हैं। अंततः, हम लोगों को जितनी अधिक प्रशंसाएँ देते हैं, उतने ही अधिक सुखद शब्द हमारे पास वापस आते हैं।

सही ढंग से तारीफ कैसे करें?

ए.यू.पनास्युक "प्रबंधन संचार" पुस्तक में। व्यावहारिक सलाह" ने ऐसे नियम बनाए जो किसी व्यक्ति पर प्रशंसा के प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तंत्र को प्रकट करते हैं।

· कोई अस्पष्टता नहीं

एक तारीफ में किसी व्यक्ति के विशेष रूप से सकारात्मक गुण प्रतिबिंबित होने चाहिए। तारीफ में दोहरे अर्थ से बचना चाहिए। लेकिन यहाँ नियम स्पष्ट रूप से टूटा हुआ है: "लोगों के साथ आपकी बातचीत सुनकर, मैं हर बार इतनी सूक्ष्मता और चतुराई से उत्तर देने की आपकी क्षमता से आश्चर्यचकित हो जाता हूँ!"

· कोई अतिशयोक्ति नहीं

किसी तारीफ में सकारात्मक गुण को थोड़ा बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाना चाहिए।

· उच्च मत को ध्यान में रखते हुए

इस तकनीक की प्रभावशीलता में एक महत्वपूर्ण कारक तारीफ में प्रतिबिंबित गुणों के स्तर के बारे में व्यक्ति की अपनी राय है। यदि किसी तारीफ का महत्व साथी के आत्म-सम्मान के स्तर से कम है, तो उसके लिए ऐसी तारीफ तुच्छ है, और परिणाम नकारात्मक हो सकते हैं।

· सरल

हो सकता है कि पार्टनर इस गुणवत्ता को सुधारने का प्रयास न करे। इसके अलावा, उनका मानना ​​है कि यह बुरा होगा यदि यह सकारात्मक गुण उसमें अधिक दृढ़ता से व्यक्त किया गया है, इसलिए दृढ़ता से प्रकट गुणवत्ता के लिए की गई तारीफ उसे नाराज कर सकती है।

· उपदेशों के बिना

यह नियम यह है कि तारीफ में केवल इस गुणवत्ता की उपस्थिति बताई जानी चाहिए, न कि इसे सुधारने के बारे में सिफ़ारिशें या व्यावहारिक सलाह शामिल होनी चाहिए।

· कोई "मसाला" नहीं

उदाहरण के लिए, "आपके हाथ सुनहरे हैं, लेकिन आपकी जीभ आपकी दुश्मन है" या "मैं लोगों को जीतने की आपकी क्षमता से बहुत प्रभावित हूं।" केवल तभी जब यह क्षमता व्यवसाय के हित में हो।” इस तरह के "मसाले" "मरहम में मक्खी" हैं और सबसे अच्छी तारीफ को भी कम कर देते हैं या नकार देते हैं।

नियम:

· प्रशंसा शब्दों को एक सामान्य वाक्यांश में एम्बेड करें;

· रुकें नहीं;

· वाक्यांश का निर्माण इस प्रकार करें कि प्रशंसा के बाद सार्थक पाठ हो; प्रशंसा शब्दों के बाद सामान्य वाक्यांश जितना लंबा होगा, उतना बेहतर होगा;

· कथन की संरचना इस प्रकार करने की सलाह दी जाती है कि प्रशंसा शब्दों के बाद सामान्य वाक्यांश के भाग में कुछ ऐसा हो जो श्रोता का ध्यान आकर्षित करे।

प्रत्येक व्यक्ति अपने बारे में कुछ विशिष्ट सुनने का प्रयास करता है, क्योंकि यह तारीफ की विशिष्टता है जो किसी व्यक्ति को उसकी सच्चाई और ईमानदारी का एहसास कराती है। इसके अलावा, अधिकांश लोग सोचते हैं कि जो व्यक्ति हमारे व्यक्तित्व की कुछ बारीकियों को नोटिस करता है और उन्हें प्रशंसा के साथ नोट करता है, वह वास्तव में हमारे प्रति सच्ची रुचि दिखा रहा है।

जब हम तारीफ करते समय लगातार बहुत स्पष्ट सकारात्मक गुणों पर टिप्पणी करते हैं, तो यह छुपे हुए गुणों पर ध्यान देने की तुलना में कम प्रभाव डालता है। हमारे सहकर्मी और व्यावसायिक संचार भागीदार जितनी अधिक छिपी हुई "छोटी चीज़ों" को नोटिस करते हैं, उनके शब्द उतने ही अधिक ईमानदार लगते हैं। इसके अलावा, ऐसी सच्ची तारीफ करके, हम न केवल उस व्यक्ति को अपना सम्मान महसूस करने में मदद करते हैं, बल्कि हम खुद भी समझते हैं कि हम इस व्यक्ति का सम्मान क्यों करते हैं।

वैसे, तारीफ का सकारात्मक प्रभाव तब भी होता है जब आपका साथी आपके साथ शत्रुतापूर्ण व्यवहार करता है। व्यावसायिक बातचीत के एक भाग के रूप में, स्थितिजन्य रूप से उपयुक्त और व्यावसायिक भागीदार की अपेक्षाओं के अनुरूप तारीफ करके, आप उसका दिल जीत सकते हैं और उसके नकारात्मक रवैये को बदल सकते हैं।

अगर आपकी तारीफ की जाए

प्रत्येक व्यक्ति को न केवल तारीफ करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि उन्हें सही ढंग से स्वीकार करना भी सीखना चाहिए। जैसा कि व्यावसायिक संपर्क के अभ्यास से पता चलता है, लोगों के लिए उन्हें संबोधित प्रशंसा स्वीकार करना बहुत मुश्किल हो सकता है। अधिकांश लोग तारीफों को स्वतः ही अस्वीकार कर देते हैं, जो किसी भी परिस्थिति में नहीं किया जाना चाहिए। सबसे पहले, आप उस व्यक्ति को नाराज करते हैं जिसने आपसे अच्छे शब्द कहे हैं, और दूसरी बात, आपको इस व्यक्ति के प्रति आभारी होना चाहिए: आप सकारात्मक मूल्यांकन स्वीकार करते हैं और उस पर विश्वास करना शुरू करते हैं।

एक सरल नियम का पालन करें: बस "धन्यवाद" उत्तर दें।

व्यावसायिक बातचीत के लिए तारीफों के उदाहरण

प्रशंसा में सांस्कृतिक विशिष्टता भी है। इस प्रकार, महिलाओं के लिए की गई कुछ तारीफें एक अलग संस्कृति के वक्ताओं पर बहुत ही अजीब प्रभाव डाल सकती हैं। उदाहरण के लिए, भारत में, आप किसी महिला की तुलना गाय से और उसकी चाल की तुलना हाथी से करके उसकी चापलूसी कर सकते हैं। एक जापानी महिला के लिए एक अच्छी तारीफ एक साँप के साथ तुलना है, एक तातार और बश्किर महिला के लिए - एक जोंक के साथ, जो रूपों और आंदोलनों की पूर्णता को दर्शाती है। एक महिला को संबोधित करते हुए "हंस!" रूसी संस्कृति में यह एक अपमान है, और मिस्र में यह एक स्नेहपूर्ण प्रशंसा है।

आत्म-नियंत्रण के लिए प्रश्न

1. तारीफ क्या है?

2. क्या आपको व्यावसायिक बातचीत के दौरान तारीफ करनी चाहिए?

3. आपको तारीफ करने की ज़रूरत क्यों है?

4. ध्यान देने योग्य "बहुत ध्यान देने योग्य विवरण नहीं" अधिक सकारात्मक भावनाओं का कारण क्यों बनते हैं?

5. किसी तारीफ को वैयक्तिकृत कैसे करें?

6. किसी को तारीफ के जवाब में कैसा व्यवहार करना चाहिए?

7. भावनात्मक तनाव दूर करने में तारीफ की क्या भूमिका है?

8. तारीफ करना कब उचित है?

9. विरोधी तारीफ की पृष्ठभूमि में दी गई तारीफ के क्या फायदे हैं?

10. उन सकारात्मक भावनाओं की सूची बनाएं जो एक व्यक्ति अपने संबोधन में की गई तारीफों को सुनते समय अनुभव करता है?

11. "सुनहरे शब्द" तकनीक का सार क्या है?

अभ्यास 1

कक्षा में सभी प्रतिभागी एक बड़े घेरे में बैठें, सभी को बाईं ओर बैठे साथी को ध्यान से देखना चाहिए और सोचना चाहिए कि उसे इस व्यक्ति का कौन सा चरित्र गुण, कौन सी आदत पसंद है, और वह इसके बारे में क्या कहना चाहता है, अर्थात देना चाहता है प्रशंसा करना।

समूह का कोई भी सदस्य जो बाईं ओर बैठे अपने साथी को सुखद शब्द कहने के लिए तैयार है, शुरुआत करता है। भाषण के दौरान सभी प्रतिभागियों को वक्ता की बात ध्यान से सुननी चाहिए। जिस प्रतिभागी की प्रशंसा की जाती है, उसे कम से कम उसे धन्यवाद देना चाहिए, और फिर, अपने बाईं ओर बैठे साथी के साथ संपर्क स्थापित करके, उसकी प्रशंसा करनी चाहिए; और इसी तरह एक मंडली में तब तक चलते रहें जब तक कि सभी प्रतिभागी तारीफों का आदान-प्रदान न कर लें।

कार्य 2

जोड़ियों में बंट जाएं और एक मिनट तक एक-दूसरे से सुखद शब्द बोलें। हर कोई वह तारीफ चुनता है जो उसे सबसे ज्यादा पसंद आती है।

कार्य 3

किसी वस्तु को यादृच्छिक क्रम में चारों ओर से गुजारा जाता है। आइटम को स्थानांतरित करने वाले प्रतिभागी को उस गुणवत्ता का नाम बताना होगा जो उसे उस व्यक्ति के साथ जोड़ती है जिसे वह आइटम स्थानांतरित कर रहा है।

साथ ही, वह अपना वाक्य इन शब्दों से शुरू करता है: " नाम,मुझे लगता है कि आप और मैं एकजुट हैं..." और इस गुण को नाम देते हैं, उदाहरण के लिए: "आप और मैं समान रूप से मिलनसार हैं।"

आइटम प्राप्त करने वाला व्यक्ति उत्तर देता है: यदि वह सहमत है तो "मैं सहमत हूं", या यदि वह सहमत नहीं है तो "मैं इसके बारे में सोचूंगा"। भले ही आप इस बात से सहमत न हों कि आपमें यह गुण है, फिर भी आपका साथी जो संचार करता है उसमें इस बारे में कुछ उपयोगी जानकारी होती है कि हम अन्य लोगों को कैसे देखते हैं।

कार्य 4

प्रतिभागियों को अन्य लोगों में उन गुणों की पहचान करने के लिए कहा जाता है जो प्रशंसा, सम्मान या सहानुभूति को प्रेरित करते हैं।

कार्य को गोले में या लिखित रूप में पूरा किया जाता है। इस कार्य में भागीदार पाठ में वह भागीदार है जिससे आप कम से कम परिचित हैं। जिससे कार्य और अधिक कठिन हो जाता है। आरंभ करने वाला पहला व्यक्ति कहता है: " नाम।मुझे आपकी यह बात पसंद है...'' बदले में, व्यक्ति को उन भावनाओं का नाम देना चाहिए जो इन शब्दों के जवाब में उसके अंदर उत्पन्न हुईं।

चूंकि अधिकांश प्रतिभागी, शब्दों पर प्रतिक्रिया करते समय, अक्सर कहते हैं कि वे प्रसन्न या अप्रिय हैं, कार्य को तब तक जटिल बनाना आवश्यक है जब तक कि वे भावनाओं से अवगत न हो जाएं, उदाहरण के लिए, सकारात्मक भावनात्मक स्थिति के बारे में बात करते समय, उन्हें निर्दिष्ट करना आवश्यक है: मैं खुश हूं, मुझे आनंद आया, मुझे खुशी का अनुभव हुआ, मुझे खुशी महसूस हुई, मुझे आशा और आत्मविश्वास महसूस हुआ। मैं घमंड से चूर हो गया था, मैं विजयी हो गया था, इत्यादि।

स्वतंत्र कार्य के लिए कार्य

1. जिस व्यक्ति से आप कुछ ही दिन या कुछ घंटे पहले मिले हों, उसके साथ समानताएं (समानताएं) खोजें। एक या तीन नहीं, बल्कि, मान लीजिए, 20 गुणों को खोजने का प्रयास करें जो इस व्यक्ति के साथ आपके पास समान हैं।

2. जिस व्यक्ति को आप वास्तव में पसंद नहीं करते, उसके साथ कुछ समानता खोजें। एक या तीन नहीं, बल्कि, मान लीजिए, 20 गुणों को खोजने का प्रयास करें जो इस व्यक्ति के साथ आपके पास समान हैं।

3. दिन में कम से कम 2-5 बार उन लोगों के महत्व पर जोर देने का प्रयास करें जिनके साथ आप काम करते हैं और संवाद करते हैं - सामान्य कारण में उनके योगदान के महत्व का सही आकलन करें। सफल विचारों, सुझावों को चिह्नित करें, सम्मान, सहानुभूति आदि व्यक्त करें। किसी अन्य व्यक्ति की खूबियों को सही मायने में पहचानने से न केवल रिश्ते में तनाव दूर करने में मदद मिलेगी, बल्कि अन्य लोगों को बिना शर्त स्वीकार करने की क्षमता भी विकसित होगी।